м.видео

Сотрудники "М-Видео"! Как Вам не стыдно втюхивать людям брак?! 16/12/2014 купил в нижневартовском магазине вашей фирмы DELL INSPIRION 3137/3138 (номер J73D722). Понадеялся на качество товаров фирмы и на надежность вашего заведения. Зимой, весной протестировать не смог - работа. Летом, в Крыму, при первом же перегреве, вызванном просмотром фильма (если интересно, то находились в комнате с кондиционером), ваше изделие выдало: "no boot device found press any key to reboot the machine". При перегрузке - тоже сообщение. Вот фото: yadi.sk/i/BQFHIJemiFHHi, yadi.sk/i/dJ3exu2viFHHk, yadi.sk/i/hrAJS9WXiFHHn Могу предъявить и видео. Это что вы людям продаете? Теперь понимаю тех, кто зарекся покупать. Народ, хватит кормить эту контору! Хватит покупать брак!

Приветствую модератора сайта Мвидео, приехала к вам случайно с Пушкинской, в магазин на Народном ополчении, потому, что узнала, что у вас есть нужная модель воздухоочистителя, я собиралась просто взять и уйти на кассу, ко мне подошел взрослый мужчина в белой рубашке, я так поняла это директор магазина Лысенко. Имени не помню, к сожалению, и подвёл меня к парню в серой рубашке, который активно мне начал впаривать (да именно так, по другому это не назовешь) воздухоочиститель за 50 тысяч, я разумеется не планировала такую крупную покупку, и не собиралась тратить столько денег, но продавец был неумолим, потом снова подошел директор и они вдвоём начали мне впаривать эту дорогущую технику ВОРК, в итоге я просто устала это слушать и поехала в Медиамаркт, больше ни ногой в ваш Мвидео, некорректно ведут себя ваши продавцы с клиентом, а уж про директора я вообще молчу. Прошу принять меры.

Здравствуйте, уважаемое руководство Мвидео, хотела бы оставить отзыв о вашем магазине на ул. Народного ополчения, д. 28, к. 1. Являюсь вашим клиентом уже давно, живу не далеко от магазина, и нравится делать у вас покупки, недавно пришла к вам в магазин, чтобы выбрать чайник, меня встретил молодой человек в белой рубашке, который начал консультировать меня по выбору чайника, я уже собиралась брать, выбранный нами совместно чайник, потом я спросила про акцию которая проходит в магазине, на что он обратился к девушке в красной футболке, Оксана Мохова, она рассказала мне про акцию начала активно отговаривать меня от пластикового чайника и говорила, что он "воняет пластиком "и говорила лучше взять эколокически чистый стеклянный, у меня уже 7 лет чайник, который я хочу купить точно такой же фирмы и данной модели и никогда ничем он не "вонял", о чем я и сказала в магазине, в ответ я начала слушать кучу доводов, а в конце пошло откровенное хамство в мой адрес, впредь не хотелось бы видеть этого сотрудника в вашем магазине! Прощу принять меры!Нравится ваш магазин и планирую дальше его посещать, но не хотелось бы видеть такого не профессионального продавца в компании с таким известным именем.

23.07.2015 г. обратились в магазин, чтобы обновить карты навигатора. Молодой человек принял навигатор, сказал забрать через 2 часа, записал на всякий случай наш номер телефона. В назначенное время пришли забирать. Молодого человека на месте не оказалось, сказали, что он ушел домой. Навигатор нам вернула девушка, сообщив, что обновить не удалось, в связи с тем, что у нас стояла пиратская версия! И старые карты тоже удалились. Последний раз мы обновляли в крупном цифровом магазине, предоставляли лицензионный ключ. Использование пиратской версии исключено! Таким образом накануне дальней поездки мы остались без навигатора вообще! Старший менеджер также не смог нам помочь. Возмущению нет предела!

