москвич

Купила мебель в Москвиче. В ней оказался брак сотрудник отдела рекламации Рушана ничего решить не может, никаких сроков назвать не может, только глазами хлопает и мычит что-то невнятное. Директор Анастасия отдельный разговор тупая хамка, которая ничего не знает и не понимает в мебели. Как такой сотрудник вообще может работать директором не понятно! Отношение к покупателю просто отвратительное, директриса при покупателях ходит по магазину и болтает по телефону на личные темы. Это неуважение ко всем покупателям, которые ходят по торговому залу. Уважаемая администрация магазина, нужно ответственней относиться к подбору персонала, тем более руководящего.

Отвратительная работа отдела, а точнее не работает похоже вообще! Звоню третий день, отвечает оператор - сейчас соединю вас с отделом рекламации! Переводит телефон, видимо на этот отдел, а в ответ кроме гудков больше ничего не услышишь! В день звонил раз по пять-шесть! Звоню ещё раз, спрашиваю прямо у оператора - отдел рекламации работает? Вообще он у вас существует? Или это понты? Она отвечает - да, работает, сейчас соединю и опять одни гудки! Короче, дозвониться туда и узнать что-либо не возможно! Даже если вы пришли в магазин и хотите попасть в этот отдел, то ждать придется минут 30-40 минимум, пока найдется этот (неуловимый ДЖО) сотрудник из данного отдела с громким названием "РЕКЛАМАЦИИ"!

15 мая я приехала в город Воскресенск из другого города в мебельный торговый центр Москвич чтобы посмотреть мебель. Время было 18 ч. 50 м., зайдя в отдел кровати, продавец Наталья стала выгонять меня из отдела выключая свет крича при этом, что они закрыты и нормальные покупатели не приходят в такое время. Мебель я так и не посмотрела, настроение было испорчено хамским отношением продавцов.

Люди, не покупайте мебель в москвиче, она там плохого качества! Есть гарантия на товар, но добиться невозможно ничего от них, сразу ссылаются, на то"что вы виноваты"! Не покупайте там ничего!

Заказали диван Бриз-4. Приехали вечером в 18.00 на улице темень. Привезли в собранном виде. По габаритам не проходит в дверь. Разобрать невозможно ТЕМЕНЬ! Подъём не заказывали. Вот сижу и думаю Издеваются ли??? Номер заказа 00000013986. Если не успевают, надо, как я думаю, перенести доставку. А то если подъём не заказали как специально в самую последнюю очередь и по темноте, чтоб люди помучились. Кстати, смотрю и с нами в соседний подъезд тоже диван собранный сгрузили и уехали.

В век интернета у этого магазина нет работающего сайта, чтобы можно было ознакомиться с каталогом, не добираясь пешком (маршрутки там не ходят) до магазина. Я побывала в магазине, сделала фото мебели, чтобы дома подумать и выбрать. Звоню сегодня, чтобы заказать. Не вышло, заказ только лично в магазине. А где хоть какое-то дистанционное обслуживание? То, что делает каждая уважающая себя торговая точка? Нулевой сервис по нынешним временам.

Решили приобрести диван в ТД Москвич, в ноябре, выбрав покупку, оплатили и договорились о доставке. В назначенный день, я ожидала доставку дома, ближе к вечеру, примерно, к 17-00 я позвонила в магазин, в отдел доставки и поинтересовалась, когда будет доставлена моя покупка, в ответ я услышала хамоватый ответ сотрудницы, которая сказала, что диван нам уже якобы привозили, нас не было дома и теперь мне нужно приехать в магазин и оплатить повторную доставку. Я знаю, что никто к нам не приезжал, т. к. весь день находилась дома. Посоветовавшись с супругом, мы решили отказаться от покупки, приехали в магазин, где нам так же не особо вежливым тоном сообщили, что привезут диван и бесплатно. Никаких извинений или подобное, я не услышала, хотя это ведь ошибка сотрудников магазина. В назначенный день нам наконец-то привезли нашу покупку, в разобранном виде, занесли и оставили как есть, сказав, что у них полная машина мебели и им некогда. Супруг сам собрал диван, который нас уже и не радовал. Прошло буквально пару месяцев и наш диван весь развалился, когда приехали гости и мы решили его разложить, на нем никто не прыгал, не скакал, в общем, использовали только по назначению. Просто диван изготовлен не качественно! И сейчас, выбирая новый кухонный гарнитур, я уже твердо знаю, что в этот магазин я больше не пойду!

