росгосстрах

Пришли в этом году продлить страховку в Росгосстрах. Сотрудник компании сказал, что скидки нам не предусмотрены за без аварийную езду, в связи с тем, что один из участников допущенных к вождению, заменил свое водительское удостоверение и не сообщил об этом в страховую компанию. В Союзе авто страховщиков сказали, что это не законно. По совету РСА написали претензию в Росгосстрах, о перерасчете страховки, если откажут, будем привлекать к разбирательству РСА. Уже читал много отзывов о том, что Росгосстрах не делает скидки по КБМ, у всех кто столкнулся с жадностью руководства Росгосстрах, пишите претензии в Союз авто страховщиков и страхуйтесь в других страховых компаниях.

Ужас и еще раз ужас! Оформили Каско (в офисе на Автозаводской у некой Юлии) наступил страховой случай, все хорошо сделали и т. д. Оформили второй год (из-за кредита, так бы никогда в жизни ни к этим, ни к другим не пошел бы). Наступил второй случай и нам заявляют, что в ремонте отказано и письмо нам с объяснением причины отправлено. На вопрос, кто его отправил, можно ли так узнать результат (т. к. находимся мы на другом конце города), мне хамски отвечали: "Вы что! Вам все отправили, езжайте, забирайте" (до этого, кстати, звонил, ждал минут 20, не меньше, когда оператор ответит и потом не мог найти номер дела). Он мне заявляет: "У вас есть еще вопрос?". Я: "В смысле?". Оператор: "У нас время на каждого клиента 2-3 минуты" (а я в этом время по телефону супругу просил мне номер прислать). Я: "Вы, что там, вообще обалдели, я вас ждал 20 минут и вы сейчас меня посылаете???!". Оператор, как робот, раз 10 меня как аут переспросил, есть ли у меня еще вопросы. В общем, через хамство и пререкания я узнал, что мне надо) Больше ничего! После написания жалобы через сайт, что мол как так, два аналогичных случая, а по второму отказ. Мне просто прислали на почту: "Все объяснения были Вам отправленный ранее". ВСЕ, ВСЕ, ВСЕ! И ничего абсолютно, никаких звонков и т. д. И везде хамы, некомпетентные, грубые! И это еще не все! Т. к. машину продали (так сложилась ситуация), решили разорвать договор и мало того, что денег ждать (внимание: от 4 недель!) после исхода этого срока, я звоню в страховую, спрашиваю каков результат. Тут, внимание: менеджер, некий Илья, записывает все данные и говорит я вам перезвоню в течении дня! И так и не перезванивает! Звоню на следующий день и этот (обкуренный ишак, а именно так он мне представился) меня переводит на какую-то бабу, которая меня спрашивает какой у вас вопрос? Я уже не выдержал и говорю вы должны знать какой у меня вопрос??!?! И в итоге сообщает мне, что мне надо довезти документы, на вопрос почему этого не сообщили раньше, я не получил никакого ответа! Подвожу итог: все это, что хлебал я, моя супруга и даже моя 1, 5 годовалая дочь, которую мы везде с собой таскали, обошлось мне за 80000 тыс. руб.! В первый раз 120000 руб.! Устал писать, скажу одно, рассказывайте своим близким, друзьям, родственникам. Да вообще всем: соседке, братьям, сватьям и т. д., чтобы никогда, ни при каких обстоятельствах не обращались в эту страховую ни за какими продуктами страхования и т. д.! Очень много негатива, разочарований, нервов и морального ущерба!

Всем. кто пытается оформить электронный полис осаго, это полный развод. Они делают всё, чтобы вы оформляли его в официальных центрах с дополнительными услугами. Люди не ведитесь на это, давайте игнорировать эту компанию. Месяц пытаюсь и никаких результатов.

