ресо-мед

Как быть.Если инвалиды г.Павловский Посад Московской области, с декабря 2018г, не могут пройти обследование на МРТ. В декабре получили талон на март 2019г, а в марте МРТ не работает. Сейчас уже июнь заканчивается,а так и не работает.Пожалуйста разберитесь. Что за бардак.Четыре месяца ждешь очереди по талону, а теперь еще четыре месяца никак не починят,практически новый МРТ.

Просто ужасная компания

Обратилась беременная с просьбой проконсультировать как попасть бесплатно к проктологу, для разрешения естественного родовспоможения, в связи с тем , что была операция по проктологии и были осложнения. Вообщем то, нужно , чтоб проктолог осмотрел и сказал свое - Да. Разговаривают, как с Го...м, вечно давили на то, что не помню фамилии терапевта ( ОТКУДА БЛИН, ЕСЛИ Я БЫЛА У НЕЕ ОДИН СЦУКО РАЗ)... Вообщем, буду нафиг переходить в другую компанию... , чего то совсем тошно.

Отвратительное обслуживание. Один не работает отдел.информации нет. А на Академика Королева 9 к1...женщина которая не знает почему не работает комп.возможно говорит не оплатили интернет...как вы так работаете???К вам приходят люди...А вы не можете создать правильную работу...И еще ставит условия когда и кому приходить....

Нужно было оформить полис ОМС пожилому папе, у которого РВП. До этого делали в Росно, все очень быстро и без лишних вопросов. Угораздило же нас в этот раз выбрать Ресо-Мед на Куусинена 7.. Я даже не думала, что где-то можно встретить еще такой СОВОК И ХАМСТВО. Терпеливо прождали минут 30, пока одна сотрудница обслуживала женщину перед нами. К слову сотрудниц двое (и у второй на тот момент посетителей не было). Подали документы, у нас запросили перевод паспорта. Если кто в курсе в казахстанском паспорте, имя и фамилия на русском, дата рождения, выдачи и вся самая основная информация с английским переводом. Но для таких, как эта сотрудница, которая не может догадаться, что Date of birth - это дата рождения, дополнительно предоставила СНИЛС и удостоверение личности (в Казахстане оно приравнивается к паспорту. В нем все данные с русским переводом). Сначала ВНИМАНИЕ попросила меня МВД «точно прочитать словами!», ссылаясь на то, что она может сделать ошибку. Я просто была не в курсе, что тети в ее возрасте могут не знать, как «точно» расшифровывается эта аббривиатура.. Потом почему-то решила обратиться к моему папе со словами «Не слушайте девушку (это она на меня)! Сделайте перевод паспорта». Наверное она не в курсе, ну да ладно, что эта вот «девушка», его единственная дочь, которая занимается ВСЕМИ его документами, потому что человеку в 81 с его здоровьем, это делать сложно без помощи. С чего ты вообще взяла колхозница безграмотная, что можешь с такой интонацией обращаться к пожилому человеку??! Читать какие-то нотации? Что и как кому делать?? До тебя этот ОМС дважды сделали за 2 минуты, корректно все заполнили и спросили только номер телефона! Но праздник безумия продолжился! Заполнив данные папы, распечатала и дала на подпись, попросив проверить данные. Итог - некорректно указанная дата начала действия РВП (данные были НА РУССКОМ), неверно указан Орган выдачи (это тоже было НА РУССКОМ), номер паспорта состоял из одной буквы и далее цифры, она перепутала цифру с буквой. Подхожу и спокойно говорю, что не так (думаю, не буду раздувать скандал, мало ли сколько таких слабоумных, способных только кудри завить и губы накрасить).. Говорю «орган выдачи в печати на РВП не так указан., знаете, что она мне отвечает «И ЧТО??». Я говорю «Вы просили проверить данные, я проверила, есть отличия, я их Вам озвучиваю. Она мне опять «И ЧТО?». Я сдерживаясь «ну, если орган выдачи неважен.., ок». Говорю про некорректную дату действия РВП - скривилась, видно, что морально ей было это тяжело пережить. Но вот когда сказала «у Вас тут в серии паспорта указано NO, но на самом деле вторая буква - это не буква а «ноль». РАЗРАЗИЛАСЬ ИСТЕРИКА! «Я вообще не должна эту страницу читать! Нужен перевод на русский!». Я говорю «перевод ЧЕГО? ЦИФР?? Вы же в цифрах ошибки сделали.» она при мне порвала заполненные листы! И сказала «Все идите!». В голове крутилось очень много ворпросов: Какого ... ты взялась за эту работу, если не можешь букву от цифры отличить и делаешь кучу ошибок?? Могла бы сказать сразу «Не могу вас принять без перевода, не понимаю ничего..» Честно скажи, что не справишься. И мы бы сразу уехали, сделали бы дальше, но быстрее! Зачем ты заставила зря ждать ПОЖИЛОГО ЧЕЛОВЕКА БОЛЬНОГО ДИАБЕТОМ?? к слову, мы через 17 минут после этого были в другом офисе (Строительный проезд2,с1). Там девушка перед нами обслужила 3 клиентов минут за 15, и нам все сделала за 2 минуты!!!! Куда вообще смотрит Руководство этой компании?? И в курсе ли они что такое «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС»? Между прочим, как вы думаете там получает человек уже готовый полис? Обьясню, чтобы у вас окончательно пропало желание туда идти. Я реально такого колхоза давно не видела:)). Приходишь, девушка не особо любезным тоном сообщает тебе «ищите свою Фамилию и имя в распечатках на столе. Они разложены по месяцах». Люди! Там куча распечаток.. Человек начинает искать и резонно не понимает, каким месяцем эти распечатки (месяцем сдачи документов тли получения). Опять получает недовольный ответ на свой вопрос. Мне посчастливилось увидеть :)) как сразу 3 человека искали свои данные в этих распечатках:). Это просто комедия.. И потом сотрудница делала недовольное лицо и все время повторяла одну и ту же фразу в разных вариациях: «вот говоришь им не смешивать распечатки! И все зря!». Блин! Да наведите там уже порядок, чтобы человек пришел и не рылся в куче бумаг! Это ВАША работа организовать КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание ВАШИХ КЛИЕНТОВ. А то сидят, тупят с недовольными лицами, думая, что они умнее всех. Поверьте, со стороны вы выглядите совершенно не так! Пока я ждала своей очереди и смотрела, как люди копошатся послушно отыскивая свои ФИО в этой куче бумаг, как кривит лицо сотрудница офиса, искоска на них поглядывая и тихо выдавая комментарии премерзким тоном.., мне стало жалко этих людей. Которые по своей воле выбрали такое отношение к себе! ПОКА ВЫ БУДЕТЕ ТЕРПЕТЬ ТУПОСТЬ И ХАМСТВО, ОНИ БУДУТ ПРОЦВЕТАТЬ! Прошу Руководство этой компании обратить внимание на кадровый состав! Ну хоть придумайте какой-нибудь тест при наборе сотрудников! На внимательность, грамотность, эрудированность! Это же несправедливо брать такие хамоватых, неумных сотрудников в ето время, как образованные, воспитанные люди где-то ищут подобную работу!

