очкарик

Вечер добрый! Проверил зрение в салоне "Очкарик", заказал очки, сделали достаточно быстро. За это благодарю. Приехал сегодня в салон, примерил очки, вроде все в норме. Так, с ходу не понять. Нужно было почитать и поработать за компьютером. Приехал домой, оказалось, что в новых очках я вижу хуже, чем в старых! При этом, независимо, с какого расстояния. Краткая предыстория. После того как я заказал очки, по приезду домой, в графе "назначение очков" я увидел, что стоит галочка "для дали". Я позвонил в салон и меня заверили, что все будет хорошо! Перед выпиской рецепта меня, соответственно, осмотрел ваш офтальмолог, спросил, для чего мне нужны очки? Я ответил, что работаю за компьютером, машину вожу как с очками, так и без очков. Первый вопрос: что понимать под заверением вашего консультанта "все будет хорошо"? Второй вопрос: на каких основаниях вы заставляете расписаться клиентов при получении товара? Пожалуйста, ссылку на закон. Третий вопрос: что делать в данной ситуации? Спасибо.

Сегодня 31.03.13 купил очки в ОЧКАРИКЕ на братиславской, они были оплачены соответственно заранее. К очкам претензий нет. Врач и медсестра обслужили профессионально за, что им персональное спасибо. Зато персонал на выдаче очков испортили настроение по полной. На любой вопрос касающийся их компетенции по изготовленным очкам отвечали с явным раздражением в голосе, как будто клиент им по жизни должен, но самое удивительное то, что когда я спросил о линзах с просветляющими покрытиями вместо внятного ответа услышал нечто похожее на поросячий визг (кстати, продавец смахивала на свинью внешне). Меня это просто удивляет до глубины души неужели персоналу на столько нас*ать (извините по другому не скажешь) на бизнес работодателя и продвижение его товаров, ведь об этих линзах я узнал из их брошюрки, лежащей на кассе. Хотел купить солнцезащитные очки на лето здесь же, но после такого отношения ИЗВИНИТЕ, потрачу деньги в какой-нибудь другой сети!

Делаю заказ в интернет магазине "Очкарик". С оператором договариваемся о доставке завтра с 12.00 до 15.00 15.00 - никаких сигналов. Звоню оператору. Обещает перезвонить сам или, что курьер перезвонит. Жду час. Никаких сигналов. Делаю заказ в другом интернет-магазине, ухожу по делам. Проходит полчаса, перезванивает курьер. Прощай, Очкарик.

С 15.08.2012 по 30.04.2013 проходила акция "Бесплатные оправы для всей семьи". Я пришел 23.03.2013 в салон ТЦ Город АШАН на Авиамоторной, чтобы заказать очки по этой акции. Проверили зрение, на стенде бесплатная оправа я выбрал для себя "бесплатную" оправу. Консультант стала оформлять квитанцию-заказ и сообщила мне, что акция закончилась вчера 22.02.2013 и оправа стоит денег. Я пришел 25.02.2013 в другую смену, спросил продавцов если у Вас акция на бесплатную оправу, мне сказали - да. Я задал вопрос почему 23.02.2013 с меня за оправу взяли денег, тут же последовал ответ - акция закончилась. Я позвонил в их справочную службу мне сказали "разбирайся с ними сам", но потом все таки записали мой номер телефона и обещали разобраться и перезвонить мне. Звонка так и не было. Только в течении суток с их сайта исчезла информация об этой акции.

05.03.2013 зашла в "Очкарик" в Гагаринском, решила купить цветные линзы. Салон был пуст. Лишь одна дама-продавец болтала по телефону. На мой вопрос, есть ли у них цветные линзы и какие, дама, закрыв телефонную трубку ладошкой, затараторила - линзы только на заказ, какой угол кривизны, вы свой знаете, ах вы об этом не знаете, ха ха - ну и досвидания! И продолжила телефонный разговор. Ушла в шоке, с испорченным настроением. Российский сервис в собственном соку.