Страховал машину раз 10. Самая отвратительная компания г. Белгород по ОСАГО какую только можно найти. При оформлении 2 года подряд "обували" по полной программе по поводу КБМ, говоря, что Ваш стаж безаварийности посчитан, и скидка уже максимальная, после того как сын проверил по интернету выяснилось еще больше чудес. Оказывается до мая 2015 г. КБМ=05 так как 20 лет безаварийности, а в октябре уже КБМ=0.95, оказалось, что мне все время работник Росготраха при оформлении полиса CCC 0700795728 от 25.11.2014 г. поставили КБМ=1 или не давали информации в центр. При личном общении в центральном офисе со всеми в Белгороде отправили к черту на кулички искать по городу какой то другой офис (там мне популярно ответили, что от меня просто отделались, что бы не шумел), со словами ищите сами девочку, которая вам оформляла полис! Пусть она отвечает, а мы ничего делать не будем. Теперь срок страховки закончился, а в ответ по всем инстанциям на изменение КБМ молчание. За 2.5 месяца всех жалоб и писем в РГС и РСА и СБ полное молчание и хамство. Теперь никогда сам с ними дел иметь не буду, детям скажу и знакомым расскажу, уже рассказал. Из ОСАГО эта контора сделала кормушку. Это наглые зажравшиеся беспредельщики, уверенные в своей безнаказанности. Ни какой закон им не писан. Сколько можно издеваться над людьми - судить их надо. Накипело.

Продал автомобиль страховка действующая ещё полгода обратился в офис Росгосстрах о прекращении договора по Осаго всё документы предоставил жду выплаты уже два месяца и не известно, когда выплатят одна из худших компаний советую не обращаться в неё.

Они не регистрируют Вас в базе РСА, где все обязаны вносить данные о своих клиентах. Соответственно при переходе в другую компанию, вы теряете все скидки и о вас нет никаких данных. Чтобы этот вопрос как-то решить, надо написать им на сайте и ждать месяц. Видимо, обманутых людей нереальное количество. Буквально в очереди надо стоять.

Если страховая компания отказывает в выплате страховки или тянет время, а так же существенно занижает сумму выплат пишите, обязательно помогу. [email protected].

Отказались выплачивать, по КАСКО. Жду, отказ в письменном виде. И в суд. Скотская компания.

Отвратительное отношение к клиентам. Офисы компании напоминают шаражкины конторы, в которых сидят откровенные хамы, возомнившие себя царьками, а приходящих людей - холопами. Никакой организации работы на местах, все предоставлено агентам, которых набирают по объявлению. Они не имеют ни малейшего представления о таком понятии, как культура речи. Работники колл центра читают информацию по бумажкам и не имеют никаких представлений о реальной работе офисов компании. По телефону говорят одно, а на местах агенты говорят совершенно другое. Постоянное навязывание ненужных услуг, игнорирование скидки для безаварийных водителей, попытки развести клиента на максимально возможные расходы.

Эти мошенники занижают класс водителей, чтобы не давать скидки.

На прошлой неделе попал в ДТП, вина не моя - баранопас на Скании зацепил бочину. Итог: снесенный бампер и разбитое левое зеркало в новеньком Рено Степвее. Был осмотр в Раменском - все зафиксировали, доки направили в центр. офис в Москву. Завтра неделя истекает, ни привета, ни ответа! Звоним сегодня сами, чтобы узнать статус рассмотрения. Ответ мадам на том конце: ваше дело на стадии рассмотрения, ваш полис проходит проверку на авторизацию. Какая "авторизация"??? За КАСКО содрали почти 80 тыс. Заплачено было сразу! Доки ВСЕ есть. Попытка выяснить к кому напрямую обращаться чтобы узнавать о продвижении дела ни к чему не привела. Нервная мадам причитывала в трубку, что такой информации они не дают и вообще - езжайте в центр. офис. Решено для себя - ждем в соответствии с их "правилами" 20 дней, предполагаем, что естественно эти "страхователи" будут затягивать дело чтоб не ремонтировать у оф. дилера (примерно кстати около 40 тысяч выходит ремонт). В общем, придется пока не ездить и ждать, а потом: 1 единственный день просрочки по рассмотрению нашего дела: вот и веская причина расторгнуть договор с Росгострахом. Больше мы туда ни ногой! Худшей компании в обслуживании клиентов и не найти. Уж лучше деньги забрать практически все у них, ремонт сделать на них, потом добавить и перестраховать по КАСКО в другой. Но только не Росгострах-однозначно! Просто беспредел. Однозначно будем писать сегодня жалобы и в Генпрокуратуру и ЗПП.

