московская служба помощи

не обращайтесь в эту фирму! берут деньги в два раза больше чем говорят по телефону. оставляют сломанную дверь и уезжают, нет с собой инструментов и замков. хамят по телефону, если высказываешь претензию.

Это не контора а развод полный!!! начнем с того что на сайте написанно "Вскрытие взломостойкого замка от 2000 руб."я взял самый дорогой ценник который у них написан на сайте....Звоню, девушка мне говорит будет стоить вскрытие 2500р....думаю ну ладно,...окей...дальше общаюсь и еще раз уточняю ценник (у меня 2 замка надо вскрыть) и она говорит что 2500 за каждый замок итого 5000р! думаю ну ладно фиг с ним нужно срочно это все сделать...и тут она мне говорит что не переживайте, у нас АХ...ные мастера которые оставляют живой замок в 98% случаях...ну окей подходит.... Вообщем приходит этот горе мастер и говорит что у меня НЕРЕАЛЬНЫЙ сложный замок и его надо выпиливать!! (я купил обычную личинку в Леруа мерлен за 1000р....какой бл...ть НЕРЕАЛЬЫНЙ...!!!??)чтоб вы понимали у меня 2 РАЗНЫХ замка, разных типов и конструкций, я не поверю что я такой неудачник что эти 2% пришлись на мою душу! это барсик выпиливает их, ну и разумеется надо поставить хоть 1 личинку чтоб закрыть дверь....ставит... в ИТОГЕ 9000р!!!!! ценник такой: 1 замок -2500, 2й замок-3000, и Установка личинки обычной получается 3500р!!??? у меня ж дома не ПЕНТАГОН!! откуда такие ценники, короче не смейте пользоваться этой бл...кой конторой!

Чрезвычайно хамская компания, лгут о стоимости, оператор рассчитывает одну стоимость, мастер приезжает и начинает "разводить" на деньги, объясняет, что девушка на телефоне ничего не понимает и говорит стоимость с потолка

Вызвал мастера на вскрытие замка по тел 8(495)-125-23-10 . Оператор назвала цену 2000-2500 руб. Приехал мастер минут через 20, объявил , что вскрытие/ те высверлить и полностью сломать будет 3500. Личинку он оставит , поставит новый замок с нашей личинкой. Установка ещё 2000 тыс и замок 4000 тыс- итого 9500 тыс. Высверлил за 15 мин старый замок, установил самый примитивный корпус нового замка с нашей личинкой за 20 мин ровно на старое место , вручил пластик по которому ,якобы нужно звонить в течении " годовой гарантии". Никаких чеков , квитанций и пр. Документов не предоставил, "срубил9,5 тыс рублей и уехал. После звонка в фирму привёз некий чек/ без расшифровки/ на 9,5 тыс руб и на этом всё !!!! Стоимость нового поставленного замка даже в магазине стройматериалов максимум 1500-2000/ при этом соответствует с личинкой/. Нам поставлено без родной личинки, работа по установке максимум 1,0 тыс руб, и даже при объявленной оператором сумме вскрытия 2,0 всего должно быть максимум-5000 тыс рублей. Пользуясь тем ,что клиент торопится, в квартиру не попасть, без замка не оставишь мастера РАЗВОДЯТ на деньги, устанавливая дешевые замки , завышая расценки, которые и так -с потолка. Не пользуйтесь услугами АФЕРИСТОВ, мошенников, которые , пользуясь ситуацией обманывают нас, устанавливаясь дешёвые замки по цене например итальянских, без документов , без чеков , без актов на установку и без договоров! Обращение в Роспотребнадзор по данному случаю мною будет направлено ! Завышение стоимости в 2-3 раза выходит за рамки . ВНИМАНИЕ! Посмотрите отзывы даже если торопитесь!!!!

Заказал вскрытие замка. Да, действительно разводят на деньги. Будут вешать лапшу, что у вас импортный замок 3-4-10-го поколения, поэтому цена в два раза. На вопрос почему оператор начала рассказывать про броненакладки и прочие сложности. Личинку (подозреваю что и весь замок) при вскрытии уничтожили сверлением (либо я невезенчик, либо про 99% чистого открытия вранье). Опоздали на 30 минут, это при предварительной договоренности о конкретном времени за 4 часа. Категорически не стоит обращаться.