С дополнительным сертификатом ПДО (0206 344493) - обман! Купила холодильник в январе 2014 г, а 26 мая 2015 я позвонила по тел., указанному в сертификате ПДО, и сообщила, что холодильник не работает. Товар, видимо, продается со скрытым производственным браком, и дополнительная гарантия - это выкинутые деньги. 3 дня уговаривала работников м. сервиса, чтобы представитель сервисной службы хотя бы приехал провести диагностику. В итоге приехал товарищ только после того, как 28 мая я предупредила, что буду обращаться в полицию по факту о мошенничестве, т. к. уже шел третий день и никто не собирался приехать. Срочно в этот же день приехал мастер в удобное ЕМУ время, и в мое отсутствие (дома был только несовершеннолетний ребенок), сказал сыну, что надо везти холодильник в ремонт. Актов осмотра не оставил, мне по телефону сказал, что это утечка фреона. И все! Я уже почти неделю сижу с нерабочим холодильником в жару - никому нет никакого дела - никто не звонил, ничего не сообщал! В магазине же подменного фонда на время ремонта техники не предоставляется, они открыто говорят, что будут нарушать закон о защите прав потребителя (ст.20 п2) и если я хочу, могу попробовать получить компенсацию за нарушение закона. Это просто свинство какое-то! В жару мы не можем хранить продукты, вынуждены ежедневно питаться в кафешках, хотя мой бюджет не рассчитан на такой образ питания! Сервис, за который уплачены деньги, никакой! Холодильник - это ЕЖЕДНЕВНО необходимая вещь в быту, почему же магазин не потрудился обзавестись подменным фондом. Это только показывает отношение к покупателям. Не просто все раздали, а в принципе нет товара, предоставляемого на время ремонта. Тел.: 8-906-748-06-86.

Перед новым годом купила весь комплект встроенной техники на кухню. Осталась только вытяжка, дали 2 скидочные карты. При попытке купить вытяжку со скидкой в момент начала действия карт сказали, что эти скидки действуют только на товар, который есть в розничном магазине. Но уважаемые директора, почему в магазинах пустые полки?

Установка стиральной машины 1490 р. Сотрудники магазина М-Видео, а также сотрудники колл-центров М-видео, предоставляют неверную информацию о стоимости услуг (говорят, что "все включено", а у установщика выясняется, что вообще ничего не включено). В установку не входят услуги по проезду установщиков за пределы МКАД, установка дополнительных элементов в 5 раз по стоимости выше рыночной. Реальная стоимость установки стиральной машинки может обойтись в сумму 3 500 руб. Более того, установщики! отказываются предоставить документ на сделанные доп. работы.

Перед новым годом решили закупить технику. Хотели брать стиральную машину, два телевизора и пылесос. Заманчивая акция, рассрочка на 24 месяца, привлекла внимание именно к М Видео. но каково было наше разочарование, когда консультант в Электростали, объявил, что вся рассрочка через кредитный отдел. Простите, какая это рассрочка, если вам тупо навязывают кредит. Было сказано, что на 24 месяца, банк не дает кредит никому, был задан вопрос, почему висят ценники именно с этим сроком? Внятного ответа мы не получили. После нескольких минут беседы, мы решили пойти на эксперимент, оформить "рассрочку" на один телевизор. Но кредиторы видать уже обиделись и после кучи вопросов, типа (какая у вас зарплата, какая у вас недвижимость, какая зарплата у супруга и все в таком роде) последовал ответ, Вам отказано в кредите! Многоуважаемые сотрудники и кредиторы М Видео, мне Сбербанк выдавал кредит на 200000 задавал меньше вопросов чем вы. И каков должен быть семейный доход, чтоб ваше величество, одобрило мне покупку телевизора, стоимостью 20000 рублей? Купила все, что хотела в другом магазине и намного дешевле. Для себя сделала вывод, больше в этом магазине ничего не куплю. Теряйте и дальше клиентов.

Сплошной обман в М. Видео по выбору товара по акции проверенных цен. Даже если вы нашли дешевле чем у них, они скажут нет. Только допущенные к ним сайты.

