окна мастер

Люди, никогда не обращайтесь в эту компанию! Такого отношения я еще никогда не встречала! В общем, решили поменять окна на балконе, обратились в окна мастер. Приехал замерщик Прокопенко Евгений Леонидович, мерил-мерил и так намерил, что, когда через две недели приехали устанавливать окна, оказалось, что он все неправильно замерил, да так, что надо было заново все заказывать! Собрались рабочие, весь мусор за собой оставили, на лестничной площадке окна и старые и новые (пришлось оправдываться перед соседями) и уехали. Это было в четверг (кстати брала выходной за свой счет), ну а во вторник след. недели обещали привезти новые и установить. Ну и, что вы думаете???)) Беру я значит опять выходной во вторник, мне никто не звонит. Сама набираю, только не своему чудо-менеджеру, а в офис. Рассказываю ситуацию, так и так. На что мне говорят, нееет у вас не на сегодня, а на четверг, менеджер ввел вас в заблуждение. Можете представить мое состояние??? И так спокойно говорит. Ни извинений, ничего! Ужас! Читайте отзывы и НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОКНА МАСТЕР, пожалейте свои нервы и деньги кстати тоже! №дог. 160530.

У них есть менеджер в Химках Наталья, которая занимается тем, что доносит до клиентов лживую информацию, поливает другие компании грязью и утверждает, что этому учит ее начальство.

Хотели установить у них дверь Люкс от 26000. В итоге, нам насчитали с установкой 45000, включив в сумму, якобы бесплатный замер, доставку выше оговоренной цены. Сайт совершенно корявый и не содержит нужной информации. На окна тоже цены вдвое выше, чем у других (тут они пытаются заманить виртуальной скидкой). Другим я всего лишь назвала тип своего дома, как они сразу назвали точную стоимость остекления под ключ (на что оказались не способны "Окна Мастер")

Добрый день, соискатели пластиковых окон! Хочу поделиться с Вами своим отзывом об этой компании. Долго писать не очень хочется, но если честно, то никому не посоветую эту компанию, очень разочарован, но теперь уже своих денег не вернуть. Читайте отзывы о компаниях и не совершайте ошибок!

Заказала окна. Замерщик приехал вовремя, замечательный и все такое. Дальше начинаются накладки, которая сама по себе "ну ничего, всякое бывает, все мы люди", но все вместе они крайне действуют на нервы. Сначала оказались непонятки с машиной по вывозу мусора, хотя девушки в "Электронном Раю" меня уверяли, что мусор вывезут сразу, а не на следующий день, как многие обещают. Ок, за полчаса он этот вопрос решил. Все хорошо. В обещанный день привозят окна, начинают хорошо и оперативно устанавливать, и тут оказываются, что 2 из 3 окон не подходит по размеру. Итого - ремонт растягивается непонятно на сколько! Вся квартира в полиэтилене, ничего нельзя двинуть на свои места, убраться толком не получается из-за гор строительной хрени. В одной комнате окно выломано, вставлено неподходящее по размеру и запенено. Во второй комнате выламывать только предстоит. Вновь приезжает замерщик. Варианты, как жить дальше с окнами: полная переделка или доставляют планку. В чисто человеческом отношении все понятно, что замерщику попадать либо на 50 штук, либо на 2-3, а вопрос идет реально о 1, 5 сантиметрах. Ок, общими усилиями договорились на доделку этой планки, чтобы точно все было готово к запланированной дате переустановке. Дальше я уезжаю в Питер, и есть договоренность, что окна мне ставят в понедельник во второй половине дня. Я приезжаю, переношу все свои планы и сижу дома, как дура, жду установщиков. Через 2 часа ожидания терпение мое кончается, и я звоню сама. Итого: установку мне перенесли на вторник, и решили, видимо, что в Питере связи нет, поэтому звонить и ставить меня в известность об этом они не будут! Маленькое условие: я ночью со вторника на среду снова уезжаю. И они срывают мне единственный день, на который я перенесла ВСЕ планы, а ночью я улечу, так и не успев убраться после них (шлака и пыли неимоверно много остается). В итоге ремонт, который должен был закончиться неделю назад, растягивается еще непонятно на сколько. Слов не хватает. С установщикам претензий нет. Хорошие мужчины, очень качественно и быстро все делали. По качеству - посмотрю, что будет после установки.

