plotto

Заказывали два шкафа, один купе в холл, другой в прихожую в магазине Plotto на Пражской. Замерщик пришёл довольно быстро, с ним определились с фасадами и др. моментами и оплатили 100% заказа. Договор заключили 10 февраля, доставку ожидаем по настоящий момент (30 марта). По условиям договора, сроки доставки 22 рабочих дня, плюс максимум ещё 7 рабочих дней. По истечению первого срока позвонили и сказали, что заказ будет однозначно готов 25 марта. 25 и 26 никто больше не звонил и не связывался. Позвонили сами, там сообщили, что сломались у поставщика пилы и, что завтра с нами свяжется поставщик. На следующий день опять никто не позвонил. Позвонили вечером опять сами, там сообщили, что вы уже поздно звоните (17:30), поставщика нет на месте, вам перезвонят. Опять не перезвонили, что уже начало выводить из себя (конкретики по числам нет, кормят завтраками). 28.03 опять позвонили, хорошенько поругались, пригрозили жалобами. 29.03 позвонил поставщик и без всяких извинений сообщил, что заказ должен прибыть 30.03. Сегодня 30.03, ждём заказ, сборку обещают на следующий день. Очень не понравились сроки доставки! Никто не звонит и не сообщает о сроках. Приходится заниматься этим самому и выбивать у них информацию о своём заказе.

15 октября 2014 года заказали прихожую в салоне на Пражской. Все обговорили, составили примерный эскиз и вызвали замерщика. Через 2 дня приехал замерщик-дизайнер (если его можно так назвать) Ушверидзе Гиа. Приехал поздно вечером, работать уже наверное не хотелось. Изобразил на компьютере эскиз, причем за все это время один раз вышел в прихожую посмотреть. Высоту и ширину вымеряла я сама с рулеткой. Остальное он подгонял сам. В окончании прихожей мне нужен был небольшой шкафчик с зеркалом в полный рост. Но замерщик меня отговорил, ссылаясь на то, что этот шкаф не получится прикрепить к стене, и даже не посоветовал что-то другое. Когда изготовили мебель и начали собирать, выяснилось, что одна из полок упирается в электрощиток (хотя я его предупреждала об этом). Позвонили в салон, консультант Алексеева обвинила во всем сборщиков, якобы они должны были видеть все на месте. Я с этим абсолютно не согласна, т. к. сборщик работал по чертежам, сделанным этим самым замерщиком. Попался отличный сборщик, чтобы нам не ждать переделки, взял 'работу на дом', все переделал и на следующий день привез и все исправил. Но все равно мы остались недовольны размещением внутренностей в шкафах, замерщик все опустил так низко, как будто мы карлики. ( на компьютере в чертеже этого не было видно). Когда собрали всю прихожую, стало видно, что этот небольшой шкафчик с зеркалом до пола нам необходим. Сборщик посоветовал заказать шкафчик 'пивот'. Заранее, договорившись с менеджером по телефону, чтобы замерщик приехал в салон (т. к. без замерщика никак нельзя заключить договор!), я со своими размерами, чертежами прихожей попросила изготовить этот шкафчик и 'привязать' его к данной прихожей. Замерщик, Морозов Алексей Викторович, явился на полтора часа позже согласованного времени. Начертил в компьютере этот шкафчик, я проверила свои размеры, которые предоставила ( толщина и ширина, т. к. остальное дано в чертежах прихожей) и подписала договор. Когда изготовили шкафчик и приехал сборщик, то выяснилось, что данный шкаф он не привязал к прихожей, а сделал его отдельным элементом. А т. к. прихожая у меня имеет цоколь, то этот шкаф получился стоящим прямо на полу и дверки у прихожей не совпадали по высоте с дверцей шкафчика. Когда начали звонить замерщику и говорить, , что это его 'косяк', он уперто говорил, что ему никто не говорил привязывать этот шкаф к прихожей, и никаких чертежей на прихожую он и в глаза не видел. Мол, расписались в договоре, чего еще хотите. Я не архитектор, не конструктор, и поэтому не знала, как должен был выглядеть эскиз на бумаге, а проверила только свои размеры на чертеже, остальное думаю должна была быть его работа. Вообщем, вымогают у меня деньги за переделку, т. к. никто не хочет платить за свои ошибки. Сегодня 25 февраля 2015 год, так и сидим у разбитого корыта. Я не хочу платить за 'тупого' замерщика, и вернуть свои деньги тоже не могу, т. к. надо доказать, что это не моя вина. А консультант Алексеева и замерщик Морозов сговорились между собой и в один голос утверждают, что я им чертежей не предоставляла и не говорила, что этот шкафчик я заказывала как дополнение к прихожей. Вообщем, требуют с меня оплатить переделку шкафа, доставку и приезд рабочих, чтобы забрать бракованный шкаф. Никому не советую обращаться в данную компанию (АР ЛАЙН-дочернее предприятие Plotto))! Писала письмо директору данной организации, никаких мер принято не было! Так, что не советую обращаться к некомпетентным людям, да еще и лживым!

