метро

08.10.2016 Раньше негатива в адрес компании у меня и жены не возникало, до сегодняшнего дня. 3 раза пришлось пользоваться услугами данной организации - заболел ребёнок, пришло ехать в гор. больницу. Далее поминутная хронология с комментариями: Вызов №1. 9.35. Диспетчер любезно спросила о 15-ти минутном ожидании. 9.50 - смс с номером борта №4 и 3 минуты ожидания. Спасибо, что машина приехала в указанный срок, отвезла нас и на этом положительное заканчивается. Вызов №2. 10.16. Диспетчер приняла вызов (от ОТДЕЛЕНИЯ ДЕТСКОЙ ИНФЕКЦИИ Больничного городка) НЕ УКАЗАВ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ. Я по наивности подумал, что к нам вернётся борт №4 (он отъехал буквально 5 мин. назад). Прошло 15 мин., я позвонил диспетчеру (10.31) узнать о сроках ожидания. 10.34 - смс. к Вам приедет борт №92 в течение 6 минут. 10.40 пришла смс, что машина приехала, а по факту нет. Я набираю диспетчеру, он адресует звонок водителю - водитель говорит, что уже забрал клиента. Он даже не подъехал к нужному месту! Больной ребёнок на руках, стоим с женой, ждём 25 минут! Звоню диспетчеру (параллельно жена) и говорим, что водитель уехал без нас, и вообще не доехал до места! Диспетчер сказала, что высылает машину вне очереди. Ждём далее 10.50 - смс, что подъехал борт №22, типа ждёт нас. Я уже был на взводе, т. к. и эта машина до нужного места не доехала (она даже через въезд не заезжала - специально смотрели с женой). Я набираю диспетчера - не берут трубу (жена всё же дозвонилась, сказала, что машина до нас ОПЯТЬ не доехала). В итоге какими то огородами с другого края приехал ДОЛГОЖДАННЫЙ (45 мин.) борт №22. Представьте себе, что вы ждали такси 45 мин. (без времени самой поездки) в нашем маленьком городе, который неспешно на автобусе быстрее проедешь. Держа больного ребёнка 11 месяцев на руках - и вам надо ехать из больницы в другую больницу по направлению, срочно. Итог - 1) диспетчер не указал срок ожидания; А оказалось суммарно 45 мин.! 2) борт №92 не приехал до места вызова; 3) борт №92 забрал с не того клиента не с того места; 4) борт №22 сразу не доехал до места вызова, а встал где то, система прислала смс, что машина ждет. Я думал, что на этом всё, а вот и не так. Вызов №3. Приехав на Минскую в детскую больницу, пройдя осмотр, собираемся домой. Вызов 11.47 диспетчер ОПЯТЬ не говорит срок ожидания - на, что я настойчиво уточнил срок - сказали 10 мин. Ну 10 это же не 45 как ранее. СМС в 11.57 приедет борт №11 в течение 5 минут. В итоге машина приехала 12.05. - суммарно 18 минут вместо заявленных 10! Выводы общие - диспетчера намеренно не сообщают время ожидания (т. к. оно заоблачно больше разумного) + машины приезжают не вовремя + машины не доезжают до мест вызова + таксисты забираю народ "с колёс". Я и жена всегда пользовались только такси-метро. Написал в "прошедшем" - т. к. я доведу данные деяния этой компании до всех, с кем мне доведётся общаться. Специально вызовы и смс не буду удалять - чтобы были факты.

Вызвали сегодня такси, девочка-диспетчер уточнила дом, машину выслали на неактуальный адрес. При перезвоне при ожидании, диспетчер сначала сослалась на нашу неверную информацию, потом передумала и сослалась на некомпетентность водителя. При посадке выяснилось, что стоимость на счетчике уже либо с простоем, либо ещё с чем-то? Водитель ни при чём, диспетчер тоже. Кто виноват, в последние пару недель наблюдается, что диспетчера (или операторы) не называются вообще никак! Как понять, кто из них некомпетентен?? Хамят, дерзят, потому что все на одно лицо. Безымянки)))

Сегодня ночью случился очень мерзкий инцидент с водителем. Мало того, что долго его ждали, так ещё и нагрубил, практически ни за что. Мы в этом городе в гостях, приехали в отпуск, задержались с мужем и друзьями в клубе, вышли в прекраснейшем настроении, в итоге испорченный вечер и настроение на весь день тоже. Не знаю, чем именно мы так сильно его раздражали, но столько презрения в свой адрес я не видела ещё никогда.))) Своим грубым поведением вывел из себя и спровоцировал на отвратительный скандал. Противно до сих пор. Пользовались данным такси довольно часто и в предыдущие поездки, на грубость водителей старались закрывать глаза, но это было последней каплей. Очень жаль, что так вышло.

Позвонила диспетчеру за час до поездки, заказала такси на время. Оператор заверила, что такси прибудет вовремя, записала время, адрес отправления и прибытия. Ко времени такси не приехало. Звоню, говорят, что такси в пути, т. е. в трех минутах езды от места моего отправления. Жду еще 15 минут, такси нет. Звоню, мне говорят, что я такси не заказывала, что я ошиблась номером. Это нормально? В итоге, оформляют новый заказ. На работу я уже опоздала на полчаса, что же подождем. В итоге этот "новый" заказ ждала еще 30 минут. На работу опоздала уже на час. Ни извинений, ни оправданий никаких не последовало. Они типа считают, что это норма! Не заказывайте такси «Метро»! Только нервы трепать!