Спустя год после установки окна перестала поворачиваться ручка и соответственно, перестал работать механизм открытия-закрытия. Договор на установку утерян, однако есть ФИО заказчика и дата установки. В Сервисной службе без номера договора отказали в ремонте, причем речь с моей стороны шла именно о ремонте за деньги, а не о гарантийном обслуживании.

Дешевый сыр бывает только в мышеловке! Первый и последний раз повелась на какие-либо конкурсы. Не буду вдаваться в долгие подробности, вкратце: компания «Окна мастер» занимается продажей окон. Они организовали фотоконкурс для пользователей контакта, создали группу https://vk.com/konkurs_plastikovye и в течение 2 месяцев устраивали там балаган! Регулярно меняли правила конкурса, как им удобно, пропускали все обещанные сроки и т. п. В результате, сделали «псевдоголосование», где выбрали сами победителей, фальсифицируя данные и доведя тех, кто с самого начала участвовал просто до того, что люди перестали претендовать на что-либо. В результате один победитель выиграл в нескольких номинациях, учитывая, что принял он участие в конкурсе в последний день, то есть в день окончания конкурса, а длился конкурс до этого 2 месяца! Когда в группе начались недовольные комментарии – функцию комментирования просто закрыли. Так, что компания «Окна мастер» подмочила свою репутацию, я почитала о ней отзывы и теперь понимаю, что это за местечко! Никому ничего не надо, делают, как считают нужным, плевали на клиентов. Уверена, что ровно так же, как они проводят конкурс, так они и работают! Никому не советую сотрудничать с этой компанией! Если у кого-то будут сомнения в моих словах – у меня есть все скрины первоначальных условий, переписки и т. п. Группа компании: https://vk.com/okna4957301441, сайт компании: http://www.oknamaster.ru/.

Просто кошмар. Заказал окна! 1 - они приехали с опозданием! 2 - установка длилась почти вечность, и мало того, что все окно перекошено и они еще и за это не маленькую сумму запросили! Никому не советую!

Некачественные материалы, отвратительные установщики, крайне не профессиональные и наглые, установка не качественная, мусор за собой стараются не убирать, убирают если только носом ткнуть и то начинают ныть, что мешков нет и выпрашивают пакет.

Работал менеджером по продажам в дилерском отделе м. Кунцево, после увольнения не заплатили проценты с продаж. В понедельник иду в прокуратуру, ну на сайте правительства РФ напишу про все их нарушения!

Вчера была в их "офисе" в Электронном раю! Женщина заманчиво и очень мило расхваливала их компанию и говорила гадости про другие. Хорошо, что существуют такие сайты. Теперь всегда читаю отзывы про те компании, где нужно вносить хоть какую-то предоплату! Ведь уже так попадалась с мебельной компанией СТОВИДОВ, которые сейчас с многомиллионными долгами стали неожиданно другой компанией - ПЛОТТО. Поэтому всем-всем большое спасибо за отзывы!