На 2-й день после покупки хотел обменять эл. книгу, т. к. на экране появились полосы, но книгу отправили на экспертизу, после которой она пришла с трещиной на экране и заключением, что я ее сломал. Фиксируйте состояние товара всегда документально, т. к. моя претензия не помогла: Обществу с ограниченной ответственностью М. Видео - Менеджемнт 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20 Обществу с ограниченной ответственностью М. Видео - Менеджемнт 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20 ПРЕТЕНЗИЯ 12 декадря 2013 г. В 17:10 я приобрёл у ООО М. Видео – Менеджемнт в магазине г. Зеленограда, Панфиловский проспект, д. 6А, электронную книгу teXet TB-138 Bl, уплатив 5990.00 рублей. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. В его пределах, а именно, 12 декабря 2013 г., я обнаружил недостаток, выражающийся в том, что на экране появились полосы. В магазине проверили электронную книгу, она работала нормально, я положил ее в портфель и поехал на дачу. Дома я также проверил книгу, она работала нормально, и я решил вложить ее в прилагаемый чехол на липучках, но когда я прижал книгу к липучкам, на экране появились полосы. На следующий день я приехал в магазин и попросил обменять книгу, но сервисный отдел отказался произвести обмен и направил книгу на проверку качества. Так как мне нужна была книга, то я в этот же день, в этом же магазине 13 декабря в 19:31 купил электронную книгу Sony PRS-T2, а 19 декабря в этом же магазине чехол для нее. Результаты проверки качества книги – механическое повреждение матрицы. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки электронной книги teXet TB-138 Bl, стоимостью 5990.00 рублей, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества. Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Приложение: Копии соответствующих чеков и квитанции на проверку качества товара. Дата: Подпись.

Купил холодильник в М видео в Химках. Должны были доставить с 10 до 16, в 18 часов звоню и получаю ответ, водитель в жуткой пробке и едет до Химок из Москвы уже 8 часов, я не представляю какая должна быть пробка чтоб столько ехать, даже на Новый Год можно за это время доехать с другого конца Москвы, ну да ладно всякое бывает, подумал я. Время 8 водителя нет. В итоге приехал в 9:10, приехала ржавая газель и из кабины выходит один водитель, тут я потерял дар речи. На вопрос а где грузчики я не получил никакого ответа, хотя доставка подробно обговаривалась и оплачивалась с подъемом на 4 этаж. Водитель начал звонить каким то грузчикам которые якобы рядом находятся, ждали долго, до 0 часов, в итоге так никто и не приехал. Я отпросился с работы до обеда, в итоге потерял целый день сидя в квартире где делается ремонт, т. е. не посидеть, не полежать. Операторы целый день клялись, что все решим. В общем, я теперь даже за флешкой в этот чудо-магазин.

Здравствуйте! 17.12.13 г. посетил магазин М. Видео в г. Уфа по ул. Энтузиастов, 20 в ТРЦ Планета. Выбирал телефон. Выбор остановился на Sony Xperia Z1, цена которого 26990 рублей. Под ценником акционный баннер "3000 рублей на следующую покупку" и на эту модель действует беспроцентная рассрочка, так же если я найду такой же товар дешевле, цена будет такой, как у конкурентов, даже в случаи если я беру в рассрочку. Всё это я узнал у двух консультантов (приходил два раза, сравнивал цены). Спросил, что если этого магазина нет в списке который указан на брошюре, мне ответили ничего страшного. Ок. Я принес 9 листов распечатанных скринов и ссылки на эти сайты. Но мне отказали, сказали в рассрочку это не действует! Ооо, как так, это уже другой консультант, поэтому изменились условия??! Ладно. Иду оформлять рассрочку. Четыре банка дают рассрочку, НО с процентами, якобы это страховка! Но ведь Вы рекламируете, что у Вас БЕСПРОЦЕНТНАЯ рассрочка, так можно же сделать так, чтобы итоговая сумма не выходила за пределы 26990 руб. (в моём случае). Хорошо, из четырех выбрал один с более меньшей "страховкой". Иду на кассу ставить печать для получения телефона и получить хоть какую то выгоду - 3000 тыс. на след. покупку. Но и тут.. ! Девушка-кассир заявляет, что у неё в компьютере ничего про эту акцию не указано. Иду обратно к консультанту для получения разъяснения. Получаю ответ: "Извините, но здесь лежал другой товар, от него ценник с акцией и остался". Так зачем меня все уверяли, что выгодно купить именно его здесь и сейчас! Кстати, ценник с акцией так и лежит там и сегодня. Телефон купил, но радости теперь от него нет. Он теперь напоминание, как меня обманули.) Увы, я очень разочарован в М. Видео. И мне жаль. Ведь я теперь уже не смогу его кому-нибудь порекомендовать.

