росдверь

Товарищи не пользуйтесь услугами этой компании! Обман в следующем: 1. Вам говорят что заказ делается 10 рабочих дней, а в договоре написано 30 рабочих дней; 2. Договор печатается мелким шрифтом. В договоре не предусмотрена процедура отказа от заказа и соответственно возврат денег. 3. В моем случае я выбрал дверь и подписал договор. Внес предоплату. Дверь получил другую. На двери названия нет. Паспорт к ней не прилагается. Данная фирма паспорт не дает. Самое главное название двери которую я купил отсутствует в каталоге завода изготовителя! Из этого следует, что названия дверей работники сами придумывают и соответственно у них нет паспортов на изделие. Доказать, что Вы купили ту дверь которая Вам нужна невозможно. Вы попали на деньги!

Заказали входную дверь в этой компании в декабре 2018 г. Менеджеры предложили оставить аванс 1000 руб., чтобы заказ был оформлен, т.к. из-за повышения 2% НДС повысятся цены и у них. Договорились, что дверь делать начинаем тогда, когда дадим размеры, но оказалось, что наш знакомый тоже занимается входными дверями и решили забрать аванс. Тут-то и начались проблемы. Позвонила в салон в ТЦ " Савиново", сказали, что нужно подъехать в салон и написать заявление. Прошло 2 недели, ни одного звонка не было с салона по возврату. Поехали с другого конца города сами. В салоне снова спросили причину возврата, всё объяснили, на что мне сказали, что возврат они могут делать только в рабочие дни , когда бухгалтер на месте (!!!!!), хотя в любом магазине возврат производят в магазине. Пыталась объяснить, что мы приехали с другого конца города и снова ехать, когда будет бухгалтер, нам неудобно. Менеджер сказал, что возврат могут сделать на карту в понедельник ( в салоне мы были в воскресенье). Сегодня вторник, никто на карту возврат не сделал. Звоню снова в салон, тут выясняется, что на карту никогда у них не возвращают деньги и ехать надо на ул.Максимова (!!!!). Позвонив в "офис" на ул.Максимова, мне заявили, что оказывается возврат производится не только в рабочие дни, не только на ул.Максимова, но, внимание , еще и с 14-17 ч.(!!!!) . Т.е. я должна сорваться с рабочего места, как-то объяснить это руководству и приехать в строго определенное время! Если у этой фирмы такие проблемы с возвратом в 1000 руб, не могу представить , что за двери они делают. Ни за что не связывайтесь с этой забегаловкой, если не хотите проблем!

Заказывали двери в ноябре, сейчас уже март, двери до сих пор нормально не установлены, всё болтается, скрипит. В первый раз привезли не те двери. Потом приезжали еще раза три постоянно 'забывая' какие-нибудь детали и фурнитуру. В итоге ручки так и не установили, доводчик не установили. Приезжать и устранять свои косяки не хотят, постоянно кормят 'завтраками'. Не советую обращаться в эту компанию. Работают безалаберно и отвратительно.

