росно-медицинское страхование

Часто звонят неизвестно откуда мой номер, предлагают страховку

Ужасное отношение, ужасный сервис. Говорю Вам искренне, довели до слез и по телефону, и в офисе. Всего лишь потому, что у них по компьютеру какой-то сбой случился именно в отношении моей фамилии. Проездила после операции только зря, еле доехала, еще и на нервах, и в слезах.

Я трижды ездила в офис чтобы оформить и получить полис: первый раз, чтобы заказать, а затем второй раз - чтобы получить - полис выписали с ошибкой, в чем меня обвинили, что я их не поправила на каком-то этапе оформления, перепутали пол. Сказали приехать еще через месяц, приехала - получила. Сегодня обратилась первый раз в поликлинику, нужно получить талончик на прием к врачу. По электронной системе меня нет в базе. Позвонила по вашему телефону, мне посоветовали позвонить по другому номеру, где сказали, что я числюсь в базе данных по старому полису (который выписан с ошибкой) и они мне попытаются помочь. Когда они не знают, но мне нужно попасть к специалисту, а талончик мне никто не дает. Мило не правда-ли.

Я в ШОКЕ над тем, как работает компания РОСНО, меня мурыжат (я уже просто не знаю как это назвать) с 30.09.16 по сегодня 1.11.16, то говорят готов полис, то нет, куда обратиться даже не знаю, я бы так не переживала, если б не одно но, рожать скоро! Должна быть на них какая-то управа и я ее найду.

Добрый день! Хочу немного рассказать о своем походе в компанию ОАО "Росно-МС". Я переехала из другого региона на ПМЖ в г. Калугу и поэтому мне необходимо было "привязать" свой медицинский полис к этому региону. Меня в детской поликлинике направили в вышеуказанную компанию для получения нового медицинского полиса, чтобы мой ребенок, и я смогли получать медпомощь в г. Калуге. 13.09.2016 г. я пришла в офис и попала к сотруднику Волковой. Еще никогда в своей жизни я не видела такого грубого отношения. Более того, как выяснилось на следующий день (со слов директора страховой компании), сотрудник Волкова оказалась и некомпетентной в данной сфере услуг. Она не смогла сделать элементарной вещи, оказать квалифицированную консультацию и отослала меня в предыдущую страховую компанию выяснить ту информацию, которую я не должна была выяснять. В итоге оказалось, что я сделала за нее работу. На следующий день я снова пришла и попала к другой сотруднице, которая в течение 5 минут поставила мне штамп (не пригодилась та информация, которую я узнала от предыдущей страховой компании) и я ушла. В итоге я потеряла из-за сотрудника Волковой целый день. Я написала жалобу 14.09.2016 г. директору страховой компании, но думаю, что ей ходу не дадут. Если Вы (будь вы узбек, таджик или украинец) попали в этой страховой компании к сотруднику Волковой, то Вам стоит сменить сотрудника, либо же сразу обратиться к директору (если Волкова Вам в чем-то откажет или будет отсылать выяснить какую-то информацию). Желаю всем удачи!

У ребенка закончился срок действия полиса Омс РОСНО-МС. А чтобы получить новый - нужно СХОДИТЬ написать заявление, а потом, где-то через месяц СХОДИТЬ еще раз! Они что, не могут воспользоваться существующей базой? Ведь не новый человек получает полис, а просто происходит замена.

Нет бланков временного полиса обязательного медицинского страхования. Выдача готовых полисов в порядке общей очереди, процедура занимает 30 секунд, а вот оформление временного полиса занимает от 5 до 20 минут. Неужели нельзя организовать выдачу готовых полисов по отдельной очереди?.

Здравствуйте! Сегодня 25 мая. Полис сдала повторно 5 апреля 2016 года, т. к. на нём была указана неправильная дата рождения. Временное свидетельство истекло 20 мая. Выдали справку, по которой прикрепиться к поликлинике не получается. На горячую линию звонила 4 раза, и каждый раз ответ: "Только вчера изменили Ваши данные в базе. Через три дня Вы появитесь в базе данных и сможете прикрепиться". И так 4 раза! Я не могу без прикрепления встать на учёт по беременности! А срок уже немаленький. Когда я наконец-то получу свой полис?? 5 июня будет уже 2-а месяца, как изготавливается полис. Вр. св-во: 120416277.

