moon

В 2014 году, в г. Воронеже, купили диван модель 042. Покрытие эко-кожа. В салоне очень рекомендовали, как долговечный и замечательный материал. Через 2 года эко-кожа, при редкой и аккуратной эксплуатации с с сиденья 'слезла'. Производитель сослался на 1,5 года гарантии. Гадкая мебель, реальная стоимость которой в четыре раза ниже. Никогда не покупайте.

В 2014 году приобрели диван MOON модели 042 в салоне MOON в г. Воронеж. По рекомендации продавца выбрали покрытие эко-кожа, как очень надежное и долговечное. Через два года диван 'облез' при аккуратной эксплуатации. Производитель сослался на 1,5 года гарантии ((. Никогда не покупайте!

В стоимость входит доставка и сборка, вот как это работает: диван не проходил в дверной проем, на просьбу затащить без упаковки, получил отказ. В итоге рабочие уехали, оставив меня с моим диваном на лестничной клетке (спасибо вам, ребята), затащил с помощью жены и ребёнка.

Отвратительное качество! Я в шоке! 50 тыс/ отдали за диван, сиденье которого затерлось и, самое ужасное не восстанавливается, за полгода! Это не нормально, господа. Собрались писать рекламацию - менеджер по телефону ответила, что написать мы её, конечно, можем, но "никто этим вопросом заниматься не будет, т. к. фирма не несёт ответственности за ткань". Что за бред?! Для меня ткань в диване главное, потому, что это его внешний вид! 50 тыс в мусор.

Купили угловой диван Moon модель 015 12 июня 2016 года, договор ДЗФ-883. Привезли, собрали быстро. При сборке цвет заглушек отличался от цвета массива и ещё вдобавок их и не хватило. Но это ещё не самое страшное. Через месяц сломалась петля крышки ящика для белья (столика в углу). Диван совсем не дешевый, отдали за него 97 тыс., а фурнитура дешевая и уже сломалась и нужно менять. Еще не понравилось, что на подушках (3 шт.) не снимаются чехлы. Стоимость дивана не соответствует качеству.

Приобрели диван 25 октября 2015 г. в магазине ТЦ ЭЛИТСТРОЙМАТЕРЕАЛЫ. Диван взяли из демонстрационного зала, отдельно заказали ящик для белья. Диван доставили в течение недели, так как он был в наличии, ящик для белья мы забрали из магазина самостоятельно позже, так как были с детьми, и было ограниченно свободное время, упаковку вскрывать в магазине не стали. Приехали домой и обнаружили брак (сколы с торца бельевого ящика), было ощущение, что ящик не грузили должным образом, а швыряли. Представить не могу, как надо было так грузить товар, чтобы образовались сколы. Мы сразу сообщили о браке магазину, откуда забирали товар, менеджеры сказали, что свяжутся с руководством. Естественно руководство отписалось и сказали, что якобы мы сами при транспортировке повредили бельевой ящик! выяснять дальше отношения не было ни возможности, ни желания! К качеству также есть претензии. Диван служил полгода и стали скрипеть механизмы, диван стал проминаться в определенных местах, мое мнение матрас не является ортопедическим (ужасно болит спина). Не рекомендую приобретать товар у данного производителя. 8 лет назад приобретали диван Тиволи. Производитель мебельная фабрика Андерсен, и довольны диваном, служит до сих пор! Очень сожалеем, что не воспользовались вновь данной фабрикой.`

