петроокна

Мне сделали остекление 5 июля 2014 года, бригадир-монтажник Трофимов Алексей Александрович. Компанию Петроокна я выбирал из многих других компаний и, теперь-таки, к сожалению, выбрал её, офис: ул. Бухарестская, д. 90. Само остекление обошлось почти в 50 тысяч. Да менеджеры приветливые, и доставили все в порядке, к ним у меня вопросов нет, хотя как ситуация покажет. Скажу сразу замерщиков у меня было два, один высокий такой - замечательный человек, мне все рассказал и показал, действительно профессионал, а другой низкорослый, вот его никому не советую. Это ужас, гнет свою линию и вообще отвратительное отношение к клиенту, знал бы, в дом не пустил! Монтажники делают работу примерно пол дня, регулярно просят кофе, попить водички. Если бы они по меньше курили и ржали на свои темы, то скорее всего были бы внимательнее и не сделали отлив таким образом, что вся дождевая вода льется ко мне на балкон. Первый раз меня залило 14 июля, второй вчера 15 июля, и это еще были маленькие дожди! Что будет осенью????? Страшно подумать! Сейчас меня залило два раза, днем это все преет и скоро у меня вырастет плесень! Мою рекламацию приняли 15 июля, но никто и ухом не повел уже второй день и никто не звонит, как мне обещали. В итоге сегодня опять будет дождь, и это значит, что меня зальет! Монтажник Трофимов Алексей Александрович, который мне устанавливал все, сказал ему позвонить, если в дождь будет протекать и он устранит проблему. Я ему позвонил 14 июля, но сейчас он чудесным образом занят и вообще едет в Белоруссию и может быть придет 19 июля, короче куда тут я ему со своим балконом. В итоге, никто в Петроокнах не решает мою проблему, хотя гарантия аж 12 лет! У меня все приняли, но никто не звонит. К сожалению, я заказал еще балконную пару и расторгнуть договор будет стоить мне неустойки. Больше чем уверен все то же будет плохо. В заключении. Спасибо компании Петроокна за плесневелый и сырой балкон, и "замечательное" теплое остекление не препятствующее дождю капать у меня на балконе!

Через полгода два окна на балконе перестали закрываться и провисли. К тому же составлен договор странно - я должен каждый год проходить платное проф. обслуживание, в противном случае я должен оплачивать гарантийные работы.

Вы придёте в офис "Петроокна", а заключаете договор с каким-нибудь однодневным ООО "Пупкин и 2 сына", которое через месяц сливается из-за того, что на него подали в суд за несоблюдение условий договора и поставку бракованных пластиковых окон, и на его месте появляется ООО "Пупкин и 3 сына". И таких фирм-однодневок под вывеской компании "Петроокна" куча - в каждом офисе по штуке и пара запасных. Работают недолго, а дальше с легкостью закрываются. При этом клиенты, успевшие заключить с "Пупкиными" договоры, остаются без каких-либо гарантий. Если бы у нас хватило опыта и ума залезть в интернет и прочитать отзывы тех, кого и как эта фирма кинула, мы бы ни за, что с ней не связались. В интернете вы под личиной "Петроокна" найдёте много других названий в отзывах обманутых клиентов. И кидают "Петроокна", судя по отзывам, не только клиентов, но и своих же сотрудников, при чем очень жёстко. В нашей ситуации фирма должна была исправить брак, а в итоге фирмы, с которой был заключен договор, уже не существовало, хотя в том же офисе, на том же стуле сидит тот же менеджер и приветствует новых наивных заказчиков, а от нас открещивается тем, что фирмы такой не существует, здесь никогда не было и не будет, и шлёт нас с нашими претензиями лесом. Это беспредел! Не связывайтесь с "Петроокнами"! Такой фирмы вообще не существует, и она ни за, что не несёт ответственности. Счастье тому, кто непритязателен к исполнителям и к качеству, и кому "Петроокна" поставили окна более или менее нормально! А вот если возникнет гарантийный случай, как было у нас, то будет много проблем, потраченных нервов, денег и сил. Тех заказчиков, которые качают права и жалуются на "Петроокна" в интернете, менеджер по разбору жалоб очень невежливо затыкает, при этом обещает разобраться с претензией, а в итоге всё остается на своих местах. Менеджер по рекламациям если и соизволит поговорить с заказчиками, то разговаривает отборным матом, хамит и вопрос не решает. Было ощущение, что он всё время пьяный. Постскриптум: Уважаемая сотрудница фирмы "Петроокна", не утруждайтесь больше выяснять у меня номер договора - толку для меня всё равно не будет. Вы как сотрудник абстрактной фирмы "Петроокна" всё равно мне ничем помочь не сможете. Отзыв этот я пишу как предупреждение потенциальным клиентам фирмы. Кто не верит, тот легко может проверить все вышесказанное: узнайте, с какой фирмой вы будете заключать договор, попробуйте выяснить телефоны руководства фирмы, номер службы рекламаций - менеджеры по телефону мгновенно сменят тон общения с Вами с сухого на грубый и будут хамить. И прочтите отзывы о компании "Петроокна" в Гугле - вот где правда. А отзывы на сайте "Петроокон" даже не рассматривайте - они даже выглядят неестественно.

