новое такси

Позвонил сегодня 13.02.2020 отменить заказ. Девушка диспетчер: Почему отменяете? Я: Долго ждать. Девушка диспетчер: Вы 14 минут назад заказали. Я: Сегодня у же прождал машину полчаса, а по телефону мне говорили сначала через 7 минут приедет, потом - ищем автомобиль для вашего заказа... Девушка диспетчер: Можете не звонить сюда больше. Бросает трубку. Не понимаю, что случилось, пользовался этим такси 3 года, отменял машины легко и свободно, все было ок, кучу денег принес этой компании. Такое отношение к постоянным клиентам!

Ужасное такси! Обманули на 100 рублей! Сказали одну цену, а когда приехали на место, добавили еще 100 рублей! Мотивируя на то, что новый диспетчер Олеся, новенькая и ошиблась! Она ошиблась, а я за эти ошибки должна платить! Никому не советую! Грубые диспетчера, не умеющие и не знающие свою работу! Таких надо увольнять!

Ужасное такси! Обманули на 100 рублей! Сказали одну цену, когда приехали на место, добавили + 100 рублей! Мотивируя на то, что новый диспетчер Олеся, новенькая и ошиблась! Она ошиблась, а я за эти ошибки должна платить! Не кому не советую! Хамские диспетчера, не умеющие и не знающие свою работу! Таких надо увольнять!

Сегодня 21.04.17 попытался заказать такси по времени, столкнулся с полным не профессионализмом диспетчеров. 1 сотрудница не представилась 2 не поинтересовалась о времени подачи 3 на мою просьбу подать машину ко времени ответила, что такой услуги нет 4 в разговор вмешалась старшая диспетчер Людмила, по-моему в прошлом доярка, с полным отсутствием понимания того, что работа выполняемая ей прежде всего на удовлетворенность клиента. Не рекомендую Вам выбирать подобного рода транспорт!

Это ужасное такси! Больше не воспользуюсь им никогда! Вы либо меняйте ваших бешеных баб, которые принимают звонки, либо закрывайтесь! В шесть часов утра орать в трубку - перебор!

Такого вызывающего поведения диспетчера, который за место того, чтобы услышать адрес дома, нагрубила и перешла на личности. Отказавшись от поездки, я бросила трубку, понятно, что при таком поведение о дальнейшем сотрудничестве не может идти речи. К моему удивлению диспетчер перезвонила и оскорбила еще раз, за тем бросила трубку. Я поражаюсь вашей организации. С такими темпами с вами вообще никто работать не будет. Так как лицо такси - это ее диспетчера.

Всем доброе утро! Благодаря диспетчеру Елене, у меня день начался ужасно. Во первых: я прождала машину уже после звонка, на улице более 15 минут в -14, чтоб не постоять (и за это время мне пришлось позвонить 3 раза в такси, где также Елена доказывала, что она не слышала нужный адрес, не договаривая прерывала разговор бросая трубку. И в итоге, так машина и не подъехала: я замёрзла, опоздала на работу и испорченное настроение на весь день гарантированно. Я каждый день на Вашем такси езжу на работу практически второй год и так сегодня разочароваться. Не ожидала (Диспетчер Марина всегда вежливая и никогда не было никаких недоразумений.

Сегодня 22.11.16 был заранее сделан заказ на конкретное время, чтоб успеть на электричку. После двух дополнительных звонков в диспетчерскую такси наконец приехало с опозданием на 20 мин. Водитель сказал, что ему только, что позвонили про заказ. Мне кажется, что просто безответственные диспетчера, т. к. заказы на конкретное время надо исполнять в первую очередь. Короче мы не поехали, т. к на электричку не успевали, а электричка (на Рязань)идет только утром и вечером. Поедем теперь на вечерней электричке, но на другом такси.

Сегодня, 22.02.2016 года, позвонила в Регион Такси, хотела заказать машину, так как всегда практически пользуюсь только им. Но, к сожалению, мне сказали, что ожидание подачи 25 минут. Я отказалась и позвонила в НОВОЕ ТАКСИ. Заказала машину на два адреса в 20:50. Прошло 25 минут, но мне никто не позвонил. Я набрала сама, но услышала вот это: "Нечего заказывать машины во всех такси, а потом отменять. Девушка, я вам звонила, вы отменили заказ. Вы больше не обслуживаетесь в нашем такси. Что вы мне мозги пудрите, я узнаю ваш голос". В общем в время 21:51. Сижу в гневе, от безвыходности жду машину от нового такси, они "согласились включить меня в список клиентов" за доплату 50 рублей, так как подача будет повторной. Самое плохое такси. Надеюсь, что человек, который держит такси, примет меры, уволит хамок, купит новое современное оборудование, которое отслеживает номера.

