pro-фитнес

Убогое место с постоянно сломанными беговыми дорожками.Учтите,неважно по какой причине, возврат средств невозможен.Это комерциализированное предприятие заточено под выжим денег из клиентов любыми способами.Штат,как тренеров так и менеджеров совершенно не компетентен.Тренером можно стать прям там спустя пару месяцев непонятных тренингов,и калечить клиентов!

Этот не клуб, медработника нет, страховки на клиента нет, полотенец нет, кругом грязь, тренажёры всегда сломаным, тренера без квалификации, менеджеры плохие. Кто туда будет ходить, тот Филипп Киркоров.) ))

Многие отмечают, что в клубе совершенно всем все равно на клиента, это факт! Тренера уволили, после чего отказались возвращать деньги за неиспользованные тренировки. Спамом завалили! Групповые занятия плохие. Никому больше не советую это место, продлевать абонемент не собираюсь!

К клиентам отношение никакое, не ходите туда, коврики грязные, расписание меняют, как хотят, не прислушиваются к мнению клиента. Им главное привлечь клиента и на этом работа с клиентом закончена, индивидуально с клиентом не работают, не рассматривают ситуацию при письменном обращении клиентов, всегда отказывают. Допустим заболел не смог ходить, клиент обращается с просьбой заморозить дни, дни не заморозят бояться потерять свою выгоду а жаль НЕ обанкротятся. Руководство думает, почему-то клиент враг, никогда не пойдут на встречу клиенту, клиент нужен пока платит деньги и все, пока, до свидания. Улыбаемся, только когда заключаем договор, потом все. Клуб, какой вы клуб, нужны только деньги клиентов. Ждем, когда поток клиентов к вам исчезнет! И вы будете беречь и работать с каждым клиентом индивидуально! Потому что клиент - это ваша зарплата, помните это.

Давайте будем называть вещи своими именами, нам предлагают карты в рассрочку - какая же это рассрочка, извините? Это самый настоящий кредит с процентами и рассчитывается он, мягко говоря, черти как. Менеджеры нагло врут клиентам. Когда задаешь им прямой вопрос - почему на сайте заявлено, что рассрочка 0%, а вы мне в итоге рассчитываете карту в кредит под 30%, называя это рассрочкой - отвечают такую чушь несуразную, просто слушать противно. И еще один момент о тренерах. Возможно, не о всех, конечно. Итак, тренер пишет в соц. сетях личное приглашение в клуб на бесплатную пробную тренировку с ним. Типа, если понравится, можете купить абонемент, начать заниматься в pro и тому подобное. После занятия пишет снова, но уже не так приветливо: "Я договорился с вами на занятие только, если вы купите абонемент". А мне об этом сказать явно "забыл " до занятия. Короче, сплошное вранье. Я собиралась брать абонемент, но теперь впечатление о клубе испорчено. Если начальству интересно, эл. адрес оставляю и переписку с тренером могу выслать.

В клубе полный бардак! С расписанием неразбериха, меняют его, как хотят при этом об изменениях не кто не знает. Менеджеры разводят руками со словами ”обращайтесь к руководству”, а руководству все равно! В раздевалке грязно, сама видела как клиниг мыли тряпки в душевой, наверное, так и должно быть??? Продлят карту не буду и не кому не советую.

Слишком ГРОМКАЯ музыка! Просто невыносимо находиться в тренажерном зале и тем более заниматься там с тренером - ни спросить, ни расслышать! И так большая нагрузка на организм, а я ухожу уставшей от шума. А если вы не переносите этот репертуар, или хотите послушать свою музыку в наушниках - вам не сюда. Здесь из вас сделают глухих. Противно ходить. Еще отмечу грязнющие маты и коврики в трен. зале, заниматься на них - только одежду и тело пачкать. И с остальными отзывами соглашусь. В общем, руководство, не думайте, что громкой обманчивой рекламы достаточно, не держите нас за лохов, пожалуйста, и занимайтесь лучше клубом, а не пиаром и маркетингом (ведь главное не привлечь клиента, а удержать). Дохожу год, и ищу другой клуб.

