московский дом книги

Добрый день! Заказала медицинскую книгу через интернет магазин Московский Дом Книги. Доставка курьером. Ждала два дня. Ожидала курьера с 10.00 до 19.00 как было договорено. Два часа была занята , указала специально точный адрес клиники, чтоб курьер не блуждал, он недозвонившись до меня уехал. В клинику где его ожидали почему то не зашёл! Я перезвонив в 15.00, уточняю почему не занесли книгу, на что мне курьер в очень грубой форме пояснил, что звонил, и уехал не дозвонившись и больше он не приедет! На все мои вопросы почему вы не зашли в клинику, был грубый ответ я уехал и больше не приеду! Хорошо. Звоню в интернет магазин , объясняю, что указала номер телефона и адрес клиники но заказа не дождалась, рассказала про хамоватого курьера, в чем со мной согласились и сказали что да, с курьерами проблемы есть. По итогу выяснилось , что представители интернет магазина не передали указанный мною адрес курьеру, а только телефон, оставив меня без заказа! На вопрос как мне все же получить свой заказ , поступил ответ в Пн! Хотя время было всего 16.00! То есть ещё через три дня ожидания! Ни извинений , ни Книги я естественно не дождалась .Разочарована! Не советую заказывать ничего через интернет магазин Московский Дом Книги!

Сделала заказ 6 апреля, сегодня 8 апреля, мне так никто и не перезвонил. В течение 4-х часов пыталась дозвониться сама по двум телефонам, указанным на сайте - безрезультатно, трубку не берут! Клиенты магазину не нужны! В итоге отменила заказ и заказала на Озоне: и дешевле и быстрее привезут!

Невозможно дозвониться. Каким бы ты в очереди не был, приходится ждать, ждать и ждать, что в итоге надоедает, и ты сбрасываешь трубку. Что за отношение?! Был заказ, никто не перезвонил, на следующий день пытаешься им дозвониться и это безрезультатно. Есть желание приехать к ним в магазин, потратить свое драгоценное мнение и высказать им все, что о них думаешь. Ведь в сфере своей деятельности, уж не думаю, что у них тысячный поток заказов по книгам.

Книжный магазин на Чертановской, д. 14. Плохой выбор книг. Раньше был лучше. Искала книги автора Элизабет Гилберт ничего нет.

Пришёл в магазин и начал выбирать бумагу для печати. Вдруг ни с того ни с сего ко мне подходит охранник и начинает зырить. Потом начинает навязывать мне бумагу за 250 рублей когда я уже взял бумагу за 115 рублей. Сказал, что мол тут больше на 400 листов и мол берите эту она дешевле. У меня денег с собой столько не было и вообще я считаю такое навязывание полнейшим хамством. А в прошлый раз сказали чтобы я не листал книги в перчатках, я ушёл и сказал, что напишу отзыв на, что они все обиделись. Это моё право в чём я листаю книги, тем более, что перчатки у меня были сухие. Когда я пришёл домой я узнал, что в интернет-магазине эта бумага продаётся за 77 рублей, и выходит я просто переплатил! Лучше бы я поехал на метро и знатно бы сэкономил, ведь как раз станция была по пути, очень жалею, что вообще заходил в данный магазин. И ещё охранник на выходе курил сигарету не отходя от здания на 15 метров нарушая закон.

Кассиры в Доме Книги на Новом Арбате и в магазинах Читай города, сканируют свои собственные дисконтные карты вместо накопительных карт покупателей! Покупатель получает всегда минимальный процент скидки, сколько бы он не купил книг! Кассиры обнаглели настолько, что даже в руки не берут карты покупателей! Только деньги берут, а карту дисконтную сканируют свою! И таким образом выкрадывают у покупателя все проценты для следующих скидок.

Дом Книги в Орехово «лучший магазин». Кто это решил, что он лучший-худший, хуже нет! Я такого бардака как в этом магазине нигде не видел! Директор, Ковалева Людмила Николаевна, старушка божий одуванчик, как руководитель никто и ничто, позволяет себе нецензурную брань в отношении сотрудников, орать, не стесняясь покупателей! Грош цена как руководителю! Ее заместитель, Лаптева Елена Николаевна, позволяет себе орать на сотрудников без повода, используя нецензурную лексику, ни черта не понимает, разгильдяйство, что в зале, что на кассах! Полупьяный рабочий комплектовщик! Ковалева и Лаптева ведут себя с сотрудниками как с рабами, как будто им что-то должны! Полное разгильдяйство и бардак в этом магазине! Никакой трудовой дисциплины, даже со стороны начальства! Полное нарушение КЗОТА!

