первобанк

Банк до 2015 г был хороший, а потом началось вместе с кредитом впаривают страховку ничего об этом не рассказывают или юриста 24, кредитный специалист молодой человек ничего не рассказывает хамит, начальника отдела по физ лицам нет, она вообще ни причём, так сидит, ничего не знает, разговаривать не хочет, управляющего вообще никогда нет на месте.

Первое, что не связано с заголовком, но оценку не поднимает: до Петербургского отделения очень сложно дозвониться. Звоню на общую линию — перевести не могут (не берут), дают прямой номер, но по нему тоже не берут. Взял автокредит, накосячил с ним, сам дурак, не спорю. Далее пошёл в банк, написал объяснительную и заявление о реструктуризации долга. Жду ответа. Тишина. Чуть позже подал заявку на выдачу копии всех документов по договору. 1 декабря документы выдали, при этом выписка со счёта датирована 28 ноября. Кроме того, за время ожидания дважды связывался с глав. спец. эконом. безопасности (Н-ев Григорий), интересовался, как там рассмотрение моего заявления — в ответ «ещё не ответили из главного офиса». 19 декабря ко мне домой заваливаются коллекторы и заявляют, что договор продан им 27 ноября. Итого: за три недели, что прошли с момента продажи договора и явки ко мне коллекторов прошло 3 недели, за это время я: один раз был в банке лично, дважды звонил Н-ву, и всегда был на связи. А банк при этом не потрудился известить меня о продаже. 20 декабря пошёл в отделение и подал заявку на выдачу подтверждения данного факта. Операционист в зале сказала, что это может сделать только отдел безопасности (тот самый Н-ев), он будет в пн. ОК, оставляю письменной заявление и жду понедельника. В пн (22 декабря) звоню в банк (по местному телефону), в итоге меня снова переключают на главного по безопасности. Н-ев заявляет мне, что они такими справками не занимаются и предлагает обратиться в главный офис (видимо, прокатиться в Самару), а так же прийти в отделение за письменным отказом на моё заявление. Звоню на общую линию (8-800.), там говорят, что они ни при чём, предлагают идти в своё отделение (в котором меня послали). Далее по моей просьбе соединяют с главным офисом, где меня снова посылают в своё отделение. Еду в отделение, там в итоге мне дают подтверждение, что мой кредит продан коллекторам. При этом справку по остатку по ссудному и прочим счётам давать отказываются (несмотря на то, что по их же словам, это типовая справка). Объяснение тоже прекрасно: «мы не даём таких справок по проданным кредитам, банк и так пошёл вам на встречу, выдав подтверждение факта продажи». Очень мило.