В М-Видио Щелково 100 консультантов можно ждать часами! На просьбу позвать еще консультантов - отвечают ждите. Ждать можно бесконечно. Когда мы сами выбрали покупку консультант подбежал к нам и стал выписывать товар. Он нам пробил небольшую скидку, а за это просил 1000 рублей! Теперь, чтобы получить скидку, надо платить!

Заказ просто не доехал, а ехал ли он вообще??? Первый раз заказала в М. видео понравившийся мне товар. При выборе интернет-магазина даже и мысли не возникло, что товар мне не доставят вообще! Более того, с оператором обговорили адрес и время доставки; а в день получения заказа не поступило ни одного звонка, сообщающего о невозможности доставки товара, и до операторов дозвониться невозможно! В общем, никогда не посмотрю больше в сторону м. видео и всем знакомым никогда не посоветую и выскажу свое возмущение. Это, вообще, первый случай в моей практике, когда магазин-интернет не доставил заказ! Пусть в других магазинах и дороже на несколько сотен, но я буду уверена, что в выбранный день и время я получу свой заказ!

1. Несколько лет назад, было всё отлично - продавцы были идеально вежливы и внимательны - бегали за покупателями. В последнее время, как заколдовал их кто-то. Наоборот, бегают от покупателей, делая вид, что чем-то с умным лицом занимаются. Догнать их (хотя бы для того, чтобы просто тупо выписать чек без всяких консультаций) очень сложно. 2. Что-то руководство мутит с ноутбуками. После почти 10-летней успешной продажи, вдруг совершенно неожиданно, отменили ПДО для ноутбуков. Нигде нет никаких объяснений по поводу этого факта. Даже большинство самих сотрудников, по старой привычке предлагают к ноутбуку ПДО приобрести. И тупо по полчаса смотрят в компьютер, пытаясь понять, почему не могут выписать её. В высшем руководстве молчат как партизаны. То ли не хотят снисходить с высоты своего величия до объяснения всякому, то ли закупили большую партию бракованных ноутбуков. Других вариантов быть не может.

Купили GPS-навигатор в М-видео город Белгород, практически не пользовались, работал две недели и все настройки полетели, пришли в магазин, нам сказали по гарантии обратиться в технический отдел, обратились, недели две он пролежал там, а потом позвонили, чтобы пришли забрать, оказывается, они его не отремонтировали, видите ли, там нет серийного номера и нам отказали, пошли снова в магазин, там сказали, что отправят запрос и до сих пор нет ответа, будем судиться!

Категорически не рекомендую связываться. Максимум - купил и сам увез, без доп услуг. Купил кондиционер с установкой в мае. Мастер по монтажу приехал, заявил, что не имеет необходимого оборудования и предложил повторно оформить заказ через диспетчера. После этого мои заказы начали настойчиво игнорировать объясняя рассмотрением их у дирекции. После очередной жалобы приехала другая бригада и заявив, что не умеют устанавливать кондиционеры при наличии сайдинга уехали. Если магазин не обладает достаточно квалифицированными специалистами, то не надо и деньги вперед брать, или надо заведомо уточнять условия монтажа. Теперь прошло почти все лето, кондиционер не установлен и загромождает место. Реакции магазина нет. Учитывая положительный опыт с другими магазинами как мой, так и соседей (где трудностей с монтажом в тех же условиях не возникало) считаю работу магазина отвратительной. Были бы хоть цены низкими, а то переплачиваешь думая, что за качество, а проблем получаешь более, чем с рядовым интернет-магазином.