Дом Книги в Орехово "лучший магазин". Кто это решил, что он лучший или худший? Хуже нет! Я такого бардака как в этом магазине нигде не видел! Директор Ковалева Людмила Николаевна, божий одуванчик, как руководитель никто и ничто, позволяет себе нецензурную брань в отношении сотрудников, орать, не стесняясь покупателей! Грош цена как руководителю! Ее заместитель, Лаптева Елена Николаевна - колхозница с рынка, не знаю, в каком колхозе ее воспитывали, позволяет себе орать на сотрудников без повода, используя нецензурную лексику, ни черта не понимает, разгильдяйство, что в зале, что на кассах! Ковалева и Лаптева ведут себя с сотрудниками как с рабами, как будто им что-то должны! Полное разгильдяйство и бардак в этом магазине! Никакой трудовой дисциплины даже со стороны начальства! Полное нарушение КЗОТа!

В Доме книги в Чертаново мне сначала предложили последний экземпляр книги с хорошей скидкой, а потом на кассе пробили без скидки. На мои требования пробить книгу, в соответствии с указанной ценой ответили, что этот ценник не является публичной офертой. И вообще не хотите, не берите. Потом кассир очень долго разбиралась, как активировать подарочную карту, которую пришлось купить вместо книги. На вопрос: сколько она действительно Валентина Петровна Авдиенко ответила год, а на карте написано 6 мес.

Невозможно дозвониться в справочную службу! Впрочем, из 2-х телефонов, представленных на сайте, невозможно было дозвониться ни по одному! В течение 40 мин. оператор так и не ответил! 06.11.2016, 14-00. Видимо, опять буду заказывать на Лабиринте)

Невозможно найти продавцов-консультантов на рабочем месте (маг. 13 Измайлово). Чтобы решить мало-мальски организационный вопрос, невозможно разыскать руководство, либо не пришли ещё, либо уже ушли! Понятно: оптимизация и т. д., но в таком случае руководству нужно оптимизировать свои усилия в организации рабочего процесса, может самим выходить в зал или приходить раньше и уходить позже? В общем покупатель не должен страдать из-за таких руководителей! Это нарушение ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ! Если ситуация не изменится, придётся обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Не примите за угрозу, но примите пожалуйста, МЕРЫ!

07.09.2016 г. при расчёте отказались принять к оплате карту. Карта принадлежит моему сыну и я готова была предъявить паспорт, но в грубой форме мне отказали в расчёте по ней. Объяснили тем, , что магазины премиум класса принимают к оплате карты только от владельцев. Большой вопрос почему хамят в магазине премиум класса и как будете определять владельца в том случае, если я приду с картой моей дочери (здесь определение по половому признаку не сработает, а паспорт запрашивать вы не имеете прав)?

На Арбате меня обслуживать не стали, хамски отправили в Пед. книгу на Пушкинской, заявив, что продажа учебной литературы не в приоритете и это перед учебным годом. Когда приехала в Педкнигу в базе было 4 экз на Арбате. Когда опять приехала на Арбат, все продавцы весело скалили на меня зубы, что они меня здорово разыграли. Когда так делают в Переделкино, в церковной лавке, Господь насылает большие несчастья. Молитесь. Хотела бы дописать вдогонку, что сама инвалид и недавно была 1 нерабочая группа. Но продавцы все равно гоняли по всей Москве, отсылая в другой магазин. Еще раз повторяю Бог наказывает за такие вещи, приравнивая действия продавца к смертному греху. Из-за вас мы терпим несчастья. Не уподобляйтесь Украине.

30.05.2016 г. на сайте магазина был объявлен творческий вечер В. Б. Смехова. На деле оказалась презентация книги его жены, надо отдать должное, интересная. Но когда зрители пытались говорить о Смехове, их мягко возвращали к теме презентации. Очень люблю Ваш магазин и мероприятия, которые Вы организуете, но хотелось бы, чтобы анонсы соответствовали действительности. Не жалею потраченного времени, но осталось ощущение, что меня обманули.

