росноут

Не ведитесь на рекламу! Ценники отличаются от заявленных на сайте компании в разы!

На просьбу исправить брак допущенный при ремонте - телефонные звонки игнорируют.

На сайте жалобы не принимаются, только хвалебные статьи написанные сотрудниками

НЕ СОВЕТУЮ!!!

Не обращайтесь в эту мутную фирму.Наболело просто,история такая.Разбился экран на ноутбуке,набрал фирму ноута в поисковике и выскочила фирма rosnout, Руноут.Посмотрел цены на сайте они достаточно низкие (990 руб.замена матрицы) и позвонил.Трубку взяла оператор,приняла заказ и через пару часов приехал мастер.Мастер разобрал ноут,сказал сделаем и выписав квитанцию от ООО"Феникс" забрал его в сервис.На следующий день звонит мастер и озвучивает цену за ремонт 14500 руб.Я само собой не согласился откуда такая сумма,мастер объясняет что (матрица 5200,замена 990,разборка ноута 2500,чистка 1800,замена термопасты,полировка корпуса,пропайка контактов).Я ему объясняю что не давал согласия проводить такие работы,он говорит что хотел как лучше.Поругались с ним немного и он скинул цену до 11500 руб.В этот же день привёз показал что ноут работает и мы рассчитались (Документы опять от ООО Феникс оставил).Пробую дома включить и не подходит пароль.Звоню по телефону указанному в квитанции и мне оператор говорит что хорошо передам мастеру и он перезвонит.(личный тел.мастер на оставил и все звонки были через оператора).Так звонил я оператору четыре дня,в конце просто стали бросать трубку.Вот так мне починили ноут,придётся сдавать в другую фирму чтобы сбросили пароль.Надеюсь внутри ноута всё нормально сделано.

Мне нужно всего лишь было починить USB вход. На сайте было написано, что курьер бесплатный, диагностика бесплатная, и работа будет в пределах 2000 р. По итогу оказалась, что работа обойдется в 12000 р. Но менеджер меня грамотно развел. Где то через час я передумал чиниться и решил отказаться, но не мог до них никак дозвониться. Звонил утром следующего дня, тоже никак не дозвонился, и только ближе к обеду смог выйти с ними на связь, где мне сообщили, что ноутбук уже чиниться и отменить заказ нельзя. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сайт. К тому же, они всего лишь посредники. Надеюсь, что их заблокируют. Лучше чинитесь у конкурентов.

РАЗВОД, по телефону озвучивают одну цену, по факту говорят другую. Сдал 3 ноутбука, на одном сразу сказал нужно менять матрицу либо ремонтировать подсветку. Оператор сказал, что ремонт 2-3 тыс, на, что я согласился, в принципе столько же стоит матрица в сборе, обычно их не ремонтируют, просто меняют мартицу. На двух других были какие-то проблемы с питанием, так же сказали ремонт обойдется в 2-3 тыс за ноут. Через 2 дня позвонили, сказали, что ремонт за 3 ноутбука обойдется в 24.800 рублей. Т. е. по разговору - 10 тыс по факту 25 - неплохой разброс. Звоню в сервис - отказываюсь от ремонта, мол 25 тыс - это слишком много за 3 ноута, которые проще выкинуть чем чинить. Менеджер не теряется - говорит, что у нас крупный заказ и он поговорит о скидке с руководством. После присылает письмо, сумма ремонта 20 тыс - не слабо, взяли скинули 5 тыс. Мой ответ - нет, это слишком дорого. В любом сертифицированном сервисе ремонт бы стоил 5+2.5+2.5 суммарно 10 но не 20. Говорю мы отказываемся от ноутбуков, везите обратно, расходы на курьера в 1 тыс рублей возместим, после чего отвечает менеджер, что раз я не ремонтируюсь у них то должны заплатить за диагностику 2 тыс рублей за каждый аппарат, т. е. 6 тыс рублей, интересно, я понимаю, что 2 ноутбка - ладно, можно списать на диагностику но 3-й ноут не нуждался в диагностике, а нужен был ремонт подсветки или замена матрицы. Платить за диагностику 4-6 тыс руб нет никакого желания, т. к. данный сервис создан для того, чтобы разводить людей, я в компьютерной сфере работаю давно, не думал, что такие сервисы-разводы еще остались, доверился рекламе в Яндекс Маркете, очень они меня разочаровали 'Яндекс Маркет', теперь каждый может проплатить рекламу и быть в топе на 1-3 позициях и оказаться очень неприятным сервисом. Сервис искал через интернет, но ноутбуки отдавала секретарь. Договор я их не читал т. к. его не было на сайте. На сайте - диагностика бесплатна. Как оказалась потом - не бесплатно. Это один из многих сервисов в интернете, задача которых забрать у вас ноутбук, а потом выманивать у вас деньги. Свою проблему я не решил, деньги не отдавал, ноутбуки обратно не забирал. Буду разбираться, как разберусь - напишу еще 1 отзыв.