Обратился в РГС №109140 от 10.09.2015 г. Через 30 рабочих дней позвонил чтобы узнать результат. Оператор ответил, что вопрос еще не решен и когда решится не знает. Предложили написать повторное обращение и снова ждать очередных 30 рабочих дней. Прошу телефон для обращения с жалобой - не дают, а все взаимодействие только через сайт и оператора по телефону, который просто не компетентен. Один ответ - пишите повторно и ждите у моря погоды. Ужасная компания. Что делать? Куда жаловаться? Ничего не боятся, все им по барабану. Жаль, что вернули им лицензию. Не место им на рынке. Слов нет. Пришлось писать повторное обращение № 123687 от 23.10.15 г.

Здравствуйте. Довольно долгое время страховался в РГС и был доволен, пока не произошёл страховой случай! Я застрахован в Росгосстрах и виновник ДТП тоже в Росгосстрах! Всё началось с подачи документов. Отсидел в очереди 3 часа, передо мной было 13 человек и я не успел подать документы, т. к. у них закончилось рабочее время! Приехал на следующий день к открытию, после пару часов ожидания подал документы, мне сделали осмотр ТС и сказали, что в течении 20 дней произведут выплаты! На данный момент прошел 21 день! При звонке в компанию говорят, что по моему делу принимается решение! А то, что прошло более 20 дней, ничем помочь не могут! И когда решение будет принято, они сказать не могут! Вывод: надо бежать от этих жуликов и как можно быстрее! № дела: 12034880.

По Каско произошел страховой случай, машина пошла под списание, под различными предлогами протянули все мыслимые сроки выплаты, под конец когда все документы были согласованы позвонили из службы безопасности и попросили акт медицинского заключения, хотя в акте все было описано, авария не по моей вине. Это было в конце 2013 г., сейчас пришел налог на эту машину, оказывается я пользовался этой машиной еще 7 месяцев. Сам больше в этот гадюшник не обращусь и другим не советую.

Можно бесконечно слушать автоответчик, выбирать нужные пункты меню, бесконечно выслушивать, что лучше написать на сайт и, что они переехали по такому-то адресу. И в итоге всё равно получить рекомендацию от автоответчика обратиться куда-нибудь ещё. И автоответчик же положит трубку.

Не отвечают на звонки! Хочу выяснить один вопрос, но они трубки не берут. СОВСЕМММ! Звонила по всем номерам.

Обратился в Росгосстрах в Вышнем Волочке с целью продления ОСАГО, мне не моргнув глазом заявили, только плюсом страхование жизни, это около 2000 руб. Пришлось обращаться в другую страховую компанию. А Росгосстраху хочу сказать жировать обманывая и вымогая деньги непорядочно. В нормальных странах давно бы уже закрыли, а у нас вот жируете: (.

Никогда не страхуйте КАСКО в Росгосстрахе! Доброго всем дня, решил написать отзыв, чтобы предостеречь людей, которые решили застраховать свою машину в Росгосстрахе и "спать спокойно"! Дело было так: моя жена ночью парковала машину и случайно задела дверь, несколько царапин и небольшое замятие- ну ничего страшного-КАСКО ведь от Росгосстраха:) поехали в компанию на следующий день-- там эксперт зафиксировал повреждения и менеджер оформила на ремонт в полном объеме (по договору мы можем 1 раз в год обратиться без справки)! Далее началось самое интересное: позвонили из сервиса Мэйджор и сказали-, что ничего делать не будут--только зальют вмятину краской и если нас это устраивает- можете приезжать!:) ))) Я перезвонил в страховую--как мол это понимать? менеджеры-роботы на телефоне---начали мне читать подпункты договора------было смешно и противно! Я за КАСКО уплатил 70000 руб. ----- ремонт на 10000 руб.! Вопрос: зачем тогда нужно это КАСКО от Росгосстраха? развод полнейший! дабы не быть обвиненном в конкуренции номер моей заявки 0011693029 nissan juke хорошо бог отвел, хотел было 2 год продлевать в этой компании----теперь туда не ногой---------100 тыс. отвозить мошенникам больше не хочется! Если есть варианты коллективной жалобы, мой [email protected] Так, что люди думайте сами, если в таких мелочах полный пролёт--боюсь подумать о более серьёзных вещах. Не зря цена КАСКО “дешевле всех”! – заплатив дешевле - Вы рискуете оказаться в пролёте, как Я!