В тренажерном зале между тренирующимися периодически бегают дети. То ли родители за ними не следят, то ли инструкторы. Обращаюсь к одному из инструкторов по этому вопросу и в ответ только «ясные, светлые глаза», к менеджеру, что родители платить не хотят. А ведь задеть ребенка железкой вероятность довольно велика, поскольку он маленький, соответственно где-то внизу, да еще появляется неожиданно. Дети бывают в зале не каждый день и не массово, неужели нельзя их проконтролировать? В обязанности охранника почему-то входит контролировать надевание бахил посетителями. Посетителей много, приходят часто, охранник постоянно этим занят. И это в условиях повышенной террористической опасности и сложной криминогенной обстановки. Вы хотите, чтобы вашего ребенка украли, пока охранник за бахилами следит или найти ребенка с торчащей из затылка гантелью? А впечатление такое, что руководство именно этого и хочет. Надпись на двери туалета: "Добро пожаловать в семью", можно списать на чувство юмора. Рекламу в конце августа: "Скоро лето и пора заняться спортом", на недосмотр. Одетую в рванье со свалки гардеробщицу, на случайность. Но безответственное отношение к безопасности и травматизму – это как минимум халатность. Вывод: Причиной является неверный подход к подбору и расстановке кадров. Тот, кто по должности должен решать вышеуказанные вопросы, по складу характера и способностям не руководитель, а исполнитель. То есть занимает должность, которой не соответствует. Нет хуже ситуации, чем когда раб становится господином. Он не видит вопроса, не может поставить задачу подчиненным и проконтролировать выполнение. Сам фитнес клуб замечательный, но находится не в тех руках. Соответственно срочно нужна кадровая перестановка, а точнее смена руководителя, пока гром не грянул, поскольку тогда уже будет поздно.

Купили с супругой карту семейную, написано, что с детьми бесплатно. Но ребенка на входе не пустила охрана, сказали, что он уже взрослый, а девочке всего 13 лет. Менеджеры объясняют только тогда, когда платите деньги, в дальнейшем вы им не интересны. Старший клуба Александр грубо обращается со своими сотрудниками, лично слышала и не раз. Музыка звучит на весь клуб очень громко и музыка, что-то вроде тяжелого рока, устают уши слышать такой шум. Кстати, не спрашивают медицинскую справку от врача, а это серьезнейшее нарушение.

Купил себе и жене семейную карту, еще с работы 6 человек вместе со мной купили карту по моему совету. Все было прекрасно пока не заплатили деньги. Во-первых никто не сообщил, что клуб открылся, когда задал этот вопрос менеджеру, то она на меня посмотрела как глупая курица и сказала, что вам я лично должна была позвонить. Разговаривать в офисе с вами никто не собирается. Но это цветочки. В ответ на это я захотел сразу же закрыть свою карту и получить деньги обратно, но по условиям договора они мне готовы были вернуть всего 7000, а заплатил я гораздо больше, в ответ на это услышал сплошное хамство и безразличие. В итоге в зал я, естественно, ходить не собираюсь и купил абонемент в другой и 6 моих друзей продливать тоже после всего этого не будут, а я готовлю обращение в суд.

Добрый день всем! Прекрасный клуб до момента, когда вы уже отдали свои деньги. Потом начинается интересное. Купил семейную карту в конце декабря, были открыты предпродажи. О факте открытия клуба мне не удосужились сообщить за период с 1 марта по 6 апреля. Узнал сам, случайно. При этом клуб позиционирует себя как клиентоориентированный. Когда супруга отказалась ходить в него даже не активировав абонемент, деньги пообещали вернуть за 20 рабочих дней. Зато переделать карту семейную на обычную пообещали тут же, правда за 8 тыс. рублей при стоимости семейной на двух человек - 22 тыс. А если вы, упаси Господи, активировали карту и решили вернуть свои деньги по какой-то причине, то с вас удерживают сразу 50% первоначальной стоимости и ещё за фактически проведенное в клубе время. И это все открыто прописано в договоре. Отзыв абсолютно честный, привожу свой номер: 8-915-002-88-83. Удалят - размещу снова. И так до возврата своих денег, которые клуб использует без процентов уже третий месяц.

Посещаю клуб в городе Серпухов. Очень неприятно, когда на пробежке по беговой дорожке подходят уборщицы и начинают что-то спрашивать, например, последний раз подошла и попросила дорожку поднять по которой я бегаю потому, что ей надо там пылесосить и вообще противно, когда бегаешь, а они рядом соседнюю дорожку пылесосят. Менеджеры девочки красивые, но не клиентоориентированные, обратившись с проблемой к одной из них мне сказали ничем не можем помочь, в итоге, конечно помогла, но с таким лицом, что подходить к ним в следующий раз не хочется. Ребята менеджеры отличные, при обращении к Артему все проблемы решались быстро и оперативно. Охрана приветливая, к тренерам пока, что не обращался. В целом, клуб нравится.

25.03.2015 г. хотел посмотреть зал (в живую). Менеджер обязала меня оставить номер телефона в учетной книге на охране. Попытался объяснить, что это конфиденциальная информация (мне не нужны рекламные рассылки). Ответ, что наша служба безопасности будет вас проверять. В зал так и не попал. Комментарий: 1. А если у меня нет телефона? Ну, вдруг.) 2. Проверка частного лица по номеру мобильного телефона. На предмет чего? Не нужна ли вам санкция прокурора). И, что даст проверка если телефон без IMEI стоит 7500 р. Симка без паспортных данных 150 р. 1. НЕ ВЕЖЛИВО, даже с улыбкой 2. Глупо, а по сему не солидно.