московский дом книги

Были вчера в этом Доме Книги. Все красиво выглядит, да. Но один отдел был закрыт на учет (именно тот детский отдел, ради которого мы полдня собирались и еще полдня с двумя детьми ехали, и еще 30 минут парковку искали). На наши вопросы не очень вежливо отвечали и так же сквозь зубы отправили искать другой магазин. Книги тут дорогие, и блокноты, и игрушки - все совсем недешево.

Заказ товара по одной цене, а при получении совсем другая - выше! Заказ состоял из 15 наименований на определенную сумму, выставлена квитанция, мною оплачена, все вроде бы хорошо. пришла посылка, а там 12 штук вместо 15. Ни звонка, ни сообщения о согласовании со мной заранее не было о том, какие изменения сделаны в моем заказе без моего ведома??! Разбираемся. Оказывается, по словам менеджера, осталось только 12 штук и по другой цене! В общем подгон под сумму, которая оплачена была. Это отвратительное обслуживание, ставят одну цену, а получишь совсем по другой, да еще и меньшее количество! Заказываю на разных сайтах уже более 4 лет литературу, но такой бардак встречаю впервые!Прежде, чем высылать не то, что заказано или по другой цене, но меньшее количество, нужно предупреждают об этом клиента! Отрицательные эмоции навсегда, никому не советую этот интернет-магазин!

Всегда нравился этот магазин. Думала, что если в других нет нужных книг, то в этом уж точно будет. Оказалось все не так. Сегодня из нужного списка из 6 книг в магазине оказалась только одна! Хотела приобрести: Дэн Браун "Инферно", Лорен Оливер "Пандемониум", Скотт Вестерфельд "Красавица", Нил Шустерман "Беглецы", Вероника Рот "Избранная", Маргарет Этвуд "Рассказ служанки". Ничего кроме Пандемониума не оказалось. Очень разочарована. Причем это уже не в первый раз! И не сказала бы, что это все книжки редкие! Обычная современная популярная литература. Буду обращаться в другие книжные магазины.

Заказал книгу, за 6 тысяч. Во-первых, на сайте написано, что оплата по получении, прислали квитанцию, ладно, оплатил, все нормально. Выслали. Получил, а у книги порван короб, при чем короб декоративный. И это за 6 тыс. руб., учитывая, что три года назад это издание, этого года стоило от 3 до 4 тысяч рублей. Ни уценки, ни предупредили о повреждении, выслал бы обратно, если бы это издание можно было еще где найти. Но теперь, я понимаю почему там у них до сих пор никто эту книгу не купил (издание 2004 года).

Как можно работать в такой организации за такую мизерную зарплату 12-14 тысяч на руки?! Работы много, а оплата труда не соответствует, как будто мы гастарбайтеры даже хуже. Хотелось бы, чтобы руководство разобралось с этим беспределом! Конкретный магазин по адресу: ул. Первомайская, д. 112.

Заказала в данном магазине книги в пятницу (12.04.2013). Обещали привезти в субботу до трех часов. Весь день сидели дома и ждали звонка курьера. В пол третьего позвонила в магазин, на, что получила не самый вежливый ответ операторов, что они ничего не знают, это не их смена, заказа этого у них нет, видимо его передали в доставку, но доставка у них по субботам только до трех, так, что сегодня уже точно не привезут, может быть в понедельник. В тот же день нашла в другом месте те же самые книги на 40% дешевле.

1 марта я зашел в Дом книги в Гольяново, меня не обслужили, я начал задать вопрос, мне сказали: нет, нельзя задавать вопрос. Что мне делать, куда обратиться по поводу жалобы?

На сайте МДК заявлено, что книга есть в наличии, в базе магазина она тоже имеется, при этом найти её невозможно. Сотрудники по очереди ищут её по всем полкам и ничего не находят. Обидно, когда едешь специально за какой-нибудь книгой. Тогда нет никакого смысла в уведомлениях о наличии книг в магазинах!

Я работал в МДК на топ-менеджерской должности. Такого не видел никогда! Все, а коллектив на 99 % женский, буквально "облизывают" хозяйку Московского Дома Книги. Сплетничают, льстят, доносят друг на друга, подхалимничают и продают коллег. И все это еще поощряется!

На пятые сутки получила письмо о том, что компания не может выполнить мой заказ в связи с отсутствием данных изданий на складах (заказ состоял из примерно 8 позиций, школьных рабочих тетрадей для детей). К тому же в этом магазине они обошлись бы мне на 25 % дороже. Изумительный сервис - спустя неделю мои дети не готовы к уроку. Это первый интернет-магазин, в котором можно узнать о состоянии заказа через такой срок! Да, дозвониться я тоже в этот магазин не смогла. Больше никогда не воспользуюсь вашим сервисом, господа.