Плотто, A R-Line, Дом Мебели, Дом Купе ООО. Никогда не связывайтесь с компаниями Плотто (PLOTTO), A.R-Line, Дом Мебели, Дом Купе ООО, это все дочерние компании под одним владельцем и все они обманывают. Заказывали шкаф в коридор. Договор заключали с одной фирмой, потом оказалось, что производит другая, жуткие задержки по доставке, после поставки мебель невозможно было собрать, отправили еще на 2 недели на переделку, это уже не входит в неустойку, т. к. по договору они прикрываются понятием 'рекламация', после долгих недель ожидания шкаф поставили, но штанга в него была на 30 см короче, соответственно использовать шкаф по назначению нельзя, чтоб не ждать еще месяц этой штанги, мы ставили ее за свои деньги сами. После мы обнаружили, что доводчик внутри шкафа потек, масло выливалось на внутреннюю часть двери и испортили 2 куртки. Возмещать химчистку отказываются, т. к., видите ли, эти доводчики они покупают у поставщиков, с ними и разбирайтесь сами. Никогда не заказывайте мебель ни в одной из этих фирм, вообще не соблюдают свои обязательства и потом ничего не делают и не решают проблемы, только скидывают на всех ответственность! Слишком хитрые!

20.12.2014 посетили данный павильон. Сначала менеджер с очень недовольным видом оторвалась от мобильного телефона, потом с хамски-ленивым тоном начала спрашивать 'что мы от нее хотим'. Выслушав наши пожелания по шкафу, абсолютно адекватные, нам было заявлено: 'и как я вам это сделаю'? В результате пришлось встать и уйти, даже не сделав предварительный подсчет шкафа. Всем советую сразу ехать в другие салоны с нормальными, заинтересованными в заказе менеджерами.

Заказали в начале ноября 2 шкафа-купе у менеджера Ирины, рассчитали примерную стоимость. Через пару дней приехал замерщик, и стоимость шкафов возросла почти в 2 раза! Мы отказались от заказа, тогда замерщик стал созваниваться с Ириной и выяснять причины. В итоге оказалось, что он не ТЕ МАТЕРИАЛЫ посчитал, по другой ценовой категории. Пересчитал, вышли почти на обещанную стоимость (+10 %), было неприятно, но решили все равно заказать. Обещали шкафы через три недели, позвонили 4 декабря (не критично для нас по срокам) и сказали доставят после 3 часов дня. Сегодня 5 декабря, ни ответа, ни привета. Ирина на фирме сказала ждите теперь понедельника, в офисе выходные. С ужасом теперь ждем установки, с таким подходом к клиентам. И это при стопроцентной предоплате! Продолжение напишу после установки.

20 сентября сего года в салоне в Бибирево мы с мужем выбрали шкаф для прихожей, определились с размером, материалами, продавец-консультант Ирина сделал предварительный расчет. Я попросила ее посчитать по-точнее и прислать мне на почту эскиз шкафа и расчет, чтобы подготовиться морально и материально, т. к. при 100% предоплате была обещана дополнительная скидка. Но приехавший замерщик, 'убил на повал' ценой выросшей на 25 тысяч руб., при том, что шкаф от первоначального уменьшился и в высоту и в ширину. Когда мы отказались от покупки, замерщик потребовал 500 руб. за вызов. Очень жаль потраченного времени, тем более, что пришлось отпрашиваться с работы и 2 часа заниматься с замерщиком.

Заказали прихожую еще июле, приходил замерщик и уже тогда закрались сомнения в профессионализме сотрудников фирмы, рисует как может, по- другому не умеет, недели через 2 пришла мебель, еще через 2 сборщик собрал, как может 'крепко, надежно', а то, что фасад кривой (уклон 2 см на 2 м фасада), это мы придираемся, потому, что у нас потолок кривой.

Заказали шкаф в фирме ПЛОТТО, консультант и замерщик хорошие специалисты, один смог уговорить заказать в этой фирме, другой грамотно сделал эскиз-проект, все посоветовал и подсказал как лучше сделать. Когда установили шкаф, не было времени тщательно проверять, а зря. Такое впечатление, что все делалось вручную лобзиком. Пользоваться можно, но не красиво.

30.04.12 г. заключили договор. Мебель удалось собрать только наполовину. В процессе сборки выявились проблемы (такие, как перепад пола, неровность стены), не учтенные дизайнером-замерщиком. В итоге упилили двери, добавили цоколь. По рекламации заказали новые стойки. Сегодня мебель не достроена. А всего можно было бы избежать, если бы замерщики были заинтересованы в конечном результате и приезжали бы на замер с лазерным уровнем!

В начале июня заказали шкаф в прихожую. Сроки переносили многократно, каждый раз на 2 недели, звонила девушка и милым голосом сообщала, что у них проблемы с поставщиками. Сегодня, 1 декабря, нам наконец-то его сделали. Ура! Дождались! А вот сборщики попались хорошие. Шкаф собрали аккуратно, красиво. В общем, качеством материалов и сборки мы довольны. Цена в 2 раза дешевле, чем у Стэнли, куда мы обращались до этого.