Постоянно пользовались в фирме услугами такси. Но сегодняшний прецедент "достоин" обсуждения. Подали ГРЯЗНУЮ машину, открывая двери, испачкали одежду. На просьбу открыть двери водителем брань. Руководитель, якобы Галина Сергеевна, с которой общалась по телефону, сказала, что погодные условия (грязь на ручках, на дверях машины, и дискомфорт, который они приносят пассажирам - это НЕ проблемы такси! Пассажир должен пачкать одежду, вещи, и водитель не обязан ему помогать, а именно протирать загрязнения автомобиля и помогать открывать двери! А клиентов много, и на всех не угодишь!) Вот это сервис!

Ну, что сказать, водитель сказал, что надо было сказать диспетчеру, что у меня 1000 руб, как будто это 1000$ по итогу попытался нахамить, но аккуратно). p.s ездить этим такси больше не буду и вам не советую!

Не так давно, один из таксистов данной компании, грубо нарушил правила дорожного движения, поехал под знак уступи дорогу, создав аварийную ситуацию, не уступил приоритету главной дороги. В добавок имел право грубо высказался в мой адрес. Будьте осторожны, когда садитесь к ним в машину, они психически неуравновешенные.

Вызвали такси 31.01.2015 г., диспетчер обещала перезвонить через 5 минут, но. через 15 минут звоню, спрашиваю: Где заказанная машина??? Перезванивает позже, чтоб выходили. Вышли. Машина стоит вовсе не возле нашего дома, а соседнего! Загрузили сумки (как из Ашана, пищевые) в багажник (не захотели пачкать салон), так нам еще добавили к счету энную сумму. На мой звонок в диспетчерскую:, что это за дополнительные санкции по оплате, нам ответили, что если что-то грузится в багаж, то это доп. оплата! У меня вопрос: А не офигели ли вы, господа таксисты???? Вы должны быть рады уже тому, что вашими услугами пользуются! Вы присылаете грязную, внутри не прибранную машину с каким-то немытым гастарбайтером и после этого хотите получать деньги???? Так нас еще какими-то кругами вокруг города везли! Как будто мы не знаем свой город! Нигде в РОССИИ нет доп. оплаты даже если в багажник слона грузят! Есть плата за грузовую перевозку (туда включаются перевозки пассажиров и груза с ними же!). Ни одно такси даже отвозя в аэропорты или из аэропортов не требовали дополнительной оплаты за багаж! Вы, гражданин, Ращепкин, зажрались! И очень надеюсь, что ваша шарашкина контора скоро закроется! Так как с таким ХАМСКИМ отношением к клиентам существовать на рынке невозможно!

Непрофессиональная работа, в первую очередь диспетчеров и слабая подготовка водителей. За сутки до поездки в аэропорт Шереметьево я, Орлова Т. В. (мой телефон: 8-916-757-30-54) заказала такси, на 23 декабря к 15 часам, предварительно проконсультировалась у диспетчера во сколько нужно выезжать из Жуковского, чтобы попасть на регистрацию на самолет в 19 часов, с учетом пробок в дороге. Меня убедили, что за 4 часа уложимся. Мы ехали с подругой провожать дочь с грудным ребенком на международный рейс, с собой был тяжелый багаж (2 больших, неподъемных чемодана, рюкзак и детская коляска)поэтому был заказан Ларбус по цене 2700 рублей. Подъехало такси вовремя, молодой водитель (узбек)погрузил багаж, установил детское кресло, погрузились и выехали вовремя. Водитель включил навигатор (что меня удивило), до Москвы доехали быстро, без пробок и тут началось просто удивительное, в дороге он без конца разговаривал по телефону по-узбекски, видимо консультировался с земляками, как проехать в Шереметьево, потом вместо того, чтобы выбрать дорогу менее загруженную, кольцевую например, ведь час пик наступал, поперся в центр через садовое кольцо, и там мы плотно застряли. На Сухоревской мы были в 17-30, кольцо просто стояло. Когда я уже на нервах спросила, что зачем он потащился в центр? Ответил, что так навигатор показывает и по другому никак туда, то есть в Шереметьево нельзя попасть. Как вы руководство и диспетчеры выпускаете в такие ответственные, дорогостоящие рейсы водителей, которые вообще не знают дорог и Москвы? В панике, что можем опоздать, мы три женщины с грудным младенцем, с коляской, с тяжелыми чемоданами и рюкзаками, бросились в метро. И я еще за такой комфорт выложила 1800 рублей. Я не буду описывать с какими трудностями мы добирались до аэропорта, слава богу не опоздали, но нервы потрепали, настроение было испорчено, руки и спины мы себе подорвали. Как можно так работать? Водители должны знать дороги, диспетчеры неопытных должны ставить только по городу и окрестностям Жуковского. Считаю, виновные должны быть наказаны, а от руководства жду материального возмещения морального и физического вреда.