Окно не прилегает к основе, профиль сварен с изгибом, вина фирмы, исправлять никто не хочет. Реального директора нет, мастера по устранению брака не хотят ничего делать. Может хозяин прочтет претензию, а не только отписки по почте - мы с вами свяжемся.

Позвонила узнать стоимость и сроки выполнения работ (офис не вспомню, но менеджера зовут Михаил). Итог, получила совершенно холодные ответы, отвратительный тон, и общение, совершенно, непотребное. Я понимаю, что я девушка, и мало разбираюсь в технических тонкостях, но то, как был построен наш разговор - это просто недопустимо. На вопрос: "Из каких материалов будет сделана наша работа?" Последовал ответ: "Какие из магазина привезут, на таких и сделаем, других нет". Все время разговора менеджер постоянно отвлекался, не извиняясь. Замерщик пришел на час позже, чем было назначено, взял 350 рублей, обещал, что менеджер уже на следующий день отзвонится и скажет сумму заказа. В итоге ни звонка, ни письма. Я сама работаю в продажах, и могу с уверенностью сказать, что данный сотрудник не добьется успеха на данном месте работы, если будет продолжать показывать такой сервис. Я крайне недовольна таким обслуживанием, и итоговой ценой заказа в том числе.

1. Непрофессиональные замеры. 2. Хамское отношение некоторых сотрудников данной организации (особенно мастера). 3. В итоге: "лучший способ защиты это нападения", сказали, что это мы ничего не понимаем.

А нас обманули со скидкой за заявку онлайн. Не верьте никакой скидки не будет. Во первых при заключении догоаора продавец об этом промолчал. Потом когда мы перезвонили на следующий день, она долго думала и сказала. А, что вы хотите у вас уже со скидкой в 7 процентов. И просто на калькуляторе прибавила к нашей сумме 7 процентов и озвучила. Сказав, что все считает компьютер. Тогда почему это нигде не зафиксировано? И даже не озвучено? В других местах есть сумма без скидок, а потом с учем скидок. Написали жалобу руководству ответа нет. Если с самого начало обманывают остается догадываться, что будет дальше. Больше в эту фирму не обратимся. Противно, что из нас делают дураков.

Зимой полностью отвалились откосы, окно не притянуть, замена фурнитуры результатов практически не дала, мастера по рекламациям уже пол года как не найти, впрочем как и директора. Претензии предъявить фактически некому, все тонет в разговорах с менеджерами по приемке заказов. Тел.: 8-951-673-9573.

Заказала в компании Петроокна окно в комнату. Сегодня должны были привезти заказ в середине дня, однако уже вечер, а моего окна нет! Очень неприятная ситуация, и уже начинаю нервничать. Положилась на солидное имя фирмы, а тут такое. Хочется верить, что это какая-то ошибка, иначе совсем грустно становится. Самое интересное, что все мои друзья делали окна в фирме Петроокна, и у всех было все нормально, а у меня вот такая неувязка…

К сожалению, претензий слишком много. Начну по порядку и остановлюсь на основных: 1. Три из четырех окна были неправильно поставлены монтажниками, не была сделана пароизоляция, которая предусмотрена договором, а окна тем ни менее поставили. 2. Выломав 4-ое старое окно оба монтажника уехали по делам, оставив квартиру вообще без окна. 3. Вернувшись, переделали всю работу, сняли стеклопакеты, проложили пароизоляцию, залили пеной и уехали уже ночью. 4. На следующий день пришли рабочие по установке откосов (сэндвич панели) и сказали, что не могут выполнить свою работу в рамках данной установки стеклопакета по причине неправильной установки окна. 5. Продавец, с которой заключался договор, по телефону сообщила, что у нее нет свободных мастеров, чтобы те приехали и исправили ошибки, когда они будут свободны - неизвестно. Возникает основной вопрос. Кто виноват и Что делать? Очень хотелось бы, чтобы компания Петроокна ООО "БИС" исправила свои недочеты и ошибки в ближайшее время. Но никаких телефонов и адресов для обращений с жалобами найти не удается.

Сначала прочитал много лестных отзывов и решил обратится именно к ним! В офисе сделали предварительный расчёт и вызвал замерщика! На следующий день пришел замерщик и начал снимать замеры. Но когда у меня появлялись разного рода вопросы, он не мог на них вразумительно ответить, а отвечал стандартно: мол приедут монтажники и всё сделают, нареканий нет. Замеры делал минут 5 (другие замерщики тратили не менее 40 минут), а это окно и балкон с неприятными сюрпризами. Вопросов не задавал и ничего не объяснял. Перед уходом сказал, что либо вечером, либо на следующий день позвонит менеджер. Но прошло 4 дня, а звонка так и не последовало. А самое смешное, что первый раз я приходил за месяц до данных событий и оставил телефон, а придя повторно тут же меня вспомнили и нашли контакт, т. к. они всё заносят в базу данных. А привлекла фирма не только положительными отзывами но и гарантией в 12 лет. Теперь я понимаю, что гарантию они дают на забывание о клиенте, и в таком случае могут её хоть на миллион лет давать.