Обсолютно не довольна работой данной компании. Так получилось, что у меня был полюс ОМС с другого региона, но для Москвы нужен свой. Мне сказали, чтобы я пошла в любую страховую и мне поставят печать. Ближайшей оказалось Ресо-мед. На приёме я показала, что у меня есть ОМС, но мне все равно, дали временное свидетельство, по которому я якобы могу обратиться в поликлинику, а мои данные поятся в течение 5 рабочих дней. Так вот уже месяц меня никак не занесут в базу, поликлиника не видит мой полюс. Меня получается обманули. Из-за них я не могу встать на учёт по беременности и сдавать анализы. Каждый день я звоню им, меня просят подождать ещё не много. А чего ждать, пока я не рожу? Отвратительно.

Делала в РЕСО полис ОМС (Земляной вал, д.7). О готовности не сообщили(хотя обещали, что придет смс). Когда позвонила узнать о готовности, "нарвалась" на хамоватую сотрудницу, которая, видимо, параллельно заканчивала другой телефон разговор и повысила на меня голос, когда я повторно задала свой вопрос, не поняв, со мной она вообще говорит или нет...На просьбу не хамить я услышала "я вам не хамлю". Пожалела, что вообще связалась с этой конторкой. Работают непонятно как, кричат на людей по телефону и проч.