10.11.2014. Диспетчер, которая работала вечером, не захотела называть свою фамилию. Просто хамка. Отказалась взять заказ из Малаховки, хотя я уже 15 лет пользуюсь Вашим такси. Многие водители прекрасно знают дорогу, т. к. уже многократно возили меня и туда и обратно. Знала бы фамилию - были бы факты. Время вызова - 20.10. Что-то жевала и бросала трубку. А зарплату получает такую же, как нормальные девушки-диспетчеры. Вниманию дирекции и владельца - увольняйте таких работников, которым не нужны деньги от клиентов!

Сегодня пробовала дозвониться по номеру такси, и 10 минут никто не брал трубку, потом стали сбрасывать звонки. В итоге взяла хамка и нагрубила. На все мои вопросы дать информацию о начальстве я только слышала неадекватную речь. Мне сказали, чтобы я им не портила нервы, у них таких, как я, миллион. На стоянках простаивают машины, а эти хамки сами не работают и другим не дают заработать. С положительной стороны хочу отметить руководителя Зайцева. Адекватно выслушал, понял и разобрался в проблеме. Например, Слуцкий из регион-такси наплевательски относится к работе( Гнать нужно таких работниц из такси.

28.05.2014 г. вечером заказала такси на утро следующего дня. Мало того, что при заказе диспетчер нахамила, так еще утром в нужное время диспетчер не сообщил о приезде такси. Прождав 10 минут, я вышла на улицу, такси стояло без опознавательных знаков и из-за этого найти его оказалось не просто. В результате, с меня еще потребовали оплатить время ожидания. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого такси, а также советую всем обращаться в другую фирму.

Диспетчер работает плохо, вызвали такси (доехать до Быково по определенному адресу). Водитель не знал куда именно ехать, диспетчер сообщил, что просто едем в Быково, а адрес не сказал, хотя при звонке адрес обговаривался. Естественно пришлось выслушать большое недовольство водителя. Но суть вся в том, что сам клиент не знает конкретной дороги туда, (что я думаю нормально).

Сегодня вызывал такси в Кратово. Диспетчер Наталья, 4 раза просила назвать адрес еще раз! С дикцией у меня все нормально. А выглядело это так: "Еще раз. Еще раз. Еще раз. Еще раз.", а потом бросила трубку. Перезванивал 20 минут. Дозвонился. На мой вопрос: "А почему вы трубку положили?", - снова бросила трубку. И это я являюсь постоянным клиентом и мои адреса знают уже все диспетчеры и таксисты! После этого, принципиально буду пользоваться услугами другой фирмы!

Я пользуюсь услугами Нового такси уже больше 10 лет. То, что произошло 27 января 2013 - это кошмар и издевательство! Я вызвала таки в 18.38 по адресу п. Малаховка, ул. Щорса д. 11, чтобы доехать до ул. Семашко. Через 1 час (!) я перезвонила, чтобы узнать не заблудился ли водитель? И, тут, мне сказала старшая диспетчер, что я нахожусь в Быково! Я пыталась объяснить, что эта улица находится в Малаховке и как проехать, но меня не стали даже слушать и диспетчер продолжала твердить, что она лучше знает, где это - она там живет! Она бросала трубку, орала, что она лучше знает, где я нахожусь! В итоге, на 4-ый звонок (!) она согласилась посмотреть карту и убедившись, что улица Щорса в Малаховке все-таки есть, послала машину по моему адресу. Это безобразие! Машина приехала через полтора часа, в 20.20, и еще мне все это время трепали нервы.

Сегодня, 17.05.2012 г., вызвал машину к платформе отдых, диспетчер сказала, чтобы я подходил к палатке "Продукты". Подошел, к палатке с огромной красной надписью "Продукты", жду 15 мин., 20 мин., никого. Звонят, где вы? Отвечаю, около палатки, рядом аптека, ломбард. Отвечают, хорошо, будьте там, он переедет. 15-20 минут, никого, после ожидания 30 мин. звоню, не берут трубку. На 3 раз упорных звонков подняла трубку и говорит: "Он ждал вас около палатки "Хлеб" и уехал". Мне никто не позвонил, не предупредил, что машины не будет, не попытались решить проблему, тупо забили на клиента, а ты стой и плевать всем на тебя.