Конторкина шарашка, с ужасным сервисом! По телефону сообщили стоимость 2000-2500 по итогу - 5500, объяснив это теп, что установлена броне-накладка! Менеджер-оператор, используя непонятные аргументы (это скрипты) всячески пыталась выкрутиться. Осадок ужасный! До поры до времени, ребята!

Заклинило замок входной двери, пришлось обратиться в Московскую службу - помощи! Дверь отечественная, замок Италия! Оператор назвала сумму 3000 - 3500 рублей, мастер приехал через 40 минут, вставил наш класс ключ в замок, ударил молотком..., сказал, что замок самой высокой сложности, спросил 10 тысяч рублей, у меня таких денег не было! В итоге снизил до 6 тысяч - это всё, что у меня было! Документов никаких не оставил! Предложил установку новой накладки от 12 тысяч, отказались! Печально! Будьте осторожны при обращении в эту фирму!

Развод на деньги! Качество отвратительное! Пользуются безвыходным состоянием, за поломку личинки замка и её замену (раскурочив весь замок!) взяли 7500.

'Выезд мастера бесплатный' по факту 1000 р. просила РЕМОНТ замка, приехал, разобрал, сказал, что только замена. Менять отказалась, начали звонить и ТРЕБОВАТЬ, чтобы согласилась на замену. Что еще за вымогательство?

Сегодня пришлось воспользоваться услугами этой конторы по вскрытию авто - сел аккумулятор. Что хочу сказать? Это полукриминальная шарашка. 1. Прямой обман относительно стоимости услуг: на сайте вскрытие иномарки от 2000, по телефону, уже зная модель и марку авто - 3500-3000, по факту 4000 за две минуты работы, потому что, дескать '900 за вызов', никто не предупреждал при оформлении заказа. 2. На сайте написано об официальном оформлении заказа. Так вот, ничего оформлено не было, сотрудник просто взял наличные и ушел. 3. Самое интересное, сотрудник фирмы даже не поинтересовался, моя это машина, есть ли у меня документы, то есть, вы можете вызвать их с целью противоправных действий, они все сделают и документов не спросят. Кстати, обратите внимание на сайт, никаких контактов, кроме номера телефона, где сидит девушка-диспетчер и врёт. Даже мейл написать некому. В целом, я бы не рекомендовал обращаться в эту организацию.

Мало того, что цены запредельные (2000 р. за пару минут работы), так ещё кидают. Мне установили цилиндр MSM NW70, взяли 1500 р. Я был удивлен стоимостью, решил проверить, так он, оказалось, стоит 660 р. Это я ещё торговался, мастер сперва предлагал за 2500 р, цилиндр поставить. Что-то мне подсказывает, что если бы я согласился, он бы мне тот же самый впилил.:)

По вызову 18.03.2017 г. на 14-ОО по ремонту замка стальной двери мастер Мавчун Денис Викторович взял деньги с заказчика в размере 3500 руб, с заказчика г. Мытищи Моск. обл., ул. Шараповская Акт выполненных работ от 18.03.2017 № 140/01/А со стороны заказчика не подписан. Мастер указанные в акте работы не выполнял, сумма взята необоснованно. Данная претензия направлена в связи с необоснованным взиманием денежных средств. Копия претензии будет направлена в Роспотребнадзор и ФНС России для проведения проверки обоснованности и качества работ, а также необоснованных доходов, в том числе в целях проверки законности легализации исполнителем денежных средств и соответствия информации о публикации данных о тарифах и услугах, рекламируемых в сети Интернет. Скриншоты страниц сайта: http://московская-служба-помощи.рф/, копии акта, данные мобильного оператора о телефонных звонках, по указанным телефонам в информации сайта будут приложены. С уважением, заказчик. Просим урегулировать данный вопрос с заказчиком в досудебном порядке в разумный короткий срок.

15 минут - вранье. Обещали изначально 25, стою под дверью уже 40. Позвонила оператору, сказали еще 20 точно ждать. Предвкушаю долгую ночь после работы и такое же обман по деньгам. Прокляла ту минуту, что набрала их номер.