Мой отзыв о салоне "Очкарик" на Красностуденческом проезде. Второй раз сталкиваюсь именно в этом салоне с тем, что обменять линзы на другие - невозможно! Первый раз пришлось менять солнцезащитные очки с браком. Собирался целый консилиум, и никто не видел очевидных царапин на линзе! Так им не хотелось делать обмен. Второй раз развели на дорогущие французские линзы - 5000 р. обошлись мне очки, это с моей оправой! Доктор со знанием дела еще до обследования объявила какой у меня плюс. Когда заказ был готов. Я их померила - вроде все нормально. Я же не буду в них находиться в салоне неограниченное количество времени! Оказалось, что эти линзы мне вообще не подходят, а поменять на другие - дудки! Еще бы! 5000 уплывут. Так и сказали: заказывайте новые, ничего не меняем. Я вот думаю, теперь тысяч за 9000 предложат? Салон отвратительный. О зрении покупателей вообще не волнуются.

Сегодня пришла купить линзы в "Очкарик", набрала там себе всяких на полгода вперед. Мне как бы подарили карточку, прихожу домой радуюсь, столько купила, да еще и подарок сделали (карту), но тут что-то заставляет меня подсчитать стоимость линз и оп! С меня взяли лишние 150 руб. Это мелочь, конечно, но настроение совсем испортилось. Если это было за карточку, то не надо было преподносить так, что это прям подарок фирмы. Тем более, она бесплатно выдается на сумму больше 1500 р. А так как-то некрасиво. Желание что-то еще там покупать пропало.

Отделение Очкарик на Таганской площади 86/1 - сделан заказ от 17.12.12 на цветные линзы с предварительной 100% оплатой. Код консультанта 3458 - Бочкова. Дата получения - 31.12.12 (выходной!). До 11.01 - не было никакой информации. Зашла сама в Очкарик, линз нет - поставщик не привез и оказывается линзы уже заказываются у второго поставщика. И как сказала сотрудница Очкарик, линз может и не быть и на высоких тонах с криком предложила забрать деньги. Очень мило, я прождала заказ со 100% оплатой две недели, потратила время и мне еще и нахамили. Интересно, а, что думает по этому поводу руководство, как будут возмещать моральные и материальные (отдала 1514 руб авансом, а могла бы их потратить на что-то полезное перед новым годом) убытки!

Очень сожалею, что не прочитала отзывы об Очкарике, прежде чем сделать заказ. Хотя много лет пользовалась услугами этой сети и ужаснулась когда стала получать свой заказ. Кто-то отвечает за качество работы??? Врач очень приятная девушка сделала профессионально диагностику. Оформила заказ 8 января 2013 г. и через 40 минут иду забирать. Ужаснулась. Очки не подошли. На мою претензию ответили попривыкайте недели 2, а потом вообще к нам не обращайтесь. С таким принципом работы с клиентами, скоро без них останетесь.

Выбросила 16 тысяч рублей. Очки от псевдотиффани с меня падают. Хотя, когда я мерила в салоне оправу на гвоздиках, все было нормально. Придя в "салон" и спросив, что мне теперь делать, услышала в ответ - вы не у нас покупали - а куда вы раньше смотрели? -, что делать мы не знаем - мастера нет и не будет сегодня. Написала жалобу на сайте очкарика. Мне перезвонили из этого салона и сказали, что конс неопытный и не виноват, а виновата я. Здорово? Тысячу раз пожалела, что пошла туда.

Добрый день! Хочу пожаловаться на данную сеть салонов, так как не единожды пользовалась их услугами. Недавно проверяла зрение в салоне Мега Белая Дача. Вместо рецепта мне выдали распечатку с аппарата. Я попыталась получить хоть какие-нибудь комментарии, но мне заявили, что "консультации платные или идите в поликлинику - там расшифруют". Услуга проверки зрения там бесплатная, но это же не значит, что отношение к больным должно быть такое! Люди в этой сети работать не хотят, а главное - не умеют! Так, что вы думаете, после этого проверялась в центре имени Федорова - оказалась ложная близорукость, а я к тому времени уже заказала очки. В общем, испортили настроение под Новый Год, к тому же это было подарком ( ( ( (.

