русский ипотечный банк

С июня 2017г. перевел в РИБ начисление своей зарплаты. Работодатель выплатил зарплату в срок (как обычно), а вот Русский ипотечный банк перевел мне ее на карту только на следующий день и то после моего обращения в банк, на которое, кстати говоря, банк также не оперативно отвечает (ответ не получен в настоящее время - банк отвечает от 3 до 30 дней на обращения). Очень странно, что банк так относится к своим клиентам, тем более по таким проектам, за которыми другие банки на рынке борются. Решил, что вернусь в прежний банк, там задержек по переводу не было, все четко - день в день.

Заказал накопительные карты 25.10.15 (R.E.S), перезвонили 30.10.15 из курьерской службы "карта на дом" согласовали день доставки 02.11.15 с 9.00 до 18.00 час. Отложив все дела, вынужден был весь день просидеть дома в ожидании карт, ни ответа ни привета. Так, что впечатления от сотрудничества с РИБ не самые радужные. Не хорошо обманывать людей - безвозвратно потерянно в ожидании время и испорченно настроение. Свяжитесь с пивоваром, он научит как карты доставляются на дом. P.S Не хочу никого обидеть, но видать, какой банк, такие и партнеры!

21.03.2016 в 10-39 мин. (МСК) я обратился по номеру горячей линии Русского Ипотечного Банка (88005552505) с целью узнать MCC код ранее совершенной операции по банковской карте *8893. Ответил первый оператор и перевёл мой вызов на другого специалиста, занимающегося вопросами по банковским картам, который, в свою очередь, не представился и, не выслушав мой вопрос, завершил вызов! Со второй попытки услышать ответ на свой вопрос, мне опять ответил первый оператор и сообщил, что в данный момент специалист по банковским картам не может ответить на вопрос, т. к. занят, и, что мне необходимо задать свой вопрос по электронной почте. А если у меня нет доступа в интернет, а если у меня нет электронной почты? Таким образом, у меня полностью отсутствует связь с банком! Но я решил всё-таки сделать ещё одну попытку… и лишь с третьей попытки я наконец услышал голос специалиста по вопросам банковских карт, и, опять же не представившись, предоставил ответ на мой вопрос …но, как я понял по его интонации в разговоре, как будто он мне делает одолжение. Качество обслуживания на самом низком уровне, можно даже сказать, что оно и вовсе отсутствует. Некомпетентность сотрудников или просто нежелание работать, портят банку репутацию, а также ведёт к потере клиентов как действующих, так и потенциальных. Прошу довести информацию до руководства банка и принять меры дисциплинарного взыскания к сотруднику, проявляющему халатное отношение к своей работе. Я сделал для себя вывод о работе банка и планирую закрыть картсчёт в самое ближайшее время. Также прошу обратить внимание потенциальных клиентов, которые рассматривают и планируют пользоваться услугами Русского Ипотечного Банка.

Был в отделении банка в Калининграде (адрес Площадь победы) 26/05/2014 в 16:45. Мне отказали в обслуживании (сотрудница отделения) по причине того, что, якобы, меня бы не успели обслужить, так как отделение закрывалось в 17:00. Я хотел воспользоваться денежным переводом Unistream. Было очень неприятно. Бред какой-то. Если не хватает времени на обслуживание, тогда почему двери банка открыты для клиентов? В любом нормальном банке, если он закрывается, просто закрывают двери и обслуживают всех клиентов до последнего. В худшем случае вежливо извиняются, а не так "идите в другой банк!" - чушь какая-то. Мне было очень неприятно! Вообще, успех любого банка зависит от людей, которые там работают. С таким клиентским обслуживанием этот банк никогда не будет успешный!

Решила заказать накопительную карту. Сотрудники Калининградского филиала по телефону ответили, что ничего не знают про возможность оформления такой карты. Оформила карту он-лайн. Получила накопительную карту 26.10.2015г. в г. Калининграде через курьера. При получении накопительной карты курьер фотографирует страницы паспорта и договор, в котором также указаны персональные данные. Банк в информационном письмен сообщает, что все фото через специальное приложение на мобильном телефоне курьера передаются в Банк. Информация отправляется по зашифрованному каналу передачи данных и в приложении на телефоне у курьера не сохраняется. Вот это и вызывает сомнение. Проверить, действительно ли данные моего паспорта не останутся у курьера, я не имею возможности. Не хотелось бы через какое-то время узнать о взятых на мое имя кредитах. При этом у курьера при себе нет никаких документов, удостоверяющих личность. Возникает вопрос: почему в целях безопасности клиентов нельзя подписать все документы и получить карту непосредственно в банке?