Произошел страховой случай. Автомобиль WV Polo. Царапина на бампере и на крыле, лопнул колпак колеса (пластмассовый), лопнул подкрылок. После осмотра, "спец." написал в своем заключении, что поврежден только бампер (я прошляпил, ездила жена). Оплатили только 5000, вместо требуемых 20 000.

Для полного удовольствия всей этой "шоблы" руководства Росгостраха, они создали единый коллцентр, где сидят ничего не знающие "Наташи" и не имеющие возможности решить проблему с какой Вы обращаетесь. Даже не ответив на Ваш вопрос они не захотят связывать Вас с другим, решающим сотрудником. Дабы Мы не мешали им РАБОТАТЬ. И Вы останетесь с вашей проблемой наедине.

Выплатное дело №10932371, МАЗДА-СХ-7, ДТП 14 февраля 2015, Альмера после того как ее протаранил Ландкраузер влетела мне в левый перед. Полис виновника ДТП от 14 сентября, а значит выплата по нему 160 тысяч. Эту выплату разделили между двумя потерпевшими. Альмере 110, а мне 50 и предложили подать в суд на виновника ДТП. С выплатой просрочили без объяснений! Мы терпеливо отремонтировали машину на 120 тысяч (все запчасти б/у) Когда мы ждали выплаты ездили дважды на Южнопортовую, в офис РГС, переписывать заявление (не те реквизиты) и каждый раз приходилось ждать снова не понимая в чем наша вина! 16 МАЯ 2015 ПОДАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ВХОДЯЩИЙ НОМЕР 2785 с просьбой выдать нам пакет документов для суда с виновником ДТП. Нам сказали, что получим по почте России. Сегодня 18 июня нет документов. И так во всем. Наглость и хамство.

Замена лобового стекла на "Hyundai-iх35" по "каско". Попал камень в лобовое стекло 20 апреля 2015 г. Площадь повреждения большая. Обратились в Зеленоградское отделение Росгосстраха на следующий день. Приехал специалист на осмотр повреждения через 4 дня. Еще через 3 дня пришло SMS, что претензия принята и дело направлено в СТО. Сегодня 13 мая (прошло 22 дня с момента обращения)- телефон СТО не отвечает. Кто-то в офисе ответил, что стекло будет только 29 мая (через 5 недель после обращения). Еще не знаю как будет дальше. Такое затягивание сроков ничем не оправдано - модель авто распространенная.

Не думайте, что красивое название страховой принесет вам спокойствие при наступлении страхового случая! Моя жена сломала руку в Германии в туристической поездке, менеджмент компании Росгосстрах сначала 5 часов кормил нас обещаниями оплатить наш случай, затем предложил оплатить самим, затем вовсе отказался оплачивать расходы под надуманными предлогами. Я после долгих разбирательств выяснял через свои каналы в адвокатских агентствах истории выплат Росгосстраха - так вот статистика говорит о том, что это шарага принципиально не платит страховые случаи ценой выше 500 тыс. руб., часто используя незаконные методы подгонки документов, особенно это касается случаев с дтп. главный принцип шараг вроде РОСГОССТРАХА это никогда, ни при каких случаях, не говорить вам "нет" они будут тянуть до последнего, лишь бы не выдавать вам отказ. пока нет отказа - вам не с чем пойти в суд! к сожалению в этих шарагах (rgs) и подобных, в расследовании сидят как правило бывшие следаки, ну и как следствие методы работы у них из 90ых годов! результаты такие же. к сожалению, пока, что очень много граждан мирно платящих деньги этим "друзьям Росгосстраховцам", я и сам платил по 35 тыс в год за дачу будучи уверенным, что если, что выплатят,:) ))) ждите.:) )) Ребята, страхуйтесь в небольших компаниях, у них еще пока есть совесть, а эти монстрики это конвеер по отъему наших денег с молчаливого согласия Центрального Банка Российской Федерации! Кстати моя жалоба в ЦБ РФ так же закончилась обычной отпиской