Отвратительная доставка, курьеры могут послать клиента в открытую и не привезти заказ. А операторы компании могут заявить, что не несут ответственность за доставку заказа и им плевать, что заказ не доставлен.

В среду 12.12.2012 заказала линзы в интернет-магазине Очкарик с доставкой на четверг с 10 до 18. В четверг никто заказ не привез, звонила в магазин, сказали, что у них проблемы с курьерами, ваш заказ переносится на пятницу. В пятницу заказ опять не привозят, звонит курьер и говорит, что привезут в субботу! Ладно, ждем субботы. В субботу сама звоню курьеру и оказывается, что у него накладная есть, а сами линзы ему не выдали. Если учесть, что являюсь их постоянным клиентом и у меня есть накопительная карта со скидкой, буду заказывать в других магазинах, лучше дороже, но хотя бы получу свои линзы! Если вам нужны линзы и вы не готовы ждать неделю, пока их доставят, то заказывайте в другом месте.

"Очкарик" в Щелково, ТЦ "Глобус". Нормальные вежливые продавцы, НО в остальном - проблема на проблеме. Выбрала оправу, определились вместе с продавцом с линзами, оформили заказ. Через 5 минут после того, как я ушла из салона - звонок на сотовый. "Вернитесь, пожалуйста, у нас проблемы с вашим заказом". Возвращаюсь. Оказывается, линз с таким типом покрытия, как я заказала, не делают. Делают линзы либо более низкого качества (более дешевые) или более высокого (более дорогие, естественно). Ну, думаю, ладно. Обычное разводилово на "подороже, покрасивее". Разница в 400 р. - не велика беда, тем более, что линзы, действительно, более тонкие. Переоформляем весь заказ. В процессе переоформления выясняется, что оформить подобные линзы не дает кассовая программа. По словам продавцов, виноваты IT-шники, которые чего-то там не завели в программе. И вопрос (возможно) решится только в понедельник (а дело было в субботу). До приглашения меня в понедельник дело не дошло - у меня лопнуло терпение и я оформила возврат. В итоге - 30 минут потраченного только на оформление-переоформление-возврат. Извинения от продавцов, конечно, были. К ним претензий нет. Но вот все остальное - жуть.

Уже несколько лет являюсь постоянным покупателем данной сети, приобретала очки и себе и маме, а также линзы. Но недавно решила попробовать цветные линзы, пришла в салон "Очкарик", что находится на ст. м. Таганская (до этого пользовалась услугами в м. Бибирево и м. Белорусская), меня отправили на консультацию к офтальмологу Кашановой, милая барышня дала мне линзы примерить, все прекрасно подошло, цвет замечательный, но они были месячные, а я не ношу линзы каждый день, поэтому она порекомендовала мне Fresh Look Colors однодневки и, конечно же, примерить их было нельзя, т. к я уже мерила одни, а тех не оказалось в наличии. Оформили заказ, получила я его даже раньше положенного срока и вся довольная и в предвкушении помчалась домой мерить. В итоге, линзы оказались мне большими, радужка цветная у линзы закрывает часть зрачка и я не вижу, когда я обратилась в салон к Кашановой, она сказала, что предупреждала меня об этом и что в линзах всегда так! Что я должна носить и привыкать к ним и что вообще в цветных линзах всегда все видно затуманено и частично! На вопрос "Почему меня не предупредили об особенностях данных линз" она ответила: Ну вы же хотели поменять цвет! К слову, цвет я не поменяла, ибо серые линзы мой карий не перебили, а т. к. глаза у меня разные, то купила я 2 упаковки и около 2000 выброшено на ветер, спасибо "Очкарику" в лице его "квалифицированного" офтальмолога за это!

ТЦ Город. Продавец не смогла мне четко сказать, кто проверяет зрение - врач или оптометрист? Для меня это принципиально. В грубой форме сказала "А вам что, диплом нужен!" Подойти к кабинету не дала. Ну и естественно, клиента потеряла. А оправа там мне понравилась (за 19 тысяч). Оптик много, пойду в другую. А зрение проверю в Гельмгольца. Дура, что зашла в очкарик. Не хочу с заглавной буквы писать.