Уважаемые господа, всем добрый день! Все-таки заставил себя написать отзыв, поверьте, я уже лет 5 собираюсь их оставлять во многих местах, но наверно как многие из-за своей лени так этого и не сделал. Но этот случай меня просто вывел из равновесия! Я обещал "Менеджеру проекта" Мягченко Андрею (как оказалось, именно этот человек оставил неизгладимое впечатление и у госпожи Марианны) написать о нем. Решил сделать подарок родителям – пенсионерам, установить пластиковые окна в компании Окна-мастер. Дело было более месяца назад. Вызвал мастера, приехал, при чем в удобное ему время! Как и в ранее написанных отзывах было все именно так же "Специалист, наверное, грамотный, но только, к сожалению, совсем не слышит потребностей клиента. Мы очень ждали, что специалист нам что-то порекомендует, а вместо этого практически по каждому окну услышали, что здесь одна проблема, там вообще нет возможности что-то менять". В конце концов, я предложил варианты, и он со мной согласился. Все, что советовал "МАСТЕР" Андрей - это дорогие стеклопакеты (хотя в чем различие между дешевыми и дорогими объяснить не смог). Согласившись с самым дорогим вариантом по качеству, начал подсчет цены. Считал он минут 30 (ну знает свое дело). Цена получилась за два окна в панельную 16-ти этажку 58 380 руб. Я ему говорю: «Давай за 58 000 рублей». Он: «Не могу 380 рублей скинуть». Ладно не вопрос! Потом говорю, что мне нужно, чтоб установка прошла только за один день! Раз 40 спросил и ответ был: «Все сделают даже не сомневайтесь!» Начали смотреть срок изготовления и установки. Понимаю сезон. Я не стал спорить, что в пятницу привоз, а в субботу установка. Через 3 недели. Согласен! Аванс 80%, а остальные деньги перед монтажом установщикам. Согласен! Наступил счастливый день привоза (пятница)! Появилась сразу первая проблема - не влезают рамы в лифт грузовой. У меня 15-й этаж. Окна стандартные, лифт грузовой не такой, как сейчас новые, а старый большой. Я сказал, что замерщик все это видел и учел. В конечном итоге не знаю как, но окна они принесли. Расписался за кол-во деталей (хотя откуда я знаю, сколько их должно быть) и они уехали. Вечером звонят и говорят, что бригада будет в 9-11 часов утра. Все понял, буду ждать. Наступил счастливый день установки (суббота)! С утра звонок и говорят, что приедут с 13.00 до 15.00. Я их спрашиваю: «Успеете за сегодня сделать». Ответ: «Да конечно! Нет проблем». Жду. Приезжают в 15.00 и начинают свою работу. В 18.00 ко мне подходят и говорят, что не смогут сегодня закончить, так как вместо одной замазки им привезли другую и ей нельзя замазывать снаружи. Я сказал, что вы должны закончить сегодня. Время для того, чтобы вам привезли замену еще есть! Приехали бы в 9.00 и все успели бы. Я 3 недели назад заключил на этот день договор! Один из работников позвонил, но я так понял, что им ответили отрицательно, но они стали дальше копаться с установкой. Я спрашиваю: «Есть результат». Они: «Нет». Звоню "супер-мастеру" Андрею Мягченко. Я спрашиваю: «Как проблему решать будем». Он спокойно говорит: «Да я знаю, напутали, но ребята приедут в следующий раз и доделают или в понедельник, или во вторник, или в среду. Я взрываюсь и говорю, что мы с Вами все обсудили и для меня важно, чтобы закончили сегодня! Я не могу себе позволить караулить еще три дня, у меня есть своя работа. Получается, что я не должен нарушать условия договора, и обязан заплатить всю сумму перед работой, а Вы можете динамить меня по срокам. В ответ услышал, что он сейчас занят и ничем не может помочь. Бригада собралась и уехала. Сейчас утро понедельника, что будет дальше не знаю. Я искренне советую, в какой бы компании не работал Андрей Мягченко - гнать его из дома! P/S. Казалось бы компания здесь ни при чем, но это не так! Дело в том, что это был второй раз обращения установки окон в Окна-Мастер и под впечатлением я написал только про последний случай. Если кратко про первый, то было аналогично и там был "Менеджер" Коваленко Владимир. Я полностью менял все окна в двушке и плюс отделка двух балконов, сумма была приличная. Войдя в квартиру мне установщики заявили с повышенной интонацией: «У вас, что нет стремянки?!» Люди, я, конечно, знаю, что Вы понятия не имеете, как я выгляжу, но я не похож на человека, который устанавливает окна! По срокам меня продинамили так же, срезали перегородку между соседями на балконе и сказали, что не будут ее на место возвращать. А Коваленко Владимир сказал мне по телефону, что он только замерщик и не более, хотя как я выяснил позже, что он "МЕНЕДЖЕР", который ведет мой проект. Прошу, гоните его то же, когда спросите имя и фамилию. Ну, а то, что у компании такие менеджеры, говорит о ней многое! Надеюсь хоть сами окна прослужат долго (хотя скрипят при открывании, но тепло).

