ноутбук plus

Во всей нашей долгой истории взаимоотношений с данным СЦ был только один плюс – очень быстро приехали (хотя курьера ждали только на следующий день) и забрали ноутбук. На этом всё! Дальше один сплошной негатив на продолжении 5 месяцев. В ремонт ноутбук забрали 11.04.18 с диагнозом «мелькание экрана – это скорей всего матрица, ну рублей 500 примерно». Через несколько дней оповестили о том, что цена ремонта несколько изменилась и стоить это будет в районе 5000 рублей. При попытке отказаться от ремонта, было предложено заплатить 500 руб. за диагностику (хотя на сайте она заявлялась как бесплатная). Хорошо, согласились на ремонт. Заменили, согласно акта – мультиконтроллер, восстановили цепи питания и инициализации, ну и плюс работа «мастера», На всё про всё 4900. Ладно, починили – молодцы. Но, как оказалось, всё только началось. Четыре раза ноутбук забирался и снова возвращался с одной и той же проблемой. А сколько было выслушано историй из серии, «вот прежний мастер был недобросовестным, а сейчас хороший – починим, не волнуйтесь, у вас же гарантия», при следующем обращении - «мастер, который ремонтировал ваш ноутбук, уволился, спросить не с кого, но вы не волнуйтесь, у вас же гарантия». Опять поломка и снова здравствуйте – «сейчас ваш ноутбук будет ремонтировать очень квалифицированный мастер и да, не волнуйтесь, у вас же гарантия». В общем, сказки из серии «тысяча и одна ночь». Любому, даже самому ангельскому терпению приходит конец. После пятого или шестого обращения потребовали вернуть деньги за ремонт, написали заявление и началось: – «две недели будем рассматривать (ну ладно – это справедливо, имеют право); - через две недели на вопрос «Рассмотрели?», услышали – «Да рассмотрели, но оно потерялось, потому что менеджер, у которого оно хранилось, уволился» (ну очень правдоподобно), приезжайте и напишите еще одно. Приехали, написали; - через две недели интересуемся судьбой второго заявления, в ответ – «руководство приняло решение вернуть вам деньги, приезжайте через неделю» (ну неужели? Наконец -то); - через неделю перезванивают сами – «руководство приняло решение деньги вам не возвращать». Всё конец истории. Моя характеристика данного СЦ, учитывая всё изложенное выше – мастера там работающие, либо лентяи, либо не профессионалы (хотя одно другому не мешает). Руководству абсолютно плевать на собственную репутацию.

Позвонил в сервис Ноутбук Плюс, объяснил причину греется ноутбук, диспетчер четко сказал нужно почистить и поменять термопасту и назвала стоимость 850р+ 390р и десять процентов скидка за первое обращение. Мастер приехал быстро и вовремя все сделал, как и говорил диспетчер, но цена за работу составила 3700р. Я, а почему? Мастер у меня расценки, вот все написано. Разбирайтесь с диаметром. Короче!!! Кидалово!!! Заведомо занижают, что бы был вызов мастера. Думайте прежде чем обращаться в Ноутбук Плюс.

Обманщики и рвачи! Деньги делают из воздуха! Обман начинается с момента, когда обещают бесплатную доставку. В итоге выясняется, что безвозмезден только забор техники, а вот возврат будьте добры - оплатите. Сразу об этом никто не предупреждает. То же самое и с бесплатной диагностикой. За нее заплатит БЕС, она же БЕСплатная. Названия, адреса, телефоны фирмы в заказ-наряде и на сайте не сходятся. С теми, кто ведет заказы, сразу связаться невозможно, с ними попросту не соединяют, связь односторонняя. Заказчику могут перезвонить только по заявке колл-центра, в котором переводят из одного отдела в другой по 3-4 раза. Я заплатил за ремонт системной платы 7600 руб., в итоге через 2 месяца ноутбук сломался. Информация о гарантии все в том же волшебном заказ-наряде противоречивая. В одном пункте прописан год, а в другом месяц (конечно, в моем случае ВЕРНО именно месяц). Также любопытно, что пункт с информацией о гарантии пропечатан не до конца, т. е. клиент должен сам додумывать предлагаемые условия. В общем, хочу поблагодарить сервисный центр «Ноутбук Plus» (он же «Nbr-service», он же «Горизонт») за прекрасную работу. Дай Бог всем сотрудникам доброго здравия и процветания!

Самой большой ошибкой было обратиться к ним! Оказывается столько негативных отзывов об этой компании, жаль, что раньше не поискал отзывы про них в интернете. Как и в большинстве отзывов, обманывают с ценами, забрали ноутбук на замену матрицы, предварительно озвучив цену в районе 3-4 тыс., после того, как забрали ноутбук в ремонт, озвучили цену в районе. 10 тыс. рублей, за замену матрицы, которая стоит 3300 максимум! Естественно, тогда я этого еще не знал, и был готов забрать ноутбук, но мне предложили ремонт за 7500, и я согласился, хотя и эта сумма явный перебор. За отказ от ремонта насчитали бы по максимуму - 2000 руб., причем ни на сайте, ни по телефону об этом не говорили, как обычные мошенники мелким шрифтом в акте приема прописали за отказ от ремонта. Все негативные отзывы на одну и ту же тему, договор 24351161, хотя не думаю, что как-то изменит этот отзыв принцип работы этих мошенников. Банально наживаются на отказах за 2000 руб. плюс 300 руб. обратная доставка курьером, кругом сплошной обман. Уважаемые пользователи, настоятельно рекомендую читать отзывы о компаниях, прежде чем к ним обращаться!