Не думайте, что красивое название страховой принесет вам спокойствие при наступлении страхового случая! Моя жена сломала руку в Германии в туристической поездке, менеджмент компании Росгосстрах сначала 5 часов кормил нас обещаниями оплатить наш случай, затем предложил оплатить самим, затем вовсе отказался оплачивать расходы под надуманными предлогами. Я после долгих разбирательств выяснял через свои каналы в адвокатских агентствах истории выплат Росгосстраха. Так вот, статистика говорит о том, что это шарага принципиально не платит страховые случаи ценой выше 500 тыс. руб., часто используя незаконные методы подгонки документов, особенно это касается случаев с ДТП. Ребята, страхуйтесь в небольших компаниях, у них еще пока есть совесть, а эти монстрики - это конвейер по отъему наших денег с молчаливого согласия Центрального Банка Российской Федерации! Кстати, моя жалоба в ЦБ РФ так же закончилась обычной отпиской и я понял, что проще уехать в другую страну жить, чем пытаться тут восстановить хоть какую-то справедливость, показываемую нам по телевизору.

В течении 5 часов невозможно дозвониться до куратора. Обещают ответить в течении рабочего дня. Телефон куратора добавочный не ответил ни одного раза. Видимо служит для личных переговоров сотрудников Росгосстраха.

Добрый день! Спешу сообщить по поводу выплат страховой компании РОСГОССТРАХ, 13.03.2015 г. произошло дтп я не виноват, обратился в страховую компанию РОСГОССТРАХ. Назначили дату осмотра автотранспорта на 19.03.2015 г., документы полный пакет сдал 23.03.2015 г., сказали, что в течении 20 календарных дней произведут выплаты по причиненному ущербу. Сегодня, 17.04.2015 г., звоню по телефону горячей линии мне отвечают, что ваше дело до сих пор находится на рассмотрении. Это просто выходит за рамки гос. стандарта по страховым выплатам у страховых компаний. Вот например страховая компания АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ выплатила мне ущерб по моему другому автотранспортному средству не за 20 календарных дней, а за 16 календарных дней. Вот и ответ с какой страховой компанией нужно работать. Сотрудники компании РОСГОССТРАХ управление примите меры, т. к. Вы постепенно будете терять своих же клиентов не смотря на привлечение новых ( а новых, к сожалению, Вы не сможете привлечь из за халатного обращения с имеющейся клиентской базой).

Положительных отзывов 14, отрицательных более 100.: -) Тут и говорить не о чем. Положительные отзывы пишут работники данной конторки! Перехожу в другую. С момента ДТП прошло уже более 20 дней, а мои документы даже не поступили на рассмотрение!