Заказала установку окна в фирме "Окна Мастер" по рекомендации сына. Заказ №138281. Вроде у него установили окно неплохо. Но то, что вышло у меня, посмешище на весь дом. Из квартиры с виду сносно. Но когда я вышла на улицу, то ужаснулась. Окно выглядит меньше, чем пластиковые окна у соседей. Толи его замерили меньше, чем положено или причина в гидроизоляции, но между окном и стеной незакрытый проем 10-15 см на всю длину окна. Внутри проема пена свисающая на улицу кусками. Стена на которую установили окно выпирает и на ней лежат установочные деревянные чурочки. Я стала теперь догадываться почему полностью остались уплотнительные трубки, герметики и т. д. Окно держится на нескольких дюбелях сверху и на пене по периметру. Нарушена технология установки окна. Я позвонила в службу сервиса 10 октября в 9 часов 45 мин. Мне сказали, что мастер позвонит в течение 2-х дней 11 или 12 октября, сегодняшний день не в счет. Если приедет мастер, как сказали, то в лучшем случае 3 дня позора для меня и вашей компании "Окна Мастер".

28 сентября в 11 часов приехала в офис по адресу: ул. Кусковская, 20а для оформления заказа на 6 окон для дачного строительства. Менеджер заказа отсутствовал на рабочем месте, просили подождать минут 40 (т. е. неопределенное время). Для меня это было неприемлемо. 1 октября в 18 часов позвонила для согласования времени моего приезда для оформления заказа. Ответ обескураживающий: позвоните за час до приезда. Терять два рабочих дня для оформления заказа окон в наше время непозволительная роскошь. Почему время начала работы офиса (09.00) не совпадает с временем начала работы менеджера заказов? Советовать воспользоваться услугами фирмы "Окна-Мастер" никому не будем.

Пока не получили деньги все хорошо и сказки рассказывают. Растрескалось стекло. Вы не позвонили после года (!), а кто сказал, теперь все за деньги. Цена стекла - треть цены балкона.

Еще некоторое время назад это была нормальная компания, теперь это сборище безруких и тупых сотрудников. Я уже 4 месяца пытаюсь заставить их исправить свои косяки - бесполезно (заказала 3 окна и балконную дверь), всем на все наплевать, как только клиент оплатил деньги! Балконную дверь переставляли 5 раз, подоконник изогнулся, все резиновые уплотнения через месяц "вылезли" за раму и видны при закрытом окне!

"Монтировали балкон" - кроме проблем с замерами, не приездами в назначенный день монтажников, приездом монтажников без всех необходимых инструментов и материалов после монтажа появились проблемы новые. Крыша балкона протекает, пол скрипит, окна заливает, мусор никто вывозить и не собирался, видимо. На телефонные звонки реакция 0. В течение недели придется писать претензию и в суд - благо опыт есть, если не наказывать рублем - свою "работу" делать никто не будет в срок и качественно.

Номер договора/заказа: 51683, отрицательный. НИКОГДА! НИКОГДА не обращайтесь в фирму "Окна Мастер" (www.OknaMaster.ru) для установки/замены окон! Приехали двое ребят, начали работать в 12 часов дня, а закончили около 12-ти ночи! При этом долбили стены (оконные проёмы), шум был ужасный! А про количество пыли и грязи от их деятельности я даже слов подобрать (цензурных) не могу, чтобы описать. С уличной стороны оставили не заделанными монтажной пеной дыры между окном и стеной. Монтажную пену экономят по-максимуму, хотя все материалы оплачены клиентом. Стыки между окном и подоконником/боковыми панелями залепили какой-то жутко вонючей дрянью! Воняло уксусом так, что спать в комнатах было невозможно! И окна открывать нельзя. Вот так и мучились без сна почти 3 дня. Потом просто вонять стало меньше, а может, просто к вонище этой. Окна стали потеть, расцвёл грибок. В другой комнате и на кухне с окон дует хуже, чем с деревянных! Подоконники болтаются и гремят. Вызвала сотрудника отдела рекламации, тот приехал, посмотрел и сказал: "Стены мокнут от того, что у Вас в комнате много цветов! И наружные швы надо заделать." Во как! Правда под подоконники закачали монтажной пены, теперь они не гремят. Всё. Швы заделали (вызывали альпинистов), цветы убрали, но и так было понятно, что не в них дело. Грибок распространяется, никакие средства от него не помогают. А какой он "полезный", знают все. Вызвали бригаду для ремонта, но они сказали, что проблема в неправильно установленном окне и пока эта причина не устранена, ремонт делать бесполезно. Попытки решить эту проблему с начальством, успехом не увенчались. Секретарь выясняла, по какому вопросу я обращаюсь, потом давала какой-то номер, по которому никто не брал трубку. К счастью, в этой фирме мы заказали окна не во все комнаты, лоджию и балконное окно + дверь решили оставить на "потом", поэтому мне есть, с чем сравнивать. Когда приехал специалист (не знаю, как его должность называется) из другой оконной фирмы, то про наше злосчастное окно сказал, что стены расковыряли потому, что новое окно сделали больше, чем положено. Замерщик в "окна-мастер" слепошарый или на заводе рабочие - история умалчивает, но результат плачевный. Кстати, лоджию и балконный блок нам сделали отлично! Обои не трогали, уголки пристёгиваются и отстёгиваются (если понадобится поменять обои), работали очень тихо, пыли и грязи после них почти не осталось, ни где не поддувает. Сейчас ждём результаты экспертизы - будем обращаться в суд.

