аптеки планета здоровья

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Аптека Сервис Плюс
Телефон: +7 (495) 369-33-00
Адрес: Москва, Академический, Нахимовский проспект, 40
Сайт: planetazdorovo.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про аптеки планета здоровья

Правда клиентов о компании аптеки планета здоровья (34)
Сортировать:
Вадим
20:19 10.12.2021
Отрицательное впечатление
Стояли на этой неделе в очереди в аптеке Планета Здоровья по улице Сходненская, д. 37. Стоял со своим маленьким сыном. Какая-то тётка орала на всю аптеку благим матом. Позднее выяснилось - орала фармацевт этой аптеки. Специально подошёл посмотреть имя на бейджике. Зовут её Жильцова Жанна. Вроде женщина в белом халате и такой сленг. Кажется она была в нетрезвом состоянии. Потом таким же жаргонным тоном начала обслуживать покупателя. Где подбирают таких сотрудников, в какой подворотне? На мой взгляд это позор для компании. Сомневаюсь что у неё вообще есть хоть какое-то образование. Мне расхотелось что-либо покупать в этой аптеке, возникла брезгливость. Развернулись с сыном и ушли. Обязательно пришлю проверку в эту аптеку из надзорных органов. К тому же обслуживает покупателей без маски, висит какая-то замызганная чёрная тряпка на побородке.
Мила
23:59 24.05.2021
Отрицательное впечатление
24 мая 2021 в аптеке сети "Планета здоровья" по адресу Красноярская 15 в 19-57 оформила интернет  заказ № 210195007 на лекарственные препараты : Флебодия 600 №30 (30 таблеток) цена 1037, фолиевая кислота 100 мг. цена 69 р. Всего на сумму 1106 р. Дала женщине 2000 и 6 рублей .Мне сдачу дала женщина 900р. Придя домой вижу флебодия №15(всего 15 таблеток) и цена 890 р.Т.е. меня обманули и с количеством и с ценой и со сдачей.

20210524_231809

Татьяна
Город: Московская Область
11:49 22.04.2020
Отрицательное впечатление
Хамское и некомпетентное обслуживание, заказ не нашли и особенно и не старались, в результате пришлось дважды ездить за заказом, да ещё в аптеке прождала не меньше полчаса. Жалобу написала, фирма отреагировала, сказав, что я не так уж долго ждала и к тому же мне лекарство без рецепта отпустили. Оказывается я им ещё благодарна должна быть. Хамство и ещё раз хамство. Всем знакомым буду говорить, чтобы они не пользовались услугами данной аптеки, к слову сказать и цены у них самые высокие по городу Королёву Мос.обл.
Светлана
Город: Москва
01:48 07.04.2020
Отрицательное впечатление
В нашем районе единственная аптека,аптека вашей компании.В период пандемии разрешено ходить в ближайшую аптеку.Так вот у нас в этой аптеке нет даже элементарной валерьянки.Просто возмутительно.
Юрий
Город: Москва
16:35 23.03.2020
Отрицательное впечатление
Понадобилось лекарство от головной боли,интернет-поиск подсказал аптеку "Планета здоровья" с приемлемой ценой и удалённостью от дома,наличием нужного количества.Сделал заказ на сайте,указал имя,номер телефона,пришло СМС-подтверждение.Однако им подавай ещё емэйл,который они будут заваливать потом спамом.Приехал в аптеку,персонал,конечно,не в курсе,лекарства нет. До этого пользовался несколькими интернет аптеками,но такого отстойного сервиса ещё не встречал.
Олег
Город: Тверь
12:00 23.03.2020
Отрицательное впечатление
Забронировали лекарство, получили номер брони. Приехали забирать, а лекарства в наличии нет. Аптека: Тверь,пр-т Чайковского,17.