В М. Видео еще сделать покупку не успела, но мне изрядно потрепали нервы. Начнем, М. Видео в г. Белгороде единственный и неповторимый в прямом смысле этого слова. Таких ужасных магазинов еще у нас в городе не было. 4 мая собралась сделать покупку (ipad4 - не дешевая вещь), все выбрала, взяла листочек, получила "консультацию" с десятого раза (и пользы от продавцов 0, я и то больше знаю) иду к кассе, пробивают, собираюсь оплачивать подарочной картой и тут она не работает! Видите ли произошел сбой в системе, в итоге планшет не получила и ушла, обещали устранить неполадку и позвонить. Проходит 2 дня, звонка нет, седьмого еду в М. Видео опять выбрала товар, подхожу к кассе и жду там 30 часа, далее передо мной извиняются, берут номер телефона и обещают позвонить и я опять выхожу с пустыми руками (прелесть, блин). Теперь буду ждать звонка, после того как куплю планшет, в М. Видео Ни НОГОЙ, все, с меня хватит!

Заказали стиральную машину. Вместо обещанных с 10 до 16 привезли в 18:30! Привезли стиральную машину по внешнему виду БУ! БАРАБАН МОКРЫЙ! Вплоть до того, что вода стекала! По кругу царапины! Не хотели забирать обратно! С большим скандалом забрали. Сегодня обещали привезти другую. Будем смотреть. Жаль, что ранее не прислушивались к советам знакомых о таких случаях в магазине М-ВИДЕО.

3.02.2013 г. покупал в М-Видео находящемся в г. Барнауле по ул. Антона Петрова, 219б домашний кинотеатр. Попросил консультанта включить и показать возможности данной модели, сказав - "сейчас"- продавец испарился в неизвестном направлении, так и не появившись. Это повторилось ещё раз с другим продавцом-консультантом. В итоге, сам разобравшись с техникой, подключил колонки, вставил свою флеш-карту, включил музыку. Специально сделал на max громкость. Продавцы даже не шелохнулись. Стояли вчетвером возле витрины с мобильными телефонами и весело беседовали друг с другом. Подошёл к ним, сказал - "спасибо за обслуживание, вам же не всё равно". Спросил - " Если есть на складе данная модель домашнего кинотеатра, принесите, пожалуйста, на выдачу". Оказалось есть. Такое свинское отношение не видел ни в одном магазине. Больше ничего здесь не буду покупать, мои знакомые, кстати, тоже. Управляющий нашей организации тоже в М-Видео хотел купить телевизор. Увидя отношение персонала магазина, сказал, что сюда больше ни ногой.

Купили новый компьютер, на месте же на системный блок установили все прилагающиеся программы, привезли компьютер домой, позвали специалиста собрали, но когда включили на мониторе выходить, что системный блок не передает никакого сигнала, думали, что проблема в мониторе, специалист установил монитор от своего компьютера, история повторилась, на мониторе выходит, что нет сигнала, из этого всего встает вопрос: Как они умудрились установить программы на системный блок, если на монитор не передается сигнала и он ничего не показывает??? Обманщики, завтра пойдем менять системный блок, в случае отказа будет суд.

При покупке стиральной машины в МВидео, заодно оплатила ее установку. При чем мне не было разъяснено, какая именно установка - к существующему подключению от старой машины или новая. И на сайте магазина то же одна цена и все. Договариваясь с мастером по телефону о визите, выяснилось, что так как мы желаем подключиться по-новой, так сказать, на кухне, а не по-старому в ванной, надо будет доплатить еще столько же. От чего я отказалась.