Гость. Приобрела в этом магазине диван-книжку, модель 627 и журнальный столик 025. Доставили как и обещали в срок, занесли. И даже когда упаковка не прошла, разобрали на части и пронесли в комнату. Оперативно собрали. Все было классно. Но у журнального столика оказалась разрушено одно колесико. Попросили указать в акте и сказали, что завтра со мной свяжутся, довезут колесико и поставят на место. Прошло 3 дня. Никто не звонит. Мало того, в тот же день я написала в службу сервиса заявку - нет отклика. Потом позвонила в магазин и оператор, внимательно выслушав, сказал, что отправил заявку в службу сервиса сам и теперь со мной обязательно свяжутся. Тишина ( ( ( ( Ну а с диваном отдельная история, обнаруженная уже после отъезда представителей магазина. Когда мне его демонстрировали в сборе, он стоял посредине комнаты-как его собирали. После отъезда поставили на место к стене и попробовали разложить. И тут обнаружилось, что для того, чтобы разложить диван-его надо отодвинуть от стены, иначе он скребет по стене, что приведет к повреждению обоев и обивки дивана. После того, как разложили, его надо придвинуть к стене, так как образуется приличная щель. При складывании дивана процедура обратная - сначала его надо отодвинуть от стены, сложить и снова задвинуть. Надо сказать, что при загруженном ящике (пара одеял, подушки) диван достаточно тяжело двигать. Во всяком случае для женщины это трудно. Да и такие ежедневные подвижки явно протрут палас или паркет, если убрать покрытие. И еще при складывании происходит запрокидывание ящика вверх. Это я заметила еще при демонстрации дивана сборщиками, на, что мне сказали, что его надо придерживать ногой. В тот момент это не показалось странным, хотя насторожило. Держать диван отодвинутым на 20 см от стены не возможно, учитывая малогабаритные размеры комнаты. Да и выглядит это не эстетично. Хотела бы вернуть диван, но понимаю, что даже просто войти в контакт не возможно. Мне не отвечают по поводу колесника, что уж говорить по поводу возврата крупной вещи. Телефон службы сервиса все время занят. На письма не реагируют. А диван явно имеет конструктивную недоработку, потому как за свою долгую жизнь я пользовалась разными моделями диванов подобной конструкции (потому собственно и выбрала такую модель) и никогда не приходилось при раскладывании дивана книжки двигать весь диван. Это просто какое-то новшество от мебельной фабрики Moon-Trade. Советую при покупке посмотреть внимательно на диван в магазинах, где есть образцы, чтобы не получить потом такой вот сюрприз. Как могли сделать такую модель, используя прошедший годами испытания механизм, не понятно. То-ли конструкция ящика не соответствует, то-ли стоит механизм не по месту. Но если выпускают диваны 20 лет и внимательно относятся к отзывам покупателя (позже я прочитала похожие отзывы от других покупателей), то давно бы ликвидировали проблему. Но как показал мой опыт, даже при наличии явной проблемы с колесиком, подтвержденной актом. Главное продать, а дальше покупатель пусть сам ищет решение. Мой столик стоит на боку уже 4-й день. Впечатление самое печальное: диван не радует, столиком пользоваться невозможно.

Купили диван в фирме MOON модель 044 ун31п 8 января. Должны были привезти из Москвы в Екатеринбург 9 февраля, но привезли раньше. привезли не тот угол, выяснили, что перепутали на фабрике. Переоформили договор дзф-527 от 06.02.16 г. обещали в конце февраля привезти. Позвонили в 20 числах, сказали в машину наш диван не влез, будет со следующей. 2 марта позвонили сказали ждать привезут, прождала весь день, в 8 часу вечера перезвонили, сказали, что не успели разгрузить машину, ждите завтра.4 марта звоним узнать, когда привезут диван, сказали, что сегодня нет доставки. Посмотрели накладные, а диван пришел без подлокотника, теперь машина будет только 15 марта. Даже боимся и подумать, что в следующий раз не привезут. в магазине девочка Надежда как может и чем может помогает. Просьба разобраться с доставкой, диван очень нравится и уже хочется, чтоб стоял в собранном состоянии.

Купили модель 067. Диван страшный, подлокотники убогие, широченные. Размеров подлокотников нет на сайте. Написала письмо о том, что подлокотники нестандартные и нет размеров. Ответ: "Купили и радуйтесь, возврата нет."

