рябина

Никому не советую обращаться в это конторку, не поворачивается язык назвать ЭТО компанией. Слово сервис, клиентоориентированность, что это?? Там такого не слышали. Первое - задержка поставки (при этом, никакого от них звонка, извинений, стремления помочь, любая инициатива исходила от нас), второе - сделали за день столешницу, на коленке (судя по всему), после огромного количества звонков. Приехала она, с неверными размерами, выпил был сделан не в том месте, пришлось возвращать. Третье и самое главное - требуют предоплату за не оказанные услуги по установке. Ни за, что не платите заранее, если все же решитесь сюда обратиться! Ну и на десерт, четвертое - не сообщили установщику верную дату, он приехал только на следующий день, вследствие чего нам пришлось менять свое расписание и подстраиваться под них! Вы только вдумайтесь. Клиент подстраивается под контору. Кошмар! П. С. Дозвониться до руководства нереально.

Более безобразного отношения к клиентам я ещё не встречала! Задержали доставку на 1,5 недели, никакого звонка из офиса от менеджера (Чабан Татьяна), вся инициатива по переговорам исходила только от меня. Ребята получили деньги и им уже стало все равно: получит клиент мебель или нет, в каком объеме?!? Заказ оформила 31 января, а доставку осуществили с бесконечными переносами 21 апреля. Все бы ничего, да вот все фасады забыли привезти! И никто из сотрудников даже не заметил такой мелочи: не позвонил, не извинился! В марте, уже после заключения договора, мне предложили изменить проект, так как технолог не учёл размеры предоставленной при заключении договора техники (СВЧ не помещалась в навесной шкаф). Менеджер предложила разместить СВЧ в нижнем шкафу, чтобы не менять проект. Нечего сказать-безумно удобно! Резюмируя, всем настоятельно рекомендую обходить 'Рябину' десятой дорогой. Более безалаберной конторы трудно себе представить!

Заказала в июле кухню. Привезли в августе, я обрадовалась, но не тут то было. Сборщики пилили мои шкафчики у меня дома, чтобы трубы спрятать в них. Мало того, что напылили и наследили, так еще и взяли с меня 1300 рублей за доп. работы. Звонила в офис. Мне сказали, что все правильно - читайте договор.

При сборке кухни Рябиновцы разбили итальянский витраж. Чтобы решить проблему, пришлось неоднократно звонить в офис. Постоянно 'кормили обещаниями', что вот-вот заменят. В результате мы сами отвинтили или эту дверку и справляли новоселье с 'дырявой кухней'. Перед гостями как-то неудобно себя чувствовали. Новый витраж поставили через 3,5 недели, когда он уже особой радости не принес. Я думаю, что везли его не из Италии, а с северного полюса и, наверное, пешком.

Вызвала замерщика 18 марта 2013 г. В течение 3-х дней он звонил, что не успевает. Договорились на субботу, но уже не звонка и не приезда не последовало. В понедельник, позвонив на фирму, 'меня отшили' со словами мы работаем с 9 часов, вот и звоните в рабочее время. 'СПАСИБО' за оказанный сервис.