Заказывали в этой компании 6 межкомнатных дверей в сентябре 2015 года. Сразу указали сроки, что двери нужны будут самое позднее, через три недели (шел ремонт, и отделочные работы завершались, бригада рабочих уже готовилась к переходу на другой объект, у нас в планах был переезд со съемной квартиры, поэтому двери нужны были именно в ЭТО время). Менежер Зуйков Станислав заверил нас, что все будет в срок и даже раньше, назвал конкретную дату, когда двери привезут, занесут бесплатно и на следующий день начнут ставить. Заплатили мы аванс и пошли заниматься своими делами. В указанный день, через три недели, когда “двери уже должны быть привезены” - тишина. Звоню сам, и выясняется, что дверей “в Москве нет” - будут на следующей неделе. Спрашиваю, а, что не позвонили, не предупредили? В ответ невнятное мычание. Окей, ждем неделю. Через неделю - та же история, но менеджер сумел-таки выдавить из себя, что “их поставщик подвел, какой-то завод в Верхнем Волочке”, что двери вот-вот будут. Начинаю звонить каждый день, потихоньку изучая возможности извлечения из фирмы заплаченного аванса. Бригада строителей уже уехала, пообещав доделать все, что нужно, после того, как двери все-таки поставят. Сроки переезда сорваны (+1 мес. арендной платы за съемную квартиру). Звонить на фирму жаловаться некому - никаких контактных телефонов, кроме магазинных, нет, ну а смысла звонить еще чаще 'очень расслабленному менеджеру' Станиславу я не видел. В итоге, привезли через 2, 5 недели после оговоренной даты. И по поведению менеджера чувствовалось, что это грандиозный успех. Отдельная тема про замерщиков/установщиков. На фирме дают телефон с предложением созвониться и договорится самим. Не то, чтобы трудно было позвонить. Но, телефон не отвечает. Дали другого замерщика, а по поводу первого выяснилось, что он маленечко запойный. Но, когда не запойный, работает хорошо (по отзывам знакомых, которые так же с этой фирмой связались). Но на всякий случай, советую уточнить, кого из них вам предложат.:) И еще про доставку. Время в районе 20:00, ждем (естественно, опоздание на полдня, но, что это по сравнению с теми потерями, которые мы уже понесли). Звонит водитель и говорит, что скоро придет, но вот незадача, грузчиков у него нет, вопрос: могу ли я поднять двери сам. Внимание: 6 дверей. Поздний вечер. Я мужчина крепкий, но есть подозрение, что одному тащить двери на 9-й этаж (не все двери однозначно войдут в пассажирский лифт) даже мне будет напряжно. А завтра на работу. У супруги нервный срыв, я в легком шоке. Вопрос как-то решился, на доброй воле водителя в результате небольшого убытка в моем кошельке, но “осадка” от работы с фирмой добавилось. И проверяйте замки сразу. У нас замок в кладовке не закрывается. Жаль, выяснили это уже после ухода установщика. Выводы и наблюдения: Двери нормальные (спасибо производителю дверей, неизвестному заводу в Верхнем Волочке. Почему-то подозреваю, что это не поставщик “честную фирму Росдверь' подвел, а фирма Росдверь с деньгами изготовителя продинамила - не со зла, конечно, а просто потому, что они такие “особенные'). Установили двери хорошо (персональная благодарность установщику! Не фирме!). Сервис отвратительный, поведение менеджеров - еще на грани хамства, но уже за гранью халатности. Учитывая, то, что фирма, де-факто, ничем, кроме сервиса не занимается, не понятно, куда смотрят владельцы. Договор составлен так, что они могут вам ничего не привезти. Никогда. И вы ничего с этим не сделаете (кроме суда, конечно - оно вам надо?). Есть арбитражные суды с участием этой фирмы в качестве ответчика. Проигранные ею. Индекс “надежности” фирмы в известной базе данных, к которой у меня по службе есть доступ - на грани “однодневки”. В другой раз буду осмотрительнее, благодаю руководство и владельцев компании за полученный урок. Контакты: +7-915-001-25-31. Сергей.

Созвонился, уточнил есть ли возможность изготовления двери для широкого проема (140 см), ответили, что изготавливают, что это будут две створки 80 и 30 (под коробку еще 10 см). На всякий случай вызвал их замерщика для исключения непредвиденных ситуаций - данная процедурa платная. Замерщик все измерил, мне не перезвонили. Когда связался с компанией сам - мне ответили, что изготовить дверь под мой проем они не могут так как размер не стандартный. Также замерщик не оставил чек. Отвратительная контора. Заявляют, что у них собственное производство, но они продают двери фабрик БРАВО и ФРАМИР.

Ждали двери полгода. Замерщик приезжал из их фирмы, но по размерам привезенная дверь и два проема не подошли. Спустя три месяца с момента отправления нами претензии согласились переделать двери, но сообщили, что нам необходимо доплатить за доборы. Мы естественно отказались, так как их отношение к работе оставляет желать лучшего и в подобной ситуации нормальная фирма принесла бы извинения. Мы опять написали претензию, но ответа не последовало. Когда попросили встречи с вышестоящим сотрудником нам отказали. Никогда не связывайтесь с этой организацией.

