медлаб

Будучи очень позитивным человеком, сегодня пребываю в полном шоке от посещения клиники МЕДЛАБ, находящейся на ул. Фучека д.1. Даже одну "звезду" ставить совсем не хочется. Работаю в довольно плотном графике и варианты с опозданиями отпрашиваниями и прочим исключены. Была очень рада тому, что есть клиника, готовая принять пациента в субботу в 8 утра, как раз успею на работу к 9. Предварительно дважды звонила по тел.: 600-22-10, уточнила о часах работы, стоимости и могу ли предварительно записаться. Предварительно запись не осуществляется, чему была удивлена. Уточнила, какова вероятность того, что именно в начале рабочего дня меня смогут принять. Случилось так, что приехала чуть раньше. Как адекватно-воспитанный человек, посчитала нужным подождать до открытия. В 8-00 свет горел, вошла. Как оказалось, мои часы спешили на 3 минуты. Со входа ты сразу наталкиваешься на стойку ресепшена, за которой стоит, не побоюсь этого слова, мадам, поздравляющая кого-то по мобильному телефону с днем рождения. Неловко киваю головой в знак приветствия и непринужденно улыбнувшись, отворачиваюсь, ожидая завершения разговора. Став невольным слушателем неположенного мне разговора, непроизвольно слышу фразу "решила пораньше позвонить, а то потом то работаю, всем же ОЧЕНЬ НАДО в 8 утра срочно сдать анализы, вот и работаю". Настенные часы клиники показывали 7:57. Сверила часы, мои спешат на три минуты. Сотрудник закончила общаться, я неловко улыбнувшись, поздоровалась и отшутилась на тему ранних пациентов (все же есть еще кроме меня страждущие срочно сдать анализ в выходной в 8 утра). На, что услышала довольно резкий комментарий "Мы работаем с 8". В ответ я извинилась, что зашла чуть раньше и сказала, что подожду. На, что услышала: "КОНЕЧНО ПОДОЖДЕТЕ! Мне еще все включить надо" Пребывая в шоке, я ответила, что, пожалуй, подожду снаружи и тут представитель компании, оказывающей платные услуги, не смог корректно промолчать, а решил сгладить ситуацию словами "да, ладно подождите ТУТ, пальто пока снимите". Я осмелилась-таки не послушать совета и, конечно же, пулей вышла на улицу. Возвращаться к нахамившему сотруднику и обращаться за услугой к такому человеку не было никакого желания. А необходимость осталась. Конечно же, нашла другую клинику и сдала необходимые анализы. У меня онкология. Признаюсь честно, не самое приятное ощущение быть больным, не по своему желанию я вынуждена работать в жестком графике, чтобы можно было оплачивать дорогостоящие анализы. Бесплатная медицина-это отдельная тема, но обращаясь в клинику, оказывающую платные услуги, ожидаешь хоть маломальского уважения. Я сама работаю в сфере услуг, далеко не медицинских. За такое "общение" с клиентами не только потеряла бы рабочее место, но и осталась бы без зарплаты. Если учреждение работает с 8-00, это значит, что в 8-00 должен стоять улыбающийся во все зубы сотрудник, который в 7-45 уже пришел на работу, отпоздравлял всех, подготовил свое рабочее место и с нетерпением ждет. За дикое хамство, считаю безоговорочно необходимым наказать такого сотрудника. Если манера общения ресепишиста на уровне рыночной торговки, возможно, стоит пойти по призванию?

Уже больше месяца не могу получить ответ на анализ, который делается 7 дней! Сначала взяли не все позиции из направления врача, потом попросили приехать снова пересдать кровь на оставшиеся позиции, пошла им на встречу-приехала и снова сдала кровь! Теперь они опять сделали не все позиции. Еду возвращать деньги и больше туда ни ногой!

Столкнулась с холодным отношением и равнодушием к клиенту. Конкретно ничего не могли объяснить, фыркнули мне пару фраз и стали обслуживать другого клиента, мои вопросы в игноре. Очень неприятно. А надо-то было всего лишь сдать общий анализ крови.

Пришла в процедурный. До конца рабочего дня оставалось 15 минут, девушка на ресепшене решала свои вопросы по телефону, медсестра хамски торопила на процедуру, намекая всем видом, что уже собирается домой. Узнав, что у меня нет с собой физ раствора, порвала направление, сказав, что у них тоже ничего нет. Что это за мед центр, в котором нет физ раствора?! Я готова была оплатить все доп. материалы.

Необходимо было сдать анализы на скрытые инфекции на 10 неделе беременности. Позвонила и уточнила стоимость, озвучили 160 руб за 1 инфекцию (их всего было 5) + 250 за забор, ИТОГО: 1 050 руб! Когда пришла мне озвучивают 2 750, мотивируя это тем, что это немного не тот анализ (ПЦР в реальном времени). Зачем я полчаса по телефону распиналась про эти инфекции? Сдавать у них не стала из принципа! Так и это не все - мне на почту прислал МедЛаб ЧУЖИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ анализов на скрытые инфекции! Кому было б приятно, чтоб его результаты стали чужим достоянием?!