Сегодня 22 мая, оформляли полис мужу, в офисе пр. Дежнева, д. 29. Полиса у мужа фактически не было, он военный и вышел в отставку. По болезни нам пришлось срочно оформлять полис, в ближайшем к нам офисе, накануне мы провели 12 часов в больнице на обследовании. Сотрудника зовут Марина, таблички на столе с ее именем не увидела, имя знаю по ее контактам с соседями. Что мы от нее услышали: такого не бывает (это, что у человека нет полиса), вам не понять и т. д. Все в хамоватом раздраженном тоне. Я уже и забыла, что такое бывает. Муж возмутился, дальше было театральное представление невиданной вежливости с будьте любезны. Фирма не работает с сотрудниками, сотрудники не заинтересованы в клиентах, смею предположить, что это политики фирмы. Никому не посоветую, обращаться в РОСНО МС.

Сегодня 22 мая оформляли полис мужу. По адресу: пр. Дежднева, д. 29. Таблички с именем менеджера на столе было не видно. Но зовут Марина, как к ней обращались люди работающие рядом с нею. Полиса у мужа фактически не было, он офицер и вышел в отставку. В одном месте ему выдали полис, но это было очень и очень давно. Менеждер РОСНО МС ответила ему, что не может быть человека без полиса. Вела себя хамски, вызывающе: "Вам этого не понять", все в там духе. Пока муж не возмутился, дальше продолжалось театральное представление "невиданной вежливости." Фирма не работает с персоналом, Набирают не понятно кого, мало того, что человек болен и ему срочно понадобился полис, так еще такое отношение мерзкое. Этот офис был ближайший, а накануне мы провели 12 часов в больнице, проходили обследование, вот и выбрали ближайший, на свою беду. Отвратительное отношение, никому не советую обращаться в эту компанию. Повторяю, фирма не учит сотрудников работать с клиентами.

Нельзя пользоваться новым полисом-пластиковой картой, в которую, якобы, встроен микропроцессор. Честно говоря, не знаешь куда его засунуть, а точнее приложить не работает в поликлинике у терминалов. Регистратор дала мне мой штрих код. Теперь буду пользоваться этой бумажкой. Что за дребедень. И почему эта дребедень не работает? И что с этим делать?

Я проживаю в г. Братск, со своими заболеваниями стою на учете в поликлинике №1, застрахована в Вашей компании. Вот и хочу пожаловаться на Ваше бездушие и безответственность в Вашей работе. Вот уже два года забираете мою амбулаторную карту на проверку, это с осени 2014 по весну 2015 и с ноября 2015 по сегодняшний день (карта до сих пор у Вас). Я не могу без карты наблюдаться со своими заболеваниями у терапевта и других мед. специалистов. А во вложениях не видно ни динамики, ни предыдущих анализов, результатов узи и других показателей. То есть я не могу получать необходимое и качественное лечение при очередных заболеваниях. Так я мучаюсь уже два года, что на мне свет клином сошелся, что ли, что проверяете постоянно мою персону. Прошу срочно вернуть мою амбулаторную карту в поликлинику. Копию данной жалобы направляю в министерство здравоохранения Иркутской области.

Уважаемая компания Росно МС прошу помочь вас в моей проблеме. Я сдала документы на получение единого медицинского полиса. Взамен мне дали временный медицинский полис. Сейчас я нахожусь в положении ( беременность) и не могу стать на учет и получить мед обслуживание. Ваш сотрудник отказалась продлить временный полис, до получения постоянного. Я сама лично звонила в Центральный офис Росно МС в Москве по поводу временного полиса, на, что мне ответили, что до получения единого мне должны продлить временный. Но ваш сотрудник не объясняет причины отказа в очень грубой форме. Прошу вас посодействовать в моем вопросе.

Сегодня поехал в город Домодедово оформить полис для ребенка в Росно-МС сидит там Царевская Татьяна Юревна у этой дамы свои внутренние законы выдачи полиса, женщина просто не в адеквате после посещение ее кабинета было желание написать на нее заяву в полиции а так в целом мы с женой довольны Росно-МС, хочу чтобы руководство приняло в ее отношение меры чтобы люди не страдали от этой не адекватной женщины.

Не получайте полис в этой компании, т. к. почти ни один инфомат не читает электронный чип в этом полисе и приходится носить с собой бумажную портянку или обращаться регистратуру, чтобы распечатали бумажный штрих код и только тогда можно записаться к врачу. В общем, "все для удобства" людей. Что, нельзя было на другой стороне полиса нанести штрих код???

