российский научный центр рентгенорадиологии

В институте работает много хороших врачей, однако административная работа поставлена ужасно. Пропускная способность регистратуры отвратная. Записаться к врачу можно за месяц, прийти за час до назначенного времени и прождать в "электронной" очереди в предбаннике часа полтора, чтобы только оплатить визит. ОПЛАТИТЬ, Карл! И это при двенадцати работающих окнах регистратуры, из которых номера 5-10 наделены правом эту оплату взять, кассиры типа. Нигде с таким больше не сталкивался, чтобы испытывать трудности с оплатой и из-за этого опаздывать на приём, т. к. электронный пропуск на вход выдаётся лишь после оплаты. Раньше, когда там не было ни 12-ти окон, ни турникетов с пропусками, ни многочисленной охраны, как-то и проблем этих не существовало. Администраторы в этих 12-ти окошках, когда доходит до скандала, утверждают, что в такой бездарной организации виновата используемая компьютерная программа, а мне кажется, что мозгов старшего администратора элементарно не хватает, поскольку при примерно равном потоке пациентов в единицу времени, в других клиниках, МЕДСИ, к примеру (не реклама, т. к. с онкологией у них глухо) даже 3 человека в регистратуре и ОДНОМ кассире всех без шума, пыли и раздражения пропускают к платным специалистам. Может съездить кому-нибудь туда, перенять опыт. А так сегодня отсидел полтора часа на оплату, а потом ещё три часа перед кабинетом, ради пяти минут общения с врачом. Хуже чем в районной поликлинике. Так-что запасайтесь безмерным терпением и невозмутимостью, а то можно без пересадки и прямиком в психушку.

РНЦРР, и врача посоветовали близкие. Звоню в колл-центр РНЦРР и говорю, что мне нужно к такому-то доктору по поводу базалиомы и родинок. Девушка-оператор категорично заявила, что этим занимается только доктор Агван Александрович Тащян. Пришлось с ней очень долго спорить и со второго звонка, когда я сказал, «либо записывайте к тому врачу, к которому мне надо, либо я сейчас повешу трубку», оператор согласилась. Позже я понял, что это не случайность, операторы колл-центра врут коммерческим пациентам и гонят их к Тащяну, умалчивая о других врачах этого профиля. Уверен, что это делается по указанию самого Тащяна. Чтобы попасть на ПЛАТНЫЙ прием нужно приехать минимум за полтора часа и пройти кучу бюрократических процедур, завести карту и оплатить все ИХ ритуальные танцы. Рекомендованный врач оказался толковый, решили удалить подозрительные родинки. Пошел в коммерческий отдел. Там меня опять отправили к зав. отделением Тащяну. Сказали, что только он может назначить дату и стоимость процедуры. В очереди к Тащяну я просидел 2,5 часа! И это лишь для того, чтобы его величество Агван Александрович определили мне дату и стоимость КОММЕРЧЕСКОЙ процедуры. Я сидел в очереди вместе с больными, которые пришли не для таких-же формальностей, а пришли к нему на прием, как к врачу. Доктор Тащян был улыбчив и доброжелателен и, не сообщив мне ничего нового, предложил дату операции. А как же со стоимостью? - спрашиваю я. Он отвечает: цены и подробную калькуляцию вам скажут в коммерческом отделе. И сунул мне несколько бумажек. Спускаюсь вниз. Разумеется до этого я смотрел прайс клиники, и понимал примерную стоимость всего процесса. На первом этаже мне огласили стоимость в 42’500 рублей. (процедура по удалению 3-х «родинок»). И это даже без стоимости исследования. Сумма отличалась от моих представлений минимум в два раза, поэтому я стал внимательно смотреть калькуляцию. И, что же я там увидел? Например, стоимость удаления родинки с подозрением на поверхностную базалиому диаметром 5 мм., у Тащана такая же, как при удалении меланомы (те, кто знает, что такое меланома, поймет разницу в диагнозе и в сложности операции) и стоит это 19295 р. В ОАО «Медицина» (одна из самых дорогих клиник Москвы) это стоит в 2 раза дешевле, из этого я сделал вывод, что меня просто обманули и вписали в калькуляцию много лишнего, в том числе более дорогие работы. Дальше еще интереснее. Оказывается, для проведения амбулаторной процедуры которая занимает 20 минут (клиника пафосно называет это «операцией») доктор Тащян вписал мне 2 дня пребывания в больнице! Не забыл он и себя, вписав свою консультацию, от которой я однозначно отказался. Довеском шел список из десятка анализов, включая рентген легких и ЭКГ, которые нужно сдать. Цены на анализы не были включены в стоимость, но понятно, что клиника и тут хотела погреть руки. Спрашиваю у девушки из коммерческого отдела: откуда консультация Тащяна и 2 дня стационара!? Она опускает глаза и бубнит что-то «ну вы же с доктором говорили, он вам все и посчитал». Оказывается калькуляцию все-таки сделал сам Тащян и, видимо чтобы избежать лишних вопросов, сказал, чтобы я обо всем спрашивал у этой девочки. Её потупленный взгляд был самым лучшим доказательством подвоха. Я понял, что спорить без толку, так как цель у них одна- «разводить» пациентов. Сумма для меня была подъемная, но желание общаться с клиникой и Агваном Александровичем Тащяном - пропало. Как же быть? 4 года мой родственник проходил лечение в Обнинске (Медицинский радиологический научный центр им. А. Ф. Цыба). Решил обратиться туда же. По телефонам имеющимся в интернете сразу дозвонился ЛИЧНО доктору и обо всем договорился. Ни каких 2-х часовых поездок на метро, 2-х часовых оформлений карт и 3-х часового сидения в очереди к божеству в халате. Просто один звонок! А теперь цифры: Дорога до Обнинска и обратно на машине - 4,5 часа. (до РНЦРР и обратно на 2,5 часа дольше). А теперь самое интересное: Ни какие анализы не понадобились (это связано в том числе с особенностями аппарата Сургитрон, которым удаляли родинки) Консультация заведующего отделением (Д. М. Н.) + удаление базалиомы хирургическим путем с наложением швов + удаление 2-х родинок аппаратом Сургитрон, забор 2-х материалов для гистологического исследования (проводил Д. М. Н.) = 3000 рублей! Все действия обошлись мне в ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ! Понимаете разницу? 42500 р. и 3000 р.! Хочется спросить у Агвана Александровича Тащяна, что такого уникального в его отделении, что цена отличается в 14 раз!??? Я понимаю, что медицина область весьма неконкретная и при желании можно найти оправдание любым припискам счете. Но мне очень не хочется спускать такие вещи. Надеюсь выкроить время и заехать в прокуратуру, приложив к заявлению калькуляцию составленную и подписанную Агваном Александровичем Тащяном. Пусть силовики разберутся, что там правильно, а что нет.

