ручеёк

Дважды обожглись на сервисе этой службы такси! 31 июня заказали в домодедово машину, все детально объяснил диспетчеру, попросил быть водителя в аэропорту строго к 15.00. К назначенному времени машины не было. Прождали полчаса. В итоге водитель перезвонил нам только через час и сказал, что по его информации наш самолет только должен приземляться))). Мы были в это время уже дома.))) Ровно через два месяца 31 августа летели из Сочи во внуково. И с точностью все повторилось снова. Из Сочи позвонил, все подробно объяснил диспетчеру, особо отметил, что будем с маленьким ребенком и убедительно попросил, чтобы водитель не опаздывал. В итоге снова полчаса прождали, хотя диспетчер подтвердил, что машина выехала и будет вовремя. За полчаса ожидания трижды звонили диспетчеру, а она нам отвечала, что не может дозвониться до этого водителя. В итоге пришлось брать машину в аэропорту. Ну, можно еще простить один такой прокол этой службы такси, но когда это повторяется с закономерной регулярностью, то остается только послать это "ммстакси" куда подальше и поделиться своим отрицательным опытом. Думаю, что количество отрицательных отзывов здесь многое говорит об этой конторе.

Несколько лет пользуемся услугами такси "Ручеек", бывали какие то мелкие сбои в работе, то сумму завышенную назвал водитель, но в последствии фирма эти деньги вернула на телефонный счет, то вместо машины класс - комфорт пришлют ДЭО, машины зачастую грязные. Но, что случилось вчера, зашкаливает все нормы. Заказ мной был сделан в 11-30, на время 15-15, для поездки в аэропорт Шереметьево, диспетчера я переспросила, будет ли вовремя подана машина? Так как мы рассчитали время поездки с учетом пробок, я сопровождала человека, который летел после тяжелой химиотерапии. Меня заверили, что все будет хорошо. Первое, что меня насторожило, я не получила смс сообщение о заказе. Оставалось 5 минут до приезда такси время 15-10, раздается звонок от водителя и он меня спрашивает, как называется ваша улица куда мне приехать Балашевский переулок или Палашинский??? Я ему ответила, что переулок называется Палашевский, находится в центре Москвы рядом с метро Пушкинская. На, что получила ответ, что он вводит в навигатор, а навигатор его водит не туда и что он стоит в пробке и не знает когда он к нам приедет. К слову, мы уже стоим на улице с большим чемоданом, и начинается дождь, рядом человек очень больной. Я стала звонить диспетчерам, просила разобраться или прислать другую машину, звонила много раз, но каждый раз мне говорили, секунду, отключали телефон в режим ожидания. В итоге через полчаса у меня на телефоне закончились деньги. Выход был один ехать на другой машине, с трудом на Тверской я остановила машину и водитель согласился отвезти нас в аэропорт за тройную цену. Мы пережили жуткий шок, опаздывали на самолет, водитель который нас вез старался нам помочь и гнал машину, и когда мы стояли у стойки регистрации позвонил водитель заказанного такси и сказал, что он скоро подъедет к нам. Слов нет! Такое отношение к клиентам! Непорядочность, ни слов извинения. С нашей стороны немаленькие материальные потери, стресс. Хочется спросить руководство компании, вы как то реагируете на такие инциденты? Или этот отзыв, для показухи, что у вас проводится работа с персоналом? Если вас заинтересуют данные, мой номер телефона, номер телефона водителя. Телефоны, по которым я звонила. С удовольствием предоставлю. Два раза в месяц я летаю в Москву, заказываю такси очень часто, но теперь я подумаю, стоит ли связываться с фирмой, которая так не любит своих клиентов.

Ранее ООО "Такси Ручеек" ныне "Такси ММС" http://taximms.ru/ Заказал такси для жены в аэропорт на 5 утра, с табличкой. В итоге никто не приехал и и даже не сообщили ничего. Узнал от жены, что ее никто не встретил! Отстойная контора и название сменили потому, что отзывы о ручейке соответствующие!

12.04.2014 г. водитель а/м Хюндай Солярис г/н В 912 УР 190 РУС, мало того, что сделал крюк по причине, что его предыдущий клиент оставил в его машине бутылку водки, так еще взял на 320 руб. дороже той суммы, которая впоследствии пришла в СМС на мой телефон! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ МОШЕННИКОВ!

Заказали такси в аэропорт. В назначенное время машина не приехала. Звонили несколько раз. Каждый раз отвечали, что водитель перезвонит. Естественно, что никто не перезвонил и даже не извинился. Отвратительное отношение. В черный список.