Прекрасный магазин, прекрасный коллектив. Но часто бывает, что и в прекрасной семье - не без урода! В отделе, где продаются канцелярские принадлежности и всякие нужные вещи, например, ёлочные игрушки, работает мошенник-продавец, который весьма ловко, заговаривая покупателю зубы, якобы подыскивая упаковочную коробку для абсолютно неповреждённой стеклянной новогодней игрушки - далеко не дешёвой, и заботливо "упаковывая" её в коробку, а затем в непрозрачный пакет, вместо того, чтобы отдать покупку зачем-то "ныряет" с ним под прилавок! И покупатель получает вроде бы тот же непрозрачный белый пакет, но придя домой с ужасом обнаруживает, что его красивая и целая игрушка разбита. Представьте, что вы привезли ёлочное украшение в подарок ребёнку? Конечно, прежде всего начинаешь ругать себя за неловкость, но побродив по сети с удивлением находишь ещё несколько человек, оказавшихся в таком же положении именно после встречи с этим потерявшим совесть мужчиной, которого, впрочем, покрывают его сослуживцы, отказываясь назвать фамилию мошенника. Остаётся надеяться, что рано или поздно этот доморощенный гудини, промышляющий весьма прибыльным для себя промыслом не первый год, попадёт в поле зрения правоохранительных органов.

Прекрасный магазин, прекрасный коллектив, но часто бывает, что в семье - не без урода. В отделе, где продаются канцелярские принадлежности и всякая всячина, например, ёлочные игрушки, работает мошенник-продавец. Который весьма ловко, заговаривая покупателю зубы, якобы подыскивая упаковочную коробку для абсолютно целой стеклянной новогодней игрушки - далеко не дешёвой, и заботливо "упаковывая" её в коробку и затем в непрозрачный пакет. Вместо того, чтобы отдать покупку зачем-то "ныряет" с ней под прилавок. И покупатель получает вроде бы тот же непрозрачный белый пакет, но придя домой с ужасом обнаруживает, что его в магазине - красивая и целая игрушка, разбита. Представьте, что вы привезли ёлочное украшение в подарок ребёнку? Конечно, прежде всего начинаешь ругать себя за неловкость. Но, побродив по сети, с удивлением находишь ещё несколько человек, оказавшихся в таком же положении именно после встречи с этим потерявшим совесть мужчиной, которого, впрочем, покрывают его сослуживцы, отказываясь назвать фамилию мошенника. Остаётся только надеяться, что в конце-концов новоявленный гудини, промышляющий подобным способом не первый год, попадёт в поле зрения правоохранительных органов.

Очень возмущает непрофессиональность сотрудников магазина: на кассе пришлось стоять около 30 минут (из-за ошибки кассира), а также сумму за покупку сняли с карты дважды.

Как можно загружать продавцов таким объёмом работы, при такой маленькой з. п.? Я стала свидетелем, как одна девушка бегала по магазину с группой испанских граждан, ищя для них нужную книгу, при этом отлично говоря на испанском. И я так понимаю, она ещё отвечала кому-то на английском. В результате нашла для них всё, побежала в отдел разгружать немереное количество телег, которые к ним приходят. И всё это за 22 т. р.????? Ау, руководство МДК на Арбате, вы вообще цените людей. Видимо пока на вас не донесут в вышестоящие инстанции. А это, я вас уверяю, скоро случится и кое-кто не слетит с должности, вы не успокоитесь. А девушку эту из иностранного отдела у вас скоро переманят.

Зашел на днях в МДК на Арбате и ушел в шоке. Ходил искал книгу, все никак не мог найти. Ни один сотрудник так и не подошел. Ну, я человек не гордый. Подошел, спросил, как мне найти нужную книгу. А в ответ грубо сказали, компьютером пользоваться не пробовали? Ужас, где вообще набрали такой персонал? Вот был в магазине на Ташкенской - там все совсем по другому. Сами подошли, быстро все нашли! И видно, что коллектив дружный, что улыбаются не через силу, а искренне. Очень атмосферный магазин. А вот на Арбате больше ноги моей не будет!

Заказал книги для работы в интернет-магазине, сказали- заказ будет готов через 2-3 дня. Морочили голову неделю, заказ так и не смогли собрать, будто бы книги находятся на другом конце света, а не в данном магазине. Отвратительные тётки на телефоне (наверное, бывшие работницы ЖЭКа), отвратительное обслуживание. Купил в другом магазине за один день. Больше никогда не буду обращаться в московский Дом книги, не советую своим друзьям и всем, кто читает моё сообщение. Не тратьте драгоценное время и нервы, они этого не заслуживают!

Очень высокие цены на весь ассортимент - книги, канц. товары, учебники и раб. тетради - в 1,5-2 раза выше, чем в Молодой гвардии.

В понедельник заказала учебник, сказали через 3-4 дня привезут. В итоге ни звонка, ни информации. Звоню сама. Оператор дает телефон службы доставки. Звоню туда, в ответ получаю - моего заказа нет и не было, звоните в магазин. Звоню в магазин, обещают перезвонить, перезванивают через час, сообщают, что учебника нет в наличие. Сервис супер! Неделю компостировать мозг и в итоге ничего не привезти! В жизни больше у вас ничего заказывать не буду и другим не советую.