Заказала стол 26 января 2014 года, срок исполнения 30 рабочих дней. Должен быть готов 7 марта. При оформлении заказа обещали, что даже раньше будет готово. Позвонила 25 февраля. Ответ милейший " Ну раз вам не звонили, значит, не готово, и не надо звонить." Позвонила 6 марта, уточнить, когда можно забрать. Короче - стола нет. причина - утерян на фабрике мой заказ. Так а что, в магазине отсутствует менеджер, который контролирует исполнение заказов? Один продавец говорит, что заказ теперь сделают к 10 числу, директор магазина говорит, что только 13 числа. Ничего конкретного! Врут очень неубедительно! Ну и предложено "Заберите ваши деньги". Ну так мне стол нужнее, почему я должна выслушивать указания, как мне поступать?

18.09.12 года я в вашем салоне заказала стол кух. Тренто 90/60 (вишня) ст. 8700 и три стула Турин (вишня) 3700 каждый. Заказ № 00000019228. Я заплатила аванс 4000 тыс., а остальную сумму 16010 руб. я оплатила 12.10.12 г., а 19.10.12. в 21-00 мне привезли мой заказ, но он оказался БРАКОВАННЫЙ. 20.10.12 г. я написала в магазине претензию на брак моего товара, описав все недостатки. 31.10.12 г. ко мне приехал представитель ТД Торг. дома Москвич сфотографировал бракованную мебель, сказав при этом, чтобы я ждала замену мебели. Я набралась терпения и ждала замену мебели, но от торгового центра Москвич даже телефонного звонка в мой адрес не поступило. 13.12.12 г. я из г. Егорьевска начала звонить по телефону: 8 (496)4497777 с 13-00 до 17-30 ч. четыре раза меня связывали с операторами этого магазина, а операторы соединяли с отделом рекламации, в котором никто ответа не давал. И только в 17-30 ответил сотрудник по имени Иван, я ему объяснила, что я из Егорьевска по поводу бракованной мебели, на, что он ответил, что он мне перезвонит, но мне никто не перезванивает. Уважаемые руководители ТД Москвич! До ВСЕ ЭТО Б каких пор это будет продолжаться!? Два месяца стоят в коридоре три огромные коробки, где из-за них пройти можно только боком! Прошу Вас разрешить этот конфликтный вопрос и побыстрее поменять мне мебель. Г. Егорьевск, Смирнова Г. К. 15.12.12 г.

Купила кухню со стенда - не хватает комплектующих. Приняли заявление, обещали позвонить, когда придут детали. Жду с 2010 года.

Приобрели комод в этом магазине. Ждали доставку целую неделю. За это время нам купили другой комод. Пришли забрать свои деньги, ну и тут нас ждал сюрприз. Оказывается надо ждать десять дней, чтобы забрать деньги за товар, который даже не доставили. Так, что, друзья мои, подумайте прежде чем делать покупку в этом магазине.

Купили диван, а через полтора месяца он промялся в том месте, где обычно сидит дедушка. На нем не прыгали, не скакали! Что же. Нам на него смотреть, а не сидеть на нем! Отдел рекламаций видит брак, но говорит, что не факт, что фабрика его подтвердит! Буду бороться, чтобы мне вернули деньги! Бардак!