Вызвали мастера через сайт в 16.30. по адресу: Черемушкинская, д. 1 ТРЦ РИО. Пожилая мама не смогла открыть машину и в слезах позвонила мне. На свою голову вызвала. В результате мастер приехал через 2 часа, несмотря на то, что получил заказ и был на месте через 12 минут. Тут большой вопрос к операторам! Все это время нас обманывали, что он в мифической пробке, о которой сам не догадывался. Ориентировочная стоимость указывалась 2000-2500 тысячи, минус 10% скидка на сайте. Результат: все открыли за 2 минуты и попросили 5000 без всяких там скидок. Сказать, что я возмущена - ничего не сказать. Мама с давлением поехала домой отогреваться. Чтобы вашим родителям так же оказывали услуги! ( ( ( (

На сайте написано, что Мастер приезжает в любой район Москвы — за 15 минут! Оператор, казалось бы, сказала честнее - через 30 мин. По факту с момента заказа до приезда получилось почти 1,5 часа! Также на сайте написано - закажите звонок, получите скидку 10%. Оказалось, что об этой скидке необходимо предупредить (!) оператора! В общем - никакой скидки не дали. Написано также про какую-то оптимизацию расходов! На сайте сказано, что сумма от 900 р. В итоге предварительная цена - 2000-2500 р., окончательная - 5700 р. На вопросы про долгое ожидание и отсутствие обещанного - операторы посылают к руководству. Про самого Мастера - только положительные впечатления. Всё сделал быстро, красиво, качественно. Вывод (личный) - сама организация никакая! Ни сервиса, ни честности. Мастер - супер!

Вот, что написано на сайте: • Мастер приезжает в любой район Москвы — за 15 минут! - Ага, на самом деле за 52 минуты как оказалось. • Вскрываем 99% замков — Без повреждений! - В итоге не только личинка подлежит замене, но и сам замок итальянский! А так же, многочисленные сколы и царапины на двери. • Экономим Ваши деньги, за счет оптимизации расходов! - Так экономите, что сумма вызова выросла на месте в 3 раза. P.S акты выполненных работ можно не заказывать, ибо, как в моем случае, их уже везут вторую неделю.

Отзыв ожидает модерации Отвратительно. Я искала дешевле 3-х тысяч, Назвали по телефону сумму по вскрытию замка 2-2,5 тысячи, если замок будет 4-го поколения и с секретом, то 'немного дороже'. Я спрашиваю 'насколько', ну 100-200 руб., неопределенно. Я спрашиваю 'какой максимум' - примерно 2800. Обещали приехать через 20-25 минут, так как 'мастер в вашем районе. Отказалась от заказа в другой фирме, которая честно сказала, что приедет в течение часа. Так эти так и приехали - через час! Взяли 3000 руб. за 5 минут работы. Объяснение:'замок импортный, китайский, за импортный дороже'. Хотя он был простейший. Звоню даме на телефоне, спрашиваю, почему не сказали по телефону, что дороже за импортный, а не за секрет и 4-е поколение? Да, за импортный, отвечает. 3000 р. - это стандарт по Москве. Нормально? сразу и озвучивайте цены. Я: за 5 минут работы? Объяснение: это значит, что работает профессионал. На минуточку, непрофессионал даже и не подразумевался, а если он такой профессионал, то ему по фиг должно быть производство замка! Я говорю, я обратилась к вам, так как вы по телефону назвали сумму дешевле, чем у других, и на сайте идет 'ОТ' 700, у других ОТ 1000. Так она - это рекламный ход! Даже не приняли во внимание, что делали человеку 80-ти лет, не сделали скидку. Нахамили еще. Бизнес по-русски. Колхозный.

