ozon

купил один товар на ОЗОНЕ в районе 100р (попробовать как доставят и т.д.) и даже не думал что попаду на 320р через месяц после покупки. Магазин без всякого предупреждения и подтверждения списал с банковской карты деньги за продление услуги "Премиум", которую магазин предложил за 10р как новому покупателю. На просьбы вернуть деньги магазин предъявил статьи договора который я подтвердил во время первой покупки. Конечно данный договор я не читал при покупке товара. Потому как покупаю товары через интернет не в первый раз и проблем ни разу не возникало, даже с дорогими товарами. Даже китайские интернет магазины более клиентоориентированны. Граждане будьте осторожны! Не покупайте в этом магазине! Они Мошенники и воры.

Нещадно воруют содержимое заказов Заказ № 02796206-0335 от 13 декабря 2018 г. Заказал итальянские женские наручные часы (предназначались в качестве подарка на НГ) и всякую всячину типа конфет «Аленка», мотка силового кабеля, чистящего средства… Всего на 9 000 руб. Привезли в двух, как обычно, добротно замотанных коробках. В одной лежали упомянутые конфеты, в другой - три ширпотребовских женских косметических крема для лица (!). Видимо, мне подарок на НГ дверные петли смазывать. Написал на Озон, приложил фото кремов с наклеенными на них озоновскими маркировочными кодами-стикерами. Думаю, ошибку вычислят, исправят. Ответа до сих пор жду. Менеджеры, как школяры, по шкафам попрятались, даже дежурных извинений не получил. Остается только конфетками «Аленка» от Озон по 500 рэ за штучку лакомиться. А ведь был мне уже звонок, чтобы с этими ворами больше не связываться. Полгода назад в заказе № 02796206-0329 комплект кожаных накладок на ремень безопасности «Auto Premium» в количестве 2 штук полагался. Привезли одну. Но с правом выбора, где теперь у меня от авторемня галстук заминаться будет: посередине на груди или внизу на животе. И ведь не в лом же озоновским фасовщикам было упаковку с этими накладками вскрывать, от одной накладки водителю пользы никакой! Значит, кому-то еще недокомплект пришел. Тоже писал на Озон, отзыв на товар модератор, естественно, не опубликовал. И мне никто не ответил. Так что прислушивайтесь к знакам судьбы, товарищи! Кошелек целее будет. И последнее. До этого случая был постоянным клиентом Озона аж 12 лет. Кто понимает, это видно по номеру заказа. За это время всякое было, но такого неприкрытого воровства и беспардонного отношения к клиенту – никогда. Крайне не рекомендую связываться…

Прислали заказ (финтес браслет) не того размера, в картонной коробке, со вскрытой оболочкой, ни какой набивки не было, при учёте того, что эта коробка раза в 3 больше браслета. Во время общения с оператором, она попросила вскрыть упаковку и проверить соответствует ли товар надписи на коробке от браслета (т.к. были случаи, что товар отличался от заявленного на коробке(это как вообще)), разумеется, браслет был не того размера, который заказывался. По самому товару сказать нечего, т.к. не пользовался, но возможно и он плохого качества, как и озон Службе поддержки на вас наплевать, лишь бы деньги получить, а дальше сами. Раньше заказывал по мелочи, было косяки, но можно было закрыть глаза на них. Вывод: хотите рискнуть и выкинуть деньги на ветер, ваше право. Но с учётом цен в магазине, есть и альтернативы, где вам не плюнут в лицо.

Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв про данную компанию, но вот пришлось. Уже больше 20 лет являюсь клиентом компании ОЗОН. Правда, никогда раньше не возвращала свои заказы. Поначалу мои заказы состояли только из книг. Потом неоднократно заказывала другие товары. В конце июля черт меня дернул (по-другому я сказать не могу) заказать в ОЗОНЕ бижутерию. По снимку на сайте мне показалось, что данное изделие выглядит весьма достойно. Обычно я не открываю посылки до прихода домой. Но, как оказалось, зря. Когда я достала сие «изделие», то моему возмущению не было предела. Мало того, что качество товара абсолютно не соответствовало заявленной цене (1650.00 рублей), так похоже, что его раз сто возвращали – наклейка со штрихкодом была вся черная и замызганная. На сайте ОЗОНА очень красиво написано: «Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не переживайте! Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии* в течение 60 дней.» Я так и сделала, причем, не через сколько-то дней, а буквально на следующий день (1 августа). 3 августа мне сообщили по почте : «Деньги были отправлены 3.08 вам на карту. Срок поступления 7-10 дней, ожидайте поступления.» (Впервые слышу, чтобы перечисленные на карту деньги "шли" почти 2 недели).Но ни через 7, ни через 10 дней я денег так и не получила. «Меня гложут смутные сомнения» - а перечислили ли мне деньги вообще? Публикую этот отзыв 14 августа, когда прошли все обещанные сроки. По-моему, так работать нельзя. Обидно, когда хорошее мнение о компании меняется на противоположное.

Хотелось бы предостеречь людей, кто привык делать заказы к определенному сроку, что заказы вовремя получены не будут. По доставке заказа принимает решение курьер, если ему лень к Вам ехать, то он просто сдает заказ на склад и он не приедет. Дважды мы так ловили курьеров на лжи, которые говорили диспетчеру, что мы сами перенесли дату доставки, а когда мы звонили и сообщали, что мы не переносили и где заказ, то диспетчера долго разбирались с постоянно врущими курьерами. Сегодня вновь нам не привезли заказ, уже второй за 1 неделю, и диспетчер сообщил, что заказ курьер вернул на склад, это они видят по системе, но почему так решил курьер, они ответить не могут. За большой опыт работы с интернет-магазинами, это худшая доставка в России, так как ни руководство, ни диспетчера повлиять на самодеятельность курьеров не могут. Недавно поймали на лжи очередного курьера. позвонил он нам в пятницу, и говорит, что может не успеть привезти, а можно завтра типа, мы говорим - нет, завтра нас не будет. Он позвонил диспетчеру и сказал, что мы перенесли доставку, все хорошо. Где-то в полшестого набрали мы диспетчера, и он нам рассказывает, что мы все перенесли, мы были ошарашены этим, и в итоге, заставили курьера вернуться и везти нам заказ, а он, наверное, уже рвался на дачу.

Решил я купить родному сыну подарок. Конструктор LEGO. На ozon.ru он оказался дешевле, чем в магазине. Забегая вперед, скажу, что разницу детскими слезами они видимо компенсируют в таких случаях. Дата доставки в пункт самовывоза 1 мая. При попытке 2 мая забрать долгожданный конструктор, мы с сыном обратились в пункт самовывоза. Посылки там не оказалось! Но самое интересное дальше. Мы позвонили на горячую линию ОЗОНа и там нам сказали удивительную вещь: 'Ваш заказ в пути. Более точную информацию дадим в течении, максимум 2 суток!' То есть они даже не знают, когда заказ поступит. Только, чтоб выяснить им надо 2 дня! А дальше начались удивительные совпадения. СОВПАДЕНИЕ номер ОДИН. При повторной попытке звонить на горячую линию, телефон не смог дозвониться. Просто сбрасывался звонок. Тогда я написал в чат, на сайте. Там увидели, что я звонил и так же сказали, мы с вами свяжемся в течении 2 суток. После чат закрыли. А тут и СОВПАДЕНИЕ номер ДВА. При повторной попытке, когда я снова набрал свое имя в окне чата, тот отказался работать. Написал, что все операторы заняты! Видимо господа из ОЗОНа разработали особый протокол, защиты от Ваших претензий. То есть это даже не халатность на уровне исполнителя, а особая политика компании! В завершении скажу, что, если у Вашего ребенка день рождения, ни за, что не покупайте ему подарок в ozon.ru. Поверьте, что слезы Вашего ребенка стоят дороже переплаты в магазине. (Кстати, посылку мы до сих пор не получили.)