Номер договора/заказа: 96187/М отрицательный. Окна мастер - помойная компания, полный отстой! Мне не могут с лета 2011 г. застеклить балкон. Приезжают и уезжают. Ничего не сделав. 4 субботы сентября и 1 октября. самые огородные деньки прождали зря. Никто не приехал и не позвонили, что не приедудут. 24 декабря приехал мастер, развел руками и уехал в который раз. На даче то же установила окна от этой дерьмой фирмы. Жду когда наступят морозы и окна разорвет. Потому что дождь стекает со стекла и не уходит на улицу, а остается в пазах. Так что думайте, стоит ли заказывать у них окна. Если они не умеют их устанавливать, исправлять ошибки. никто не за, что не отвечает.

Заказал окна в сталинскую трешку. С балконом. Словом, заказ недешевый. И пока у них была перспектива, что я заплачу им деньги, все было прекрасно. Вежливые, обходительные, предупредительные. Все, мол, сделаем, когда удобно. Позвонят, предупредят, и прочая и прочая. Поставили. Некоторое время даже был доволен. А через несколько дней на одном из стекол появилась трешина. Самопроизвольно. На выходные уехал, вернулся - а из-под штапика трещина. Явно брак либо при изготовлении, либо при монтаже. Трещина оказалась "ползучая". За несколько дней удлинилась на несколько сантиметров. Видать, она и была маленькая под штапиком, и за определенное время "выползла" наружу. Позвонил в сервис. Куда, что подевалось. Ни тебе былой вежливости. Ни заботы о клиенте. Во-первых, попробуй еще туда дозвонись. Во-вторых, на том конце мне "железным" тоном (куда делось то дружелюбие, с которым меня обхаживали, пока я не заплатил деньги и не подписал акт) сказали: "Ждите. В течение двух рабочих дней с Вами свяжутся". И повесили трубку. Уже поздно вечером второго дня позвонил какой-то наглый тип. Манера разговаривать развязнейшая. Сначала повыспрашивал меня, не сам ли я разбил окно. Потом сказал, что сможет приехать через неделю (!). В ответ на мой вопрос о том, почему я, клиент, заплативший немалые, в общем-то, деньги, не могу получить нормальный сервис, и почему так долго нужно ждать, наглый дяденька прочитал мне лекцию о том, что "вас тут много, а я один", и, что "сервис вам будет в ресторане, а у меня работы полно". Ладно. Стали договариваться о времени. Тут мне дяденька из "Окна-Мастера" сказал, что берет заказы ближе к дому (!) и вообще. В конечном итоге договорились (внимание!) - на 5 (пять!) утра. Теперь вот жду, что будет дальше. Трещина тем временем продолжает расти.

