осьминожки

Ходили в бассейн осьминожки весной 16 года, инструктор нас устраивал, а вот один из администраторов это просто ужас, постоянно грубит, не на один вопрос не может ответить. По старше администратор хорошая, а помоложе, не знаю как ее зовут, да и знать не хочу, но я думаю кто там был поймут о ком я. Моя мама инвалид 2 группы, она не может говорить. Записались в развивайку, я сама не могла пойти, потому, что работала, пошла мама, пришла и была это чудо администратор, она не посчитала нужным помочь. Сказала, что мы видите ли вообще не записаны, все в грубой форме и пришлось просто развернуться и уйти. Я сама пришла узнать в чем дело, кроме ухмылок и грубости, я ничего не услышала. Пожалуйста, примите меры и конечно же мы больше туда ни ногой! Было это 10 ноября 2016 года.

Здравствуйте! Мы посещаем бассейн "Осьминожки" с 1 ноября 2015 года. И это просто крик души! К тренеру претензий у меня нет, с нами занимается Александр Андреевич, правда открытого занятия я пока не видела. Но вот отношение администратора Оксаны к клиентам меня просто шокирует. Оксана работает без медицинской книжки, мне отказались предоставить даже ее ксерокопию. Стенд информации в центре отсутствует - все знают только Елену Николаевну. А если, что случится и она недоступна для разговора, то и обратиться не к кому! Администратор никакой информации не дает. Книги отзывов и пожеланий тоже нет, она им не нужна! Сегодня, 12.01.2016, у меня произошел инцидент, который я доведу до точки. У меня Оксана отказалась принять оплату за посещение бассейна, потому что клиент обязан оплатить абонемент до 10 числа. Оплату мы вносили всегда вовремя, декабрь у нас полностью был оплачен, но по болезни мы пропустили полмесяца. Не важно! Я должна была бросить ребенка с температурой и принести им 1600! 09.01.2016 я объяснилась с администратором Ларисой Юрьевной и договорилась, что оплачу 12 января, потому, что нет возможности приехать. Оксану вообще ничего не интересует, ей руководитель дал установку - только до 10 числа. Мой ребенок стал плакать, потому что ждала бассейн, нам всего 3 года, но всему центру это вообще не интересно, им же денег не заплатили (2 дня просрочки)!На занятие нас так и не пустили, дочь у меня сильно плакала. Телефон директора не отвечал, администратор сказала, что кроме руководителя никто не может эту проблему решить. Только наш тренер подсказал, что есть Денис Сергеевич. В общем, из-за Оксаны нам пришлось пойти на занятие на час позже. Я потратила кучу нервов и получила кучу негатива. Я не единственная недовольная мама. Просто сейчас хочу, чтобы будущие клиенты увидели мой отзыв и хорошо подумали, стоит ли "Осьминожке" доверять своего малыша. Ведь ответственность за ребенка несет только тренер и все. В общем, случись, что и концов не найдешь. Руководство этого центра только собирает деньги и зарплату выдает сотрудникам))) Читайте договор и вы поймете, что только сбор денег для них важен! Ни результат, ни настроение детей. Подыскиваю другой бассейн.

Здравствуйте! Мы посещаем бассейн "Осьминожки" с 1 ноября 2015 года. И это просто крик души! К тренеру претензий у меня нет, с нами занимается Александр Андреевич, правда открытого занятия я пока не видела. Но вот отношение администратора Оксаны к клиентам меня просто шокирует. За 2 месяца у меня сложилось впечатление, что этой организации главное не то, чтобы у ребенка было позитивное настроение от посещения бассейна и наработать постоянную клиентскую базу, а просто собрать побольше денег с клиентов и вовремя. А Оксане быстрей бы отработать и получить зарплату! Администратор Оксана работает без медицинской книжки, мне отказались предоставить даже ее ксерокопию. Я - мать своего ребенка, имею право увидеть любой документ человека, который имел доступ к моей дочери. А этот администратор мыла мою дочь в душе с 3-ей недели ноября. Стенд информации в центре отсутствует, все знают только Елену Николаевну, а если, что случится и она недоступна для разговора, то и обратиться не к кому! Сидит только безразличный администратор! Сегодня 12.01.2016 г. у меня произошел инцидент, который я доведу до точки. У меня Оксана отказалась принять оплату за посещение бассейна, потому что клиент обязан оплатить абонемент до 10 числа. Декабрь у нас полностью оплачен, но по болезни мы пропустили полмесяца - это же никого не интересует. Я должна была бросить ребенка с температурой и принести им 1600! 09.01.2016 мне позвонили из "Осьминожки" и поинтересовались, будем ли мы ходить, я сказала, что будем и оплатим 12 января. Я объяснила, что с 19 по 29 декабря у нас больничный лист, я не могла приехать оплатить абонемент. А в новогодние праздники нас не было в городе, это форс мажор! Оксану ничего не интересует, ей руководитель дал установку - только до 10 числа. Мой ребенок стал плакать, потому что ждала бассейн, нам всего 3 года, но всему центру это вообще не интересно, им же денег не заплатили (2 дня просрочки)! На занятие нас так и не пустили, дочь у меня сильно плакала. Телефон директора не отвечал, администратор сказала, что кроме Елены Николаевны никто не может эту проблему решить. Только наш тренер подсказал, что есть Денис Сергеевич. В общем из-за Оксаны нам пришлось пойти на занятие на час позже. Я потратила кучу нервов и получила кучу негатива. Я не единственная недовольная мама. Просто сейчас хочу, чтобы будущие клиенты увидели мой отзыв и хорошо подумали, стоит ли "Осьминожке" доверять своего малыша. Ведь ответственность за ребенка несет только тренер и все. В общем случись, что и концов не найдешь. Руководство этого центра только собирает деньги и зарплату выдает.))) Читайте договор и вы поймете, что только сбор денег для них важен! Ни результат, ни настроение детей. Подыскиваю другой бассейн.