оплот

Я работал с компанией ОПЛОТ в качестве партнёра-дизайнера, рекомендовал их продукцию своим клиентам (дизайн интерьеров). Ранее вроде бы проблем не было, ОДНАКО, ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ ОНИ ВЫПОЛНИЛИ С ПРОСРОЧКОЙ АЖ НА ТРИ МЕСЯЦА!!!!! БОЛЕЕ ТОГО: ВЫПЛАЧИВАТЬ ШТРАФЫ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ДОГОВОРОМ КЛИЕНТУ ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ, ОБЕЩЕНОЕ МНЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТАКЖЕ БЫЛО МНЕ ОТКАЗАНО!!! — "КИНУЛИ!" СОТРУДНИК ПО ИМЕНИ МАРГАРИТА (ОНА ЖЕ ЖЕНА ДИРЕКТОРА), ССЫЛАЯСЬ НА ТО, ЧТО ОНИ ПОЛУЧИЛИ НЕ ВСЮ СУММУ ПО ДОГОВОРУ (КЛИЕНТ УДЕРЖАЛ СОГЛАСОВАННУЮ СУММУ ШТРАФНОЙ НЕУСТОЙКИ) МНЕ В ВЫПЛАТЕ АГЕНТСКИЙ ОТКАЗАЛИ ФРАЗОЙ - "ПРОЩАЙТЕ..., АНДРЕЙ" СОТРУДНИК ИХ КОМПАНИИ ПОВЕДАЛ РАНЕЕ, ЧТО В КОМПАНИИ НЕТ ДЕНЕГ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ, ЧТО НА АВАНСЫ ОТ НОВЫХ ЗАКАЗОВ ОНИ ДЕЛАЮТ РАНЕЕ ПОЛУЧЕННЫЕ ЗАКАЗЫ. ЗА СВОИ СЛОВА ГОТОВ ОТВЕТИТЬ - ЕСТЬ АУДИО ЗАПИСЬ ВСЕХ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ! К ТОМУ ЖЕ МАРГАРИТА НЕ ГНУШАЕТСЯ ПОЛИВАТЬ ГРЯЗЬЮ ЗАКАЗЧИКОВ, НАЗЫВАЯ ИХ "ДАМЫ ЭСКОРТ УСЛУГ ИЗ ЧЕЛЯБИНСКА"! ОНИ ТАМ СОВСЕМ ОХРЕНЕЛИ!

Заказал дверь Д3 03.11.2016, договор 6570719, приехал замерщик, получил предоплату почти 60% (дверь нестандартного габарита). В итоге привезли и поставили в начале декабря, 18 рабочих дней просрочка. Они согласны, только не вычитают из итоговой суммы, а берут её всю, и обещают потом вернуть на телефон (чего так и не сделали) или карту. Монтажники с убитым инструментом, проём резали болгаркой без пылесоса (стоял рядом) и кожуха, о штроборезах или "домиках" из плёнки не слышали. В грязи и пыли был весь подъезд пятиэтажки, жена потом почти день отмывала ступени и двери соседей. Причём один из монтажников работал без респиратора,наплевать даже на своё здоровье. Проём изнутри разворотили как при штурме, "ну вы же всё равно ремонт делаете". Просили совок и веник, своих нет. Убрали за собой только крошки бетона с пола и для вида протёрли двери на нашей площадке. К самой двери претензий пока нет, открывается как надо, двойной уплотнитель реально работает, шум и запахи из подъезда пропали.

Взяли денег и ничего не сделали. Даже по решению суда, деньги не вернули. Замерщик там Сергей. Заправляет жена директора, себя называющая директор по продажам, Маргарита Филимонова. Семейный подряд. Никому не советую фирму.

Как написал ниже Дмитрий, у меня тоже перекосилась дверь через месяц после установки (цена двери > 50000 тыс) в результате чего сломался замок матура. Вызвал специалиста по гарантии, он сказал, что дверь в палетелене поэтому ее заклинило звоните в офис! Утром звоню офис менеджер на телефоне с первых моих слов начала на меня орать на мою просьбу не кричать, проорала, что мы (клиенты) халявщики ломаем замки, а потом хотим на халяву их починить. На мой вопрос о перекосе двери сказала, что нужно еще одну заявку делать и, что хватит их доставать. Бросила в итоге трубку! Пришлось вызывать независимых экспертов, проводить независимую экспертизу, сейчас готовлю документы в суд. Вывод один, если не хотите получить некачественную дверь и хамское обслуживание, то не заказывайте данную дверь!

Заказали двери Оплот 5.11.2015 г. в договоре указали срок изготовления две недели. Уже задержали на 5 дней, обещают срок задержки еще увеличить. И причем все молча. Клиента предупредить они не собираются, как положено. Штрафные санкции смешные. Это мой второй опыт общения с фирмой Оплот. Первый был положительный. Читайте отрицательные отзывы, они могут пригодиться. И после таких отзывов никогда не заказывайте в фирме ОПЛОТ.

