назаров и маслов

Я об отношении к клиенту в салоне Назаров и Маслов. Я сделала процедуру с волосами и отправилась на ресепшн для того,чтобы расплатиться. Цену мне огласил один из собственников. Поинтересовалась, а есть ли какая-то система лояльности в салоне, я прихожу уже не в первый раз, а у меня даже имени не спросили и не зафиксировали нигде на какие процедуры я хожу и сколько денег я отставила у них. На что мне сказали, что у них нет такой необходимости, каждый день они принимают по 50чел. и знают всех в лицо :)) Забавно,да? Ну я опять, ну вы же не помните сколько денег кто оставил, есть же активные клиенты и их надо как-то поощрять. Мне ответили что у них очень демократичные цены, эти цены и есть поощрение всех клиентов. Вот такой главный менеджер, с короной на голове, заработал себе репутацию и теперь ему все равно кто к нему ходит и как часто. В конце концов, завтра я приду, а послезавтра другая.... НО есть одно жизненное правило, репутация нарабатывается годами, а испортить ее можно за один миг и тогда уже не восстановишь. Клиентов надо любить и уважать! Это люди которые платят вам и вашим сотрудникам зарплату и без них вы "никто". Это прописная истина, господа собственники. Мне не понравилось такое потребительское отношение ко мне. Как будто одолжение мне сделали. Не хочу больше туда идти и другим советовать не буду.

Безвкусный интерьер, слишком много пафоса во всем. Сейчас они выпускают свой журнал, ну зазвездились ребята. Выше просто некуда. Спуститесь уже с небес до нас простых смертных. Стричь никто кроме Вовы не умеет, уродуют. Только из-за Володи хожу.

Прямо по фактам: Пришла к назначенным 18.00. Ждала 30 минут, мастер Игорь Маслов ходил, не замечая моего присутствия. После получаса ожидания я уже не выдержала и спросила, не забыли ли про меня. Оказалось, забыли! Прикиньте, и это салон! Я просила сделать окрашивание амбре, на, что мне сказал, что лучше растяжку цвета на волосах, и не озвучили стоимость. В результате, рассчитывая на сумму 4000 тыс. (3000 окрашивание амбре и 1000 стрижка) заплатила 5000 плюс 1800. А если бы у меня не было с собой такой суммы?! Мастер Игорь Маслов одновременно занимался мной и еще девушкой. Потом мне предложили самой посушить волосы в сушуаре, пока он рассчитывал ее. И это оказалось достаточно долго. По результатам окрашивания я вообще не заметила перемен в цвете моих волос. Как пришла, так ушла со своим натуральным тоном и выгоревшими кончиками. А стрижка, это вообще шок! Обрезанные концы! Я просила снять всю сеченку, на, что мне предложили купить сыворотку для кончиков. У меня дома много средств по уходу за волосами. Я пришла постричься, а не покупать средства! В итоге - окрашивание безобразное, стрижка никакая, слупили 6800! Маслов выписал сертификат на маникюр на бланке, который уже кому-то предназначался. Все начеркано, перечеркнуто. Отношение, как в дешевом салоне.

Сколько раз приходила, всегда полно на роду не протолкнуться. Без записи не принимают или предлагают ждать. Совсем не удобно. А за углом зайдешь все свободно. Сколько раз хотела постричься у них и никак не попаду.

Долго не решалась сменить мастера и не стриглась долго, т. к. не могла отлучиться из дома по причине наличия детей. По идейным принципам не стриглась в период беременности. Получилось отрастить хорошую длину волос. Пошла в преддверии праздников, Нового Года в том числе подстричь кончики и придать правильную форму волосам. Записалась к самому Маслову (как его там называют Игорь Игоревич). Настаивала, чтобы именно он меня постриг. Он постриг! Теперь я думаю, что хорошо, что я начала готовиться к празднику так за долго, есть шанс выглядеть прилично! Ужас! Он вообще стричь не умеет! Он оставил мне на макушке 5 см. от моих ниже плеч волос! Так стригли дай бог в 80-х, когда на макушку еще бигуди накручивали, а длина оставалась. Вот и он мне сказал, что длину я оставил. Прошла уже неделя, а без слез не могу вспоминать этот поход в этот салон. Если там типа профессионалы так стригут, то что там за шарашкина контора вообще! Дилетанты! Обдираловка! Неквалифицированные специалисты! Им бы мясо рубить, а не волосами заниматься!

Салон сам по себе средний. Ничего особенного. Пришла делать маникюр по сертификату. Соответственно бесплатно. А на деле выставили счёт за услугу. Сертификат включал в себя маникюр. Соответственно - обработка + покрытие. И даже если только маникюр, то они должны были взять с меня деньги только за покрытие гель-лаком, а не всю сумму за полноценную процедуру. Обманывают только так. Сдачу швырнули, чек не дали. Ужас! Никогда не пойду и не советую никому! Мастера на низшем уровне. Плюс, пришла девочка по записи на определённое время, а она ждала 30 минут. В комнате грязно! Валяется мусор от обеда. Плохой салон!

Плохо промытая голова, ужасная стрижка, время обслуживания максимум 30 мин.

