рублёв банк кб

Ваш банк с такой лёгкостью испортил мне КИ. И как я понимаю, что исправлять свои ошибки в моей истории не собирается. Ваш банк опозорил меня на всю страну. Не имея на это никакого повода. Если я злостный не плательщика, как выставили Вы меня. Тогда я требую, чтобы Вы на меня наладили штрафы, и пени за нарушения кредитного договора

Мне нужно было пополнить карту через систему Contakt. В другом банке моя сестра уже это делала и все было быстро, минут 5. Здесь засыпающая девушка, зевая задала пару вопросов, взяла паспорт и сказала посидеть подождать. Я прождала 15 минут, пока она что-то делала в компьютере, параллельно приходили люди и она отвлекалась от моей операции, помогала им, спрашивала у напарницы, как ей выполнить мою операцию, помогала своей коллеге. Я подошла и спросила, долго ли еще ждать, в ответ получила - ну минимум минут 5, а так больше, наверно. Неужели ввести данные карты и паспорта в систему занимает полчаса? Ужасная медлительность сотрудников, пренебрежительное отношение к клиенту, лень, неорганизованность, некомпетентность - вывод я больше ни ногой в этот банк и всем советую этого не делать.

Открыл депозит в Симферопольском ККО, обещали выдать карту через 3 недели. Уже месяц прошел, карты нет. Каждый раз ответ в духе "возможно, придет со следующей партией карт завтра-послезавтра", все больше ничем помочь не могут, никто ничего не знает. Людям заказавшим карты позже, их уже выдали.

Моя мама, пожилой человек, 03.03.16г. обратилась в ККО N1 г. Симферополя с целью отправить мне денежный перевод 20000руб. на мой счёт в Сбербанке г. Балашиха, специально для этого я взяла в Сбере реквизиты моего счёта для рублёвых переводов, которые мама передала сотруднице банка Рублёв. Она ввела все реквизиты, но не указала N доп. офиса Сбера и почему-то ещё добавила слово Москва, хотя счёт у меня открыт в Балашихе. Мама внимательно на выданной ей банком бумаге проверила цифорки кор/счёта, БИК, и моего счёта. В общем, перевод в результате так и не дошёл до меня! Через несколько дней мама пришла в банк и обратила внимание сотрудников на то, что вбито слово Москва, которое не предусмотрено в реквизитах, а вот номер доп. офиса не указан. На, что сотрудники банка сказали, что Москва у них в программе выскакивает автоматически после ввода БИКа, а поле для введения доп. офиса не предусмотрено вообще! Но когда принимали перевод у мамы, об этом нюансе её банковский работник не предупредила, не поставила в известность об особенностях работы программы. Если бы ей сказали, что невозможно указать доп. офис, то она не стала бы отправлять перевод, т. к. я ей сказала, что реквизиты должны совпадать до буквы и цифры! В итоге, перевод вернулся в Рублёв только сегодня, 16.03! Комиссию маме по её просьбе так и не вернули, лишь предложили, что могут опять бесплатно отправить перевод по тем же неправильным реквизитам в Сбер (!). Считаю действия сотрудников ККО N1 некомпетентными, т. к. не может быть, что переводы из банка Рублёв в Сбербанк по правильным реквизитам с указанием доп. офиса невозможны. Кроме того, считаю, что если возникли какие-то проблемы с вводом реквизитов, то сотрудник банка обязан посоветоваться с клиентом, готов ли клиент отправлять перевод по другим реквизитам. И мало того, что перевод так и не дошёл до места и вернулся только спустя 13 дней (!) к отправителю, а получатель их так и не дождался, сотрудники банка обвинили во всём маму и отказались возвращать комиссию за перевод! Мало того, что мы и так пострадали по халатности и неквалифицированности их сотрудника, так мы ещё и заплатили за их ошибку! Беспредел, господа.

У всех сотрудников Банка нет бейджей, как и нет какой-либо таблички с именем обслуживающего вас сотрудника. Обслуживание клиентов вне очереди. Пренебрежение к клиенту виделось в открытом смехе сотрудников в его отношении. Представившееся гл. бухгалтером банка РУБЛЕВ Л-к Татьяна Станиславовна, так-же без бейджа, не смогла навести порядок в ситуации с несправедливым отношением сотрудников банка к клиентам.

Приядя за 15 минут до закрытия на обед, не пустили, сказали, что уже закрыто. Пришлось ждать с маленькими детьми целый час. После обеда, зайдя в банк и поздоровивьшись, хотела снять деньги, накануне предупредили о сумме, так как не маленькая она, сделая удивленные глаза, сотрудница банка сказала, что ничего не знает об этом

Не работает форма обратной связи на официальной странице банка. На заданные вопросы не отвечают. Пару месяцев назад пыталась пообщаться с банком - безрезультатно. Также игнорирует вопросы в личке представитель банка на форуме. Неужели банк имея в штате целый Департамент развития и поддержки банковского обслуживания не может наладить работу с вопросами клиентов?