Берегитесь все! Обидно, что читаем мы отзывы только после! Позвонили, нам сказали, что цена будет взломать импортный замок 1500т. Ехал мастер час. На месте сразу такой ой тут такие трудности и такие, только высверливать цилиндр, я несколько раз спрашивала, не будет ли попорчена дверь, броня, сам замок! Цены добивалась долго, он загнул 6000-8000 р. Плюс цилиндр 1500. Я сказала, что на все про все у меня 3 т (итак это больше, чем заявлено). Он видит, что я рыдаю, говорит не тяните время, давайте сверлить, там договоримся. В момент произошедшего просто давят, видя моё эмоциональное состояние. Испортил и замок и на дверь сверлом попал (на минуточку дверь за 50 т.) я пыталась сказать, что из-за этих косяков я платить не буду, он психовал, наезжал на меня. Никакой цилиндр он не вставил. Раскуроченный замок так и оставил Документов с собой не было, чек не давал! Через фирму я пыталась разобраться, бесполезно. Деньги были на карте, пыталась ему перевести, телефон выключился. Сказал, что акт мне выпишет в машине, я к нему села. Он на меня кричал в машине, психовал, что не намерен ждать, увёз до банкомата, оскорбил и кинул там! Шла я по холоду 2 км, рыдая от произошедшего.

Это всего лишь кол-центр, который оставляет за вас заявку в организации. Вскрытие без повреждений - чушь полная. Цены, говорят, не реальные. Ни в коем случае не звоните им.

Просто ужас. Не в коем случае не пользуйтесь услугами этой 'организации'. Опоздали на час, хотя договаривались за 10 часов до приезда. Вскрытие без повреждения - чушь!. Даже не пытался воспользоваться другими способами - сходу надо сверлить. У них других способов нет. Взяли в 2 раза дороже. По телефону 1500, на месте 3000, за что?! Лучше из ЖЭКа вызвать мастера или у соседей взять дрель, результата один и в 3 раза дешевле. Да и 'мастер' ни одного предложения не смог связно сказать. В итоге убил замок (полностью под замену), повредил дверь у замка. Одни расстройства. Жаль, что прежде, чем вызвать не почитал отзывы.

При вызове специалиста называют одну цену, а по факту потом в 2 раза больше! 89151009222, 30.05.2016 год в 12:40.

Как жаль, что сразу не прочитала отзывы! По телефону говорят одно, а на деле в два раза дороже! Полностью согласна с предыдущими отзывами! Больше не обращусь, и никому не рекомендую!

Сразу угрозы испортить новый замок. До начала работ мастера уточните у него цену. У меня за три минуты сменил личинку (1500р) двери, стал требовать три тысячи рублей за работу, всего 4500 рублей. Я сказал у меня только 2500 р, тогда сломалю новый замок и вообще я знаю твой адрес начал пугать и оскарблять мастер. Ни каких квитанции, чеков. Мастер даже номер телефона не знал своего офиса. Девушка из офиса отвечала разбирайтесь сами. В итоге я написал на него заявление участковому. Если хотя бы что-нибудь случиться с замком, отвечать будет руководитель московской службы помощи.

Жалко, что не прочитала отзывы. Согласна со всеми, развод на деньги. Мало того, что по телефону была объявлена сумма 2500, а по результату взяли 3000 (за один удар молоточком), так еще специально! мастер сломал замок и предложил заменить. Если бы не ребенок, оставшийся один в квартире, мозги бы работали более трезво. Вот даже не знаю как назвать людей, которые наживаются на чужой беде. Радует, что земля круглая! Никаких чеков, договоров и т. д. и т. п. не дают. Не мешало бы налоговой проверить деятельность этой фирмочки! Удачи вам.

К сожалению, не прочитали отзывы об этой компании. Действительно, это полный развод. Единственный плюс, это быстрый приезд мастера. Дальше оказалось, что мы не знаем на какой машине ездим. Мастеру, якобы, назвали совершенно другую марку и год выпуска автомобиля, хотя он подъехал именно к нашей машине. Поговорить с диспетчером, принявшим нашу заявку или с руководством не получилось. Значит, это такая стратегия. Мастер начал объяснять, что открыть нашу машину стоит чуть ли ни в два раза дороже. (Хотя способ, которым он ее открывал, подойдет как к запорожцу, так и к Мерседесу). Завысил цену в два раза, за подзарядку запросил еще 500 рублей, хотя диспетчер и сайт обещают эту услугу бесплатной. Документов никаких не дал. Никогда не обращайтесь в эту фирму, если себя уважаете. Мы заплатили максимально озвученную сумму диспетчером, а разницу пускай заплатит диспетчер, принявший заказ и 'перепутавшая' марку автомобиля.