Фирма обманывает клиентов, недавно пришёл в их магазин, мне насчитали дверь со всеми работами на 30000 р вызвал замерщика, туже дверь он мне насчитал уже почти на 40000 р., но я согласился. Дверь делали почти три недели, в итоге привезли не то, что я заказал, панели оказались тоньше, чем указаны в договоре, пересчитывать отказались. Теперь у меня стоит дверь за 40000 р, которая скрипит и дует из всех щелей. Не вздумайте заказывать у них двери.

Я являюсь пользователем дверей оплот около 3 лет. Покупал 3 шт. Изначально у 2 дверей плохо закрываются и открываются замки приходится пинать дверь, что бы ключ провернулся. Из одной двери поддувает достаточно сильно несмотря на двойной уплотнитель. Эти проблемы ерунда, на одной из двери кромка за 3 года вся заржавела порошковая краска стала слазить внешний вид стал просто убогий.

Поставили дверь в коттедже криво. Через две недели, после длительных объяснений, приехал мастер и объявил, что мы сами виноваты, т. к. закрыли дверь полиэтиленом. Еле убедили переделать. Потом приехал человек делать откосы. Сделал. Ударили морозы, все промерзло. Звоню в компанию с призывом устранить брак. "Вежливая" дама Наталья объяснила, что мне следует подумать, прежде чем звонить 3 января. Подумал. Позвонил 12 января - в первый рабочий день года. Мне "вежливо" объяснили, что в течение 5 рабочих дней позвонит мастер и гарантия именно это и подразумевает - ждать звонка мастера. Подождал 5 рабочих дней. Звоню в субботу. Опять "вежливая" дама Наталья объясняет, что я должен думать, прежде чем с субботу звонить. Подумал. Написал сюда. Дверь промерзает, снег на откосах внутри дома лежит.

Адресуется всем кто планирует заказать дверь в этой фирме. Отвратительное обращение, до этапа установки я слава богу не дошла. На звонок мне ответила хамовататя дама, на мои слова с добрым утром, я услышала: "Что хотели", потом был долгий шум и просто бросили трубку! Видимо у них отбоя от клиентов нет и они в них совершенно не нуждаются. Полностью согласна со всеми товарищами по несчастью. Да может и хорошо, что не ответили, а то бы дальше еще хуже было.

На мою заявку приехал обмерщик, меня дома не было, строители внесли аванс (36 000), подписали договор. Задержали изготовление на 7 дней (вместо 07.04 установили 14.04). Приехали как и договаривались в 15-00 и сказали давайте остальные деньги (38 000), тогда будем устанавливать (все это прописано в договоре). На мои просьбы начать устанавливать, а я в 17-30 привезу остальные деньги (честно сказать договор я не читал), они ответили, что развернут бригаду и начислят мне 2500 за повторный выезд. Вобщем кроме денег они ни начто не соглашались. Пришлось скинуть им деньги на какую то сберовскую карту, и только тогда они разрешили строителям начать установку. Менеджер и директор по продажам две мерзкие бабищи, которые вообще ничего слушать не хотят, орут, трубки бросают. Короче, граждане, такого мерзкого отношения к себе я нигде пока не видел и не слышал. Хотите скандал, хамство, наплевательское отношение, обращайтесь в двери оплот, и они оправдают данное ожидание на все 200%. Желаю удачи, Павел.

Дверь поставили Оплот. Замерщик был без образцов отделки, остановились на том, что видели в демонстрационном зале. В итоге не подходит к межкомнатным дверям! Да и шпон такой дешевенький, на вид пластик, не в сравнение с тем, что у них в Квадратном метре! При установке расширяли проем, пылесос, их обещанный, не работал. Вся квартира наша была под слоем пыли в сантиметр. Плюс к этому общий коридор, лифтовая площадка, квартиры соседей! Разбили стену, оборвали провода, оторвали плинтус и обои! Кошмар, теперь нужен ремонт коридора. Про то, что внутри будет торчать рама с пеной, никто не предупреждал. Доборы, наличники и работу мастера оплачивать опять же нам! На все претензии, они отмалчиваются! В общем ОПЛОТ- проблем приплод! Никому советовать не буду, сделаю максимальную антирекламу!

Вызвали замерщика. С первых минут присутствия в квартире он умудрился нахамить мне, мужу моему и пожилым родителям мужа. Мы не любим ссориться, поэтому продолжали пытаться быть вежливыми. Однако, не успели мы и опомниться, как господин Хам монтировкой разворотил нам полкосяка, не соизволив не согласовать с нами свои действия, не хотя бы предупредить нас о своих намерениях. Были шокированы, выгнали Хама. Рады, что не стали заказывать у них дверь.