Наталья
Город: Москва
06:10 06.03.2020
Отрицательное впечатление
05.03.2020 года. Аптека на бульваре Дмитрия Донского,2. Являюсь постоянным покупателем этой сети аптек. С таким хамским ,хулиганским поведение сотрудника сталкнулась впервые. Фармацевт Жильцова Жанна Анатольевна отказала в продаже мне лекарства,ссылаясь на неправильно выписанный рецепт,хотя везде этот рецепт принимали. Я пенсионерка, ветеран труда,ехала из другого района. Она орала на меня,вот именно орала,"тыкала" мне,сувала в лицо "фиги" их пальцев рук с татуировками,гнала меня из аптеки " пошла вон". И это лицо вашей компании?! Где она жила,воспитывать и работала? Откуда такое чувство безнаказанности? На вопрос о заведующей сотрудники вдруг все потеряли слух ,сказали,что не знают кто у них заведующая. А фармацевт Жильцова Жанна Анатольевна сказала,что она поехала в мою поликлинику,а потом в Минздрав разбираться с моим рецептом. Вообщем,издевалась надо мной. Всё было записано на телефон. Буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанций по поводу недопустимого поведения сотрудника компании. Такие фармацевты не должны позорить московские аптеки !
Алексей
Город: Московская Область
11:55 29.02.2020
Отрицательное впечатление
В день получения заказа ( оформлял через сайт) получил сообщение, что заказ отменен. В чем дело? Не первый раз уже такое
Наталья
Город: Киров
13:11 21.02.2020
Отрицательное впечатление
Когда начала пользоваться возможностью заказа лекарства через сайт, было хорошее впечатление, заказы оформляли быстро, ответы присылали, выдавали без проблем. Но вчера при получении заказа продавец вместо заказанных витаминов посоветовал другие, якобы действующего вещества в них в два раза больше, и хотя количество таблеток меньше, все равно получается дешевле, тк как принимать надо будет не два, а один раз в день. Согласилась, а разобравшись дома внимательнне, увидела, что количество вещества такое же! В результате я переплатила немало. Похоже продавцы хотят втюхать другой товар, наверно тот, который дорогой и меньше покупают. Очень обидно за такой обман.
Ольга
Город: Киров
22:58 08.02.2020
Отрицательное впечатление
Сегодня отправила дочь 18лет в аптеку, которая находится по адресу : карла маркса 45 планета здоровья (киров)с РЕЦЕПТОМ на доксициклин 100мг, продали ДЖОЗАМИЦИН 1000мг за 695р. Я сама врач. Дочь ,конечно , не разбирается в названиях! АУУУ! фармацевты, вы что делаете? Вы ведь не конфетами торгуете!
Алена
Город: Московская Область
13:36 29.08.2019
Отрицательное впечатление
Не оправдывает ожидания. Вчера прислали СМС, что заказ готов, а сегодня муж поехал забирать, а там говорят,что заказ отменили... Безобразие! Ехать за лекарством, не ближний свет! И не оповестили, что отмена. Отвратительно!!! Королев, ул.Коминтерна, 15
Татьяна
Город: Москва
11:55 27.08.2019
Отрицательное впечатление
Кассир Акимов Тимур в аптеке по адресу : Москва, Профсоюзная 104/47, обсчитывает покупателей. При этом вежливо и учтиво с вами общается. Позор таким сотрудникам!
Алексей
Город: Московская Область
16:29 16.06.2019
Отрицательное впечатление
Детралекс продали за 2535 по чеку ценник 2510. Вернуть лекарство отказались.
Ольга
Город: Москва
00:43 21.05.2019
Отрицательное впечатление
Обратилась в аптеку по адресу Профсоюзная 104/47,это какой-то кошмар. Всегда ходила в эту аптеку и все было нормально,но придя туда 20.05 я больше не вернусь туда!!! За кассой стоит торгаш,который пытается тебе впихнуть то что тебе не надо! Как вы допускаете таких сотрудников к работе!!! Буду жаловаться в вышестоящие инстанции!