13 августа 2012 г. приехала в ТЦ Москвич на Волгоградском купить компьютерное рабочее место. Реальный покупатель! Время - начало шестого, ТЦ до восьми. Продавец ушла, оставила на стуле визитку. Продавать некому. Зря время потратила. Позвонила в эту фирму. Оказалось продавец в отпуске, а замещает ее сама хозяйка, только по предварительному звонку. Это откуда у меня должен быть ее телефон, она мне подружка, что ли? В ТЦ все магазины должны работать по режиму ТЦ, до 20-00. Пожаловалась в администрацию, а там держатся за таких горе-арендаторов, даже слушать не захотела. Место не проходное и никто не хочет к ним идти. Да кто же захочет с таким отношением к покупателю. Лучше подальше отъехать, наверняка и товар показать есть кому и купить можно. А эти зачем здесь место коптят и на убытки жалуются, непонятно. Как был этот ТЦ провальным, так и останется. Снять бы с них все вывески и свет погасить!

Доставка на протяжении многих лет оставляет желать лучшего. Водитель с грузчиком, готовы содрать деньги за каждый лишний шаг - это ужасно бесит. Живем в частном доме, покупали шкаф, оплатили доставку до подъезда, на момент, когда привезли мебель, дома была жена, она попросила ребят занести эти свёртки на террасу (просто перешагнув порог), т. к. накрапывал дождь, они потребовали с неё 200 р., она естественно возмутилась и отказалась, так они сели и уехали, оставив мебель на земле у ворот. И это уже второй подобный случай, первый был аналогичный, когда покупали там душевую кабину. После такого, нет ни малейшего желания что-либо покупать в этом месте.

Заказала я двух яростную кровать на заказ, два матраса были на складе. Кровать привезли через две недели, а матраса не оказалась на складе. Ждала звонка две недели, поехала в ТЦ Москвич матрас появился на складе, а они даже не соизволили позвонить, что матрас привезли 4 дня назад. Также, оплатила кухонный стол стеклянный, длина стола 130 см, пошли на склад, этот стол искали на складе, так и не нашли. На следующий день позвонили и сказали, что этого стола нет стол бракованный и предложили стол 120 см. Я поехала смотреть этот стол в собранном виде и на нем оказался брак - стол на середине стола! Я сделала возврат! Безобразная работа продавцов консультантов и больше туда ни ногой!

А мы заказали стенку, сначала ее изготавливали ровно 45 рабочих дней, доставка приехала, привезла только часть (остальное згрузили не нам) весь день довозили, потом сборщик приехал, ковырялся почти пять часов и собрал меньше половины, а бракованную панель просто замазал маркером. Написали рекламацию, ждали замену деталей три недели, наконец-то привезли в магазин. Сборщик вез нам замененные детали, да не довез - по дороге уронил и расколол. Ждали переделку еще полторы недели. Итог - истрепанные нервы, и ожидание мебели почти три месяца, а оно мне надо??? В следующий раз стороной обойду этот магазин, а мебель мне еще предстоит покупать в детскую.

Все время пользовались услугами этого магизина и было все идеально. Но вот в декабре 2010 года решили купить Ульяновскую кухню. Сама кухня прелесть, пользуемся и радуемся, но Декабрь для нас был веселый. То барную стойку забыли привезти, когда собрали почти всю кухню, оказалось, что тонированное стекло положили от другого гарнитура. Мама дошла до директора, пройдя все инстанции и только 30 или 31 декабря нам установили наше стекло. Сейчас заказала кухню на дачу. Сегодня приехал сборщик, собрал а эти "нехорошие люди со склада" забыли положить крепления для стекол. И что. Звоню по тел.: 44 97 777, говорят Вам на склад звонить надо. Там под дурика играет какой-то мужчина, что-то бубнит, а нам опять придется ехать на дачу, караулить, когда снова приедет сборщик и доделает все, что должен. Очень огорчены, что это стало практикой и запланированную замену мебели для квартиры придется делать в другом магазине.

Купили диван, дорогой - 45600, ткань 1 категории, прослужил всего год. Ткань вся поползла, даже зашить нельзя, сильней ползет, ящик для хранения белья просто начал рассыпаться, поролон с одной стороны весь примялся так, что диван с трудом раскладывается, а когда на него садишься, то издает звук будто под тобой что-то сломалось. Просто КАПЕЦ. Думаю, за такую сумму мог бы и 5 лет прослужить. До него покупала на большом рынке диван за 12000, прослужил ровно 5 лет.