Девушки, если кто прочитает отзыв не ходите туда никогда! После посещения ушла оттуда в ужасном настроении, дико разочарована, сижу и плАчу, а главное за что заплатила такие деньги? Первое впечатление было приятным, дальше ужас тихий. Вместо того, чтобы спросить ради чего собственно пришла, мне рассказали историю создания, дескать семейный бизнес, и бла-бла-бла, хотела подровнять кончики, мне срезали порядка 10 см! Были красивые длинные волосы, оставили пакли неровной длины. То, что у парикмахеров с сантиметрами проблемы это знаю давно, но у этих еще проблемы со временем. Голову в краске передержали на 30 минут, опять же из-за другого "профессионала", которая 3 минутную процедуру задержала на минут 30, вместо получаса в краске просидела почти час! В итоге голову сейчас сильно жжет, про цвет вообще молчу - тихий ужас, просто цвет "детской неожиданности", вместо красивого каштанового оттенка, который планировался. После дикого разочарования меня еще и начали убеждать, что это "красиво", что я дескать не понимаю. Интерьер безвкусный - дешевая мещанская позолота, куча непонятных безделушек, и вообще сразу видно, что работал непрофессионал. Кресла для мытья волос не эргономичные и неудобные, сидеть долго не комфортно. Косметолог работает без халата, перчаток, в вечернем платье. После окраски хотела отказаться от стрижки, очень сожалею, что не отказалась. Так плохо меня стригла только девочка-стажер, которая стригла вообще в первый раз! это далеко непрофессионалы. Зачем так пересушивать волосы феном, если я все равно приду домой и буду мыть голову, так как непонятно, обрабатывают они инструменты вообще или нет?! при мне очистили расческу от волос и начали ей пользоваться на моих. Я была в шоке. Цены завышены для такого качества услуг. Сантехника в санузле грязная, везде валяются неубранные волосы. Больше не пойду туда никогда! Обратите внимание, что все хорошие отзывы написаны как бы одним лицом, используются одни и те же речевые обороты и профессиональные термины. Не ходите туда никогда! Испорченные волосы, настроение и пустая трата денег вам обеспечены.

Была в этом салоне года 2 назад, до сих пор вспоминаю с неприязнью. Встретили меня как родственника из провинции приехавшего погостить в профессорскую семью. К назначенному времени "мастер" выйти не соизволил, хотя сновал туда-сюда покурить, кофе попить и т. д., пришлось ждать минут 30, пока ждала предложили сделать бесплатный маникюр (была акция) френч делала уже за свои, за этим последовало навязывание всяких дополнительных, "ну просто необходимых" услуг. Еле отбилась. Ладно, села в кресло на стрижку и окраску, как итог, кривая стрижка и высушенные до нельзя волосы. Кстати, пока стригли - отвалился мой френч на ногтях, взял и сошел пластами лак! После окраски без согласования со мной мне сделали массаж головы (пожмякали волосы) и втерли какой-то препарат, еле отмыла потом. Итог 6 000 рублей! За что!?? Согласна с предыдущими отзывами, у цирюльников этого салона точно какая-то болезнь, то ли "звездная", то ли под названием НАГЛОСТЬ, но все делают через губу, как будто одолжение, постоянно отвлекаются, бросают по середине процесса и куда-то уходят. В общем, кошмар за мои же деньги. После посещения была даже не в легком шоке. Не верьте положительным отзывам, думаю они их сами себе пишут, что при таком самолюбии и жажды наживы на "халяву" вообще не удивительно. Не теряйте свое время, а эти деньги будет приятнее отдать внимательному и профессиональному мастеру действительно за результат.

На днях окрашивалась у Игоря. Результат: 1. цвет корней заметно отличается от основного цвета волос и этот цвет меня не устраивает, о чем было сразу сказано, но, как клиента недовольного результатом, по максимуму старались убедить, что все ОК; 2. навязывание услуг, со мной не обсуждалось, какие маски, доп. услуги мне необходимо сделать и какая будет их стоимость; 3. навязывание своего мнения, мастер не желает слышать клиента; 4. итоговая стоимость данных, чуть более 5000 руб. (средний чек), явно завышена. Обращалась к этому мастеру ни один раз. Напрочь отсутствует желание посещать данный салон.

Заехала как-то в этот супер-салон постричься. И вышла оттуда в глубоком разочаровании. Про какой индивидуальный подход можно говорить??? Ждала 40 минут. А вот на стрижку ушло минут 15, вместе с мытьем головы. "Стриг" меня высокий парень по имени Игорь. Я подумала, что попала к стажеру. Потому, что с такой "техникой" стрижки и с таким отношением я столкнулась впервые. Оказывается, самое главное, чесать волосы в разные стороны, периодически выщипывая где попало. Потом высушить. Сделать кудри на челке и "ровненько" (в кавычках!) ее постричь! А потом - о-опля - готова стрижка! На всю "стрижку" ушло минут 5. И все это время он постоянно болтал по телефону! Я попыталась спросить, когда же он, наконец-то, меня будет стричь? Когда посмотрит на меня, на мои волосы, выслушает пожелания, что-то предложит, порекомендует и в конце концов сделает стильную стрижку?! На, что мне ответили: ВСЕ, я задал направление вашим волосам. А чтобы стричь - это надо кардинально все менять?!?!? Да, действительно, Игорь, кардинально нужно менять все. Но только вам. От своего отношения к клиентам до выбора профессии. Я не стала испытывать судьбу. До Н. Г. не так много времени. Зачем рисковать. Хотелось также задать направление этому Игорю. А именно, Господин Игорь, сходите на какие-нибудь курсы, что-ли, чтобы научиться хоть какой-нибудь технике стрижки. НИКОГДА и НИКОМУ я не порекомендую этот салон.

По рекомендации своей знакомой делала стрижку и окрашивание в этом салоне. Ужас -это ничего не сказать. 2 раза красили волосы, все сожгли, подстригли так, что впору ходить в платочке. Сейчас лечу, делаю процедуры, чтоб быстрее выросли. И взяли сумашедшие деньги. Если хотите себя изуродовать, то к ним. Обоим. Потому, что один красил, второй стриг. Я бы свою собаку не доверила им стричь.