Марина
Город: Москва
16:23 29.01.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительный сервис. Сделала заказ через Аптека ру. Поступило смс сообщение, что доставлено в аптеку. Прихожу получать, но, помахав, перед носом моим заказом, мне сообщают, что его не завели и оплатить по карте я не смогу. А вот если отдам наличные или переведу деньги на личную карту фармацевту, то, пожалуйста. Или приходите попозже, но когда никто не знает. Бегать туда -сюда за собственные деньги не хотелось и я оставила жалобу. Мне перезвонила Настя, извинений не принесла и обращалась так по- домашнему "девушка" . Так вот она мне и рассказала, что за смс они не отвечают, что был сбой ( не поступили какте- то накладные), который тут же исправился сам собой, как только я ушла. Что перевод денег на личную карту сотрудника, это нормально. Словом, мои проблемы, что явилась в неподходящее время да еще и с картой. Мне интересно при переволе денег на карту, мне бы выдали чек?
Эмиль
Город: Челябинск
09:47 09.11.2018
Отрицательное впечатление
Добрый день сегодня пришёл в аптеку, по ул. Сталеваров д.66, в городе Челябинске остался не доволен. Фармацевт продавая лекарство, видя мой рецепт , продала мне таблеток в пять раз больше чем мне требовалось. Например Энтерол мне выписал врач 10 таблеток, на 10 дней, фармацевт продал мне 50 таблеток, в пять раз больше , а ведь стоимость их не копеечная. Врач выписал "Полисорб" , по 3 гр., 10 дней, мне продали банку 50 граммов, а ведь есть упаковки по три грамма. Вместо "Разо", "Рабипрозол", вы знаете не аптекарь, а бизнесмен какой то. Зашёл в аптеку рядом пересчитал, 795 рублей, у вас с меня взяли 1607 рублей, больше к вам не ногой, и другим скажу. Хорошую репутацию заработать сейчас сложно, а испортить мгновенно. Раньше часто пользовался вашей сетью аптек, очень жаль что одним росчерком испортили отношения. Обманываете не нас, а себя.
Екатерина
Город: Ижевск
13:24 09.10.2018
Отрицательное впечатление
Добрый день. в пятницу оформила интернет-заказ на лекарства. 1 заказ форсига - скидка прошла, а на 2-й заказ- амарил и випидия скидка не прошла. Когда пришла за заказом, то оказалось что скидка не прошла, а фармацевты не смогли помочь с данной проблемой. Очень не понравилось. Хотя раньше всегда скидка на лекарства проходила на интернет заказы.
Антон
Город: Москва
22:02 02.06.2017
Отрицательное впечатление
Почему-то на их корявом сайте даже нет указания на наличие аптеки в г. Дубна, Московской обл. Хотя после случившегося я не удивлен. 03.05.2017 г. мы с женой заказывали лекарство Крайнон. Обещали привести 05.05.2017 г. Переспрашивал неоднократно, т. к. это было очень важно. В Дубне это лекарство можно купить, только под заказ. Оставили контактный телефон. 05.05.2017 г. никто не позвонил (хотя обещали). 05 и 07.05.2017 г. моя жена приходила за лекарством, а ей ответили, что его не привезли еще. На вопрос, почему не позвонили ничего вразумительного ответить не смогли. Я находился в командировке и мне пришлось просить человека (за отдельную плату), что бы он 08.05.2017 г. съездил в Москву и привез лекарства. Сегодня 02.06.2017 г. я зашел, чтобы прояснить эту ситуацию. Так вот заведующая (не представилась по моей просьбе) сказала, что лекарство привезли 06.05.2017 г., но она не смогла позвонить, т. к. не было телефона. Так вот это все вранье: Я уже писал ранее, что жена была 05 и 07.05 и ей сказали, что лекарство не привезли. Да и еще в компьютере сегодня неожиданно ничего относительно заказа не нашлось. Так вот вопрос Вы чего творите то? Вы пирожки, что ли на заказ возите? Или жизненно необходимые лекарства? Требую уволить заведующую аптекой в г. Дубна и наказать персонал аптеки. Так же требую привести в соответствие Ваш корявый сайт.