Фирма просто ужасная, никому не советую в нее обращаться. Заказали 2 балкона. Приехал замерщик, все замерил, составили договор. Привезли комплектующие, на следующий день приехали бригады установщиков, и тут оказалось, что по одному балкону не довезли комплектующих, а второй замерен неверно, обе бригады уехали, начали переизготавливать рамы. все это длилось около 3х недель. Сегодня 01.11.11 приезжали бригады и опять оказалось, что теперь уже по переделанному балкону нет комплектующих, соответственно делать его не могут, и самое веселое, что по первому, вроде как верно замеренному балкону, ЗАМЕР НЕВЕРНЫЙ. В итоге бригады уехали, окна, рамы, комплектующие лежат в комнате почти месяц, превратив кв в склад. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор. А кто-нибудь обратил внимание на то, что на их сайте нет возможности разместить отзыв????

Если вам дороги ваши нервы и деньги, никогда ни при каких условиях не обращайтесь в эту фирму, большего непрофессионализма и идиотизма я не видела: окно при монтаже перекошено относительно центра, ламинат содран, внешние швы со стороны улицы не заделаны, залили пеной соседей снизу и заляпали стену, окно открывается неправильно. Намечен перемонтаж, но уже 2 раза переносится, так как присылают ту же бригаду, что и устанавливала окна первоначально, хотя обещают каждый раз других более квалифицированных рабочих; решили, что будет сами всё переделывать. Есть большое количество нормальных других фирм, может чуть дороже, но поверьте, оно того стоит. Да, и ещё, мусор за собой бригада не вынесла (даже до лифта, хотя это оговаривалось), не был убран мусор в комнате. Если уж попались, то внимательно проверяйте всё-всё, а лучше обходите стороной.

7 декабря 2010 года заказали 2 окна и балконную дверь. Особо не парились, заказали стандартный монтаж. О чём жалею! Менеджер, который пришел на замер, ни слова не сказал о том, что надо делать с гидроизоляцией и прочее (со стороны фирмы - явное наплевательство). В 20-х числах декабря установка. Выбрали день, потеплее. Ждем. Бригада приехала около 14:30 (бригада - громко сказано, пара монтажников). Монтаж произвели со скоростью экспресса, что насторожило, но списалось на "профессионализм", а ЗРЯ! Через некоторое время стало понятно, что после замены окон стало только хуже! Одно окно стало промерзать, и мы вызвали спеца из их сервисной службы. Нам было сказано, что мы зря отказались от отливов и поставили старые жестяные (мы-то не хотели выделяться). И что часть проблем из-за этого, но поговорив с нами, понял, из каких соображений мы это сделали, и что замерщик даже не предупредил о последствиях. В результате осмотра спец нашел на одном окне не пропененный отлив, на другом - тоже самое, а балконный блок - под переустановку (не соблюдён монтажный зазор), в результате дверь летом - не открыть. И согласовав бесплатную установку отливов в качестве компенсации за брак, при установке окон специалист попросил не штукатурить откосы, поскольку будет демонтаж. Все. Составили заявку, спасибо. Ждем весны под свист от новых окон, чтоб не морозить сопли всей семье при "монтаже-демонтаже". Подкладываем тряпочки на подоконники, чтобы от новых окон не текло на пол. Пришла весна. И вот тут я понял, что попали мы крепко. Напоминал об открытой заявке с мая по июль более 10 раз. 2 раза даже поговорил с монтажниками по телефону. Но вот пришла к нам долгожданная бригада. 16 июля. И выяснилось, что "они там давно уже не работают", что их "попросили помочь". "Что переустанавливать???!" - понять не могут, "Отливы? Какие отливы? Откуда мы знаем где Ваши отливы? Мы же сказали, мы там уже не работаем!", все это в перемешку с легким матерком. Красота! Когда до меня начало доходить, что если они (монтажники) уже с этой злополучной фирмой ничем не связаны, кроме телефонной связи и, что случись какой "косяк" теперь, то мы вообще ничего не сможем доказать, я спросил по поводу документов, подтверждающих производимые работы (заказ-наряд и акт). Получил улыбку (совершенно бесплатно). И отправил "бригаду" за дверь, тем более, что они все время разговора сокрушались по поводу испорченной субботы. Кстати, бригада была та же, что устанавливала окна, и конечно они не понимали, что им ТУТ демонтировать. Если в первый раз не смогли сделать по-человечески, зачем их было присылать во второй раз? Это особый способ поиздеваться над клиентом? Дальше будем действовать иначе. Продолжение следует.