В ноябре этого года я обнаружила несанкционированное пользование моим полисом ОМС, т. к. мне на эл. почту пришло уведомление о записи к врачу, которой я не делала. Я обратилась на горячую линию РОСНО, где меня попросили оставить письменное обращение на сайте РОСНО. Хорошо, оставила обращение. Почти сразу мне позвонила девушка из РОСНО, во время разговора открыла информацию по моему полису, мы с ней сверились, обнаружили, что ряд услуг, приписанных мне (лечение катаракты, лечение зубов) мне не оказывалось. Девушка попросила обратиться с повторным обращением через форму на сайте, пояснив, что я немного не корректно оформила первое обращение. Продиктовала какими именно фразами написать обращение. Ок, я решила пойти навстречу компании, чего не сделаешь, чтобы разобрались в ситуации. С этого начались мои хождения по мукам! Начиная с 11.11.15, дата моего повторного обращения, я не могу добиться ответа от РОСНО по сути моего обращения! Компании РОСНО не интересно, сколько именно не полученных мною услуг они оплатили по полису! Мне никто не звонил по моему обращению, а когда звоню я - мне всегда обещают перезвонить и не перезванивают! По телефону службы поддержки клиентов: (495)9562105 (доб. 2425) никогда никто не берет трубку! А по телефону горячей линии: 88001008005 рекомендуют звонить по вышеуказанному телефону!:) Сегодня после очередного моего звонка на горячую линию мне наконец позвонил некий Хасаншин Евгений Александрович, который сообщил, что мне, якобы, был отправлен ответ заказным письмом на мой адрес (которого я им не давала), вместо ответа, который я жду на электронную почту, в соответствии с формой заявки на сайте РОСНО. Устно информацию по результатам рассмотрения моего обращения он мне также сообщить отказался! Вся Россия, включая все органы гос. власти в настоящее время пользуется электронной почтой, и только компания РОСНО пользуется только услугами почты РОССИИ, противореча своей собственной форме заявки на сайте, в которой указывается форма ответа за обращение - эл. почта, и предлагается эту почту указать в соответствующей графе. По факту отсутствия ответа на обращения я оставила жалобу на сайте Центробанка, жду ответ Центробанка! Причем Центробанк ответит на электронную почту!:) От услуг РОСНО я намерена отказаться в ближайшее время, благо сейчас можно выбрать страховую компанию по ОМС, и жаль, что с заменой на 2016 год я уже опоздала.

06.11.15 случилось ДТП в котором пострадала моя мать. Госпитализировали в больницу Московской области (сами мы проживаем в Москве и полис ОМС московский). Навещая ее, привезла полис ОМС (пластиковую карту). В больнице стали требовать бумажную часть полиса (есть и такая, если кто забыл). Нахожу бумажную часть полиса, в которой написано, что на всей территории РФ можно предъявлять только пластиковую карточку. Звоню матери, говорит: "Требуют бумажную." Я бы и рада привезти ее, но дело в том, что больница та находится в 130 км от Москвы и как Вы понимаете нужно затратить на это немало времени проехав 260 км в общей сложности, да и на бумажной части полиса написано русскими буквами, что она не нужна. Думаю - ошибка какая-то. Звоню на горячую линию страховой и каково же мое удивление, когда сотрудница под именем Татьяна мне подтверждает: "Да, мать ведь в Московской области и нужна бумажная часть." На мой вопрос: "Так написано в вашем документе, что нужна только пластиковая карточка на всей территории РФ." Начинает хамить и говорит, что помочь ничем не может. На мой вопрос: "А если бы ДТП произошло в Петербурге мне, что в Питер с этой бумажной частью полиса лететь?" Ответ, что ничего не знаю, ничего не ведаю и помочь никак не могу. Стала я вспоминать после этого, где я успела побывать с момента оформления своего ОМС полиса, получилось, что и на Севере и на Юге нашей необъятной Родины. И получается, что так как я поверила написанному в бумажной части полиса о том, что нужна только пластиковая карта ее с собой и брала! И если бы со мной, что-то случилось в тех поездках, то исходя из сказанного представителем компании Татьяной (о необходимости иметь при себе и бумажную часть полиса) помощи бы никакой не получила? Так, что же это получается? Заведомая дезинформация клиента? Нежелание рассматривать страховые случаи? Не говоря уже о том, что ни грамма сочувствия не прозвучало. Не знаю как Вы, уважаемые сограждане, а я сюда больше "ни ногой". Что и буду советовать остальным своим знакомым!

01.09.2015 обратилась в РОСНО для замены полиса (вышла замуж, смена фамилии да и старый потерялся), получила временный, сроком до 13.10.2015. Сейчас 14.10.2015, т. е. прошло 1,5 месяца и полиса, естественно, нет. Каждый раз при звонке на HOT LINE один ответ: "Не готов - звоните через 2 недели, а вообще ждите СМС". Это нормальная работа??? Хочу заметить, что я беременна и полис нужен как никогда! С таким сервисом в РОСНО больше никогда - правильно муж говорил, что это шарашкина контора по отмыванию денег.