Всем доброго вечера. Моя дочь преобрела полис ДМС данной компании и практически им не пользовалась. Сейчас она находится на 15 неделе беременности и проходя очередное обследование в поликлинике по месту жительства обнаружились проблемы с сердцем. Были проведены дополнительные анализы после чего она получила направление к кардиологу. Естественно она обратилась в Ресо-Мед. Но в записи к кардиологу ей было отказано. Мотивируя тем, что к ним только с насморком, а с беременностью только по ОМС в поликлинику. Получается деньги берут за страховку, а лечить не хотят!!!! К кардиологу отказались записывать категорически! !!!! У меня вопрос к руководству - это позиция Вашей компании или это самодеятельность Ваших диспетчеров? Если позиция Вашей компании, то тогда зачем Вы нужны как мед. центр? Если самодеятельность сотрудников, то прошу решить вопрос с оказанием мёд. услуг.

Обратился в Ресо-Мед на Пресненском валу, думал рядом забегу на полчаса, но не тут то было. Мало того, что шаражка при каком-то заводе, и чтобы туда попасть, надо звонить с проходной и ждать, так и ещё работают тётеньки с базара, но пытаются не обвесить, а обсчитать. Обратился оформить ОМС и заодно ОСАГО. При мне другие клиенты продлевали времянки ОМС, так как прошел месяц и ничего не готово. Дальше больше: оформляю ОСАГО, данные не пробиваются, вердикт: у вас был перерыв и теперь коэф. КБМ единица (про то что был перерыв тётеньку надоумел я сам), и оплата только наличкой. Дальше открываю на телефоне письмо от предыдущей страховой с КБМ, даю тётеньке, она: ой оно куда-то делось. Смотрю, письма больше нет. Ушел оттуда, так как наличных не было, а когда подумал, то решал за ОСАГО туда не возвращаться. Теперь тётенька звонит и говорит, что я должен тысячу за техкарту и всё равно я приду за ОМС и должен буду заплатить. Вот так, делайте выводы.

начали получать полис для ребёнка в больнице на Львовской М.О. не знаю как образом это оказалось РЕСО-МЕД, лично у меня не кто не спрашивал. Но суть в другом если быть точнее в сроках. После певого визита сказали что полис будет готов в течении 45 дней на это время дали временный, вот прошло это время и полис не готов. Дали очередную бумаку с фразой ждите смс, но уже не сроков не времени не уточнили. Единственная фраза виноваты не МЫ. Вот сижу и жду. Так что прежде чем обращаться подумайте в эту компанию подумайте, стоит ли тратить время и нервы.

Спустя месяц после того, как отдала полис на перевыпуск, пришло сообщение (после моей жалобы почему нет Сообщения о готовности) «заберите после 23-го!» (дословно). Хотя временный до 20-го. Жду и верю... Не советую

Очень печально, что медицинская страховая компания своими основными функциями считает оформление бумаг и соблюдение внутренних инструкций, противоречащих законодательству, а не оказание услуг по медицинской помощи населению.

Оформляли полис обязательного медицинского страхования в этой медицинской страховой компании. Хочу сказать, что мы не выбирали этой фирмы по своей воле, что это была, так сказать, производственная необходимость. Иными словами, мне не понравилось ни отношение сотрудников фирмы при оформлении документа, ни сами сроки. Делали они полисы три с половиной недели, я считаю, что это очень длинные сроки и, что закончить надо было гораздо раньше. Но самая интересная история произошла, когда я потеряла этот полис, на его восстановление ушло ровно столько же времени. Не знаю, с чем это связано, но это очень напрягает.

На новогодние праздники поехали в Оре, Швецию, покататься на лыжах. Застраховал всю семью в Ресо, спортивная Страховка до 30000 евро. Три дня назад жена неудачно упала, повредила спину. Судя по симптомам не перелом, передвигается, но любое движение приносит острую боль. Сразу позвонил по указанному телефону в полисе, все подробно описал, девушка оператор сказала, что постараются в течении часа направить жену к доктору. В этот день нам так никто и не перезвонил. На следующий тоже. Жена принимает обезболивающее, натирает мазями спину, но всё равно мучается. Боль не спадает, звоню вчера к ним, общаюсь с оператором Дмитрием. Он извиняется, что не перезвонили и обещает скинуть смс адрес клиники, куда нам нужно обратиться. Проходит два часа, набираю снова, оператор Полина сказала, что Дмитрий занят, предлагает помочь сама. Рассказываю ситуацию снова, она выясняет, что якобы запрос послали в больницу, но ответа не получили. Обещают перезвонить. Через несколько часов перезвонили жене и сообщили, что ни одна государственная клиника в Оре гарантии не принимает, соответственно мы должны сами выбрать клинику, оплатить все расходы и предоставить все документы в страховую для рассмотрения о компенсации. Я в первый раз столкнулся с такой ситуацией, но почитав отзывы понимаю, что без суда никто и не собирается ничего компенсировать. В других порядочных страховых сразу решают вопросы оплаты врачебных расходов, а Ресо предлагает самим все оплатить. Деньги берут за страховку с удовольствием, а при наступлении страхового случая, вежливо посылают. Обходите стороной этих страховщиков!