Пришло их письмо, в котором якобы дают за баллы скидку. Вообще с таким цирком я встречаюсь первый раз. Активировала слово, дало оплатить 80 баллов, так как заказ был небольшой, осталось на счете 420 баллов и так следующий заказ, а тут начинается цирк, с длительностью в 4 дня. День первый: делаю заказ, пытаюсь оплатить 426 баллов, заказ как бы делается, но баллы в заказе не учитываются и волшебным образом пропадают со счета. Я пишу в службу поддержки, что за ерунда, почему баллы списались. В ответ типа они будут разбираться. Ждите, с вами свяжутся. День второй: Мне никто не перезванивает и не связывается, заказ висит. Я опять пишу им, что это. Не волнуйтесь Елена, мы все выясним. Опять долгая переписка объяснения по 10 раз. Они мне говорят откровенные отмазы, что я якобы использовала баллы из другого аккаунта. Я им шлю письмо, что письмо приходило мне на почту и пересылаю письмо. Они якобы его не получают. День третий. Я уже дошедшая до ручки опять полдня переписываюсь с менеджерами. Мне одна из них компенсирует 300 баллов, но на этапе заказа они опять пропадают. Опять пишу, опять письмо, опять обещания. В итоге ничего. Вывод: 3 дня потраченных нервов. 3 дня их клиента просто делают глупыми. И очень неприятный осадок. Так как когда я уже забиваю на эти баллы, они звонят и опять якобы, что-то обещают. Такое типа изощренное издевательство. Плюнув на все, я сделала заказ без их баллов, так как у меня висели их сертификаты иначе бы я и близко бы не подошла. Видимо у магазина настолько плохо обстоят дела, что они обманывают клиентов с баллами, тратя их время, доверие здоровье и нервы. P.S. Уважаемый Озон, если у вас так плохо идут дела, то забирайте мои баллы и купите на них себе, что-нибудь вкусное для успокоения, но большая просьба, не пишите мне больше с вашими обещаниями. Я понимаю вам там заняться нечем, а у меня времени на вас больше нет. Показать цитирование.

Не вздумайте воспользоваться службой доставки Ozon! Указанные сроки доставки - это вранье! На вопрос, когда Вы доставите мой товар, ответить не могут! Почта России доставляет намного быстрее! Самая плохая служба доставки!

Отвратительно работает служба поддержки. Сделал заказ (№ 05311096-0004.) Сперва заказал одну вещь из заказа, которую давно хотел, но её долго не было в продаже. О наличии меня не оповестили (увидел чисто случайно, что товар снова появился в наличии). Сделал заказ, так выяснилось, что у товара 'нестандартная упаковка' и стоимость доставки доставки будет дороже. Сука, у диска нестандартная упаковка?! Едем дальше. Чтобы доставка не была равна стоимости товара (а надо признать у 'озона' дорогая доставка), добавил в заказ ещё одну позицию. В течении 4, мать его, дней со мной никто даже не связался. Где забирать, когда забирать? Хоть бы смс-оповещение прислали. В итоге аннулировал свой заказ, так как нашёл нужный товар в другом месте и по более выгодной цене с БЕСПЛАТНОЙ доставкой. Отвратительный сервис. Да и в магазине цены завышены, чуть ли не в 3 раза за барахло, которые не стоит этих денег. Однозначно, никому и никогда не порекомендую этот отвратительный магазин.

Не смог забрать заказ жены из пункта выдачи заказов на Проспекте Мира, д. 103 (в офисе МТС) предъявил СМС сообщение о доставке с номером заказа. Потребовали паспорт (чего обычно в других интернет-магазинах не спрашивают, т. к. предъявлена смс в телефоне). Хорошо, что с собой был паспорт. Посмотрели паспорт (у нас с женой одна фамилия). Далее потребовали доверенность от жены на получение оплаченных уже трех книг! Доверенности не было, а если бы была, то потребовали бы, наверное, заверить у нотариуса за стоимость равную стоимости трех книг! Просто верх ИДИОТИЗМА! Книги не отдали, потерял 1,5 часа времени на дорогу, да и осадочек остался. В общем, больше в эту контору ни ногой, и вам не рекомендую! Да, за доставку в пункт выдачи еще и взяли 99 рублей, что меня удивило, обычно в пункты выдачи доставка бесплатная.