Что за бардак творится в очередях! Только около регистратуры можно потратить больше часа! Телефон постоянно занят, а если повезёт дозвониться, то недовольные и устававшие операторы разговаривают так, что всякое желание общаться пропадает. В очередях талоны по времени утрачивают привязку ко времени, ибо они (очереди) живые: Чтобы пообщаться с двумя врачами мне пришлось провести в этом центре 8 часов! При всём при этом я обратилась на платной основе! Больше сюда ни ногой!

Отвратительное отношение медперсонала к пациентам! Все лечение складывалось ощущение, что работники набраны с санатория. За капельницами не следят, приходилось бегать за медсестрами. Пока у меня не стояли капельницы, я постоянно искал медсестер. Кнопки вызова в палате у них как декорации, никакой реакции. К сожалению запомнились только имена, ибо там русских врачей нет. Настоятельно рекомендую подумать, прежде чем доверять им свое здоровье и жизнь.

Что толку писать об очередях на оплату здесь? Никто не слышит и ничего не изменится. Пишите на e-mail института и Министерства Здравоохранения. Так будет хоть шанс, что обратят внимание.

Попытались удалить в Вашем центре родинку. Думали все произойдет мобильно, не тут то было. Два раза приходили на прием к хирургу можно ли удалить, наконец, назначили дерматоскопию. Сказали прийти и записаться в регистратуре на данную процедуру. В регистратуре же опять записывают к хирургу на ПЕРВИЧНЫЙ прием. Врач сказал записаться на дерматоскопию, нет в ответ, сначала на прием к хирургу. Три раза отпрашивайся с работы, и опять все по новой! Отлично! Спасибо за оказанную помощь, будем "советовать" ваш центр друзьям и родным

С 2014 года каждые 3 месяца летаем с ребёнком на консультацию к О Г Желудковой. Никогда не было проблем с записью, ну помучаешься чуток и регистратура отвечает. Но в течении 2016 года творится какой то кошмар! Такое ощущение создаётся, что телефон: 8 4953341508, просто специально каким-то образом 15 числа (запись ведётся только в этот день) блокируют! Линия постоянно занята! Постоянно! А на заявку, оставленную на сайте РНЦРР, никто не отвечает! Мы, пациенты О. Г. Желудковой из регионов просто не имеем возможности попасть на приём к своему онкологу!