Крайне не довольна работой "МАСТЕРА-ЛОМАСТЕРА" по имени Сергей!, который устанавливал нам доборы и наличники на дверь! этот криворукий даже с третьего раза так и не смог установить все ровно и красиво. В 1-й раз у него не сошлись углы на наличниках. Получилось всё криво и с щелями. Смотрелось просто отвратительно! На вопрос: "почему так вышло?" он ответил: "немного обсчитался". Нашу просьбу о переустановке не стали игнорировать. Поговорили вежливо, приняли все претензии, сказали, что переделают и, что даже за их счет, к работе менеджера Милы претензий нет. Внимательная и понимающая девушка. Через некоторое время после разговора с Милой нам перезвонил Сергей и начал возникать, почему мы позвонили и нажаловались, ведь ему теперь начальство втык вставит. (и правильно сделает) Переделывать приехал тот же Сергей, что и в первый раз. Сделал еще хуже. Опять щели, углы получились еще более кривыми, еще и детали поломал. Пытался все затереть, чтоб мы не заметили. Разумеется нам не понравилось. Но уже сам при нас разговаривал с менеджером и снова они согласились переделать. Другого мастера у фирмы "ОПЛОТ" нет. В третий раз приехал он же, но со стажером. Типо мастером, он просто смотрел, как тот работает. Получилось криво и он начал подпихивать щепочки между наличником и стеной. Опять все замазывать начал и снова испортил детали. Наличники сверху сильно отходят от стены, на вопрос зачем так сделал, он сказал, что стена якобы кривая. Муж выравнивал стену, чтоб как раз установить эти детали. Стена ровная, взяв в руки правило и уровень я ему это доказала. Он продолжал гнуть свою линию и по-быстрому собираться, чтоб я не увидела, что он там накуролесил. Еще сказал, что больше не приедет и это был последний раз когда он нам что-то переделывал, потому, что уже больше потратил денег, чем заработал. (видимо вычитают из зп мастера) Кароче, нам так и не сделали доборы. Дверь устанавливали в сентябре. И, кстати, с ней тоже были проблемы. Она не закрывалась, нам вешали лапшу и, что только не придумывали. "она новая, все притрется, будет нормально". "подождите месяц, все будет нормально". Само собой сделается. Подождали - все по прежнему. Было криво просверлено отверстие для язычка. Приезжали переделывать. переделали, стало нормально. Доборы нам устанавливали в октябре. потом в ноябре. вот уже декабрь и скоро новый год, а дверь все так и не доделана. заплатили мы 45180 за дверь и 12300 за доборы (6 досок из которых нужно сделать рамку) это, видимо не подъемная задача для "Оплот". Теперь мое желание, чтоб вы вернули сумму за доборы в размере 12300. Или решили уже наконец-то проблему со своими криворукими мастерами. И прислали к нам квалифицированного рабочего, который все сделает хорошо. Прошу принять во внимание мой отзыв и советую не оставлять его без ответа и игнорировать. Иначе будем встречаться с вами в суде, который вы проиграете. А людям я не советую связываться с этой конторкой, если не хотите лишней головной боли.

Крайне недовольна этой фирмой. Не уважают своих покупателей. В магазине все прекрасно, хорошие продавцы все рассказывают и показывают, НО привозят совсем другое. Привозят брак и потом отказываются принимать его обратно. Грубо общаются. "Динамят" звонки. Директор по продажам вообще как вчера из норы выползла, вообще не умеет общаться с людьми, хотя она для меня простая обслуга и должна делать так, чтобы клиент остался доволен товаром, но видимо ей этого не понять. В общем, советую вообще не приобретать у них двери, но если все-таки приобрели, то "катайте" сразу судебные претензии т.к. ответа на заявление исправления брака не дождетесь.

Фирма ужасная. Люди, не покупайте там двери, измотаете себе потом все нервы. Двери делают некачественные, по сравнению с образцами в магазинах привозят совсем другое. Не хотят чинить. Кормят завтраками. Грубят, хамят. Клиенты для них не люди. Деньги отдал и ушел.

22 марта установили дверь. В самом конце работ по установке оказалось, что один из 2-х замков не работает. Демонтировать дверь было уже поздно, и менеджер заверила, что мастер приедет в понедельник и починит. В результате, в понедельник сначала позвонили и договорились, что мастер приедет в 15 часов. Далее менеджер сказала, что в пон. не получается у мастера, и он сможет приехать только в среду! При этом фирма потребовала оплатить всю сумму полностью, включая неработающий замок!