Мой заказ не доставили в срок и даже не проинформировали об этом. Доставка была с 10 до 18:00. Курьер не позвонил вообще, специалисты якобы тоже не дозвонились до него, обещали перезвонить и тоже не перезвонили, всем все равно, доставку не перенесли даже на следующий день, а только через день и то потому, что я звонила туда уже третий раз. Получается, покупатель должен самостоятельно курировать вопрос своей же доставки. На сайте крупными буквами написано, что доставка на следующий день, но это полное вранье, магазин обманывает покупателей.

Возврат осуществляется только при наличии российского паспорта. Почему-то ситуация с тем, что товар заказал турист, не рассматривается.

Заказ 14628541-0004. доставка 22 декабря. Привезли книги по 400 рублей, открыв ахнула. Книги порваны у корешков и такое впечатление, что долго долго лежали где-то на солнце - все выцвели и пожелтели. ОЗОН наглые обманщики. Не покупайте у них книги. Могут такие же привезти.

Заказал электробритву с бесплатной доставкой на 20.12.2014. Теперь понятно, почему она бесплатная: Во - первых, и это сразу показалось странным, интервал доставки составляет с 8-00 до 20-00. Курьер звонит за полчаса, раньше предупредить не может. В итоге, я просидел дома на телефоне весь день, не зная, когда он реально приедет. Во - вторых:первый звонок от курьера последовал в 21-30. Водитель обещал привезти товар в течение получаса. В итоге прождали его до 23-00 (подумали, мол с кем не бывает, застрял где-то). в 23-00 уже позвонили ему сами, в ответ узнали, что он якобы и в дверь уже звонил, и на телефон набирал, и уехал, и больше не приедет: 'может завтра-послезавтра теперь завезём'. Это, что за свинское отношение к клиентам?!

Озон нравился, пока не получила брак. Деньги не вернули, разговаривали как с клинической идиоткой. Больше пользоваться услугами Озон не буду и другим не советую!

Заказал книги, внёс предоплату, выяснилось - нет в наличии. Прошу вернуть деньги. Вернули 150 рублей, а предоплата 1400! Не знаю, что дальше делать!

Не рекомендую заказывать в данной организации фильмы - заказывала сериал 'Шерлок' 3 сезона blu-ray, привезли коробочки blu-ray, а внутри стандартные DVD! Теперь проблема с возвратом - направлять курьера забрать диски и вернуть деньги не судьба - объяснения 'курьеры не уполномочены отдавать деньги'! А забирать прямо совсем другая история!:) Хотят чтобы клиенты тратили свое время и деньги и БЕСПЛАТНО доставляли им их фальсифицированную продукцию и приезжали за своими деньгами! НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться за чем-либо в ozon!

Крайне возмущен. 25 мая моей маме исполнилась 85 лет. Она труженик тыла ВОВ и 45 лет отработала сельским учителем. Я живу в Твери, а мама - в Борисоглебске Воронежской области. Поехать на юбилей сам не смог - недавно перенес инсульт. Решил поздравить при помощи Озона, так уже делал. Выбрал кучу приятных подарков, все было в наличии, сразу сделал предоплату. Но Заказ № 01718079-0207 от 13 мая 2016 с сроком доставки 17-21 мая до сих пор не доставлен. Я Ваш давний клиент - больше 200 заказов на крупные суммы, статус 'платинум' - не ожидал такого. Несмотря на три моих телефонных обращения, меры приняты не были, Мою маму поздравил губернатор Воронежской области, а 'любимый Озон' подвел. В ответ получил отписку и 300 баллов компенсации.