По телефону озвучили цену в 2000-2500 р. Мастер приехал быстро. Расковырял замок. Открыл. Замок в хлам. Мастер предложил поменять. Я согласился. Говорит, что замок со штырями в двери верх и низ. Ремонт будет стоить 3000 р., замок и 4000 р. работа. Я в растерянности согласился. Сняли с ним дверь. Сказал надо её вскрывать. Разломал дверь и говорит, что панель нужно будет менять. Я сказал, мол, сделаем паузу. На следующий день догадался позвонить производителю. Там я назвал дверь и там рассмеялись. Сказали никаких штырей у меня нет. Замок можете сами поменять. Он стоит 1000 р. 4 винта выкрутить. И ничего вскрывать не надо. В итоге все поменял сам за 10 мин. Одним словом я отдал за вскрытие не 2500, а 4500, а ещё могли развести на 7000. Не звоните в эту фирму никогда. Все отзывы, что есть по этой организации чистая правда. Разведут, а когда поймёте будет поздно. Всем удачи!

Никогда не обращайтесь в эту службу! Врут про расценки! Расценки по телефону не соответствую тому, что говорит ОПЕРАТОР! Все оператору объяснила, какой замок, какая дверь - по телефону оценили 1500-2000 руб. (дверь обычная металлическая, отечественная не бронированная, с отечественным замком). Не было времени читать другие отзывы! Пожилая мама закрыла дверь изнутри. По факту вскрытия двери запросили 7000 руб.! Никаких чеков и квитанций!

Заклинило замок на входной двери 29.01.2016. Нашла сайт московская-служба-помощи. рф, оставила номер телефона в форме, где сказано, что перезвонят в течение 1 минуты и предоставят скидку 500 рублей. Ничего не произошло. Позвонила сама, на сайте написано 'Импортный замок от 1500 руб.' Оператор сказала, что будет стоить от 2000 ДО 2500 рублей. Т. е. уже была завышена цена. Вместо обещанных 30 минут мастер приехал через 60, следовательно на работу все опоздали. Замок старый, китайский, взломать его не составило труда. Через 10 минут мастер затребовал уже 3000 рублей. Никакая скидка предоставлена не была, ни чеков, ни чего. Звонила опять оператору, хамское отношение, девушка оператор повесила трубку. НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией. Отвратительное отношение к клиентам, необоснованное завышение цен, несоответствие времени, нет документальных чеков и гарантий.

На сайте http://московская-служба-помощи. рф, вскрытие замков от 800 р. Замена дверного замка 800 р. и 500 рублей скидка, если заказ с сайта. Звонит девушка, ориентирует, что услуги мастера будут стоить 2000-2500 р. Если замок иностранный на 1000 дороже. Спрашиваю, а скидку обещанную сделаете 500 р.? Отвечают, мол, конечно. Спрашиваю, значит услуги мастера будут стоить максимум 2000 р.? Говорят, что так получается, но зависит от сложности работы. Начинается обман: Приехал мастер и вскрыл отечественный замок за 2 минуты. Выставляет счет 2800 р. Сказал, что ему такую сумму написали взять с клиента (т. е. сумма от сложности работы не зависит). Скидки не дает. Позвонила оператор и сказала, что мне уже сделали скидку и больше ничего не дадут. Погрозил оставить плохой отзыв, ответили безразличием. Мастер предложил вставить новый замок: 1500 р. замок + 1500 р. работа по замене, что в два раза дороже, чем информация на сайте. Купил у мастера замок и вставил сам. Итого в место 2000 р., отдал 4300 р. Чек не дали. Заключение: мастера профессионалы, а на сайте операторы обманщики и на сайте информация ложная. Дали карту на скидку 10%. Никто уже в их скидки не верит!

Все, что описывалось в предыдущих отзывах - чистая правда. Вызвал мастера, ответ оператора - Мастер в вашем районе, будет через 15 мин. Через 45 мин. позвонил снова. Оказывается, мастера задержали на предыдущем вызове, надо подождать еще 10 мин. (при этом меня никто не предупредил). В результате мастер приехал через 1 час с лишним. Не обращайтесь в эту 'компанию', не тратьте время и нервы.