Отвратительная компания! Обратилась в субботу проконсультироваться по ОМС. Ответ страховой компании: отдел ОМС работает только в будни (с 9 до. - точно уже не помню). У меня ребенок сломал ногу со смещением, срочно нужна помощь, а ответ страховой: ждите понедельника тогда мы вас проконсультируем!

Пришла переоформить полис ОМС, меня встретила женщина в возрасте, которая создавала ощущение, что она вообще тут случайно проходила. Очень долго что-то искала, сидела тыкала в компьютер. Итог. Выдали анкету, сказали подписать, и после этого дали телефон, чтобы я звонила через месяц и узнавала где мой полис. Не временного полиса ОМС, ничего мне не выдали. прошло 3! месяца - звоню, та же женщина сообщает мне, что полис мой не пришел, и у нее много народу, она не может поискать мой полис получше. Короче другими словами меня послали. Звоню на след. день, трубку берет мужчина - сообщает мне так же, что моего полиса нет, и чтобы я звонила в Ресо-мед - центральный офис. Звоню. подходит ленивая тетка, я начинаю ей объяснять ситуацию. На, что она мне отвечает, что мой полис в СК РОСНО! Как так вышло, почему???? Никто объяснить не смог. Итог: обслуживание - отвратительное. Люди должны хотя бы немного понимать, что на работе они должны выполнять свои функции. А не находиться там для мебели.

Поехали в Израиль с детьми. Застраховались в РЕСО. Ребенок там заболел. Вызвали врача. Ребенка увезли в больницу. Отдали 25 тыс. рублей в больнице. Приехав, обратились в РЕСО за возмещением. Отказали! И не вернули ни копейки.

Филиал по адресу: г. Москва, ул. Окская, д. 5, к. 1. Пришел в офис для оформления полиса ОМС. Очередь из двух человек. Помещение совершенно не похоже на офис страховой компании. Сотрудник, который занимается оформлением документов по ходу дела торгует незамерзайкой, моторными маслами и запчастями. В крошечной прихожей устроен склад. В итоге объявляет, что зависла база данных. Надо ждать неизвестно сколько и тут же подъезжает Газель с незамерзайкой. Сотрудник активно приступает к разгрузке машины. Посетители в недоумении. Руководству компании следует обратить внимание на такое отношение сотрудника к выполнению своих прямых обязанностей. Или это нормально, что страховая компания занимается всем подряд, кроме страхования?

Нас (у мужа случился инсульт во время катания на горных лыжах) кинуло ресо во франции, оно ничего не контролировало, а потом сказала, что сумма превышена и перевозить не будут. И теперь госпиталь нам шлет счет на домашний адрес, т. к. РЕСО им полную сумму за лечение не заплатило. А сумма превысила 30000 евро.

Здравствуйте, являюсь клиентом уже много лет, впервые настал страховой случай, так столкнулась с тем, что документы принимают с 10 часов и до 17 часов в рабочее время для всех людей. Для того, чтобы сдать документы, мне нужно взять на работе день без содержания з. п., за который с меня будут удержаны средства денежные. Теперь страховку платим немаленькую, плюс дни для сдачи документов! Страховая компания не восполнит мне траты, которые я теряю. Каким образом предлагаете поступить! Безобразие. За наши деньги я должна еще и бегать и терять больше. Вы для кого работаете? Для пополнения своих карманов, или все таки для людей?

Были с мужем 20 июля, ему нужно было забрать готовый полис. Хотели чтобы эта процедура прошла быстрее, т. к. у мужа была сильная зубная боль и после получения полиса он собирался на приём к стоматологу. Так нет, девушка (не запомнила имя) на Московской начала задавать какие - то глупые вопросы, хотя достаточно было подписи застрахованного лица. Я как жена вместо мужа отвечала на её вопросы и сделала замечание, что у человека острая боль, на, что она выставила меня из кабинета и продолжала тупить ещё минут 10. Гнать таких бессердечных хамок!