Застраховала автомобиль Лада Калина в Росгосстрахе. Попала в ДТП. Виновник ДТП НЕ Я. Собрала все справки приехала в Росгосстрах, отстояла очередь в 3 часа, посмотрела, сколько человек идут с претензиями по недоплате, через одного, и суммы недоплаты не маленькие, там, где ремонт на 120000 нужен выплачивают около 30000. Я уже тогда напряглась. Авто посмотрели, все повреждения описали, сказали ждите 20 рабочих дней. С небольшим опозданием пришла смс, что на карточку начислили 26100. Поехала в автосервис Гермес-авто. Это авторизованный сервисный центр по АвтоВазу. Они посмотрели, прикинули сумму и сказали, что ремонт обойдется в 70-80 тыс. Покраска 1 детали там стоит 12000 руб, а мне их 6 надо было красить, еще крыло переднее и бампер передний менять. В итоге нашла сервис, с документами, где весь перечень работ обошелся в 34500 (детали на замену покупались на рынке, но с чеками). Собрала все чеки, сделала копии, отвезла в Росгосстрах, написала письмо, чтобы пересмотрели сумму. Жду ответ. Его все нет и нет. Звоню на почту, там письма нет, звоню в Росгосстрах. Говорят, если письмо не пришло, Вам надо приехать, написать письмо на выдачу дубликата через 3 дня. Снова приехала в Росгосстрах, и о чудо, мне дали письмо, которое до меня не дошло по почте, в котором указано, что существует некая единая методика расчета на восстановление автомобиля, и якобы, надо провести независимую экспертизу, но только с использованием этой методики. И еще, якобы, если разница между выплаченного мне и предъявленной мной в заявлении составляет 10 или менее 10 процентов, то Росгосстрах не имеет оснований для удовлетворения моей претензии. Хотя сумма разницы явно более 10%. Поняла, что доплачивать они мне ничего не собираются. Это метода такая. У меня даже впечатление, что они всем один и тот же ответ отдают, меняют только фамилии получателей. Вряд ли они шлют его по почте. С уведомлением письма не теряются. Результат, конечно лучше, чем у иномарок, где они копейки платят, а остальное только через суд приходится с них стрясывать. Классно получается, ты не виноват в аварии, но бегаешь по страховщикам ты, покупаешь запчасти, где подешевле ты, ищешь сервис, где подешевле опять ты, и тебя еще и посылают. Решила более не иметь дело с Росгосстрахом, конечно, судится из-за 8000 смешно, но и более им свои деньги не понесу. Прослежу, чтобы мое окружение тоже не пользовалось их услугами. Надеюсь, что они больше потеряют. Ссылка на единую методику. Это интересно. http://energy-avto.ru/metodika-rascheta-ushherba-ot-avarii-dtp/.

Ну вот и нагрянуло подорожание полюсов ОСАГО, а в офисах (почти во всех) г. Москвы СК Росгосстрах за неделю до этого события пропали бланки, каких только ругательств я не услышал в офисе на Маршала Жукова, 51, и самое интересное менеджеры говорят приезжайте после 12.04.15, бланки будут 100%, а до 12 апреля как передвигаться? Сам заезжал 4 раза в надежде оформить полюс и вот вчера он у меня закончился и соответственно я обратился в другую СК, где более внимательно относятся к таким как я. Росгосстрах меня разочаровал в этом плане, всех денег не заработать а вот клиентов потерять можно и думаю потеряют много. 7 апреля 2015 г.

У меня КАСКО с доп. помощью на дороге, полность оплачено в один день с ОСАГО. ДТП произошло 08.02.2015 г., в г. Владимир, а я жительница Московской области и являюсь пострадавшей стороной. Так вот помощи на дороге никакой оказано не было, сказали ждать более 3-х часов зимой, в холод, на трассе, в нерабочей машине. Пришлось за свой счет на эвакуаторе отправить машину в Подмосковье. Документы все собрала оперативно и подала отделение Росгосстраха 23.02.2014 г., в Техцентре машина была уже 26.02.2014 г. и все на этом все закончилось. Сегодня, 11.04.2015 г. операторы как роботы по моему выплатному делу 0010887011 отвечают только одно - ведется переписка со станцией технического обслуживания г. Реутов. Из компании Росгосстрах со мной никто не связывался, единственный раз оператор сказал, что у меня информации по моей машине больше, чем у них. Когда закончиться переписка не знаю. Может кто-то сталкивался, подскажите! Существуют же сроки и закон "О защите прав потребителей", короче сил уже нет. Страховыми полюсами пользовалась другими компаниями (за рулем более 20 лет), проблем не было, а тут "ч. дернул" связаться с Росгосстрахом (надо было отзывы прочитать, а.. я). никому не советую покупать страховую продукцию в Росгосстрахе!