Отрицательное впечатление
Доставка за 27… часов! В канун Нового Года случаются необыкновенные вещи. Вот и со мной приключилась удивительная история.… В подарок на Новый Год своей маме я решила заказать хозяйственную сумку тележку на колесиках. В интернет магазине TEHNOZONT (http://www.ozonto.ru) подобрала именно то, что искала, сделала заказ через сайт (7215). Со мной достаточно быстро связалась менеджер, что приятно удивила меня и сообщила, что доставка будет на завтра (24, 12, 13). Я очень обрадовалась, ведь в период предновогодних праздников так много заказов! По этому время приезда курьера я не ограничила рамками и указала с 9 до 17. Наступило завтра 24.12. и я с нетерпением ждала свой заказ. Ждала, ждала и снова ждала. Когда на часах было 16:40, я решила позвонить в интернет магазин и уточнить, не забыли ли про меня, ведь через 20 минут закончится рабочий день, и по указанному адресу меня не будет. Сообщила мой вопрос менеджеру, она сказала, что через 10 минут со мной свяжется курьер. Прошло 20 минут, но никто мне так и не позвонил. Я снова набрала менеджеру: «Сейчас, сейчас он Вам позвонит». Через какое-то время позвонил курьер и сообщил, что приедет не ранее, чем через 40 минут, так как пробки. Войдя в положение, я предложила доставить мне заказ завтра по тому же адресу. И вот наступило уже 25.12. И снова я ждала, ждала, ждала… В 16:30 я позвонила в интернет магазин, девушка со вздохом сказала: «Сейчас я все уточню, и мы Вам перезвоним в течение 10 минут». Прошло снова 20 минут, никакого звонка не последовало. Тогда я позвонила напрямую курьеру (благо телефон его остался в сотовом), поняв, что никто мне не будет звонить. Передаю наш диалог: - Добрый вечер. Вчера Вы мне должны были привести заказ на такой то адрес, но не успели. Перенесли доставку на сегодня, сейчас 17 часов, а Вас нет. -Да, пробки, буду ЧАСА ЧЕРЕЗ 1.5! -Позвольте, это вчерашний заказ, Вы должны были его доставить одним из первых. -Это почему? Я поехал туда, куда мне ближе и быстрее. Поняв, что дела совсем плохи и вряд ли я получу сегодня, а может и вообще свою тележку, я изменила адрес доставки, благо живу в 15 минутах от работы, а это значит, через 1.5 часа у меня будет моя тележечка. Сижу снова жду… Когда на часах было 19, 30 я позвонила курьеру: -Добрый вечер. Вы привезете заказ по адресу… -Да, может быть.??????? -В смысле «может быть»… Вы задерживаете доставку уже на 26 часов! -Скоро приеду. Так как по номеру 495 никто не подходил, я позвонила на 8-800 и рассказала всю историю менеджеру. Она обещала разобраться, поднять документы, узнать, кто сей курьер и перезвонить мне. Я решила пока жду звонка, подыскать другой магазин. Нашла, сделала заказ. Так как я человек воспитанный, то набрала курьеру, предупредить, что я отказываюсь от заказа: -Еще раз здравствуйте. Знаете, время доставки просрочено на 27 часов, поэтому я отказываюсь от заказа. -А я к вам уже подъезжаю…. -Нет, спасибо, я впервые столкнулась с такой доставкой. До свидания… Теперь подумайте, стоит ли делать заказы на TEHNOZONT http://www.ozonto.ru.