Вышла замуж, поменяла фамилию, пришлось поменять полис. До этого была застрахована у другой медицинской организации. Прошло 1,5 месяца с подачи заявления, полиса нет. Позвонила на горячую линию на все один ответ - технические проблемы, вы получали свой полис в другом городе, я получала свой старый полис в Москве. Сколько можно всем лапшу на уши вешать со своими проблемами. Я занятой человек и мне некогда ездить за вашими временными полисами. Сегодня в поликлиники сказали о недействительности временного полиса и отказали в приеме. Запись ко врачу была за три месяца. Спасибо дорогие сотрудники компании. Если возможно хотелось бы ускорить процесс изготовления полиса.

А мне не повезло ( Во-первых, расписание филиала не соответствовало указанному в ДубльГИС и пришлось приходить в другой день. В очереди пришлось стоять больше часа ( Обслужили, правда, быстро - выписали временный О том, что полис готов никак не оповестили - пришла сама на пару дней позже заявленного срока. И опять пришлось ждать - были потеряны ключи от кабинета (

Здравствуйте! Я подала документы на изготовление полиса 26 ноября 2014 года! 19 января сказали прийти и получить! Но он готов не был. Звоню на горячую линию каждую неделю и каждый раз один ответ: звоните на следующей неделе. Временный истек, дали справку с которой никуда не запишешься, так как везде электронная запись. Когда я получу свой полис? Номер 119 050 949. Сдавала в поликлинике №69. Васильева О. Р. 30.07.1983 г. р.

Росно-МС делала мне полис. почти два года! Временный полис я получил в апреле 2013, а постоянный полис - только я январе 2015. Самое ужасное, что когда перед новогодними праздниками я заболел и срочно понадобился полис (временный к этому времени уже истек), по телефону мне сказали "Извините, у нас ошибка, ваш полис не готов". А потом так как полис нужен был срочно для приема у врача, мне пришлось с пневмонией и температурой 38 ехать самому получать полис, так как оператор по телефону сообщил, что "если я вам сейчас закажу пересылку, то он неделю будет идти в другой офис". У меня не было возможности в рабочий день кого-то отправить получать полис вместо себя, но в компании Росно на это было наплевать. Худший сервис, худшая компания в мире, странно, что с таким отношением к клиентам она еще работает. Я буду отговаривать всех знакомых от сотрудничества с вами. Надеюсь с вами будут повсеместно поступать так как вы поступили со мной, поставив под угрозу моей здоровье.

В апреле этого года заказали полюс медицинского страхования, новорожденному ребенку, в вышеназванной организации, чьи "добросовестные, ответственные и внимательные" сотрудники сделали ошибку в данных. Временный полюс меняли два раза. Осенью, примерно уже в сентябре, полюс так же не был готов, дали справку о том, что плюс на изготовлении с номером будущего полюса. После данных событий я звонила к ним практически каждую неделю и нас просили подождать еще недельку. Примерно месяц назад, бабушка сына решила заказать полюс м. с. у себя в Свердловской области, так вот там полюс уже готов, а данная организация теперь ссылается на то, что мы сами виноваты, так как заказали полюс в другой организации и они якобы выпустить его не могут. Извинений они не приносят, так как не считают себя виноватыми. Бездельники и Лентяи, которые только и могут, что завтраками кормить, а делом не кто не занимается.

Добрый день. У меня возник такой вопрос: "Входит ли консультация узких специалистов в вашу страховку?" Мы относимся к пол-ке № 4 по ул. Курчатова, 17. После операции резекция желудка (удалили 2/3), участковый терапевт Хориняк А. П. не направила ни к гастроэнтерологу на консультацию, ни на ФГС (хотя в выписке из стационара это было написано), ни на какие-бы то ни было анализы. В результате человека после месяца лечения у хирурга Елизарьева И. А. выписали на работу без единого анализа. Вопрос:"По каким параметрам было определено, что человек здоров?" Обидно, господа, за наше вот такое лечение.

19 августа 2014 года заказала полис по адресу: Протопоповский переулок. Выдали временное свидетельство до 30 сентября 2014 года. По истечении срока звонила несколько раз. Ответ был - задержка! Последний раз позвонила 10 ноября, ответили, что надо продлить временное удостоверение. А когда выдадут настоящее - молчат, ждите, техническая причина. Сколько ждать? Сегодня 11 ноября! Люди! Не обращайтесь в ОАО" РОСНО-МС" не теряйте свое время!

