образование банк акиб

На днях открыл вклад для пенсионеров. При открытии вклада девушка предоставила анкету, я расписался. В анкете были различные вопросы и места для галочек (ответов) на них. На мой вопрос, нужно ли что-то ставить, девушка ответила, что нет. Получается, что анкета осталась пустой (места для отметок). Хотелось бы разъяснения от вышестоящего руководства банка по этому поводу. Само отношение как к клиенту нормальное, очередей нет, помещение большое и удобное.