Поварившись немного в этой сфере, могу с уверенностью сказать, что МДК - очень плохой книжный. И дело здесь не в качестве предоставляемой литературы. А в пресловутом человеческом факторе. Продавцы в отделах абсолютно не знают свой товар и на вопрос, заданный бабушке-продавцу из отдела художественной зарубежной лит-ры: "А есть ли у вас Пелевин?", получаю выжаный сквозь зубы ответ: "А че? Непонятно что ли? В детской литературе ищите!" Нда. Кассиры сидят злые и ненавидящие всех вокруг. Печально. В итоге в МДК больше ни ногой! P.S. Единственный, кто работает хорошо - это продавцы-консультанты детского отдела. Спасибо им большое!

Здравствуйте, хочу пожаловаться на менеджера Елену (на Новом Арбате) которая "принимает на работу, проводит собеседование" такого менеджера и в в самой глухой деревне захочешь найти не найдёшь но вы да нашли МОЛОДЦЫ, я сейчас опишу как со мной проводили собеседование а вы ответьте мне на почту. Пришла я на собеседование к менеджеру на Новый Арбат, говорю, что проработала продавцом консультантом 4 года и 1 месяц приёмщиком товара. На, что мне с издёвкой менеджер говорит; ну вот иди работать приёмщиком товара, а твои 4 года это не, что. И ты знаешь у тебя глаза не светятся, и магазин в котором ты работала не магазин а так не пойми, что и отучилась то ты на портного (портным я никогда не работала о чём я уже говорила вашему менеджеру) вот и иди на него работать. Вот скажи, что входит в обязанности продавца консультанта? Отвечаю: консультирование покупателей, приём и выкладка товара, участие в инвентаризации, ценники и тд. На, что мне менеджер отвечает " внимание" -ну это не ответ ты понятия не имеешь что должен делать продавец консультант. А мне вот теперь интересно стало а чем это и впрямь на арбате занимаются продавцы если то что делают во всех торговых точках продавцы, то есть работают, то тут как оказывается они делают что то другое интересно что именно объясните. Повторюсь менеджер Елена так же мне пояснила, что офис живёт своей жизнью, а магазин своей и если там мне сказали, что я подхожу под вакансию продавец- консультант канцелярии, то тут мне говорят НЕТ ты такая говорит хрупкая (В магазине где я отработала 4 года и носила сервизы, ( то тут да точно вот именно от ручки с карандашами я и упаду, интересно как такой не грамотный а точнее там в принципе нет никакой грамотности, могли взять такую деревню да и сделать ее менеджером поставить в центр москвы ну если тока по знакомству ведь общаясь с таким менеджером общее впечатление отпечатком ложится на всю вашу компанию) за всё время работы в магазине на меня не было ни одной жалобы от покупателей, были только благодарности и я не преувеличиваю так же был отдел канцелярии, я не курю, не судима, проблем со здоровьем не имею). И всё-таки если вы себя всё ещё считаете серьёзной компанией тогда пришлите в конце концов ответ вы где нашли то такого менеджера и какие меры вы приняли?Произошло это всё на прошлой неделе приблизительно 16-17 числах так же хочу заметить, что Там работают несколько менеджеров и почти все Елены, так вот одна как раз ушла в отпуск, и ее естественно на этот момент заменяла другая и у ж точно могу сказать, что это не Елена Львовна, а вторая вот только ее я не запомнила фамилии (а, что б я не чего плохого не сказала после всего дерьма, что на меня вылили она мне протягивает телефон и говорит я не хочу, что бы ты думала, что я тебя отшила, так, что подумай, то есть сровняла меня с землёй, говоря мне, что я зелёная, что фирма в которой я работала не фирма а так себе не пойми что и тд. Просто я хочу вас заверить пока мне не придёт вразумительный ответ что это было и какие меры были приняты в адрес этого сотрудника я буду продолжать писать вам письма пока пере до мной не извиняться, атак же хочу что бы вы ответили на все мои предыдущие вопросы которые задавала ваш менеджер и почему то была ими не удовлетворена, и после этого я уж точно даже как покупатель к вам не приду на столько у вас профессиональные менеджеры работают. Жду ответа на свою почту, отказывать в праве на работу без видимых причин не законно и вы это знаете!

Из принципа не покупаю уже прочитанные до меня книги, а таких в Московским доме книги большинство! Особенно из популярной литературы. Если цены в магазине на столько завышены, чем в других книжных, то могли бы уж и следить за сотрудниками, чтобы не читали нахаляву. Пожелание: иметь хотя бы непрочитанный экземпляр, чтобы покупатель не разочаровывался и не уходил из магазина с пустыми руками.

Все руководство - толпа жадных женщин, которые воруют и сами себе назначают зарплаты и премии! Ужас!

Имел намерение оформить заказ на "Тысячу и одну ночь" в двухтомном варианте издательства "Альфа". На сайте было обозначено наличие товара. После консультации с диспетчером товар пропал, заказ не оформил. Говорят, что все переговоры записываются! Это было 19.05.2011 в 13-30. Прошу оформит, очень надо, диспетчеру объявить благодарность. И. Ефимов.

До операторов нереально дозвониться, прошлый век, ощущение, что просто не берут трубку!

Цены слишком высокие, слишком "стандартный" ассортимент, по большому счету в магазинах сети продаются только классика и бестселлеры.