Салон в Бибирево ужасный! Консультанты неквалифицированные, не знают своей работы. Девушка, которая обслуживала меня, раз 5 роняла очки, которые я выбирала для примерки, все валилось у нее из рук. В моделях она не разбирается, не могла дать внятный ответ ни на один вопрос. Другие консультанты молча сидели и никто даже не вышел на помощь. Консультанты не в курсе акций, которые отражены на сайте их компании. Уровень обслуживания очень низкий. Цены завышенные. Отношение недоброжелательное к покупателям.

Цены в Очкарике высокие. Полторы тысячи - одна линза. Оказалось, "не утонченная". Нет не утонченных, просто они сбывают за высокую цену дешевую европейскую продукцию. Берите только японские линзы или с филиалом в Азии. Цены в Москве не сильно отличаются, а в магазине Очки на углу Алтуфьевского и ул. Пришвина - даже ниже! Никогда больше не пойду в Очкарик.

Новосибирск! Салон на красном проспекте! Полное хамство! На вопросы отвечают через зубы. Навязали мне новые линзы без примерки, 2 пачки. Отдала 2.500. На эти линзы дома у меня началась сильная резь в глазах. После головная боль! Они сказали помочь не можем. До свидания. Я в полном шоке! Деньги на ветер!

Я, приобретая очки в салоне на Зелёном проспекте, не получила положенную мне скидку 5% по Клубной карте (№1257 8530). И ПО СОЦИАЛЬНОЙ КАРТЕ в скидке тоже отказали. Объяснения продавцов были непонятными, не аргументированы (типа: очки дешёвые 2700; оправа бесплатная, хотя по чеку пробили за оправу 490 рублей). Вот так нас дурят! После посещения салона остались самые негативные впечатления.

В "Очкарике" на Таганской процветает хамско-пренебрежительное отношение к покупателям. Уже второй раз ухожу без покупки. Хотела купить линзы, но уже второй раз (первый раз был 2 месяца назад) у продавцов не оказалось сдачи - линзы, стоимостью 1090 руб. У меня было 1000 и 500 рублей. В салоне из покупателей была я одна - продавцов-консультантов трое. Тихим, милым голосом мне было сказано, что это мои проблемы. Я обычно покупала линзы на Братиславской, там совсем другое отношение - сдача всегда есть. Но последнее время удобнее мне покупать на Таганской, после первого раза можно было предположить, что это случайность, после второго понятно, что закономерность. Заходила в салон второй и последний раз 30 июля, около 13 часов.

Решила проверить зрение. Позвонила, записалась. Мне сказали если носите линзы, то надо их снять за час до приема. Сняла, приехала. Мне говорят: пройдите в кабинет к врачу. Я иду, и поскольку без линз вижу плохо - путаю дверь кабинета врача и дверь подсобного кабинета. Из последнего выходит врач и (дословно не помню, но смысл такой): Куда ты прешься? Не видишь что ли это не кабинет врача! Я ошарашенная говорю: - Да я не вижу у меня плохое зрение. Советую вам быть тактичнее. В общем анекдот какой-то))). Дальше можете сами себе представить, что мой прием не удался. Врач беседовала со мной с нескрываемой неприязнью. Вроде бы не трагедия, а осадок остался. Адрес салона: ул. Братиславская, 15, корп. 1.

24 апреля 2011 г. в салоне в МЕГА-БЕЛАЯ ДАЧА увидел следующую картину: абсолютно пьяная кассир Федосеева Вера, заплетающимся языком, заявила, что зрение теперь проверяется только по записи, что врач занят, хотя из кабинета врача раздавались откровенно пьяные крики, смех и нецензурная брань. Моя жена уехала в слезах - такого хамства я не видел ни в одном салоне и вообще нигде! Куда смотрит менеджер?! Или они вместе пьют?! Больше ноги моей не будет в вашем салоне и всем знакомым передам.

Самые мерзостные продавцы в ТРЦ Ереван плаза. Сколько раз ни заходила, ведут себя отвратительно. На вопрос точно не ответят. Одна на весь зал. Если очередь из 3 людей, придётся ждать минут 15. Задаёшь вопрос - ответить не могут. Спросила про линзы, рекламку которых мне предложили в другом салоне очкарика. Продавец про них вообще никогда не слышала. Никогда не подойдут, не подскажут. Уходишь из салона с самыми негативными впечатлениями.