Отдавала в ремонт айфон 5 для замены экрана (было разбито стекло). как утверждал менеджер, китайская версия 3000, а оригинал 4000, поставили якобы оргинал, плюс заменили аккумулятор (2000), итого 6000 за ремонт телефона. В итоге сенсор работает ужасно, телефон может сам звонить, половина букв не набирается, камера фотографирует по 20 раз подряд сама. Это просто ужас. Разблокировка телефона тоже глючит, битый телефон работал лучше, чем после ремонта.

Не советую связываться с данным сервисом. Оператор насчитал ремонт до 2000 р. После того как курьер забрал ноут (требовалось заменить гнездо зарядки) насчитали мне 8000 р! Отказался ремонтировать и за диагностику отказался платить. Не платите за диагностику. В договоре условия оплаты диагностики размыты, нет четких формулировок, что за диагностику я обязан платить. Первый раз разбирал ноут самостоятельно, отремонтировал за 2 часа + 500 р. запчасть. Вот и весь ремонт.

Пытаются, как можно быстрее забрать ноутбук, чтобы потом использовать забранный ноутбук в качестве шантажа для оплаты, как минимум их 'диагностики', а как максимум в разы завышенной стоимости ремонта.

Приветствую, мой дорогой читатель! Если ты хочешь заказать профессиональную услугу на сайте 'Росноут', то я спешу тебя остановить. Цены на сайте с реальными НЕ СОВПАДАЮТ! Заказал чистку ноутбука на дом, оператор сказал, что цена не будет превышать 1500 р. Пришел мастер, сделал свою работу, говорит: 'С вас 2300 р.'. Мы в шоке от цены, ибо все сервис центры говорили, что максимальная цена 2000 р. Итог: не заказывайте на этом сайте никакие услуги!

Заказал чистку ноута на дом, по телефону сказали стоимость работы будет от 500 до 1500. Пришел мастер, все сделал и сказал, что работа стоит 5600) В итоге выяснилось, что в фирме, где он работает, какой-то другой прайс. Он вообще не имеет отношения к http://notebook-support.ru и сайт первый раз видит. Они просто каким-то образом заказы предают)) В общем, такая ситуация, выводы делайте сами) П. С.: Заплатил, конечно, 1500, но была б на моем месте, скажем, жена, могла бы 5 отдать.

Отвратительный сервис. Сдал в ремонт смартфон (заказ № 12195), заплатил за ремонт 2000 руб. Смартфон не отремонтировали, при этом необходимые работы (прошивка, чистка) называли сами, я лишь соглашался. Предложил вернуть деньги, нет, мы же работали. Это я еще не описываю тупые разговоры с менеджерами " я не знаю-ю-ю-ю, я только пришла". ООО зарегистрировано в Питере, сами делайте выводы - сможете ли правду найти. Весь инет забит негативными отзывами о центре, сожалею, что раньше не прочитал.