20 февраля мной через сайт был сделан заказ. Обещанного звонка с сайта я так и не дождался и поэтому позвонил сам. Менеджер (молодой человек) по обывательски просто сообщил мне, что он еще не добрался до проверки почты. Окей, бывает. Далее лучше. Уточнили предмет заказа, размер и его наличие на складе. Менеджер сказал следующие: 'Вы можете просто приехать на Полежаевскую и там Вам все сделают'. Я переспросил: 'То есть я могу просто приехать без номера заказа и все оформят?' Ответ: 'Да'. В итоге в субботу утром 21 февраля я приехал на склад, где дежурный менеджер мне отказал в оформлении заказа, объяснив это тем, что ему никто ничего не оставлял, а оформлять сам он не имеет права. Тогда я позвонил тому молодому человеку, который принимал заказ, он сказал, что я, оказывается, сам должен был позвонить на склад и все заказать! При том, что это его работа, которую он мягко говоря выполнил хреново. М. Ч. сказал, что не может ничем помочь, приезжайте во вторник. Далее с моей стороны последовало несколько настоятельных просьб о разрешении данной ситуации, но они не смогли пробиться сквозь стену непрофессионализма данных сотрудников. Итог: Утро субботы - свое личное время - потрачено в пустую. Благо не нервы, ибо таких сотрудников, к сожалению, масса, и на всех нервов не хватит. Больше никаких заказов в этом магазине. Если этот отзыв, по счастливой случайности, прочитает начальство данной конторы, надеюсь оно примет наиболее верное решение в отношении как минимум одного из этих 'менеджеров'. Ну и от себя, пожелание этим сотрудникам: подумайте, тем ли вы занимаетесь, если вы не можете справиться с работой 'многофункционального сторожа' и 'приемщика заказов'.

Фирма очень плохая! Никогда не заказывайте у них двери! Если вам не все равно, то закажите у других изготовителей, так будут целы ваши нервы, деньги, а главное все будет выполнено в срок!

У меня было все как обычно. Сперва заказала, потом отзывы почитала). Думала, что дверей я после этого не увижу, но, как не странно, с доставкой дверей проблем не возникло. Проблемы возникли при установке. Причем я сразу попросила менеджера дать нам хорошего установщика, так как у нас маленький ребенок. И дали этого чудо установщика по имени Олег. Профессионал с большой буквы (правда не 'п'). Не успев придти, сразу сказал, что ему не походят наши проемы, наши двери и т. п. (как потом оказалось этому чудо установщику надо чтобы все было готово, а он только двери на петли повесить может, и то как в последствии выяснилось некачественно). Как итог, могу сказать, что после его установки через два дня начали отваливаться наличники. Плюс ко всему он всю квартиру нам загрязнил, и это при том, что у нас ребенок. Мы после его ухода до ночи грязь по всей квартире вымывали (пыли было сантиметра два наверное), при том, что он ставил всего одну дверь и делал два проема). Итог: сама компания негатива не вызвала, но вот установщиков надо менять.

Заказал 5 дверей в начале июня, обещали в начале июля изготовить и доставить, менеджер Надежда. В сухом остатке, сегодня 21.08.2012 двери привезли, но не все, тон дверей, коробок и доборов отличается. Качество дверей плохое. Менеджеру по барабану ваше горе. Честно конечно, если ранее прочитал бы эти отзывы, то двери заказал бы в Гаранте. Менеджер информацией не владеет и в открытую говорит, что у них бардак, и она такая красивая мучается со всеми, но поделать ничего не может, так на кой ты тут такая красивая нужна? Если ничем не рулишь и не владеешь? Извините за эмоции, но факт остается фактом, два с половиной месяца прошло, а заказ не исполнен!

Заказали две двери в этой фирме, привезли на неделю позже. Никто, конечно, нам не звонил. Звонила сама в офис и общалась с не вполне вменяемой дамой). Она, как само собой разумеющееся, заявила, что двери приедут позже, ни извините, ничего. Установку заказали на сегодня. Приехали установщики, стали ставить короб, он треснул сначала в одном месте, потом где петли, в общем, этот ужас надо видеть. Взяли 3 тысячи за установку и уехали)), управились, позвонила в офис, будем теперь выяснять.

Жду двери вместо обещанных 7 дней уже 18. Это при 100% предоплате. Написала им на почту жалобу. Реакции 0, все договоренности менеджер, работающая в м. Волгоградский проспект, отрицает, хамит, и откровенно говорит, что не знает когда двери будут изготовлены и доставлены. Не связывайтесь с этой врущей хамливой компанией. И работайте только с подписанием договора. Не платите 100% по счету.