13 августа, 2010 заказала очки, в салоне "Очкарик", Варшавское шоссе 87 а, заказ 085074 на сумму 5027 рублей, через два месяца сломались, приходила несколько раз, подкручивали винтики, сказали, что это нормально, 01 ноября 2010 написала заявление с просьбой заменить или вернуть деньги, взяли на экспертизу акта не показали, сделали пайку, сказали, что моя вина, полный бардак.

Сделала заказ в магазине "Очкарик", который расположен в ТК "Ереван-Плаза". Срок выполнения заказа был обозначен максимум 10 дней. Когда я пришла за заказом через 21 день, заказ не был выполнен. Сотрудники магазина уверяли, что сообщили мне о задержке выполнения заказа. По факту ни одного звонка сделано не было, хотя я и оставляла свой контактный телефон. Очень огорчает такое отношения к покупателям.

Ужасное обслуживание, сотрудники не могут помочь с выбором, еще и обмануть пытаются. Нам пришлось заставить продавца доставать оправы и показывать, чтобы мы смогли заказать очки. С линзами определиться не помогают, тупо вчехляют самое дорогое и все!

"Прочная позиция на рынке и политика лидера накладывают на нас особую ответственность в построении диалога с клиентами и партнерами." (с сайта "Очкарика"). Как раз об "особой ответственности" и пойдет речь. Угораздило меня заказать очки в салоне "Очкарик", который находится по ул. Ярцевской, 22-1 (квитанция-заказ № 041516 от 5 июня с. г.). Срок исполнения: 27 июня, то есть порядка 3 (трех) недель, что само по себе уже немало. Хотелось бы напомнить, что сегодня 20 июля (!), однако заказ не выполнен до сих пор! Для меня был очень важен срок, т. к. эти очки были с затемняющимися стеклами, а я 30 июня улетал в знойную Испанию, где они были бы весьма необходимы. Кроме того, согласно врачебной проверки зрения, мне нужны были новые очки, которые должны быть почти на 50% слабее тех, которые я ношу, портя свое далеко не блестящее зрение. В результате неисполнения к сроку заказа мне пришлось пользоваться старыми, уже вредными для меня очками. Сотрудники салона 27 июня по телефону "обрадовали" меня, что стекла не доставлены из-за границы, поэтому заказ к сроку выполнен быть не может. Обещали выполнить хотя бы 16 июля. Но вот уже и этот срок прошел и ни слуху, ни духу! Даже не соизволили позвонить и уведомить, когда же стоит ожидать новые очки! Сегодня пришлось уже самому идти в салон и разбираться. Естественно, продавцы начали искать виноватых не в своих рядах. По их мнению, виновата логистическая служба. Возможно и так. Но получается, что, взяв деньги от клиента, они, эти замечательные сотрудники салона, больше ни за что не отвечают! Хотя именно с этим салоном я заключал договор! И значит салону нести ответственность за несвоевременное исполнение заказа. Таким образом, на себе удалось проверить слова, сочиненные для Вашего сайта: «Мы искренне рады тому, что люди, знакомые с брендом «Очкарик», воспринимают его как живого человека со своей дружной семьей. Он- здоровый, заботливый, уютный, веселый; непременно поделится советом, поможет делом, поднимет Вам и Вашим близким настроение. А уж в профессионализме и работоспособности ему точно нет равных. Только посмотрите на многообразие предложений «Очкарика», оцените оперативность и качество выполнения услуг! Оценил "качество и оперативность услуг". Хуже не бывает! Видимо, степень близорукости здесь такова, что сотрудники в упор не видят потребности клиентов. А уж как они поднимают настроение, посудите сами! Вывод же простой: и сам больше никогда не приду, и своим знакомым и друзьям посоветую никогда не связываться с "Очкариками".

С апреля месяца карточки для оплаты за очки не принимают! Будем искать современные салоны оптики! Совковая подвижность руководителя.