Добрый вечер, скопировал, чтобы долго не писать вам. Такая ситуация. Племянник на старом ноутбуке оторвал кнопки на клавиатуре. Я поискал где можно отремонтировать - нашёл 'Росноут', написано было выезд мастера ноль рублей и диагностика ноль рублей, ремонт в день обращения и т. д. В общем звоню. Отвечает консультант, я ему объясняю ситуацию, мол ребёнок на старом ноутбуке поотрывал кнопки с клавиатуры, нужно заменить но не дороже 1000 - 2000, т. к. ноутбук старый и нужен только для мультиков и красная цена ему всего пять тысяч может. Мне отвечают, что все хорошо, приедет мастер, посмотрит, подберёт клавиатуру в этих пределах, мол есть куча вариантов, заменит на месте и вообще всё хорошо! Следующий день приезжает мастер. Начнём с того, что он сразу стал писать бумажки и забирать ноутбук, то есть сегодня, сейчас его не собираются чинить, это ладно, переживем. Потом за отвоз ноута - 300 рублей, я думаю ладно, главное, чтобы починили уж нормально, говорю ему мол не дороже 1000 - 2000. Он мне говорит, что мол ремонта без разрешения и подтверждения нет, что наберёт меня обязательно. Забрал ноутбук и уехал. Жду звонка. Звонит мастер и говорит, что мол так и так клавиатура 5 тысяч, а с работой семь тысяч. Я отвечаю, что дорого и я подумаю. Звоню ему на следующий день, говорю, что не нужно, я готов заехать за ноутом (ну понимаю, что опять попросит 300 за привоз, а мне это не нужно да и сотку он мне торчит уже, отдал тогда 400). Он говорит, что выходной, ноутбук дома у него и, что он завтра наберёт и сам привезёт. Звонок на следующий день, говорит, что мол буду делать или нет, а я говорю, что нет. Он говорит, что диагностика 3000 рублей. Стоп. На сайте написано бесплатно диагностика и вообще всё по другому. Да и, что за 'диагностика' такая тут всё понятно и так, я же сказал ребёнок оторвал кнопки, просто оторвал кнопки, чего тут можно диагностировать за три тысячи рублей?!?? Говорю, что на сайте диагностика бесплатно и тут сама суть вылезает (!). Так вот, диагностика бесплатно если ты заказываешь ремонт! Ага! Вот оно, что. Так я говорю, что мне это никто не озвучил даже. Просто пришли забрали, а ещё в конце концов мне по телефону мастер вообще сказал, что это мои проблемы мол я сам обязан узнавать ИХ правила, хотя я клиент и это они предоставляют мне услугу. Я отказываюсь, они в никакую. Я говорю им, что они обязаны поставить меня были в известность по условиям сделки и работы, а не консультант ни мастер, даже словом не обмолвились на этот счёт! В общем мне предлагают либо просто так за диагностику клавиатуры заплатить 3000 или 7000 за ремонт. Вот такой вот бизнес. Кстати потом набрали предложили клавиатуру за 3500, но я принципиально у них чиниться уже не буду, за попытку обмана. Добьюсь справедливости и отремонтирую ноутбук у конкурента. В конце набрали, сказали 400 рублей и вернём. Я согласился, привезли, отдал 400 р. оказалось теперь вообще не работает клавиатура, и зарядник не тот. ))) Так, что чинитесь в Росноут (сарказм).

Обратилась в сервис на свой страх и риск, за это и поплатилась. Все заявленные суммы на сайте - абсолютная ложь. Будьте уверены, что после диагностики проблема за 900 рублей перерастёт в 8500. Операторы общаются невежливо и трижды (!) бросили трубку. 1200 рублей стоит диагностика, поэтому если решаете отказаться от услуг, то заплатить все равно придётся. В общем, дамы и господа, эта 'контора' не более, чем развод, поэтому настоятельно советую обходить мимо.

Отношение к клиентам наплевательское, договор на работы оформляют таким образом, что к ним не предъявишь никаких претензий. На своём сайте разместили сфабрикованные отзывы якобы от Яндекса и Гугла. Не рекомендую обращаться к ним.

Доброго времени суток Всем. 06.08.2015 столкнулся с этой организацией: отвез нетбук на диагностику в сервисный центр на Лубянском проезде 15, стр. 2. Как говориться 'ничего не предвещало'. Вежливый молодой человек все оформил и сказал: 'по результатам диагностики ждите звонка'. На следующий день позвонил другой вежливый молодой человек из центрального офиса на ул. Народного Ополчения, 34, стр. 3 и сообщил стоимость работ 7600 рублей! И далее понеслось. Поскольку суммой я был просто шокирован, естественно отказался от какого-либо ремонта. После чего в течении 20 минут за несколько телефонных звонков сумма ремонта чудесным образом снизилась почти вдвое (до 4000 рублей). Причем все это сопровождалось настоящим детским садом: 'директор велел дать вам скидку, директор сказал, что мастер ничего не заработает, директор решил, что запчасти вам поставят по себестоимости, и он же дает вам еще скидку на скидку', 'а сколько вы готовы заплатить?'. Тогда мне стало интересно: если их устраивает стоимость 4000 - какова же реальная ситуация? Наверное они подумали, что я такой, что воспользоваться Яндексом я не смогу. Через пять минут все стало на свои места: мультиконтроллер, который мне пытались втюхать за 2400 по Москве стоит порядка 190 рублей! И при наличии опыта и оборудования меняется за 10 минут. Эврика! Ребята из Росноута! Если вы так работаете, то либо умерьте свой аппетит и убавьте свой борзометр, либо для развода простых граждан придумайте более достоверные истории! Помните: НЕ ВСЕ ВОКРУГ ИДИОТЫ! P.S. Оплаченные мной 1200 рублей 'за диагностику' считаю платой за преподанный мне урок: лохотроны в России могут принимать любые формы и существовать во все времена!