Заказали 3 двери две недели назад, сказали точняк через 2 недели привезут, а то и раньше, но не тут-то было, опять отправили на след. неделю, у нас самовывоз, 1800 - это через чур дорого и машину пришлось отменить. Зато ушлые ребята из этой шарашкиной конторы пытаются 100% предоплату взять. Очень пожалела, что связалась с этой фирмой, а только потом прочитала отзывы. ( ( (

Жду поставку двери уже три недели. Сотрудники - воплощение пофигизма. Такое ощущение, что единственное о чем они знают - это как брать деньги, а как выполнить взятые на себя обязательства понятия не имеют. Сами никогда не перезванивают и не предупреждают о том, что заказ еще не готов. Говорят - 'двери будут тогда-то ждите, звоните утром если что', и вот в назначенный день я звоню, чтоб узнать во сколько будет дверь, чтоб услышать 'ждите еще неделю'. Уже берут сомнения, а делают ли они двери вообще. В общем, черт меня дернул связаться с этой компанией.

Заказал дверь 6 августа заверили, что через 2 недели точно привезут, сегодня позвонили уточнить как там с заказом, а двери даже и не делали, просто кошмар, позвонил руководителю, как мне сказали Надеждину Сергею Генадьевичу, он 1 минуты со мной поговорил, потом якобы связь пропала, вот уже 3 часа мне не отвечают.

Заказал дверь 06.09.2011 (о позиционировали себя как хорошая стабильная компания) обещали, что 20.09.2011 дверь деревянная точно в срок 'железно будет у вас', звоним за день уточнить как там с нашим заказом, а нам отвечают ее даже и делать не начали! НЕ КОМПАНИЯ, А ЛОХОТРОН!

Не соблюдают сроки, то у них машина сломалась, до что-то не довезли. Предлагали даже забрать самой при оплаченной доставке (видимо, на метро). Практически с сарказмом и издевкой отвечают на просьбу вернуть деньги в связи с непоставкой дверей. Заказали двери и оплатили 31 августа. Поскольку нестандартные размеры, крайний срок исполнения сказали 14 сентября (2 недели). Трижды звонили, спрашивали адрес, куда доставлять. Видимо, такой внимательный персонал. В результате 19 сентября двери еще не доставлены, деньги возвращать отказываются.

В квартире ремонт, заказывали росдвери, уже 2 раза машина не пришла. Сомнительно то, что берут предоплату за доставку непонятно какую, до офиса ехать далеко и по пробкам (магазин в центре, если вы не центровичи, ехать долго, если центровчи - не за чем, качество так себе). Перед доставкой не звонили, о задержке тоже не звонили, рабочие прождали 2 лишних дня (за деньги). Если хотите росдвери - звоните им каждые 2 часа, у них персонал не особо печется об удобстве клиентов.

Дамы и господа, мы заказали двери в данной компании, приехал сотрудник, измерил, что-то записал, но... точных расчетов Вам уже никто не предоставит (только, если уже точно закажете). Далее установка. Договорившись на определенный день об установке дверей, сотрудник компании в последствии будет переносить встречу, говорить, что у него много заказов, не успевают, чувствуется, что обманывают и т. д., хотя гораздо проще выделить другого, более свободного (в компании отвечают, что нужно договариваться именно с 'этим' сотрудником), а клиенты должны отпрашиваться с работы и терять уже свои деньги. Подумайте, прежде чем обратиться в данную компанию, очень неудобно!

Работают по несуществующим банковским реквизитам, кассовые чеки не пробивают, двери по качеству отвратительные, установка непрофессиональная, зазоры при установке дверей не соблюдаются, недостатки не устраняют. На судебные заседания не являются, от повесток в суд скрываются. Возмещать деньги отказываются. Остерегайтесь связываться с ООО 'АРИЗОНА', она же ООО 'НЕВАДА'.

В 'РосДверь' заказывали 6 дверей. Приглянулось соотношение рисунка и цвета. В офисе насторожило качество соединения шпона, но менеджер успокоил, что это расковыряли клиенты и если будет брак нго без проблем заменят. После получения дверей и вскрытия упаковки под пенопластом оказались сколы и отслоения шпона. В обмене двери нам отказали, обвинив нас, что это механическое повреждение, правда объяснить, как они оказались под слоем пенопласта не смогли.