Пришли в магазин за электронной фоторамкой. Согласно ценнику на витрине, стоимость была равна 2490 руб. На кассе кассир попросила к оплате 2990 руб. Мы с этим не согласились и кассир позвала дежурного менеджера для разъяснения. Менеджер проверил цену по компьютеру и сообщил нам, что на витрине указана неверная цена (московская). На что мы возразили, что согласно закону о защите прав потребителей мы имеем право требовать ту цену, которая указана на ценнике на витрине. В ответ мы услышали, что "вы сами понимаете, цены каждый день меняются", "мы не можем продать вам товар за 2490 руб, т. к. он не пройдет на кассе" и т. п. В итоге мы были вынуждены отказаться от покупки. Крайне возмущены данным инцидентом, альтернативные товары нам предложены не были.

Столкнулась с такой ситуацией, покупала ноутбук, дали купоны на скидку на сумму 2000 руб.! Решила использовать, купила чайник, доплатила этими купонами. Чайник сломался, но ещё на гарантии. Ремонту не подлежит, пришла в магазин - такой модели больше не выпускают. Акция по купонам закончилась. В общем, мне предложили доплатить эти 2000! Сделала для себя вывод - нельзя пользоваться этими бонусами, уж лучше заплатить всю сумму и спать спокойно. Очень жаль, была лучшего мнения о магазине. Теперь у меня чайника нет. И ещё, качество товара продаваемого со скидками оставляет желать лучшего. Купила со скидкой хлебопечку, так уже 3 раза ездила обменивать. Сплошной обман, больше ничего в этом магазине покупать не буду!

В декабре, перед новым годом купил дочери электронную книгу (день рождения 12 января). Подарил, не работает. Обратился в магазин - менять не стали, сказав, что прошло более 14 дней. Сдал в ремонт по гарантии, теперь забрать бы к 8 марта. При сдаче в сервис сказали, что техника была в эксплуатации, и требует замены всего процессора.

При оплате покупки 29.12.11 г. предъявила на кассе бонусную карту 65305989 кассиру, 14.01.12 г. проверила на сайте карту, бонусных баллов не зачислили, позвонила по телефону: 84957777775, сказали, что нужно в магазине, где была сделана покупка, написать заявление, и баллы будут начислены, сегодня была в магазине по адресу: СПб, ул. А. Павлова, д. 5, сотрудник магазина сказал, что директор магазина запретил принимать заявление о начислении баллов на карту. Полный развод на деньги.

Хамское и грубое отношение к клиетам, лживые и наглые сотрудники.

25.1011 был сдан на гарантийный ремонт нетбук Acer (перестал включаться), 17.11.10 вернули исправный, Но без гарантийного талона, сетевого шнура и блока питания! Квитанция №8727.

Программа "бонус" - сделали покупку на 30 тысяч, решили потратить накопленные бонусы, и здесь нас ожидал сюрприз, т. к. бонусов на карте не оказалось, хотя номер карты всегда усердно спрашивали операторы. Далее выясняется, что карта, выданная мне на проспекте Мира и зарегистрированная на меня, мне не принадлежит. Впоследствии узнаю, что у меня старый образец карты, который каким-то образом имел второй экземпляр или как-то так. Мне предлагают поехать в магазин, написать заявление, зарегистрировать новую бонусную карту, и сказали привезти все чеки, чтобы бонусы могли начислить заново. И понеслось. Катание туда-сюда. Весь день звоню в клиентский отдел, перенаправляют в отдел бонусов, а там трубку никто не берет. Еле дозваниваюсь, девушка по имени Олеся объясняет, что бонусы мне начислят только по одной из покупок, так как, действуют они в течении года только. Ну ладно, говорю, хоть 500 р. вернуть, и то дело, но говорю, в ваш магазин больше ни ногой. В итоге проходит время и мне начислили не 23 000 бонусов, как сказали (чеки были предъявлены), а всего 1000, т. е. 0 рублей. Вот спрашивается, для чего эта программа, если вам просто наплевать на клиентов? Сколько нервов мне стоила эта ваша программа, и толку - НОЛЬ. И еще, сегодня сделала заказ, пылесос, видеорегистратор и морозильную камеру - все это есть у вас, но на маркете дешевле. Да и с бонусами никакой нервотрепки. Надеюсь, руководство М-видео прочитает этот отзыв и предпримет какие-либо действия, например, вернет мне мои денежки, которые вы так громко обещаете вернуть. И кстати, я больше бензина потратила на езду туда-сюда. 500 р. - копейки, но принципы дороже. Вот мои друзья по моему совету уже начали осваивать яндекс-маркет, и довольны - дешевле гораздо.