Так получилось, что в начале лета я попала в гинекологическое отделение рнцрр. После неутешительного диагноза мне пришлось дать согласие на большую операцию. Спасибо всем врачам и всему персоналу, что поддержали меня в тот момент, без вашей заботы я бы не справилась. Сама операция прошла успешно, проснулась я в отделении реанимации - живот болит, голова кружится, очень сильно тошнило и тяжело было дышать. Пребывание в этом отделении подвергло меня в шок - мне было и так плохо, я была напугана происходящим, когда ко мне подошла медсестра по перевязкам, её звали Ира, и сказала, что будет перевязывать меня. На мой вопрос - подойдёт ли мой доктор перевязывать? Она ответила - зачем? Я и сама лучше этих докторов знаю как перевязывать. Я ей сказала, что боюсь, что болит живот. А в ответ - а сексом заниматься тебе не больно? И все в таком же ключе. Довела меня до слез. Потом отчетливо слышала через дверь как она обсуждала меня и не стеснялась в выражениях, называла истеричкой. Я в шоке. Как таких людей можно допускать к пациентам?

Обратившись в Московский Центр рентген радиологии к доктору медицинских наук Меских Елене Валерьевне, с подозрением на рак молочной железы и сделав все необходимые обследования, не услышала от Меских Е. В. никакой консультации (просто она взяла и без моего ведома отдала карточку хирургу). Биопсия, которую она сама делала даже с 3-го раза не получилась (результата в заключении не было). Обратившись в Центр с жалобой, услышала от Меских Е. В. только грубость и хамство. А в конце она произнесла: "Так вам и надо, что у вас рак, это вас Бог наказал". Это было сказано в присутствии заведующей регистратуры, хирурга и не представившейся женщиной, которая занимается жалобами пациентов. Никто её не остановил и не оговорил. Похоже докторам медицинских наук в этом Центре всё дозволено. А директор Центра на запрос из Министерства здравоохранения просто отписался, сказав, что всё сделано в полном объёме и вообще никто никакой письменной жалобы в Центр не писал (жалоба в письменном виде была отдана заведующей регистратуры мной лично). Похоже и директору этого Центра всё дозволено, он ведь тоже со званиями.

09.08.2016 г. мне нужно было просто заплатить и отдать стекла на повторный анализ. Для этого нужно было завести карту, подписать договор и заполнить еще какой-то бланк. Это просто какой-то ужас, я простояла 1, 5 часа и поняла, что еще часа 1, 5 придется ждать. Огромное количество больных людей, которые часами ждут своей очереди, чтобы только оплатить услугу. Отвратительная организация приема граждан. На сайте можно было бы вывесить образцы документов которые надо заполнить, бюрократия жуткая, человек подписывает договор даже не читая его, какой-то маразм. Люди записываются на прием на сайте, но не могут оплатить вовремя. Персонал раздражен, т. к. пациентов много, они не справляются. Поставили бы терминалы для оплаты. Сделали бы отдельные окна для людей, которые все необходимые документы заполнили на сайте, можно вывесить квитанции для оплаты, расценки же есть. При желании всегда можно найти выход из положения, а не издеваться над тяжелобольными людьми.

Каждые три месяца сдаю кровь на гормоны. И думаешь, вот опять в очереди проведёшь полтора часа. Ну это же невозможно. Мы больные люди, это издевательство. Неужели нельзя как-то облегчить нам жизнь? Ну придумайте что-нибудь! И потом эта дурацкая проходная система. Стоят охранники и ждут, когда стрелка дойдёт до 9.00. Народ ломится, кто-то не может войти в лифт, остальные, запыхавшись идут по лестнице. Ну раньше же было по-другому. И так хреново да ещё администрация со своими выкрутасами. Понимаю, что сюда писать бесполезно, кто это будет читать. Ну просто - крик души. Вестибюль заполнен больными, кто-то с детьми. А персонал идёт на пятиминутку и наблюдает эту картину. Народ у турникета ототдвигается, дает пройти. Не вы для пациента, а мы для вас. Ну где такое возможно?!

