открытие банк кб

Разъясните, сколько же действительно стоит услуга по аккредитиву? №5094 от 19.07.2016, менеджер озвучил стоимость услуги 4 тысячи рублей. 3 тысячи из них списаны в адрес ООО 'ТелеМед' с уведомлением по СМС. Менеджер офиса уверил, что все так и должно быть, стоимость услуги списывается в несколько платежей. Уведомления о списании оставшейся 1 тысячи, как и об исполнении платежного поручения по аккредитиву не поступало. На сторонних ресурсах утверждают, что 3 тысячи - навязанная услуга. Если это так - расскажите хотя бы, какую услугу мне оказали.