Заказал такси к определенному времени. Как оказалось позже, такси приехало на 30 минут раньше указанного времени, но мне почему-то об этом никто не сказал. Через 8 минут после назначенного времени позвонил им, мне сказали, что такси в пути. Еще через две минуты мне звонит возмущенная диспетчерша и спрашивает, зачем я еще не спустился. После этого, как выяснилось позже, такси оказалось не от этой фирмы, хотя меня никто об этом не предупредил. При этом он взял с меня и на 250 рублей больше. 3 дня звоню им, они говорят, что разбираются с ситуацией и обещают вечером позвонить. Идет 4 день.

Вчера ждала заранее заказанную машину 1,5 часа! В 18 часов заказала машину на 02-30, оператор решила, что машина нужна мне в 3 ночи. Ладно, проглотила. Решила все-таки попросить оператора, что-бы машина приехала раньше, почему-то заказанную машину на 19-30 пригнали в 18-50! А в ночи они так сделать НЕ МОГУТ! После моих двух звонков с просьбой все-таки попытаться найти мне машину не на три ночи, а на 02-30 как Я ПРОСИЛА, так машина ещё и с задержкой должна приехать! "Будете ждать?" - спрашивают. Отличный сервис! Таксист даже не набрал мне, что приехал, ждал непонятно где и на мой вопрос: "А вы из Москвы?!" он просто положил трубку! Операторы на телефоне откровенные хамки, этакие трамвайные хамки, разговаривая между собой хаят почти матом водителя. В итоге: я воспоспользовалась услугами другой компании. Пользовалась услугами этой компании почти года 2.

23.09.2012 г. заказала такси на Шереметьево на 5 часов 24.09.2012 г. Ждала звонка 10 мин. Звоню в 5.10. "Да-да, в течение 10 мин водитель позвонит". И так в течение часа несколько раз. А в 6 час.: "Автомашина попала в ДТП, водитель недоступен". И делай, что хочешь. И как это все называть? Для чего так поступили? Какую цель преследовали?

Два раза обожглась. Оба раза история повторялась. Вызвали такси. В назначенное время машины не было. Первый раз сказали, что случайно заказ никто не взял, второй раз сказали, что предыдущий клиент поехал дальше и машина оказалась занята. Вот и всё. Никаких извинений.

Необязательные до безобразия! Нужно было срочно отвести ребенка ко врачу, специально позвонила накануне и заказала такси на 8.15, чтобы успеть к началу приема. они звонят ровно в 8.15 и говорят, что такси задерживается на 10.15 мин. Я спрашиваю, вы уверены, что машина будет через 15 мин. Отвечают: да, она едет, звоню через 15 мин, долго не берут трубку, после говорят, что машина задержалась на предыдущем заказе и неизвестно, когда приедет. Просто издевательство какое-то. Заказываешь специально заранее, а никаких гарантий не дают.

Девушки не вызывайте это такси, есть неадекватные водители, раз на раз не приходится, но факт, уже два зарегистрированных случая, поберегите себя.

Заказывали встречу в аэропорту Домодедово за две недели до поездки. Учитывая ночной прилет, все даты и время разжевали с диспетчером. С удивлением получили СМС накануне прилета "Благодарим за поездку", связались с диспетчером и еще раз проговорили время и дату. Но в аэропорту нас никто не ждал, трубки не по одному номеру не снимались. На след. день на фирме нам объяснили, что наш заказ отмечен, как выполненный. Вот так!

23 июля решили с семьей выехать в Подмосковье на рыбалку. Заказал такси на 3-20 туда и 23-00 обратно. Туда то мы доехали, а вот обратно. Пользовался их услугами года 2 и знаю, что водитель заранее отзванивается. Но в этот раз тишина и в 21-55 я позвонил диспетчеру, на, что мне ответили - времени еще много, и машина точно будет. Но в 23-00 мне звонит водитель и говорит, что заказ ему только передали и будет он только через час. Пришлось искать машину там самому в два раза дороже, не сидеть же с ребенком час в поле и комаров кормить.

Первый раз попробовали заказать такси в этой конторке. Оператор пообещала машину через 30-40 минут. Когда время благополучно истекло, не было ни звонка, ни машины. Позвонила в диспетчерскую с вопросом, что там с машиной, на, что мне женщина ответила вопросом: "а что, водитель не подъехал???" и обещала перезвонить. И ВСЁ. Никто не перезвонил, и, что самое удивительное, в офисе просто больше никто не брал трубку. Пытались дозвониться достаточно долго, но бесполезно. Естественно, с этой компанией (если можно так сказать) больше никогда не свяжемся. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на безответственность своих работников, которые просто бояться взять трубку и ответить клиенту, что машины не будет. Круто работаете, ребята!