У меня дмс от работы. Очень не нравится координатор, по тф надо объяснить, что и где болит, в каком именно месте и как характеризуется боль. Простите, но визит к гинекологу и стоматологу должен быть и включен в страховку минимум 1 раз в год! А их приходится выпрашивать, т. к. с формулировкой давно не было и профилактика они не принимают. сброс направления к врачу надо контролировать, иногда делать это забывают или отправляют не в тот филиал.

В общем и целом, что офф-лайн, что онлайн сотрудники компании работают очень недобросовестно. Компания Ресо-очень неклиентоориентирована! Желаю компании меньше клиентов в наступившем году, чтобы они не отвлекали сотрудников копании лишний раз! Очень плохо! Оценка " 1 " вполне заслуженна!

Пришел продлить ОСАГО. Более часа простоял в очереди. Причем подавляющее большинство народа "отфутболили". Как я уже потом понял они продлят страховку только тем клиентам у кого машина не старше 5 лет. Дождался когда пригласили к страховщице. У меня страховка кончается 4 апреля, но страховщица заявила мне, что может оформить страховку мне только с завтрашнего числа. На мой вопрос почему? Вразумительного ответа я не получил. В итоге у меня УКРАЛИ пять дней. Сейчас на руках у меня два полиса перекрывающие друг друга. И таким образом они обманывают почти каждого клиента.

Пришла делать ОСАГО повторно принесла все документы (до этого как приехать звонила (примерно два дня не могла дозвонится) спрашивала какой пакет документов). Собственник мой муж они сказали, что нужна доверенность и у их живая очередь, ушла. На следующий день приехал муж сам делать ОСАГО ему сказали надо записываться и ждать по живой очереди. Спросил почему они мне ничего не сказали про запись, администратор ответил она не спрашивала! В итоге записали на 28 апреля, а у нас страховка заканчивается 24 апреля. Муж поехал в другую страховую, больше не пойдем к ним!

Достоинства: непосредственно близко от центра расположен офис филиала. Недостатки: неоправданно долгое ожидание постоянного полиса после окончания срока действия временного полиса ОМС. С 12 и по 22 апреля мне выдали временное свидетельство ОМС, предупредив, что по его окончании мне будет выдано постоянное свидетельство. 22 апреля я пришла в офис ООО "РЕСО-Мед", однако специалист мне ответила, что она была в отпуске и пока ничего не знает, поэтому придется подождать. Свое постоянное свидетельство я получила лишь 6 мая (фактически 2 недели я была социально не защищена).

Худшая Страховая компания на рынке! Застрахованы всей семьей по омс в ней. Произошел конфликтный случай в мед. учреждении и компания уже три месяца не проводит проверку!

Делаю полис ОМС в РЕСО-Мед уже около полугода. За это время успела переехать и забеременеть. Звонила по горячим линиям, чтобы выяснить в чем проблема такой задержки, но бесполезно. Посылают на прочие номера, дают добавочные и дозвониться тем, кто занимается именно этим вопросом, невозможно. Никакой информации, что делать и куда обращаться по телефону не дают. При жалобе на электронную почту удалось продвинуть изготовление полиса. В итоге, уже месяц говорят, что полис готов, а получить его не могу! Сначала из-за того, что он не доставлен в область, а теперь из-за того, что заболел человек, который должен его выдать! Звонила, чтобы узнать хотя бы номер для оформления родового сертификата, меня послали, сказав по телефону, что она собирается кушать. Боюсь даже представить какие могут возникнуть дальше проблемы с этой компанией! Никому не советую делать там полис ОМС!

10 октября 2013 года обратилась в филиал РЕСО-МЕД в своем городе (г. Кунгур ул. Гоголя 3а). По поводу замены полиса в связи с замужеством и сменой фамилии. Полис до сих пор не готов! Прошло уже пол года, до сих пор хожу со временным полисом у которого срок закончился ещё 17 ноября 2013 г.??? Никто сказать не может когда уже он будет готов. Что случилось? Почему мне никто объяснить не может когда уже я получу свой полис? Мне рожать в конце июня, я как без полиса в роддом пойду?

Номер полиса G-092-0085891. Находимся в Мексике. У жены поднялась температура, и появилась слабость. После обращения в страховую компанию в помощи было отказано. Предложено оплатить вызов врача и госпитализацию из личных средств. Хорошо, что есть деньги, а если бы не было? Страховая компания ведет себя непорядочно. Приеду, буду подавать на них иск в суд. Обидно!