Если написано на сайте под заказ, НИКОГДА не заказывайте на этом сайте! НИКОГДА! У меня был выбор купить у них или в другом магазине. Я позвонил на линию, узнать точно будет если написано под заказ, менеджер сказала 100 процентов! В итоге мой заказ на 15 000 рублей был отменён по причине 'товар отсутствует у поставщика'. Я остался у разбитого корыта, так как Ozon меня кинул, а товара в других магазинах теперь уже нет ( Никогда больше не закажу у них ничего! И всех буду отговаривать у них покупать!

Клиент для нас не кто - ОЗОН. Просто подставили, решил очередной раз сделать заказ в данном магазине. И надо было заказать подарки ребенку на день рождения - 1 годик. Обещали доставить за 3 дня, курьерской службой, и вот настал тот день когда мой заказ должен прийти. Но вот о чудо, его еще даже не собрали - при условии, что все на складе есть, и об этом я узнал, только посетив личный кабинет! Сейчас получается, что рассчитывать на них не возможно, и пройдётся, наверно, в выходной бегать по магазинам и искать опять подарки. Продолжение злоключений с ОЗОН, дальше хуже! Отправили мой заказ только 23.12, позвонила Ольга специалист по поддержке клиентов, извинилась, баллы на счёт дарила. Ну думаю все, до нового года получу, ребёнок доволен. Решил сегодня проверить статус доставки, ура, можно забирать, но не долго радовался, через час пришло письмо, ваш заказ аннулирован, вы его слишком долго забирали. При условии хранения до 31.12.2015! Теперь ребёнок без подарков, и мне нужно в конце концов вернутся к тому, что бегать по магазинам. Так что, лучше если решите у них что-то купить, сразу откажитесь и идите в живые магазины, или заказывайте в торговых сетях которые все же умеют ценить своих клиентов.

Магазин Озон открылся много лет назад. Примерно тогда же я стала его покупательницей. Сначала из любопытства и чисто советского влечения к ярким вещам китайского производства. Спустя три года из Озона начал поступать сплошной брак – нельзя было купить 5 разных вещей и получить хотя бы половину из них в хорошем состоянии. Они отказывались возвращать деньги за предоплаченные заказы, если товара не было в наличии, только оставляли сумму на счете магазина. И это далеко не все. На любые претензии, крики, скандалы, отрицательные отзывы в Рунете они с насмешками открыто плевали в лицо покупателям и только увеличивали в десятки раз количество оплаченных положительных отзывов в сети. На массовые недовольства они отвечали увеличением трат на теле- и интернет-рекламу, и, судя по потоку одноразовых покупателей в магазине, это прекрасно окупалось. Остаться в Озоне мне пришлось: только они принимали те электронные копейки, которые могла зарабатывать в школе. Как и сейчас только они принимают сертификаты от сервиса опросов. Около 2-х лет назад у них начали контролировать бардак и цены – ситуация стала немного получше. В этом году они побили даже свой прошлый рекорд скотского отношения ко всем нам. Снова пошел брак. Очень дорогие ли товары или дешевые: мне присылали уже!бывшие в употреблении вещи!, за которые предлагали заплатить более 1 т. р. Меня заставили заплатить за доставку товара, мало того, что с браком, так еще и с критичной ошибкой описания на сайте, отказываясь иначе принимать товар обратно и возвращать деньги. На днях они аннулировали бессрочную по их условиям скидку в 10 %, за которую несколько лет назад мне пришлось выложить им более 70 т. р., тем самым присвоив эти средства и очередной раз плюя с высокой колокольни на любые законы и права потребителей. В ответ на претензии по этому поводу они шлют откровенно издевательские письма «нам жаль, что вы так расстроились», в которых (ВНИМАНИЕ) помимо всего прочего заявляют, цитирую: «Новая ценовая политика в компании заключается в выгодных ценах каждый день. Мы выставляем цены на уровне самых низких среди онлайн магазинов». И это наглое вранье уже просто не укладывается ни в какие рамки и просто непонятно, на каких клинических кретинов рассчитано: достаточно забить название товаров в поисковик, и вы получите на первой странице результатов выдачи от двух до 10 магазинов (а дальше - больше) с более низкими, а чаще всего с гораздо более низкими ценами! И если вы думаете, что это мне не повезло, значит, вы поленились потратить хотя бы час своего времени и почитать отзывы на магазин, в котором, на минутку, собираетесь делать покупки! И наверняка не дешевые! Отрицательные отзывы на Озон, которых в Рунете сотни, как бы ни пытались их прикрыть тысячами проплаченных шаблонных, и не заметить конвейерного формата этих положительных отзывов можно, только если очень не хотеть этого делать! Так почему вы ленитесь потратить 15 минут на поиски другого магазина??? Почему вы позволяете им превращать вас в покорный скот, если они обращаются с вами подобным образом? Почему вы молчите и продолжаете нести им деньги?? Они делают из вас откровенных петухов, а вы проплачиваете их рабовладельческую беспардонность, и позволяете им жиреть на вас. Избавляйтесь от менталитета жертв, за вас этого никто не сделает! Хватит кормить хозяев этого магазина!