27.10.2014 г. приехал в офис на Ташкентской, д. 25 корпус 2 для оформления полиса ребенку. В очереди 2 человека. Через 20 минут уточняю, сколько времени надо на 1-го человека, оказалось, что сотрудник ушел минут 20-30 назад на обеденный перерыв. На стенде, не относящемся к Росно, обнаруживаем бумажку без даты, без начала времени обеденного перерыва, только указание, что перерыв до 13:15. На сайте компании для данного офиса обеденного перерыва нет. Позвонил на горячую линию, подтвердили, что перерыва там действительно нет, предложили перевести звонок на данный офис (то есть туда, где никого нет!). В 14:00 перезвонила зам. начальника чего-то, уточнила о том, что случилось и констатировала, что они до сих пор не могут связаться с сотрудником, но им очень жаль.

Здравствуйте. В заголовке я спросил, для чего нужно страхование, может кто-нибудь даст на этот вопрос ответ? Вроде медстрах обещает оказание мед. помощи на всей территории РФ, однако, это не так. Мы живем в с. Нижнетамбовском, где нет больницы, вынуждены ездить в Комсомольск-на-Амуре в ЦРБ, где уже почти врачей не осталось. Пытаемся попасть в Диагностический центр, его вроде и построили для жителей района, но там тоже нужно направление, но даже если оно и есть, все равно попасть к врачу очень трудно. У некоторых запись аж на три месяца, а по телефону записи нет. Платно можно попасть хоть к кому, только деньги давай. С маленькими детьми тоже такая же ситуация, недавно были в 7 детской, хотели попасть к лору, просидели в очереди два часа, и лор так и не принял. Так вот у меня к Вам вопрос, почему мы платим медстрах, а потом еще врачу, а потом говорим, что у нас бесплатная медицина. Бесплатная она у нас как в анекдоте, врач дает пациенту таблетку, разломи пополам, одна половина - от головы, другая - от живота.

Добрый день. 17 июня 2014 в отделении "РОСНО-МС" (Селезневская улица 32) я отдала старый полис ОМС для замены на новый в связи со сменой фамилии (после замужества) и сменой страховой компании (была Медстрах). Мне выдали временный, затем 26 июня поменяли на новый временный (не знаю, почему не сделали постоянный полис ОМС, ничего внятного по этому поводу мне не сказали). В этот период я забеременела и хотела встать на учет в женскую консультацию по месту регистрации (в Москве). По моему временному полису меня не могли обслуживать, т. к. он НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ. Не знаю, в чем именно проблема, его просто не видят в общей базе ОМС, но видят мой старый полис ОМС на пред. фамилию, который должны были закрыть. Я обратилась в другую поликлинику, уже по месту фактического проживания (тоже в Москве) меня там также не ставят на учет и не хотят обслуживать, потому, что временный полис недействительный, а по старому полису - не могут, т. к. у меня уже новая фамилия (и соответственно паспорт и СНИЛС тоже на новую фамилию). Я поехала в офис РОСНО-МС, там говорят, что мой временный полис видят (но на СТАРУЮ фамилию) и видят старый полис ОМС (Медстрах). Заново начали процесс выпуска/замены полиса. Через неделю мне нужно обратиться в их офис, обещали дать новый временный полис. Но я уже не знаю, будет ли он действующим, т. к. два предыдущих были недействительными. У меня 8 неделя беременности, я москвичка с полисом ОМС, но меня не обслуживают ни в одной государственной поликлинике. Обращаюсь к представителям РОСНО-МС, что же мне делать в такой ситуации? Получается замкнутый круг, и если представители РОСНО не виноваты, то почему страдаю от этой ошибки я? Да, мне дали справку о том, что мой полис находится на изготовлении, а счет временного свидетельства соответствует номеру временного полиса НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОГО. Номер временного полиса (срок действия, которого, кстати заканчивается завтра) 090 296 167.

Получила распечатку по своему полису. И узнала очень много о себе интересного, оказывается за один год я: 1 р. забеременела, 3 р. сделала аборт, 18 р. сдавала мочу, 18 кровь, лечила 2 раза ЗПП! При том, что в это время я жила в другой стране, и полис не использовала! Лечение зубов в силу моего заболевания, строго стационарное! Но, кто то этого не знал и 49 посещений стоматолога за последние 3, 5 года! Роды с промежутком в 2 мес. Это вообще нечто!

Полгода не могу получить полис ОМС! Полная неразбериха, то букву Ё в фамилии не указали, потом указали а выдали с Е. Потом оказалось, что где-то, что-то зависло. Полное разочарование. Сотрудник ведёт себя как Царь Всея Руси в свои 20 лет. Грустно всё это (