Хороший диван был! За 76500 руб. покупали в Гранде Химки Договор ДЗФ - 1486. Простоял 10 месяцев! На гарантии! Сломался замок сбора! Обещают подумать, что делать за 10 дней! Посмотрим! Пока написал всем! Заявка моя сканер с претензии в магазине в сервисные службы пришла, а вот заявка эта из магазина до служб еще нет! МООН это дилеры - Живых диванов! Концы сервисной службы пока не нашел. Узнавайте при покупке кто за, что отвечает! Кто с этим сталкивался Ваши советы! В суд? Вернуть? Самому исправить? В магазине (замок) стоит 1250 руб. заменить можно самим! Дело принципа! Снять гостиницу за их счет - пока не починят? Сергей, тел.: 8 916 972 02 82, почта: [email protected].

Я полностью согласна и сожалею тем людям, кто столкнулся с этими хамами, договор 553, приобрела диван модель 089 14 августа 2013 г. Работают не профессионалы, начиная от администратора и службой доставки, привезли диван, не открыв, бросили, ссылаясь на дверной проем, когда проем соответствует стандарту по застройке, на данный момент коробки так стоят в квартире.

По заказу ДПФ 127 от 06.04.2013 г. состоялась доставка 10.04.2013 в 14-00 часов. Диван (Модель 032-очень компактная модель) принимала мама (т. к. я работала), грузчики сразу сказали, что диван не пройдет, нужно заплатить 10% от стоимости дивана за разбор и тогда они его занесут (дверь открывается в подъезд, за дверью стоит трансформаторный щит, который никуда не денешь). Разбор дивана заключался в том, что нужно было снять спинку, которая на полозках просто выезжает вверх без отверток и шуруповерта, дело 3-х секунд и весит эта спинка килограмм 8 максимум. Мой разговор по телефону с грузчиками ни к чему не привел, я позвонила в отдел доставки и была удивлена, что защищаются права не клиента, а работников доставки, которые просто хотели по легкому срубить денег за снятие спинки. И логисты меня же уверяли в том, что денег за разбор никто не просил, потому, что мебель не разбирается и, что пленку они в подъезде снять не могут, короче ситуация не разрешимая. Пока я звонила то в салон, то в отдел доставки, грузчики взяли подпись с мамы о приемке товара, оставили его в подъезде и уехали с чувством выполненного долга. Диван простоял в подъезде с 14-00 до 23-00ч. (до приезда моего мужа с работы). Муж снял пленку, снял спинку за 1 секунду, выдвинув её вверх и с племянником за 5 минут занесли диван в комнату и вставили эту же спинку без всяких усилий. Как после этого расценивать работу доставки, даже нет слов: наглые типы, которых еще прикрывают и логисты, а должны были разрешить такую ситуацию в пользу клиента, зная, что Модель 032 компактная, её занесешь куда угодно. Может быть, на Фабрике МООН нет начальника доставки? Полный бардак, неужели всем наплевать? Я представляю, как раскручивают заказчиков с разборами диванов более габаритных размеров. Позор службе доставки! P.S. У меня в этой же квартире стоят 3 дивана этой Фабрики: два – 036 Модели и один – 042 Модели, заносили через те же проемы дверные, проблем не возникало, только доставка была не фабричная, а водителем магазина, который находился в г. Королев, пр-т Космонавтов, д. 1 Г.

В компании МООН качество обслуживания просто отвратительное! Купили уже 2 диван, теперь точно знаю, что последний. С первым особых проблем не возникло, начал скрипеть, конечно (читаю теперь по отзывам - это не удивительно, хотя диван не самый дешевый (50 тыс. руб.), но это все цветочки по сравнению со 2-м случаем покупки. Доставка должна была быть 8.11 (на 4 день после покупки, т. к. покупали образец из зала), 7.11 должны были позвонить из службы доставки - весь день никакого звонка не поступало. 8.11 я позвонила сама, мне сказали, что девушка при оформлении договора ошиблась и случайно поставила доставку на 15.11, пообещали ошибку исправить и доставить диван 9.11 (предварительно позвонив 8.11). Звонок поступил только 9.11 и уже 3-я девушка сообщила мне, что диван доставят 10.11, т. е. в субботу (в которую я абсолютно не планировала проторчать весь день дома в ожидании данного "чуда") или в какой-либо другой день. Итог: 2 дня потрачены впустую (они, видимо, действительно думают, что никто, кроме сотрудников их "замечательной" компании, не работает и способен несколько дней сидеть дома, ждать от них благодати в виде доставки их мебельного шедевра). Больше никогда не обращусь в компанию МООН, всех знакомых также предупрежу, на какие сюрпризы стоит рассчитывать при заключении договора с данной компанией. Большой привет менеджменту качества компании МООН! Диван был приобретен в г. Ногинск (ул. Индустриальная, 38А), договор № ДПФ-989 от 04.11.2012.