Заказываю не в первый раз и не первый год (в основном книги) ни разу не привезли в установленное время, как правило приходится брать выходные на работе на 1-2 дня! Жаль, но придется искать альтернативу OZON-у.

На сертификаты невозможно ничего купить.

Купил три сковородки Supra 'Hade', диаметр 23 см. Пришел домой поставил на плиту и у меня все три сковороды деформировались, и начали дымиться, и снизу и сверху отпала краска. Я позвонил в магазин, сказал, что у меня бракованный товар. Мне ответили вы коробку выкинули, значит ничего вернуть не сможете. Я почитал законы ещё раз им позвонил, сказал вы обязаны забрать бракованный товар. На этот раз мне ответили делайте экспертизу и можете вернуть товар, посоветовали съездить на Горбушку в сервисный центр Supra. Я туда съездил мне сказали, что если есть гарантия то возьмем, нет гарантии ничего брать не будем. Тыкали мне законом, что я должен вернуть товар туда где брал. Я позвонил в третий раз в Озон, рассказал с ситуацией с которой столкнулся. На этот раз мне сказали, что я должен сделать независимую экспертизу, и уже никуда ехать не рекомендовали. Я потратил очень много бензина, так как горбушка находится очень далеко от меня, я потратил много денег на телефоне. Это очень плохой магазин. В Связном (больше не с чем сравнивать) подход намного лучше, если у меня брак - я привожу им назад товар, они делают экспертизу в течении месяца и дают заключение и это уже два раза было. Но Озон мне наделал конкретных проблем. В итоге я сейчас должен искать какую-то экспертизу, опять тратить деньги и время. Вернуться к Озон и молиться чтобы они мне вернули деньги за экспертизу.

Заказывали часто в этом магазине, бывало всякое и коробки мятые, и сроки доставки не соблюдены. Но последний заказ просто убил, положили книгу всю в черной плесени и со следами долгого пребывания в воде. Очень хочется посмотреть в глаза этому сотруднику, который решил, что я настолько люблю читать, что не замечу ничего. А еще в подарок мне положили тампоны, так мило, такая забота. Учитывая заразность этой плесени, подумайте прежде, чем что-нибудь у них заказывать. Я вот теперь точно ничего не закажу.

