международный банк санкт-петербурга

Решил досрочно закрыть кредит. Оператор по телефону сообщил сумму, я оплатил. На следующий день позвонил уточнить закрыт ли кредит. Оказалось я должен ту же сумму при том, что платеж провели успешно а с суммы долга не списали.

Сегодня (4 августа 2016 г. около 9 утра по местному времени) хотел в очередной раз пополнить свой вклад. Но у входа в банк возникла проблема. Я был на велосипеде и найти место для парковки бывает непросто. Пока я искал, пара, как я определил по бэджикам, сотрудников банка стали издеваться над моим велосипедом и моими попытками найти место для парковки. Когда же я его нашел, они в грубой форме стали предлагать покинуть парковку для клиентов и сотрудников банка. После моего ответа, что, к своему счастью, я как раз и есть этот клиент, они пробубнили, что надо было сразу сказать. Я, конечно, понимаю, что банк уверенно движется в сторону BBB и вклады всяких нищебродов на велосипедах только портят ему имидж, но так уж получилось. Когда же я вошел внутрь и хотел предупредить охранника о людях, курящих на крыльце, и попросить приглядеть за моим двухколесным другом, но такового на посту я не обнаружил. Банк в целом сносный, офис выглядит почти прилично, операторы и кассиры вежливые, как и положено по кодексу общения с клиентом. Жаль, что остальные сотрудники с ним не знакомы.

Периодически не работает интернет банк, ни через мобильное приложение ни через браузер в личный кабинет не попасть. Почему то случается когда деньги поступают на карту. А поскольку карта зарплатная, очень не приятно когда нужно, что то оплатить через интернет, а не получается. Приходится переводить все деньги на другую карту, что бы такого не случалось. Крайне не советую платить картой и использовать ее в качестве основной.

После 40 минут ожидания в очереди (я был вторым в очереди!), попросил предоставить книгу жалоб и предложений. На, что получил ответ об отсутствии в данном заведении данного предмета. При попытке записать ответ на видео получил вдвойне неожиданную реакцию - игнорирование со стороны персонала. Во время ожидания несколько раз просил совместно с другими посетителями пригласить в зал руководство - просьба была многократно проигнорирована. Никто в итоге так и не вышел. Дополнительной неожиданностью стало списание средств со счета в связи с неактивностью его в течении 180 дней. Понимаю, что этот пункт где-то есть в договоре, но изначально при открытии счета был задан вопрос консультанту о стоимости обслуживания, на, что был получен ответ - бесплатно. Доверия к банку нет, обслуживание - ужасное (я был далеко не единственным в данной очереди, кого не устраивала скорость обслуживания). Складывается впечатление, что физические лица для банка являются лишним грузом, т. к. обслуживание юридических лиц происходит вполне нормально.

На сайте банка в перечне вкладов отсутствуют процентные ставки. Позвонил в банк где-то в 15.00 и поинтересовался почему. Сотрудница на мой вопрос безразличным совершенно голосом ответила, что она не знает почему и она не на сайте. Я спросила, можно ли в банке разместить денсредства на 31 день. На, что ответили мне хамски-возмущенным голосом "Вы что?". Может она никогда не слышала о таки сроках? Затем она начала препираться со мной на повышенных тонах.

Уже два месяца как мы не можем открыть расчетный счет. Когда мы подавали пакет документов на открытие, то нам сказали, что открытие счета займет максимум 5 дней, но служба безопасности вместо заявленного срока рассматривала наши документы около двух недель. Юристы потом их изучали также долго. Из-за них пришлось переделывать банковскую карту, потому как ее форма не понравилась им, хотя карта покупалась в налоговой! Заполнена она правильно, заверена нотариусом. А так в банке всегда стараются отмазаться, постоянно хамят. Главный офис на Крапивном.

Пришлось столкнуться с этим банком как юридическому лицу. Проблемы начались сразу. Пакет документов необходимых для открытия счета неопытному человеку просто так не собрать. Везде будут свои заморочки, о которых вы не знаете. Например выписка не позднее 15 дней на день открытия счета (хотя везде - месяц); в заявлении нужно ставить только одну подпись (если вы и директор и бухгалтер фирмы); документы более 2-х страниц обязательно нужно прошить и приклеить сзади листочек (обязательно!) такого вида, как принято у них. В итоге пакет документов сдали только раза с третьего, хотя предварительно заполнение обсуждалось. Далее документы пошли в обработку и проверку. Месяц их проверяли, потом сказали, что по вопросу открытия вы можете обратиться к такому-то менеджеру, который вас курирует. Мы пытались с ним связаться, но в отделе обслуживания сотрудники никак не могли переключить на нашего менеджера и просили перенабрать номер с его добавочным, который в принципе не работал. Как потом оказалось он переезжал в из одной комнаты в другую и телефон просто снял, а новый не установил. А потом он был на совещании, а потом на обеде, а потом ушел в отпуск. За 2 недели так и не смогла поговорить с ним. Потом очень долго делали ключи для банка-онлайн. Просто нет слов как долго их делали. С руганью мы все-таки получили разрешение приехать за ключами (решил ехать директор сам лично, чтобы не делать и не переделывать кучу доверенностей). Приехали. Менеджер как обычно смотрел на нас свысока. Было ощущение, что они настолько круты, что их в принципе не интересуют новые клиенты. Самое веселое было, когда после длительного ожидания сопровождающего менеджера, хождения по коридорам, открытия кодовых дверей, росписей в журналах, нас привели в захламленную комнату программистов и они выдали нам ключи от банк-клиента на ДИСКЕТАХ! Это был конец всему, без комментариев.