Отрицательное впечатление
Обратилась в Центр Традиционного Акушерства и семейной медицины в Армянском переулке на шестой неделе беременности. Доктор Старостина Светлана Алексеевна, приняла меня, все записала, осмотрела. Я пожаловалась на то, что все время тянет низ живота, на что был получен ответ, что это нормально 'матка растет'. Мне выдали список анализов и УЗИ, которые надо было сделать до конца июля (!, т. е., больше чем через месяц, т. е. на 12-ой неделе). Позже я хуже себя почувствовала, боли в животе, пояснице, токсикоз, снова обратилась к врачу и с 30 июня мне выписали больничный по 08 июля (опять же, даже не предложив сделать узи!), посоветовали полежать, отдохнуть, съездить за город, подышать воздухом. Слава богу, что чувствовала я себя так плохо, что уже никуда не могла ехать и осталось дома. На вторые сутки у меня началось сильное кровотечение, я была в шоке, вызвала скорую и меня увезли в больницу с угрозой выкидыша. Первое, что спросил меня врач в приемном покое 'когда мне делали УЗИ последний раз', а мне его вообще не делали! Ребеночек жив, но отслоение плаценты и 2 больших гематомы, которые, конечно же, увидели бы на УЗИ, когда я в первый раз пришла в Центр Традиционного Акушерства, если бы только относились к каждому пациенту индивидуально. Сколько нервов и опасностей можно было бы избежать, если бы врач Центра Традиционного Акушерства и семейной медицины отреагировала оперативно и мне бы не пришлось ночью с хлещущей по ногам кровью и ужасом нестись в больницу в машине скорой помощи! Но это еще не все! Больничный остался в Центре Традиционного Акушерства и семейной медицины, т. к. Старостина Светлана Алексеевна должна была его у кого-то подписать и т. д. Так как больничный был до 08 июля, а я в это время была больнице, мне нужно было его забрать. Звоню заведующей, чтобы попросить отдать больничный моему водителю, так как сама я приехать не могу, она соглашается. Как договорились, приезжает водитель, а ему говорят, что больничный третьим лицам не дают! Я звоню опять и выясняется, что больничный у меня открыт не с 30 июня, а с 1 июля. Я пытаюсь что-то объяснить заведующей, но она меня не слышит, словно оглохла. Я ей: 'Вы понимаете, что мне надо объяснять тогда на работе, где я была, если больничный не с 30-го, а с первого!?' А она мне: 'Так вам отдавать больничный или нет?' Смысл такой: я даю, какой есть, либо не даю никакого. Звоню менеджеру Маргарите и начинаю просто визжать уже, что я не только расторгну договор с Центром Традиционного Акушерства и семейной медицины, но еще и в суд на них подам, если они мне не отдадут мой больничный с нормальными датами. Маргарита оказалась вменяемой и действительно клиентоориентированной. Мне передали мой больничный, Маргарита принесла извинения. В результате: больничный заполнен не правильно, так что теперь мне придется его переделывать, снова ехать, тратить время. Созвонилась с менеджером Ольгой по поводу возврата суммы, контракт мне «пересчитали» и за консультацию врача, которая не отправила меня во время на УЗИ и за больничный, во время которого я, слава богу, не поехала «подышать свежим воздухом» и меня увезли в больницу, с меня вычли 5 тысяч рублей! Спрашиваю менеджера: «Вы понимаете, что услуга оказана не качественно? Что обращение к Вам могло привести к печальным последствиям? Что это не просто ошибка, а халатность?!» Менеджер Ольга мне отвечает «Ну, что я могу сделать? Все же всегда гладко не бывает». По отзывам других беременных знаю, что те, у кого беременность проходит нормально, могут туда ходить, так как центр ориентирован на «нормально протекающую беременность». Есть у вас боли или нет, УЗИ раньше 12 недели все равно не назначат, ко всем подход, как к стаду – всем по инструкции, всем все в одно время. К сожалению, понять, нормально у тебя протекает беременность или нет, не всегда можно сразу, поэтому обращаться в Центр Традиционного Акушерства и семейной медицины опасно на ранних сроках. Берегите себя, будущие мамочки и обращайтесь туда, где несут ответственность за свои действия. Диана.