Анна
Город: Москва
16:55 24.05.2017
Отрицательное впечатление
Никому не рекомендую пользоваться данной аптекой. Цены, действительно, низкие, но это не компенсирует отвратительной работы. 23.05 в 17:27 я сделала заказ через мобильное приложение (заказ 39300, чек прикреплен, контакты можно найти по номеру заказа). В 18:32 пришло уведомление о том, что заказ готов к выдаче. Около 23:20 я пришла в аптеку (Москва, Каширское шоссе, 108) за заказом. Назвала номер, но фармацевт сначала сказала, что мой заказ "уже разобрали" (в смысле "разобрали"?! срок хранения заказа - 24 часа, о чем любезно сообщает их приложение. В письме-подтверждении срок хранения заказа - до 17:28, 24.05), потом, что "его наверное и не собирали" (это тоже просто отлично, т. е. они принимают заказ, присылаете письмо, что он готов к выдаче, но собирать его даже не предполагается?!). В результате, фармацевт собирала мой заказ при мне. Мне пришлось ждать около 20 минут. Пока я ждала, люди приходили, стояли, ждали и уходили, потому что это было ну очень долго. В итоге по самому заказу: один товар перепутали (вместо одного пластыря положили другой), одну позицию вообще не положили, одну позицию (крем) не продали с формулировкой "ну он наверное вообще просто числится на остатке". Что значит "просто числится на остатке"?! Сотрудники видимо не знают слово "инвентаризация". Еще одну позицию продали, но один из флаконов с браком, без внутренней пробки и протекший в итоге. Еще одну позицию заказанную не нашли (и снова, что у них вообще с инвентаризацией и остатками?!), продали аналог дороже. И еще одну продали сначала с вопросом: "Его вообще стоит искать?" (да нет, просто так заказала). Потом фармацевт его нашла и продала с комментарием: "Надо же, его еще даже не продали" (ничего, что я его заказала и у меня на него бронь на сутки). Проблемы с этой аптекой не впервые. В декабре прошлого года фармацевты уверяли меня, что нужного мне препарата у них нет и никогда не было ("Леветирацетам"), и предложили сходить в "более бюджетную муниципальную аптеку". Как выяснилось, в тот же день сначала через горячую линию, потом в мобильном приложении препарат был в наличии, причем 2 шт.
Мария
Город: Одинцово
17:59 27.03.2017
Отрицательное впечатление
В рекламном тексте данной сети провозглашается: 'Можно гарантированно получить. Вежливое обслуживание и полезный совет от профессиональных сотрудников сети'. Увы, увы, это самая настоящая ложь. В моем доме (Одинцово, Новая Трехгорка, ул. Кутузовская) не так давно открылась эта аптека, поэтому часто туда забегаю. Семья, трое детей, постоянно что-то нужно. Но работники ни разу еще не нашли препарат с первого раза. Зачастую не могут и с третьего, четвертого. В базе он есть, на полках потеряли. Один говорит нет такого лекарства, другой поискал, глядишь нашел. И так постоянно. Иногда и в базе не могут найти - неправильно пишут название. Я уже выучила, подсказываю - это наверное в холодильнике ищите, это должно быть вон на той полке и т. д. А уж когда в больнице прописали лекарство по общему названию вещества (так положено в рецептах, чтобы не было рекламы, можно купить любые таблетки с этим веществом), обе работницы аптеки замахали руками - нет мол, что это за сложные названия! Нет у нас такого и не было никогда! Отправили восвояси. Пришлось идти в другую аптеку, там девушки сразу пояснили, что эти препараты очень распространенные - 'Мексидол' и еще один, такой же нередкий. Они, конечно, были и в этой аптеке, только персонал не знает других названий (лекарственные вещества). Заведующая аптекой однажды оказавшись тут же, тоже не могла ничего отыскать, а на возмущение женщины-покупателя посоветовала - 'А вы тогда идите в другое место'. Вот такие горе-аптеки открывают. Зачем? Может быть, лучше открыть то самое 'другое место', чтобы мы там покупали лекарства без проблем? Или уж обучите, ради Бога, ваш персонал - нельзя же так работать.
Лиза
Город: Пермь
21:31 27.02.2017
Отрицательное впечатление
Купила таблетки в аптеке на Мильчакова, 23, все сложили в пакет. Пришла домой, а в одной из упаковок таблеток просто не оказалось (в аптеке нахамили и сказали, что типа я сама таблетки достала, а теперь предъявляю, что их не было ( (; Как товар принимают в аптеке не ясно?! Проверяйте наличие лекарств не отходя от аптеки!чтоб с вами не повторилось такого ( (!
