Отрицательное впечатление
Заказ 3437. Сдал ЛШМ в воскресенье. Мне требовалось заменить ремень и разобраться с дисбалансом приводного ролика. Также просил провести ремонт до следующих выходных. На рабочей неделе мне позвонили и сказали, что ремонт включает в себя не только замену ремня, но и замену втулок (потом на выдаче уже сказали, что втулки не меняли, а только чистили). Также сообщили, что была сломана кнопка, и машинка вообще не включалась, мол, и это тоже исправили. Итоговая сумма ремонта 2350 рублей - почти половина стоимости новой аналогичной ЛШМ. Был доволен, что сделали в срок - очень нужна была в работе, поэтому не стал выяснять какую неведомую кнопку починили и из-за кого машинка не включалась. При получении несколько подпортило настроение то, что, оказывается, из заявленных работ выполнена только замена ремня, а дисбаланс и должен быть таким. То есть все остальные работы были найдены самостоятельно и самостоятельно же и выполнены (сумму см. выше). Ну да ладно, главное, что сделали в срок. Если бы сделали. В выходные попытался ею поработать, не получилось - те же симптомы, что и перед ремонтом. Снял кожух. Вижу, что ремень явно не штатный. В понедельник поехал сдавать на ремонт по гарантии. Приняли без вопросов, когда сказал, что ремень, похоже, не "родной" - видно думали, что может быть и так заработает, ан не заработало. Сказали, что теперь сделают заказ и поставят штатный ремень (!). А вообще, говорят, надо смотреть, как вы работаете. Снова попросил сделать к следующим выходным. Пообещали, что сделают к концу недели (безо всяких оговорок). Ближе к выходным звоню, чтобы узнать состояние ремонта. Говорят, что запчасти еще не пришли. В ответ на вопрос: "А как же обещание о готовности к выходным?". Я же говорю, что сделали заказ на запчасти, а они еще не пришли. Извинений никаких также не последовало. На следующей неделе все-таки сделали. При приемке попросил снять кожух - похоже на штатный ремень. Забрал. В выходные стал работать. И вот теперь понял, какую кнопку ремонтировали! Это кнопка фиксирования включенного состояния машинки - теперь эта кнопка действительно не работает. Такой вот "ремонт" - 3 недели на замену ремня, образовавшиеся новые дефекты, и никаких извинений. В общем, пользоваться услугами данного сервиса следует, только если нет других альтернатив, а также только с обязательным контролем, как при сдаче в ремонт (в каком состоянии сдается агрегат, какие заявляются проблемы), так и при приемке (что из заявленного сделано, что из сделанного имеет отношение к заявке и т. п.). Таким образом, положительные моменты - режим работы - открыты для приема клиентов и в выходные дни, а по рабочим дням с 8 утра. Отрицательные - все остальное.