Позавчера, 26 сентября, друзья поставили в квартиру дверь «Оплот». Получили гарантийные документы. Сегодня не смогли открыть дверь ни они, ни мастер, присланный фирмой. На этом диспетчеры стали умывать руки и футболить нас к МЧС. Аргументов у «Оплота» миллион: дверь окутана пленкой, мы нарушили инструкцию по эксплуатации… В квартире идет ремонт, мог попасть любой мусор. Могло заклинить замок, а «Оплот» – фирма по изготовлению дверей, а не замков… В общем, к МЧС, к МЧС… На просьбу нести ответственность за свое изделие и самим вызвать кого считают нужным и производить работы в присутствии представителя фирмы, ответили, что таких полномочий у них нет. Прелесть в том, что МЧС в таких ситуациях берет расписку, что не гарантирует сохранность двери. Волшебная позиция фирмы: покупатели априори нарушили инструкцию по эксплуатации, сняв с них гарантийные обязательства. Инструкция эта, как большинство подобных документов, набрана таким шрифтом, что прочесть ее – отдельная задача. Надев очечки, мы все прочли ее от корки до корки: запрета на окутывание пленкой нет. А чтобы установить попал мусор или произошло что-то другое и по чьей вине, дверь нужно вскрыть… На потребительском языке поведение фирмы – жлобство и беспредел. На юридическом – совет вызвать МЧС уже можно квалифицировать как сознательное введение потребителя в заблуждение – придет кто-то третий, разворотит дверь. Какие уж тут претензии к «Оплоту»?

Заказать стальные двери «Оплот». Позавчера, 26 сентября поставили в квартиру дверь «Оплот». Получили гарантийные документы. Сегодня не смогли открыть дверь ни мы, ни мастер, присланный фирмой. На этом диспетчеры стали умывать руки и футболить нас к МЧС. Аргументов у «Оплота» миллион: дверь окутана пленкой, мы нарушили инструкцию по эксплуатации… В квартире идет ремонт, мог попасть любой мусор. Могло заклинить замок, а «Оплот» - фирма по изготовлению дверей, а не замков… В общем, к МЧС, к МЧС… На просьбу нести ответственность за свое изделие и самим вызвать кого считают нужным и производить работы в присутствии представителя фирмы, ответили, что таких полномочий у них нет. Прелесть в том, что МЧС в таких ситуациях берет расписку, что не гарантирует сохранность двери. Волшебная позиция фирмы: мы априори нарушили инструкцию по эксплуатации, сняв с них гарантийные обязательства. Инструкция эта, как большинство подобных документов, набрана таким шрифтом, что прочесть ее – отдельная задача. Надев очечки, мы прочли ее от корки до корки: запрета на окутывание пленкой нет. А чтобы установить попал мусор или произошло что-то другое и по чьей вине, дверь нужно вскрыть… На потребительском языке поведение фирмы – жлобство и беспредел. На юридическом – один только совет вызвать МЧС уже можно квалифицировать как сознательное введение потребителя в заблуждение – придет кто-то третий, разворотит дверь. Какие уж тут претензии к «Оплоту»?

То, что вам рассказывают на стендах консультанты, и то, что в реале вам сделают, отличается существенно. У них реально 2 ребра жесткости, а не 6, не 4 и не 8, бронепластину посчитают, но не поставят, замковая часть не усилена, минвата самая дешевая, дешевле, чем ursa. Я продавал эти двери и знаю всю кухню. Все суды они проигрывают. Начальство бешеное потому, что постоянно по судам бегает. Их биметаллическая дверь - разводка для лохов. Люди ставили на улицу промерзает сильнее, чем дешевая Д3. Если нервы крепкие и не жалко денег все в Оплот. Ушел потому, что надоело каждый день слушать жалобы от клиентов. Аналог биметаллической двери можно купить в Дверь зверь в 2 раза дешевле. Кстати, название своровано у Дверь по прозвищу зверь! Удачи в лохотроне под названием Оплот.

Жалею, что не читал отзывы об этой фирме перед тем, как к ним обратиться. По договору сроки изготовления 12 дней. Прошло больше месяца. Отговорки. "Дверь пришла, но нас качество не устроило, поэтому вернули. Ждите, все ждут".

Не связывайтесь с ОПЛОТом! Заказали дверь стоимостью почти 60 тыс руб., просрочка установки и доставки уже более 2-х недель, но вопросы, когда же, наконец, вы нас осчастливите, отвечают, что дверь делают в Шатуре и пока ее не привезли, кормят завтраками, то завтра ждите, то послезавтра, короче, сервис на нуле. Обещают сами звонить - не звонят, честно говорят - забываем. В договоре за просрочку стоит неустойка 0, 2 % ,но не более 5 % стоимости договора. Хотя, Закон о ЗПП ст. 23.1. гласит "В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0, 5 % суммы предварительной оплаты товара". Зря не почитали отзывы до заказа! Не советую с ними связываться!