Atriu
Город: Москва
21:02 12.02.2017
Отрицательное впечатление
Позорная аптечная сеть. Ни одного препарата, о котором предварительно узнавал в колл-центре, не оказалось ни в одной из реальных аптек! Операторы клялись и божились, что лекарства есть, а в аптеках их не было. Вы можете себе это представить в век мобильных, интернета и e-commerce?! На сайте aptekamos.ru они тоже дают ложные цены. Будьте осторожны, не связывайтесь с этой мусоркой!
Ольга
Город: Московская Область
20:29 22.01.2017
Отрицательное впечатление
22 января совершала покупки в аптеке 'Планета Здоровья' по адресу - г. Раменское, ул. Михалевича, д. 5. Чек на 4 позиции (ЭКЛЗ 1100711581 00017257 # 046054): крем для век, витамины, никотиновая кислота и бифидумбактерин. На витрине было выставлено два крема одного вида по разным ценам. Кассир объяснил - разница в цене обусловлена поставками. Продали по той цене, которая ниже. Рассчитавшись за покупки и выйдя из аптеки, начала изучать кассовый чек, т. к. немного смущала общая сумма. Выяснилось, что витамины были пробиты по цене 1420 руб вместо указанной на ценнике 1225 руб. Вернувшись в магазин обратились к кассиру, которая отказалась совершить обмен товара. Пригласили старшего по должности сотрудника, которая вела диалог в форме, далёкой от общепринятой в общении с покупателями. Из разряда - 'и что? это разные поставки, обмен не возможен'. Попросили пригласить заведующую - ответили, что нужно приходить в понедельник. Попросили книгу отзывов и предложений - ответили, что у них ее нет. Когда я сказала, что прямо сейчас на месте напишу претензию и попрошу на ней написать отказ в возврате разницы в ценах и предоставлении 'жалобной книги', сотрудница вернула чуть ли не скомканные 200 руб. Выход из аптеки сопровождался язвительными 'выпадами' в нашу сторону, а именно - 'мы не обеднеем, жаль, что вы из-за 200 руб обеднеете'. Считаю, что данное поведение недопустимо, тем более в подобных учреждениях, куда люди приходят за лекарствами, а получают в придачу стресс и головную боль. Для чего вообще нужны витрины с товарами и неактуальными ценниками, если фактическая цена не имеет ничего общего с витринной ценой? Получается, я посмотрела цену, она меня устроила, отстояла очередь, приобрела товар и тут обнаруживаю в чеке такой сюрприз. Может нужно сначала реализовывать старые партии товара и не вводить в заблуждение покупателей ценниками? Хочу получить адекватное разъяснение сложившейся ситуации.
Марина Пантелеева
Город: Пермь
18:40 22.01.2017
Отрицательное впечатление
Адрес аптеки: г. Казань, улица Хайдара Бигичева, 2. Дело происходило в декабре 2016 г. С мужем хотели зайти в аптеку около 21.00, при входе стоит стол, чтоб никто не мог пройти. А консультант Ганеева Эльза моет полы и кричит на нас: аптека закрыта, не видите, что -ли! Хотя аптека работает до 22.00! Второй случай, этот же консультант не знает ассортимент: я спрашиваю гель Рокс она говорит, что нет. Пошла посмотрела, на полке не одна, даже 2! Итак, она отказывала мне ни раз, например крем из серии Лярош, крем под подгузник Джонсонс, термометр-пустышку. Остается неприятный осадок на душе. И фармацевты, молодые девочки, ничего не могут проконсультировать, знания ноль. 89274879099.