Добрый день всем, недавно, буквально 6 марта, имел опыт связаться с компанией Окна Мастер. Контора колхозная, сейчас все поймете! Вызвал замерщика, все замерили, составили договора (разбор массива, изготовление окон, откосов и доставка), оплатил первоночальный взнос со слов замерщика 15 т. р. достаточно, в итоге никто не звонит, обращаюсь сам в офис, а выясняется, что такой сотрудник уволился, и кинул почему-то не Окна Мастер, а меня, как говорит их начальник продаж, именно на таком слЭнге, кинули! При вопросе: "Что делать?", мол, решайте сами и подавайте заявление в милицию, это же Вас кинули! А то, что на момент закл. договора сотрудник явл. представителем и работал в данной организации, их не волнует. Есть все договора, в том числе договор поручения, что их представитель может принимать от клиента деньги. Не связывайтесь с этой конторой, если дорожите деньгами и временем, замерщики многих уже кинули. Причем вы говорит не первый уже обращаетесь, вот так работают ОКНА Мастер. Связывался с НОП, Белов Анатолий поварачивается спиной, и лояльность дальнейшая клиентов их не интересует.

Заказали окна в компании "мастер окна" так вот что вышло, мало того, что они дней 10 устанавливали, то замерщик ошибся, то окно с дефектом, а теперь и вовсе замок сломался на одной из рам, на наши просьбы прийти и отремонтировать нам предлагают подстраиваться под монтажника вопрос, а как это сделать если до шести на работе и вообще какая та непонятная политика компании. Репутацией совсем не дорожат, а пометка окна стоят всего 2 месяца так, что если не хотите найти себе проблем лучше не обращайтесь в эту дешовую и не качественную компанию, поберегите свои нервы и деньги лучше поищите какую нибудь другую компанию, ПРИСЛУШАЙТЕСЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Заказали. Сделали. Привезли. Демонтаж/монтаж велся одним (!) человеком, постоянно разводящим на деньги. После просьбы получше заделать откосы (чтобы не дуло) получил грубый ответ. По окончании монтажа, сотрудник сказал: " Ты жадный", и уехал хлопнув дверью (и это после того как перед монтажом за два окошка отдали почти 60 тыс.!) Итог: свистящие откосы (пока сам не зашпаклевал и не заделал герметиком) и не отрегулированные петли, через которые сначала пыль и грязь нанесло в комнату, а сегодня (29. 11. 2010) пленка, закрывающая окно (чтоб не так сильно сифонило!) покрылась льдом. На протяжении недели нам все обещали позвонить, а сегодня вообще сказали, что у какого-то там инспектора выходной и выехать он не может. Кто-нибудь, дайте телефон нормального монтажника для регулировки петель.

У нас был достаточно большой заказ, состоящий из 4-х договоров (конкретно по тлоджии дог. №80467 от 04. 08. 10 г.), на застекление. Качество самих стеклопакетов нас устраивает. НО! После застекления балкон протекает в нескольких местах и это в квартире, где только-что сделан евроремонт, балкон утеплен и отделан под рабочий кабинет! Уже приезжали специалисты, которые делают упор на то, что у нас последний этаж! Но, извините, если не можете - не беритесь! Собираемся готовить документы в суд с приложением сметы ремонта балкона и стоимости застекления! Также в наших планах обращение на центральное ТВ.

В процессе установки откосов шов между откосами и стеной закрывается пластиковым уголком, при этом монтажная группа №81 (Бородин В.С.) все уголки одной стороной приклеели к откосам, а другую сторону, накрывающую стену, оставила свободной. Через три дня эта сторона уголков пошла волной. Мнение заказчика никто не спрашивал. Вызванный нами представитель сервисной службы Фролов В.Ю. сказал, что мастера так делают, а на вопрос, что требует технология не ответил. Наша заявка имеется у диспетчера, но ничего не делается. Договор №7844 от 09.07.2010, контактный тел.: 89067045564, Глазова Н.С.

Поставил окна 4 апреля, сейчас профиль изогнуло винтом и дует отовсюду! Как с этим бороться?