Был заказ на чистку ноутбука и замену термопасты, модель была указана в заказе. При приёме заказа на вопрос о цене девушка сказала - там ничего не менялось, чистка будет стоить 1 000 руб. Приехал мастер, сразу достал прайс лист, и говорит, что чистка стоит 1200 руб. Ок, на 1200 согласна, чистка началась. В процессе выяснилось, что термопасту нужно оплатить отдельно, ещё плюс 690 руб. Потом оказалось, что чистка системы охлаждения не входит в эту стоимость, а тоже оплачивается сверху. И самое интересное, после всей чистки и сборки стоимость работ была увеличена ещё на 30% - как доплата за сборку-разборку. На мой вопрос: каким образом чистка возможна без сборки-разборки был получен ответ - это именно за сборку, услуга чистки - это разборка и чистка, и мастер может все так и оставить, а вы сами собирайте ноутбук обратно. Был сделан звонок куратору мастера - Сергей (куратор) повторял все время - вам же дали прайс, там все написано, больше аргументов не было, почему мастер не предупредил о этой надбавке - у вас же был прайс, как можно провести чистку без сборки - у вас же был прайс. В итоге, на сайте цена чистки 420-1000 руб., по телефону - 1000 руб., а по факту 2 300 руб. (без чистки системы охлаждения), и цена объявляется когда все работы сделаны.

Схема развода проста: - обещают курьер приедет совсем скоро, через 1 час, - по телефону быстрый ремонт и нормальные цены, в моем случае 1990 р. Позже звонят: 'Мы провели диагностику, ремонт 7 600' (ноутбук б/у, за такие деньги его можно купить). В случае отказа от ремонта — 2000 диагностика, что конечно же записано в бумажке, мелким шрифтом, в виде 450-2000, у вас будет 2 000, даже не сомневайтесь. Желаю всего плохого этим людям.

Столько на эту контору, как выясняется, негатива. Сайт: nbr-service.ru. Нарвался на них и я. Позвонил в колл-центр с сайта (495) 204-17-43, где мне заявили, что мою проблему решат в течение суток максимум, курьер бесплатный, а сама работа от 1.500 рублей. По словам подошедшего к телефону мастера, проблема переноса данных с жесткого диска абсолютно не страшная и не трудоемкая. Данные восстановим, - заверили меня. Поэтому мне надо готовиться к сумме тысячи в 2 и никаких доплат. 22 сентября пришел курьер, который подтвердил отсутствие больших проблем, забрал мой жесткий диск. Жду. Ни звонков, ничего. Звоню сам: ваш заказ на диагностике. И так 2 дня. В пятницу 23-го сентября после моих очередных звонков сообщили, что до понедельника мне обязательно позвонят и сообщат цену. В понедельник никакого звонка тоже не было. Еле дозвонился сам по телефону, опубликованному на сайте (495) 204-17-43, а не в договоре. Телефон из договора вдруг резко выключился в понедельник. Во 2-й половине дня понедельника (со дня приема заказа прошла почти неделя!, а не сутки) мне звонит инженер и называет сумму в 10 тысяч. За эту сумму уже новый комп можно купить, а не утраченные фото восстановить. Разумеется, она никого не устроит, да еще надо мне покупать новый жесткий диск. Отказ от ремонта, согласно договору, от 450 до 2 тысяч рублей. Разумеется, мне его определили по максимуму в 2000 рублей. Компенсация за долгое ожидание и отсутствие звонков со стороны исполнителя не предусмотрена. Однако нарушен Закон о защите прав потребителей. На сайте изначально не было никакой информации ни о расценках на диагностику, ни о случаях отказа от нее и необходимости при этом оплачивать 2000 рублей. Если бы я такое прочитал на сайте, а не мелким шрифтом в договоре, я бы от услуг отказался. Об этом существенном условии надо и предупреждать по телефону. Иначе получается конвейер. Никто ничего не ремонтирует, называют заведомо высокие суммы по любому (вероятно) заказу, тянут время для имитации бурной и сложной деятельности, но деньги заказчик все равно заплатит за отказ от ремонта. Ну, что там можно делать за 10 тысяч, восстановив несколько фотоальбомов? Буду обращаться в более честные и профессиональные фирмы, где четко и ясно известны и цены, и опубликованы все отношения заказчика и исполнителя. В итоге ни за, что (только за мифическую диагностику, которую все там дружно проводили почти неделю!) я вынужден отдать 2000 рублей. Это похоже на обычное надувательство. Все расценки, а также условия и оплата отказа, должны быть вывешены на сайте. Как ценник на товаре в магазине. Это требование закона. Отсутствие такой информации может повлечь административные и прочие штрафы. Разве так можно работать? Ремонт не сделали, цены на такого рода возвраты-отказы и 'услуги' на сайте нет, хамское отношение к заказчикам (отсутствие звонков с объяснением ситуации и хотя бы приблизительной ориентацией заказчика на определенную сумму). Неужели трудно было в разумные сроки провести диагностику, позвонить и сказать: это возможно, это невозможно, это будет стоить примерно столько-то. Нет же, наговорили всего, быстро сделаем, в течение суток, работа легкая, максимум 2 тысячи за работу. Но это ведь за работу такая сумма, а не за общение с разными представителями фирмы, причем по моей инициативе. Очень разочарован.