пилот

Заказали на вечер такси. Машина пришла даже раньше, что порадовало. НО! Когда мы вышли и водитель увидел, что мы с маленьким ребенком, то сообщил, что ребенка он не повезет и уехал. Это что за недочеловеки работают в этой организации??? Причем, после выяснилось, что ему не понравилось, что мы без автокресла. А оно у нас было, вот только о его наличии водитель даже не поинтересовался. Авто: синий нисан тианна Е 933 СТ.

Были клиентами такси Пилот в течение 4 лет, бывали случаи, когда приходилось часто ездить и Пилот всегда выручал. Быстрая и точная подача, чистые машины, вежливые и знающие г. Москва водители. Уровень сервиса начал резко падать год назад, все чаще стали случаться недопустимые в работе такси вещи: грязная внутри и снаружи машина, водители, не знающие дорогу. Но то, что случилось с нами на прошлой неделе поставило окончательную точку в наших отношениях с Пилотом. Поздно вечером после тяжелого дня вызвали такси, чтобы спокойно доехать до дома. Диспетчер отзванивает, что машина на месте, а во дворе никого нет. После звонка водителю выяснилось, что он поставил машину с выключенными фарами и габаритными огнями у соседнего корпуса (около 100 м. в сторону, хотя адрес подачи был указан в заказе с точностью до подъезда) вне зоны видимости от нашего подъезда и мы должны подойти к нему, так как ему неудобно ехать задним ходом. Мы попросили подъехать к нам. В итоге, когда машина подъехала, водитель начал хамить совершенно недопустимым образом, особенно запомнилось "Что вас так во мне возбуждает?". Мы сделали замечание, но он продолжал отпускать мерзкие замечания по поводу "нашего поведения и тона". После этого мы начали советоваться, сможем ли мы ехать с таким водителем. В это время водитель останавливает машину, связывается с диспетчером и отказывается от заказа (!) с формулировкой "у меня две абсолютно неадекватные девушки-пассажирки". Одной из нас за 50, другой под 30 и мы абсолютно адекватны. Мы потребовали довести нас обратно к подъезду. Уже выходя из машины я перезвонила в диспетчерскую Пилота и попросила соединить нас со старшим диспетчером и как раз в этот момент прозвучало абсолютно недопустимое нецензурное высказывание, унижающее наше человеческое и женское достоинство, которое слышали не только мы, но и диспетчер, с которым мы в этот момент общались. Водитель уехал. Мы сразу же оставили устную жалобу, приехав домой изложили всю ситуацию в письменном виде и отправили по электронной почте в такси Пилот. После этого прошла неделя. Ни разу представители компании на связь сами не вышли. Мы звонили и писали несколько раз. С нами общалась на редкость нелюбезная дама, представившаяся руководителем диспетчерской службы. По ее словам они послушали запись разговора, в течение целого дня "были в шоке", нашли его дело, посмотрели на фотографию и никак не могли понять "как он мог такое сделать". В итоге сегодня мы получили письмо по электронной почте (с Google, не официальной почты) от этой же дамы, что водитель был в одностороннем порядке уволен (не смотря на ранее озвученную просьбу, нам так и не было предоставлено документальное подтверждение этого факта), а нам выделили компенсацию морального ущерба в размере 960 руб. Согласитесь, на редкость смешная сумма в ситуации, когда представитель компании-перевозчика нанес двум женщинам, постоянным клиентам, оскорбление, носящее ярко-выраженный сексуальный характер. Никому не порекомендуем эту компанию, особенно женщинам. Если такси Пилот отбирает водителей по внешнему виду, то у них точно дурной вкус. Рожа была абсолютно хамская, а поведение - без комментариев. Абсолютно ясно, с Пилотом нет никакой гарантии, что к вам на вызов не приедет откровенный псих и ваша поездка не закончится неизвестно чем.

Качество этой компани резко упало, больше никода пользоаться их услугами не буду, и другим категорически не советую! Вот, сегодня они мне прислали такое чудо: 1. Водитель запросил за получасовую поездку 550 рублей, хотя у них четко указано, что тариф составляет 400 рублей (даже с учетом ночного тарифа, это было вымогательством). 2. Он мотивировал это требование тем, что он ждал меня 5 минут. Однако мало того, что это безосновательное требование само по себе: еще и ожидание было вызвано тем, что он неправильно пипарковался, меня не предупредил, что он стоит с другого торца дома, а мне выразил возмущение, что двор у нас узкий. 3. Всю дорогу громко слушал уголовный шансон (это в 5 утра!), не спросив меня, хочу ли я музыкальное сопровождение поездки, да еще такое. 4. Дорогу он не знал (задал вопрос - 4 Лесной переулок - это в Медведково??), и поэтому вез в объезд. 5. Под конец курил в салоне демонстративно. 6. На мое возущение фактом вымогательства, угрожающе попросил задержаться. Они уже уголовников берут, похоже.

Пользуюсь этим такси 2 года, наверное о чем-то говорит. НО! Именно последнее время (месяца 4-5) начались проблемы. Проблемы с водителями - один едет 50 км/ч по МКАДу в ночное время, другой совсем уходит в транс и еле вписывается в развилки или тормозит в самый последний момент, или совсем недавно дедуля не русский и дороги не знал и видел плохо. Уважаемая служба ПИЛОТ, пожалуйста, внимательней отбирайте водителей! Страшно просто иногда. Хотя надо отдать должное, во всех этих случаях, кроме последнего, на следующий день мне позвонили из такси Пилот и попросили ответить на вопросы, касающиеся предоставленными на кануне услугами (видимо тот водитель все-таки заснул по дороге. или были жалобы), естественно свое недовольство я высказала, но, что с водителем было потом, убрали его или нет я не знаю, но больше я его не встречала на вызове. В общем, такси нормальное, но не без исключений, и основная претензия к водителям.

Я была постоянным клиентом такси Пилот последние лет 7. Все устраивало, номер телефона легко запомнился. Однажды я застряла в пробке в пятницу в час пик, и не успевала с работы за ребенком в детский сад. Моя мама вызвала такси, чтобы поехать в садик. Такси сильно задерживалось, и моя мама, беспокоясь о ребенке, пошла в садик пешком, хотя это достаточно далеко (минут 30-40 быстрым шагом). При следующем вызове мы уплатили штраф 750 руб. за ложный вызов. А вот теперь история: моя мама должна уезжать с курского вокзала, мы вызвали такси пилот и договорились, что они приедут за 1,5 часа до отправления, вызвали на 19 ч. В 18.55 я занервничала, в 19.05 позвонила им сама. И услышала: такси опоздает на 40-50 минут, большие пробки. На улице ливень, я одна дома с двумя маленькими детьми, моя мама с сумками и ужасом на глазах (пожилой человек все-таки). Я перезваниваю, начинаю ругаться: как же так, нам же на поезд, мы постоянные клиенты, где уважение, даже сами не позвонили. И услышала следующее: вам ни одно такси гарантии никогда не даст, ну не успевает водитель, что теперь сделаешь. Я спросила: а при следующем заказе ВЫ возместите мне моральный ущерб, как я уплатила вам штраф? Ответ короткий - нет. Не советую никому пользоваться этим такси, водители нормальные, машины чистые, но операторы - безразличные, уж извините.

Такси было заказано с вечера на утро. В назначенное время позвонили и сообщили, что машины нет. Я так понимаю, что адрес назначения был неудобным в контексте московских пробок, но это не повод так себя вести. Надо было сразу отказать - мы бы обратились в другую компанию. Собственно, в следующий раз так и сделаем.