Купили полку. Не подошла по размеру. Обратилась череэ 3 дня с просьбой принять полку. Отказали, сославшись на то, что мебель возврату не подлежит, но в законе прописано, что это относится к гарнитурам и комплектам. В юр. консультации тоже сказали, что должны принять и этот магазин славится подобными нарушениямии, на них много жалоб. Из-за 700 рублей наживать такую "СЛАВУ"! Дураки!

Купили в ТД Москвич, диван недорогой, около 20000 р., привезли вовремя через 3 дня, начал собирать крепления были на другую сторону, хотя заказывали наоборот, пришлось снимать и переставлять. Вроде все хорошо установили начали пользоваться, через 1, 5 месяца изнутри дивана начали выскакивать железки, порвалась ткань, диван перестал разбираться. Вот так, один сплошной брак, ни в коем случае не покупайте там диваны.

Купили кухню за 250000, ждали ее 2 месяца, привезли всю с браком. Отдали на исправление, половину исправили, а половину до сих пор ждем вот уже 7 месяцев, что за отношение, за наши деньги, так ведь нельзя! Люди не покупайте там ничего, просто я не первая такая. Претензии и жалоб у них там просто не сосчитать!

Понравилась кухня - заказали, доставка в течение трех недель. Продавец - сама любезность. Сделали предоплату, звонок через три недели - "Забирайте заказ, разбит витраж, заменим в течение десяти дней". Пошли на встречу, всякое бывает. На складе выдали в упаковке, в разобранном виде. При сборке недокомплект трех дверок фасада, побиты углы трех полок. Обратились в магазин, приехали, сфотографировали и,- "У нас в магазине бардак, возврат вряд ли будет". Вот, что услышали от эксперта магазина. Не поверили, обратились к директору, от которого услышали - "Возврату не подлежит, у вас индивидуальный заказ". На просьбу поменять на другую кухню с доплатой услышали оскорбление. Спасибо директору "Москвича" за заботу о покупателях за их же деньги.

Заказали компьютерный стол, 2-х ярусную кровать-чердак и 2 матраца. Ждали ровно 31 день, когда привезли с доставкой на дом оказалось матрац 1 штука. Стол был в собранном виде, нижняя полка вырвана с корнем, а столешница поцарапана. Я думала чокнусь от возмущения

Купили в ТЦ Москвич уголок школьника. Деньги вроде небольшие, довольно симпатичный. Заказали доставку на субботу. Ребенок очень ждал, два дня не давал нам покоя. В субботу позвонили в 15-00, сказали, что к нам поехали. Дом наш находится в 1 км от ТЦ. Не знаю, где они ехали, но приехали они в 19-05 (!). Привезли, естественно, все в разборном виде в упаковке. Когда мы все развернули, то были в шоке, столешница была битой в 2 местах (!). Собрали весь уголок, кроме столешницы (пришлось задействовать свои шурупы, в комплекте не хватало). В воскресение позвонили в 9-00 в ТЦ, объяснили ситуацию. Нам ответили, что все претензии у них принимает специальный отдел, который работает только со вторника. Терпели до вторника, ребенок был весь растроен. Во вторник с утра позвонили в этот отдел с объяснениями и просьбой заменить столешницу. В ответ услышали, что мы сами должны принести эту столешницу в ТЦ, так как за ней никто не поедет, написать заявление о том, что нам привезли брак, и, внимание, после этого в течении 10 дней заявление будет рассмотрено, если они решат, что мы не виноваты, нам закажут от производителя такую же столешницу и в течении 2 месяцев ее поменяют. Мы плюнули, поехали в Столплит, объяснили ситуацию. Оттуда пришел парень замерил столешницу и через день (!) нам позвонили и сказали, , что столешница готова. Доставили нам ее (доставку оплатили) и еще и бесплатно установили. Ну, а в ТЦ "Москвич", я больше ни ногой. Собирались там брать спальню. Нет. Теперь я лучше в другой магазин пойду.