Вчера "посчастливилось" оказаться клиентом данного такси. Ездили на базу, заранее внесли предоплату за обратный путь, уточнили у диспетчеров, за какое время вызвать машину (пол часа), но когда начали за пол часа вызывать машину, диспетчер сказала, что ждать час, машины заняты! На вопрос, почему час, ведь вы сами назвали время в 30 мин, диспетчер сказала, что вы в порядке очереди. Я все понимаю, но мы заранее уточняли по времени звонка, так как мы находимся не в городе, база закрывалась, на улице непогода. Но это было только начало, дальше нам 3 раза назначали новый борт по смс, а когда прошел час, диспетчер Юлия (фамилию она отказалась назвать), сказала, что ждите еще пол часа! А еще Юлия оказалась любитель по хамить.))) Как таких туда набирают, задумайтесь, руководители! Такси мы в итоге дождались, большое спасибо водителю, быстро домчал нас домой. Но вывод для себя сделали, никогда больше не вызовем данное такси. Надеялись, что если берут предоплату (причем сумму большую, чем стоила вся поездка), то лояльно должны относиться к клиенту, а не разговаривать так, как захочется диспетчеру.

Вызвала машину через оператора, приехала через 1,5 часа - это нормально? Хотя оператор сказала ожидание 15 мин. Люди ну вы пред упреждайте через какое реальное время приедет машина! Самое удивительное водитель ждал на другом адресе, когда я позвонила он ответил, что не знает где он находиться и куда ему ехать? Потом когда я села в машину он сказал я не знаю куда ехать и не знаю этот адрес- и это вы называете служба такси-смешно не правда! Водитель был нервный и бешено ехал резко, тормозя! Это борт 163 Саратов 19.07.2016 г.

Вызвала заранее такси к 7.20, в 7.22 не получив уведомления, набираю диспетчеру сама и узнаю, что машина уже стоит, а мегафон сегодня что-то барахлит. Села в машину в 7.25 и на таксометре горело уже 110 рублей. Доехав от жил. города до 5 мкр. таксометр озвучил мне сумму в 155 рублей, что меня несколько шокировала, буквально накануне я за тот же маршрут такси 68-38-38 заплатила 100 рублей. Все мои звонки операторам оказались тщетны, типа: "если вызвали заранее, то ожидание с 1ой минуты идет, а ошибки мегафона не наша проблема". выходит проблема моя. в общем, я и до этого зарекалась, но теперь точно лучше пойду пешком, чем в их жутко грязных внутри и вонючих машинах поеду!

08.03.2015 в 16-00 возвращаясь с лыжной базы пользовалась услугами такси "Метро", как обычно, т. е. не в первой. На заднее сидение были положены горные лыжи в чехле (1.3 х 0.4 м). Помещаются без проблем. Сама дверку открыла - лыжи положила, я села рядом с водителем. Каково было мое удивление, что нужно оплатить багаж. Во-первых, сообщите об этом в начале поездки, а не ставьте перед фактом в конце. Во-вторых, если уж это багаж, то водитель, (будьте так любезны!) поднимите одно место, помогите уложить багаж и забрать потом, т. е. он тратит на это время - за это и оплата. Ведь когда сзади садятся пассажиры сами - за это нет доплаты?! Постоянно вызывая такси на наш вокзал, т. е. возвращаясь с БАГАЖОМ (!), никогда не слышала от водителей, что за это надо доплатить, хотя и сумки помогали укладывать. Наверное, это оригинальное поздравление с "8 марта". Или оригинальные кадры "Метро" борта 33. Другие "борты" и доплаты не требуют и с праздником поздравили. Мелочь и в том и другом случае, но.

В стране кризис начинается, люди работой совсем не дорожат, операторы грубят, злые, смс высылают, что подъехали, а машины 20 минут нет. С таким отношением к людям не добится вам успеха в жизни, сотрудники такси метро!

Приезжают не вовремя претензии не принимают. НЕТ МЕТРО в нашем ГОРОДЕ!

Вызвала машину в 23.33, обещали 20 минут. Машина приехала в 00.15. Обещали меня внести в чёрный список, за 42 минуты ожидания, я бы дошла до дома. Ужасное безобразие. Нет машины, так и скажите. Очень хочется куда то пожаловаться.

Вызвала такси "Метро" (г. Балаково) 22.11.13 в 7.25, сказали ждать 15 мин, машина не пришла, звонила несколько раз спрашивала, когда приедет наконец-то машина, машина пришла в 8.00. Спрашиваю (естественно в гневе) почему так долго, сказал, что получил вызов в 7.50. Дорогая Анастасия (диспетчер), спать надо дома, а не на рабочем месте. Не справляешься уходи, придут другие.

18.10.2013 г. утром в районе 11 часов утра был сделан заказ на 16 часов 15 мин. Машина пришла в 16-33. Я три раза связывалась с оператором: "Где машина?". Хотя СМС пришла, что меня ожидает борт №50. Водители город не знают. Для чего им навигатор, если пользоваться не умеют? В результате опоздали на занятия. Безобразие.

По статистике 47% аварийности в данной фирме, это мне сказал работник ГИБДД, ни в одной фирме такого нет, если очень жить хочется ездите на любом другом такси, целее будете.

Люди! Никогда не пользуйтесь услугами этого такси! 26.04.2013 вызывали машину на 7:30 утра, а они приехали в 7?51! Девушки на линии обещают, что машина уже выехала, а она даже и не думала выезжать! В итоге, я опоздал на работу, а дети в школу. Машина была вызвана заранее, не за 5 минут до выхода, и если я вызываю такси к положенному времени, значит, мне нужно срочно! И я не могу ждать! Вот такой сервис! Больше никогда не буду пользоваться услугами этого такси, и Вам не советую.