В магазине на ул. Свободы заказали диван. Долго выбирали ткани, т. к. ничего в наличии не было. Потом все-таки нашли компромис. По договору указали 30.09.12. К своему стыду не углядел, что мелким шрифтом было написано: продавец обязуется подготовить товар не позднее 30дн. Со дня указанного как срок поставки, т. е. они взяли себе фору в месяц. К концу сентября уведомили по телефону, что перенос на 17.10.12. Далее перенос на 20.10.12. Далее перенос (20-е -это выходной) на 02.11.12! Т. е. даже свои запасы по сорокам не выдерживают.

ООО "МООН" это просто ужас. Добрый день. Очень не доволен работой фабрики и магазина, в котором я по неосторожности решил заказать диван 089 модели по договору №ДЗФ 15-14. Рассказываю, как они работают: 29.05.2012 года мы с женой пришли выбирать диван, выбрали модель и ткань дивана. В этот же день заключили договор и внесли предоплату. В договоре стояла предварительная дата поставки 19.06.2012 года. В назначенную дату диван, конечно же, не привезли и о том, что сроки переносятся, никто не сообщил, хотя по условиям вышеуказанного договора они обязаны это сделать. Шли дни, сроки доставки переносились еще три раза, об этом я узнавал сам, звоня по телефону: +7 (498) 602-41-10 и общался с Натальей (самый адекватный сотрудник компании МООН). В конце концов 16.07.2012 года Наталья позвонила сама и сказала, что на подлокотнике дивана обнаружен в очередной раз брак, и, что мне необходимо написать претензию на расторжение договора и возврат денежных средств, так как в срок до 19.07.2012 года диван не успеют перешить и привезти мне (19.07.2012 года последний день доставки по условиям договора). Я уже написал претензию и готов был идти в магазин, как 17.07.2012 года звонок из отдела доставки со словами, что завтра (18.07.2012 года) ожидайте диван с 9:00 до 22:00 (часы работы службы доставки). 18.07.2012 года я позвонил водителю-грузчику, который вез мне диван (его телефон дали в отделе доставки: +7-496-519-39-42) и попросил его привезти мне диван не очень поздно, так как у нас маленький ребенок. Сначала он мне сказал, что диван будет в 12:00, потом в 18:00, в 21:50 звонит и говорит, что до 22:00 они не успевают и диван смогут привезти примерно в 12 ночи, а если мне это не подходит, то тогда в понедельник 23.07.2012 года. Они мне так надоели со своими переносами сроков, что я согласился на поздний час доставки, надо отдать должное доставщикам, были в квартире ровно в 12 ночи и сделали все быстро и аккуратно. Минут за 15 подняли части дивана, соединили комплектующие, убрали за собой мусор и уехали. Диван вроде без косяков на первый взгляд, а там видно будет. Итак, что мы имеем в итоге: 1). Продавцы в магазине просто ужас как работают, оценка 0. 2). Фабрика работает очень медленно, оценка 0. 3). Доставщики работают на троечку. Итог: рука не поднимается Вам даже двойку поставить. P. S. Если кому-то не хочется тратить нервы и силы на ожидании, и общение с неквалифицированными сотрудниками данной компании, ни в коем случае не обращайтесь к ним.