Купил в стоковом магазине (уцененные товары) этой небезызвестной компании ноутбук HP Pavilion dv5-1020er. От прошлого пользователя остался запароленый вход, - естественно, в магазине полностью проверить невозможно. Как выяснилось дома (при установке новой системы), - аккумуляторная батарея не работает – вообще. Юмор номер раз: сервисный менеджер. Консультируюсь в представительстве hewlett packard: гарантия на все один год с момента покупки (независимо от состояния, - специально уточнил по поводу дисконта и возврата). Еду в магазин «м. Видео» в торговом центре «вэймарт» сдавать ноутбук в ремонт: сервисный менеджер выслушал и изрек: купите аккумулятор сами, мы вам ничего не должны. Передаю ему ответ представительства hewlett packard в России, - на, что он отвечает, - hewlett packard не занимается продажей б/у-шной техники; однако в ремонт ноутбук принимает. При этом в квитанции пишет «многочисленные потертости на корпусе», - корпус, как ни странно для б/у-шного, был на редкость чистым. После моего замечания, что корпус-то чистый, - уж извините, «многочисленные» исчезают, зато появляются «множественные царапины на тачпаде». Юмор номер два: телефонная барышня «м. Видео» (за несколько десятков минут до сдачи в ремонт). Видя, как все запущено я зачем-то решил упростить задачу компании и предложил прямо сейчас заменить Аккумулятор, - благо, в дисконтном зале аналогичные модели были, - обиженный жизнью сервисный менеджер, понятно, не согласился. Я набрал номер клиентского отдела, наивно решив, что там люди более компетентные. Девушка долго выясняла, когда я обнаружил неисправность и почему не сдал ноут в ремонт сразу, - видимо, считала, что я должен был пуститься со всех ног среди ночи сразу сдавать ноут в сервис, - видимо, ей было не важно, что гарантия 1 месяц для дисконтной техники (политика самой компании). Поняв минут через 10, - разговариваем по телефону, что сделать из меня виноватого ей не удастся, - ну не задался день, мы подошли к вопросу, - зачем я звоню. Выслушав предложение на месте поменять аккумулятор, - ответила отказом. Поняв, что в «М. Видео» жизнь не щадит никого, сдал ноутбук в ремонт (квитанция № 6590, сдал 20.08.11). Юмор номер три: покажите ваш паспорт. Приехал магазин узнать, - как там ноут. Мне, естественно, никто не звонил. Сервисный менеджер (уже другой) вынес заключение о нецелесообразности ремонта (батарею заменить нецелесообразно!) и предложил вернуть деньги. Но для этого одной квитанции мало: нужен чек и паспорт. Дальше Вы поняли – придется изображать Фросю Бурлакову из кинофильма «Приходите завтра», - приехать еще раз, кстати, не уверен, что чек у меня вообще сохранился. Итак: 1. Потеряно 25 дней (по закону в ремонте вещь может находиться 45 суток, - но где же ремонт?) 2. Зря съездил два раза и предстоит еще раз (так что, возможно, продолжение следует) 3. Некомпетентность сервисного менеджера и сотрудника клиентского отдела, а также мелочи типа монолога кассирши: Ждут, понимаешь, последней минуты, - обязательно надо перед закрытием покупать… P.S. Продавцы в последнее время стали вроде бы более вежливые, я уж думал, компания работает над сервисом, - но процесс искоренения люмпенизации, видимо, ну о-о-чень долгий. В лучшем случае принесут извинения, - в Европе принесли бы товар (или деньги), - домой.