Добрый день! 27.02.2015 года сделала заказ на Ozon.ru. Выбрала именно этот интернет магазин, потому что у них черным по белому написано, закажите до 20.00 и доставим завтра, 28.02.2015. Заказ был сделан до 12.00! Соответственно выбрала время доставки с 09.00-14.00. В заказе был мобильный телефон! Который мне нужно было подарить маме на Юбилей 28.02.2015! Заказ сделан, пришло смс сообщение: заказ доставим завтра с 09.00-14.00! Ну все, я спокойная и счастливая стала ждать заказ! Все начинается, когда 28.02 в 09.00 раз дается звонок с интернет магазина и мне говорят, к сожалению, товар Ваш не приехал с Твери, когда будет не известно, как придет с Вами свяжется служба доставки! В 11.00 я захожу в личный кабинет, там написано заказ доставлен в Москву! Я звоню, оператор мне говорит заказа нет, так как телефон бракованный, сегодня его не будет, возможно завтра! Соответственно оставляю претензию в отделе жалоб. Ничего нормального не ожидала от ответа. Их коронная фраза - извините за до ставленные неудобства! Мы Вам предоставляем скидку на следующую покупку, если Вы ее сделаете до 29 марта! Они наивно полагают, что я еще что-то закажу у них! Еще и сроки покупки ставят! В общем никакого подхода к клиенту! 1 марта решаю снова позвонить. Оператор говорит, что Ваш товар в Москве, сейчас свяжу с отделом доставки. Связывает, отдел доставки просит подождать и уходит минут на 5, потом отвечает, что заказа еще нет в Москве. Спрашиваю по какой причине? Более смешного ответа я еще не слышала, оператор говорит нет причины! Мы говорит Вам позвоним. Выяснять уже не было сил. И вот только я поговорила с оператором, мне приходит смс, что заказ доставим 02.03.2015 с 09.00-14.00. Тут у меня мозг взорвался! Я снова звоню и мне снова говорят, что заказ еще не в Москве! Мне кажется это уже издевательство! Пишу снова в отдел претензий, мне отвечают, что обработка заказа 1-2 дня! Обращаю внимание, что у нас уже 1 число - это третий день пошел! А еще для чего пишется доставим на следующий день??? На этот вопрос мне не ответили! В общем решила успокоиться, юбилей уже прошел, подарок не подарен и уже роли не играет когда! Наступает 02 марта, мне звонит оператор и наконец-то говорит Ваш заказ в Москве, можем доставить завтра! Теперь жду с нетерпение доставку 03 марта 2015, вместо 28.02.2015. Если Вам срочно нужен какой-то товар, советую на данный интернет магазин не надеяться! А Вам интернет магазин Ozon.ru, хочу посоветовать если уж Вы косячите, то сделайте так чтобы расположить клиента не какими-то там будущими скидками, а настоящими, на тот товар, который уже заказан, это как минимум! Шаблон ныне фразы: Приносим свои извинения никому не нужны!

Заказала очень дорогую книгу, подарочное издание. Книга пришла с браком (вмятина на обложке). На просьбу заменить товар на следующий день, так как книга заказывалась к определенному событию, специалист колл-центра послала заполнять заявку на сайт, и через 48 часов магазин решит, заменять товар или нет, да еще и высказалась в том смысле, что я сама виновата - должна была проверять товар при курьере. Ребята, у вас что, ежедневно покупают книги за 12 тыс. руб.? Нормальный ответ в такой ситуации: 'Простите, пожалуйста, это наша ошибка, чем мы можем помочь? Когда удобно получить замену?' Больше никогда в жизни не закажу ничего тут, и никому не советую.

Отвратительный интернет-магазин, долгое обслуживание, обманывают с доставкой, постоянно переносят, не доставляют в обещанный срок. Товары - много брака. Постоянные хитрости сайта, плохо организованная работа.

На сайте написали, что заказ выполняют на следующий день. А когда сделал заказ выяснилось, что нужно ждать 3 дня. Зачем брехать, не понятно. Написал - ответь за свои слова, или вообще не пиши. Хорошо еще указал оплату при получении, а не стал оплачивать заранее. В общем, компашка-шаражка.

Служба доставки в Озоне - тихий ужас. Это ужасно, испортили Новый Год! Заказал 18 декабря утюг-парогенератор в подарок жене на Новый год. Доставить обещали через 3-4 дня. Доставляют до сих пор, сегодня ровно месяц. СМС-ки шлют, а толку нет. Много чего покупал в Интернет-магазинах - но такого издевательства не встречал! Обходите Озон стороной, ищите товар в другом месте!