roomer

За красивой мебелью вымогают 100% оплату, предлагая хорошие скидки, крадут деньги покупателей, а мебель не привозят и скрываются. Эта история продолжается из года в год. Администрация делает вид, что не причем (в доле). Люди, не покупайте там ничего.

Сотни людей заказали мягкую мебель в салонах расположенных в мебельном центе Румер, все мы оплатили товар на 100%, но ни мебели, ни денег мы не получили, сотни заявлений в ОВД Даниловского района, 04.08.2016 с помощью СМИ все-таки удалось увидеть кого-то из администрации Румера, но ничего внятного мы не услышали. Будьте осторожны призываю вообще ничего не покупать в Румере! НЕ оправдывают свою репутацию! Берегите себя и свои деньги и время!

Парковочная служба ТЦ Румер берет деньги за неоказанные услуги и омерзительно относится к клиентам. По правилам ТЦ в будние дни первый час парковка бесплатно, далее 50р в час. Я не успела выехать и была на территории ТЦ 1ч 03 минуты. Задержалась в гардеробе. (Где, как выяснилось, сегодня нет гардеробщика, и вещи просто оставляешь сам на вешалке и сам забираешь, никто за них не отвечает - ещё один "прекрасный" сервис этого ТЦ). Попросила открыть шлагбаум и готова была оплатить эти 03 минуты, но оплачивать 60 мин. услуги, которой я не пользовалась, считаю несправедливым и намеренным отъемом денег. Даже государство берет за парковочные услуги ровно столько минут, сколько клиент этой услугой воспользовался. Никакого времени на технический выезд не дают вообще. Позвонила в службу поддержки парковки, где меня соединили с менеджером Юлией, принимающей решения по таким вопросам, как она сама мне сообщила. Я полчаса, стоя на морозе, за свой счет по мобильному объясняла Юлии, что не считаю правильным оплачивать полный час парковки из-за 3х-минутной задержки, предлагала ей оплатить это время и ещё те 3 минуты, что я потратила на общение с парковщиком до звонка ей. Всего 6 минут. На, что Юлия сказала, что правила едины для всех клиентов и ей всё равно, буду я дальше клиентом ТЦ Румер или нет. При огромном количестве мебельных центров в Москве, где в кризис потоки клиентов напоминают высохшие ручейки, такое отношение к клиенту омерзительно. ТЦ Румер получает комиссию с арендаторов за каждую покупку, сделанную клиентом. Я приехала не просто погулять, а оплатила мебель в магазине ФоРум. В общем, осадок остался от такого сервиса крайне негативный. У Румера свои непоколебимые правила, что ж, я как клиент, выбирающий, куда нести свои деньги, также имею одно правило - не нести свои кровно заработанные туда, где их берут за не оказанный сервис. С этого дня буду ездить в другие мебельные центры, в которых представлены те же самые поставщики мебели, и парковки у них вообще бесплатные. Была постоянным клиентом ТЦ Румера. Вот так из-за жадности выигрывают в малом, проигрывают в большом. Полагаю, комиссия за спальный гарнитур, который я собиралась купить в ТЦ Румер, а куплю у того же поставщика в ТЦ Три Кита, была бы намного больше тех 50 р, которые они с меня взяли за 06 минут парковки. Пусть это будет мой прощальный новогодний подарок мебельному центру Румер. Обязательно расскажу поставщику мебели, почему отказалась от покупки в их точке в Румере, пусть подумают, стоит ли платить там аренду при таком сервисе их клиентам.

Заказал в этой компании кухню 26.02.2014 в ТЦ Roomer (заказ ЛСВ-9). Срок исполнения в соответствии с договором был до 20.04.2014. Привезли только 16.06.2014, при установке выяснилось, что кучу частей не привезли. Замечания приняли и устраняют до сих пор. В салоне менеджеры и администраторы меняются, как в калейдоскопе. С апреля 2014 уже сменилось 4 администратора салона. Естественно новые не в курсе заказов старых. Менеджер по рекламациям - Сергей Фролов без косяка не совершает ни одного действия. На все претензии отвечали, что их поставщики плохо работают или производство затягивает менеджеры. Сотрудники вообще неспособны решить хоть какой-то вопрос. Подаю в суд. Если ценить свое время, нервы и деньги, то не связывайтесь с данной конторкой.

Заказал кухонный гарнитур в офисе "Кухни Белоруси", расположенном в торговом центре "Румер" (менеджер Ольга, договор лср-1 от 01.12.2013 г.), внеся 50 % предоплаты. Полагаю необходимым отметить, что общая сумма договора составила более 200 000 рублей. Практически сразу после новогодних праздников менеджер Ольга сообщала, что моя кухня готова и попросили оплатить оставшиеся 50% суммы, что я добросовестно исполнил 11.01.2013 г., а дальше начались сплошные проблемы: 1. Срок доставки кухонного гарнитура пришлось согласовывать более недели, причем каждый новый день был похож на "день сурка" - менеджеры фирмы с удивлением узнавали о моем желании все-таки получить оплаченную мною мебель в заранее согласованный день (17.01.2014 г.). 2. И вот спустя неделю телефонных переговоров заказ был доставлен. однако выяснилось, что в доставленном комплекте не хватает некоторых весьма существенных деталей. 3. На мои резонные замечания по указанному вопросу сотрудники "кухни Белоруси" в телефонных переговорах, состоявшихся 20.01.2014 г., пообещали довести недостающие элементы 24.01.2014 г. по непонятным для меня обстоятельствам доставка в назначенный день осуществлена не была, при этом в телефонным режиме вплоть до 18.00 озвученной даты менеджеры продолжали уверять, что все в порядке и машина выехала в мой адрес. 4. Несмотря на указанные обстоятельства (нехватка конструктивных элементов) мне была назначена дата сборки кухонного гарнитура - 25.01.2014 г., при этом было сообщено, что сборщики в день, предшествующий сборке, свяжутся со мной и согласуют время и иные важные моменты указанной операции. сейчас 24.01.2014 г. на часах 22 часа 20 минут и со мной до сих пор никто не связался и я думаю, что вряд ли свяжется. В заключении хочу сообщить, что я абсолютно разочарован работой указанной компании. Уверенность, что я смогу увидеть оплаченный мною кухонный гарнитур есть, но с каждым днем все призрачнее.