Ужасная организация регистратуры, почему приходится стоять в очереди на оплату по часу и по полтора, на оплату консультации, когда это можно сделать за пять минут через интернет с карты??? Это даже не каменный век, это цинизм, неуважение к пациентам, тяжелобольным людям, которые вынуждены из последних сил просиживать эти бессмысленные очереди.

Пока что мне в центре ничего плохого не сделали, операции еще не было. Но уже обидели и испугали. На обложке карты я обнаружила, что образование у меня, оказывается, в ЛЕВОЙ почке, а резекция планируется ПРАВОЙ почки. И все это на одной странице и куча подписей, включая завотделением. Я бы и не стала особенно воевать, всякий может ошибиться, никакой беды (в смысле резекции здоровой почки) пока не случилось, но меня поразила реакция врачей отделения, когда я пришла с этой ошибкой. Зав отделения меня просто выгнал, врачи в ординаторской имели единодушное мнение, которое можно выразить фразой: "Ну и, что такого?". При этом ни один даже не заикнулся извиниться, и исправили ошибку (весьма коряво зачеркнув и неразборчиво дописав сверху) только после моего настоятельного требования. Господа медики, мы же живые, да еще и больные! Разве можно с нами так?

Ищу пострадавших от действий хирурга Ходорович О. С. для подачи коллективной жалобы. Писать на адрес: [email protected].

Карта 8917/15, история 827815. Может это мой неудачный (пока?) случай лечения диффузного токсического зоба 1 степени, но консультации у 2 независимых от РНЦРР эндокринологов говорят, что, к сожалению, это не редкий случай неэффективной радиойодотерапии в этом центре, т. к. зачастую раствор I-131 натрия йодида просрочен (получается со стороны). В моем случае, лечение проведено 5 ноября 2015 г. Регулярно сдаю анализы. Прошло более 4 месяцев, но положительных результатов пока нет: ТТГ- 0, 006 (норма 0, 27-4, 2), Т3св.-4, 70 (норма 2, 59-4, 26), Т4св-1, 83 (0, 8-2, 1). Знающие люди говорят, что радиойодотерапию надо делать только в Обнинске или за рубежом, где строгий контроль за качеством растворов. Может надо ждать результата не через 2-3 обещанных месяца, а через 8-12месяцев? Но за это время узлы вырастут или переродятся в рак. )

У моей мамы РМЖ, после всех обследований и сдачи всех анализов ее положили сегодня в больницу. С 10-00 утра до 17-00 к ней не подошел лечащий врач хирург Тащян А. А. Постовая медсестра сказала моей маме, что операции завтра не будет, а будет только после праздников и в эти до праздничные дни ей нужно сдать какие то анализы. Дата операции неизвестна. В итоге эта медсестра сказала, что мама пролежит в больнице месяц. ( В лучшем случае). С таким отношением к пациентам врача хирурга, я как дочь, боюсь, что не увижу свою маму живой.

Была у маммолога Шерстневой, просидела в очереди три часа, врач бегала туда-сюда. Дождалась приема и сильно разочаровалась. Доктор совсем не выслушала, свежие анализы, которые делала в государственной поликлинике, смотреть не стала. Платите мол деньги и делайте все анализы у нас. Это просто не профессионально и халатно. Я наблюдалась с фиброзно-кистозной мастопатией 20 лет в онкологическом диспансере, у меня толстенная карта с анализами, а врач даже не заглянула в нее. Так, что в бесплатном диспансере к пациентам больше внимания и профессионализма.

Привет всем. У меня нет особой критики в адрес центра. Поэтому напишу вначале, что меня не устроило, ну, а потом уж похвалю:-) Во-первых дозвониться нереально, по всем телефонам, которые есть на сайте. А знаете почему? Потому, что я как приехала и увидела, что в 12 окошках бесперебойно работают 12 женщин, которые не то, что на звонок ответить, по нужде отойти не могут. За 30 минут сколько я сидела в очереди по талону, ни одна не ушла. Еще не понравилось то, что регистраторша в 12 окошке решала за лечашего врача, моего мужа к какому специалисту его отправит. Хотя в направлении у нас явно было написано, что к хирургу. На эту Ким Людмилу нужно надавить, чтобы она поняла, что ее место в регистратуре только для того, чтобы завести карту. Кстати мне не очень понравлось то, что она мне сказала примем вас завтра в 16 кабинете и будем решать платно вы будите у нас лечиться или нет. Странно, но мне приятельница говорила, что лечилась в центре бесплатно, так как жительница Москвы. А дочь моего начальника лечили за деньги и сказали, так как у вас доброкачественная опухоль с вас 53 тыс., а злокачественные лечим бесплатно. Но к сожалению мы бесплатно не к одному и 3 врачей не попали. В начале оплатили 400 руб., на следующий день 730, сегодня оставили за консультацию 1000 тыс. руб.