Мещерякова Татьяна Ивановна
Город: Москва
20:19 16.12.2016
Отрицательное впечатление
Все время пользуюсь другой сетью аптек. Прекрасная не дорогая сеть аптек. К большому сожалению там не оказалось нужного мне лекарства и пришлось обзванивать другие аптеки. Нужное лекарство нашлось в сети аптек Планета здоровья. В справочной сети аптек мне сказали, что нужное лекарство есть в аптеке на улице Дмитрия Донского дом 11. Пришлось мне больной пожилой женщине ехать с Юго- Западной в Бутово. Каково же было мое разочарование когда приехав в эту аптеку, мне молодой человек сказал то у них более месяца нет нужного мне лекарства. Просто у них произошла пересортица и под нужном мне лекарством числится совершенно другое. Я снова звоню в единую справочную и прошу адрес аптеки по серой ветки где есть такое лекарство. Мне вновь называют данный адрес и называют адрес еще одной аптеки. Поковыляла я в аптеку по адресу Знаменские садки дом 5б, но и там нужного мне лекарства давно в продаже нет. Неужели обязательно нужно вводить людей в заблуждение? Почему если не могут давать точную информацию в единой справочной о наличии лекарств, нельзя в справочник информации добавить телефоны этих аптек. Тогда информация была бы более точной и не было бы разочарования от этой сети аптек. Больше в эти аптеки не пойду. Очень плохая работа справочной службы.
Алла Юрьевна
Город: Москва
11:02 03.12.2016
Отрицательное впечатление
Пыталась 3.12.2016 г. по указанному на сайте аптеке Планета здоровья номеру: +7 (495)369-33-003 выяснить место положения ближайшего ко мне филиала аптеки. Девушка-оператор на телефоне в хамоватом тоне отвечает, что она не из Москвы и понятия не имеет, что от нее хотят. После бросает трубку! Соединить в тоновом режиме как предлагает автоответчик (с моего телефона это не получалось) она отказывается. Аргументировала, что мы все здесь такие. Хочется верить, что НЕ все! На единственном телефоне операторы должны разбираться в филиалах.
Лидия
Город: Москва
09:43 15.11.2016
Отрицательное впечатление
Безграмотность фармацевтов этих аптек просто поражает. Пришла в аптеку 15.11.2016 в 8-15 Планета здоровья по адресу: Москва, Пресненский вал, 4/29. С рецептом на Флюанксол таблетки 0.5 мг, а мне заявляют, что такого лекарства не существует. Уточню, что не отсутствует в наличии, а просто такого нет. Прошу руководство тщательнее подбирать свой персонал.
Диана
Город: Москва
23:08 07.11.2016
Отрицательное впечатление
Доброго времени суток! Сегодня заболела моя сестра, к сожалению (07.11.15), я пошла за лекарствами ей в 'Планету здоровья' ночную аптеку за ингароном, анафероном и аквалором форте примерно в 21:40. Все купила, пришла домой и заметила, что в упаковке ингарона нет воды для инъекции. Я естественно пошла обратно разобраться, но мне сказали, что до купайте отдельно за 61 руб. Я фармацевту сказала, что эта вода для инъекции должна быть в упаковке. На, что он мне улыбнулся. Мне это конечно же не понравилось, моя сестра болеет, а он мне еще и улыбается. Попросила заведующего, фармацевт сказал, что заведующий будет только завтра, пойду разбираться. Бардак!
Оксана
Город: Тверь
08:18 23.10.2016
Отрицательное впечатление
Сегодня посетила аптеку планету здоровья на ул. Чайковского. Время было 21. 48, попросила фармацевта, помочь мне в выборе очищающего чая. Ответа мне не последовало. Я даже немного растерялась, думая услышала она меня или нет, и может быть мне стоит переспросить. Спустя несколько секунд молчания, фармацевт нахамила мне, стала мне говорить в повышенном тоне, чтобы я БЫСТРЕЕ ГОВОРИЛА ЧТО Я ХОЧУ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ЗАКРЫВАЮТСЯ! УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ! В итоге я просто развернулась и ушла. Мне было неприятно, я даже была шокирована таким отношением к клиентам, больше я туда не приду! По крайней мере пока работает там эта женщина!
Ольга
Город: Москва
17:43 28.12.2015
Отрицательное впечатление
В интернете на странице Поиск лекарств - http://1lek.r в аптеке 'Планета здоровья' 115582, г. Москва, Каширское шоссе, д. 108, корп. 1 Указали стоимость лекарства ХИЛАК-ФОРТЕ 100 мл. цену 304 р. Я приехала за ним, а цена оказалась выше практически на 150 руб.
Похожие компании