Заказала книги в интернет магазине, попросила привезти в субботу. Мне никто не перезвонил, ничего не подтвердил. В пятницу звонит курьер, и говорит, что через 20 мин. привезет мне заказ! Я сижу на работе и жду курьера завтра домой! Хорошо дома был муж, принял книги. Сервис плохой.

Всем привет! В интернет магазинах покупаю часто, и бывает всякое. Но такого бардака как в доме книги я не встречал! Это полный совок с хамским отношением. По информации от операторов доставка осуществляется в течении 3-4 дней, что уже считается не нормально, но сегодня восьмой день со дня оформления заказа, и мне даже никто не позвонил и не предупредил. Сегодня позвонил сам, и мне сказали, что придется подождать еще три дня, т. е. исполнение заказа, если конечно привезут будет более 10 дней!

Пришла купить ребенку несколько книг. На столах лежат дорогие, порой не интересные книги, в отделе на полках найти ничего невозможно! Увидела я книжку Ежик в тумане, стала листать, потом смотрю, а рядом в другом шкафу опять Ежик в тумане, но в другом исполнении, а дальше еще на другой полке. Почему не поставить одинаковые по формату и названию книги вместе, чтобы покупатель мог выбрать вариант, который ему нравится? И так стоят все книги. Продавцы только руками разводят. В компьютере в поиске тоже ничего не найти. Пишет книга в таком-то шкафу. Ищешь, ищешь, но то шкафа нет, то книги в нем. Плюнула я на такой бардак и уехала. Купила все в книжном Москва, там все аккуратно и понятно для покупателей.

Я очень разочарован. Я всегда считал, что МДК - это лучшая торговая сеть. Но, увы, это не так. МДК продолжает работу по советским стандартам. Я 18.10.2014 приобрел в Доме Педагогической Книге (сеть МДК) ул. Большая Дмитровка дом 7/5 учебник испанского языка для 8-х классов за 1200 рублей. Я допустил ошибку и приобрел не тот учебник. Через 2 часа после покупки я пришел в магазин и попросил сделать возврат или обмен на что-то другое. Я согласен, что не красиво приобрести журнал, прочитать его и принести обратно. Но речь идет об учебнике, и речь идет об возврате в запечатанном виде. После такой демонстрации отношения к покупателям, я больше покупать у них ничего не буду! Если вы что-то приобретаете в этой сети, будьте внимательны. Как только кассир возьмет ваши деньги, у вас не будет никаких прав.

Сегодня мне "посчастливилось" совершить покупки в вашем магазине (Ленинский пр-к, 40). Меня обслуживала кассир Татьяна Чаленко. На кассе выяснилось, что мне не хватает денег для покупки. На просьбу подать мне аналогичный товар, подходящий по цене (стоящий за её спиной) мне было сказано следующее "возьмите сами. Я тут стою не для того, чтобы вам подавать. Я работаю на кассе". Далее последовали возмущения, в грубой форме, по поводу того, что мы не смотрим на цены. На просьбу не хамить, Татьяна ответила "вы сами виноваты. Вы меня вынудили". Не первый раз прихожу в ваш магазин и ни разу не "нарывалась" на такое обращение. И, кстати, сказать, девушка, стоящая за нами, сказала, что уже попадала на данного продавца и она хамит ВСЕМ! Неприятно.

В магазине Дом педагогической книги на Большой Дмитровке, д. 7/5, стр.1 невозможно находиться, нечем дышать и воздух не движется. На первом этаже магазина не работают кондиционеры, вентиляторы и воздух не движется, и не поступает. Была в магазине сегодня, 17.07.2014, на улице 30 градусов жары, а в помещении и того больше. Такая жара, что мозги отключаются и выбрать какую-либо литературу просто невозможно. Руководство видимо не бывает в залах этого магазина. Мария.

В Вашем магазине на кассах продают энергетические жвачки, в составе которых разные кофеиносодержащие продукты и уже было несколько случаев, когда детям 12-13 лет было плохо после такой жвачки: бледность, сердцебиение, потоотделение, трясущиеся руки-ноги. Наша школа № 91 находится в непосредственной близости. Давайте как-нибудь решим эту проблему!

До ремонта сам книжный магазин был гораздо больше. Все эти старые лестницы, лифт - была определенная атмосфера. После ремонта часть магазина превратилась в кафешку. Зачем? А пол магазина вообще стало банком. Так, что от магазина осталось только название. Ассортимент не радует - в основном, ширпотреб в плохом качестве издания.