Записывалась за месяц - дозвониться не возможно, 2 недели ждала дату, когда начнут записывать в нужному врачу. Записалась черес сайт - перезвонили, записали (это плюс). Парковка машин на 60, а надо на 200, машину оставить просто негде! В регистратуру стояла очередь на оплату - 30 человек - это почти час! Пришла к врачу в назначенный час, оказалось, что никакого времени нет - живая очередь - передо мной 15 человек! В том числе и те, кто был записан на 9 утра (просто врач пришла в 11.30). Назначили пункцию - приехала заранее, полчаса в регистратуре, потом в окно 2 (получить медкарту) - еще 20 минут. Пришла к врачу - 11.30. Врача нет, очередь 14 человек (и на 9, и на 10.00.). Врач приехал через 2 часа (в 13.00), а в 13.30 просто ушел, оставив очередь, вернулся через полтора часа! Был на ученом совете. За оба визита были оплачены деньги за консультацию, осмотр, обследование.

Очень долго принимает врач. Не рассчитывайте на свое время, к которому вы записаны, оба раза я ждала еще плюс 2,5 часа. А уделяют вам 10 минут.) Регистратура вообще сидит там без понятия и ничего не знает, в одном окне мои анализы не нашли, отправили искать их по кабинетам, в другом окне анализы нашли сразу, искали в одной и той же папке. И это платные услуги, господа! Напоминает совдеп 1980 года - и обслуживание и сам институт, если есть деньги не ходите - простоите в очереди долго и еще анализ будете сами искать, а из врача все тисками надо вытаскивать, ничего не говорит!

Делали там дочке радиоизотопное обследование. Записывает вас по времени, по факту всех в одно и то же, всех к 13 часам. А потом как конвейер. Медсестра не меняет перчатки перед инъекциями, врач грубо обращается к детям (дети пугаются уже до укола с такой грубой силой хватают руку), хамит родителям. Жаловаться на это безобразие бесполезно: к главврачу вас не пропустят, а на жалобу в Минздрав заведующий пишет такой ответ, что остается удивляться только их фантазии. Сплошное вранье, свою правду, конечно же, не докажешь, так как свои же еще и кучу подписей оставят (медицинская этика). Делаю выводы: грубое обращение к детям, нет санитарных норм, хамство родителям, вранье. За ваши же деньги. И еще: неуважаемый Фомин, естественно, вы покрываете своих сотрудников, но как вы это делаете! На жалобу в Минздрав вместо того, чтобы написать "это не правда, такого не было", Вы пишете "родители ребенка больные на голову", сколько вранья в описании ситуации. Как Вам только не стыдно. Что вы за человек? Бог Вам судья. Ждите свой бумеранг, он вернется. Да и главному врачу совесть позволяет подписывать такие письма. Конечно, боитесь банальных проверок.

Неуважительное общение персонала. Запись перенесли, а врач и не знал, что у него пациент. Что за деньги, что бесплатно - всем наплевать. Высокомерные физиономии. Хамство. Никогда больше туда не поеду!

Пыталась дозвониться в течении всего рабочего дня, просто так съездить и узнать все записаться на мрт не в состоянии ( (, это хамство на самом первом этапе! Я такого еще не встречала - 5 телефонов платного отделения и 2 телефона справки и не по одному не возможно дозвониться! Весь день просто берут трубку и сразу же кладут! Что делать, если не можешь приехать ради того, что бы все узнать и записаться на прием??? Да и дико в наше время ехать куда-то, чтобы записаться платно к врачу или на мрт! Сразу как-то расхотелось совсем к ним обращаться, свинское отношение к людям. Типа мы такие крутые, сами к нам приползете в каком бы то ни было состоянии, а если не доползете - это ваши проблемы.