Сегодня 06.10.11 г. в 9 ч.10 мин. я вызвала такси. Такси было подано во время. Приехал автомобиль Рено-логан, синего цвета, г. н. у211ур150. Как только я открыла дверь такси, то первое, что я почувствовала - это резкий запах (так пахнут кошачие экстрименты). Поменять такси у меня не было времени, т. к. я опаздывала на важную встречу. Я села в такси и поняла, что водитель находится не совсем в адекватном состоянии. У него были красные глаза и заплетался язык. Не могу сказать пахло от него спиртным или нет, т. к. все запахи заглушала вонь в такси. Машина была явно в неисправном состоянии, т. к. на перекрестках автомобиль глох и в движении дергался. В салоне было очень грязно, двери липкие. Когда мы подъезжали к указанному мной адресу, я достала 500 рублей одной купюрой. Стоимость услуг Нового такси составляет 100 руб. Водитель сказал, что у него нет сдачи и проехал мимо указанного мной адреса и подвез меня к магазину, чтобы я вышла, разменяла деньги и только после этого он обещал отвезти меня по адресу. Я вышла из машины, заплатив 70 руб., что было у меня в наличии и добиралась до места самостоятельно. Никакой информации о водителе в машине не было. Чек или какой-либо другой документ, подтверждающий оказание услуг, мне не выдали. Я позвонила диспетчеру Нового такси, рассказала о случившемся, на что мне ответили, что я должна была предупредить диспетчера о том, какая сумма у меня есть для оплаты и что мои претензии не обоснованы. Жаль, что перед тем, как вызвать такси не прочитала отзывы.

250 руб. за 3 км - это я думаю слишком!

Работа диспетчера крайне важна. Надо уметь общаться с людьми, делиться с ними положительными эмоциями, только таких диспетчеров, к сожалению, нет в НОВОМ такси. 9 мая в 17.50 позвонила в такси, чтобы заказать его на утро, ребенка в школу отвезти. Девушка с низким грубым голосом очень долго кричала мне в трубку, что я могла бы вызвать такси и завтра, кричала вместо того, чтобы принять заказ. На мои слова о том, что я буду жаловаться, ответила безразличием, мол "А мне-то что", и бросила трубку. Больше в новое такси звонить никогда не буду. У меня спокойно приняли заказ в Жуковском такси. Буду ездить на нем.

В субботу в 22:37 вызвала такси к Ильюшинским проходным (к бывшей пожарной части). В 22:52 позвонил диспетчер, Ольга, сказала: выходите, такси подъехало, серебристое Рено 130. Вышла - машины нету. В 22:01 опять звоню, спрашиваю, где машина. Они бросают трубку, затем перезванивают, говорят, что через минуту будет машина. Стою жду, мороз, машины нет. Звоню, мне говорят, что водитель забрал не того клиента. Можно подумать, что у бывшей пожарной части клиенты просто толпами стоят. Звоню, начинаю ругаться. Мне в ответ отвечают: К ТЕБЕ МАШИНА НЕ ПРИЕДЕТ - ТЫ РУГАЕШЬСЯ! Осталась одна на морозе, в безлюдном месте, просто страх. Попросила телефон директора такси, отослали. Позвонила на следующий день, сказали: оставьте свой телефон - Вам перезвонят. Звонка так и нет. ВЫВОД: какой начальник - такая и дисциплина. Больше НИКОГДА звонить в это такси не буду и другим не советую.

Сегодня утром столкнулась с непролазным хамством со стороны диспетчера. Хотела заказать такси на ближайшее возможное время, вместо этого услышала в трубке возмущенный голос диспетчера: "Не названивайте сюда больше. Мы не берем заказы на время и т. п." Мало того, что даже не выслушали, что клиент хочет, так еще и нахамили, бросили трубку. Через несколько минут решила туда перезвонить и узнать как зовут диспетчера. В результате этот же диспетчер, по имени Екатерина, вместо извинений за грубое обращение, нахамила еще больше, начала обвинять в том, что у нее, видите ли, работа такая. И предложила поработать за нее. В общем, полный произвол. Если не можешь работать с клиентами, иди в дворники. Подключилась бы к недовольным и составила бы коллективное письмо.

А мы ждали 15 минут, потом позвонили уточнить, сколько еще ждать, нам ответили, что уже машина едет. Звонила еще несколько раз, но никто не брал трубку (уж не знаю по каким причинам, может обедали? В итоге конечно никто не приехал и тем более не позвонил! Не приятно, что люди так халатно относятся к своей работе.

Водители грубят, диспетчера хамят и забывают про заказы по времени, потом говорят, что заказ просрочен и в итоге присылают машину, за которую приходится платить. Хотя за простой во вине диспетчера, клиент должен ехать бесплатно! Постоянным клиентам должны делать скидки, в новом такси их не делают.

Вызвал такси, предупредил, что нужна сдача с 1000 р., приехала машина с номером 490 и 32 регион сказал, что не в курсе о сдаче, долго строил из себя мученика и 10 р не додал. Я стал звонить диспетчерам, а они мне - не нравится не езди. С руководством не связаться, как в кремль звонишь. Собираю материал для искового заявления, пишите на почту: [email protected].