сервис

Обратились в сервис для ремонта телефона по гарантии (не работал динамик), через неделю телефон вернули. При проверке телефона в сервисном центре сломали один из слотов для SIM-карты, дома обнаружила скол на задней панели телефона. Если не хотите, чтобы Ваша техника имела дополнительные дефекты, не обращайтесь в эту организацию!

Ребята, не поддавайтесь на удобное расположение и красивые слова на сайте: это СЕРВИС, который мне встречался. Люди запрограммированы на отказ! Они НЕ умеют общаться, НЕ умеют сглаживать, а просто с удовольствием язвят и наслаждаются тем, что отказывают и нагреваются на ремонте. Причем не один неуч такой попался, а все там такие. Мне отказали в ремонте телефона по гарантии придравшись к потертости на корпуси (якобы уронил и сам дурак), дали отказ. Конечно: ведь телефон наверняка должен сниматься с гарантии, как только на нем появились царапина от ключей или песчинки! В другом сервисе сделали ремонт без проблем. Здесь работают ущербные люди у которых нет нормального менеджера. Напоминают работу ларька у вокзала: все равно на вас всех - вы каждый день новые. Ни в коем случае не ходите к ним - ищите другой сервис.

Шарашкина контора, а не сервис! Ничего не делают, в офисе творится полный беспредел. Сдали телефон в ремонт в сервисном центре на Московский пр., д. 186 (Санкт-Петербург) еще в середине августа. Через две недели номер заявки показал, что телефон готов. Приехал в офис, стал проверять. Неисправность так и осталась, сдал обратно на переработку. Телефон снова уехал в МСК в ремонт. Звонил им 30 сентября, сказали, что телефон сделали и он выезжает транспортной фирмой обратно в СПб. В следующую пятницу пообещали, что я его смогу забрать. Сегодня звоню в сервис и мне в ответ: Ваш телефон приехал к нам и отправился обратно в МСК! Почему? Зачем? И как такое могла произойти мне не смогли сказать? Мол скажут, как приду забирать еще через месяц! Короче, ужасный персонал одним словом!. Сервис полная лажа. Всю работу отдают по субподряду, сами они ремонтом не занимаются. Не сдавайте свои личные вещи к ним! И соответствующую жалобу на данный "авторизованный сервисный центр" написал непосредственно в Samsung, Sony и NOKIA.

Краткая история: сдал Sony M5 Dual (заказ 7862196) для замены аккумулятора. Проблема стандартная, у этого телефона первой ревизии аккумулятор не выдерживает низкого уровня сигнала и самопроизвольно выключается. Решается заменой на аккумулятор новой ревизии. Пообещали мне недели за две максимум (включая пересылку) аккумулятор поменять. Хорошо, годится. Дней через 15 (притом, что обещали продиагностировать за 5-7 дней, не больше). Звонок: «Мы продиагностировали, менять нужно системную плату и аккумулятор, цена такая-то». Причем, соединить с мастером отказываются, хотя с мастером-то мы бы быстро все обсудили и нашли оптимальное решение. Я в ответ: или меняйте только аккумулятор, или верните телефон. Риски мои. И срочно делайте либо то, либо то - телефон нужен. Проходит еще неделя, звонят снова - готовы поменять только аккумулятор. Это что, неделю еще нужно было у меня украсть? Так сложно принять решение, готовы вы аккумулятор поменять (это ведь не на Марс космонавта отправить, правда?) Или не готовы?? Хорошо, говорю, сколько времени займет? Да, буквально день-полтора, запчасть в наличии, и к концу недели (этой недели, т. е. до 14.08.16) вам телефон вернем. Хорошо, подтвердил. Параллельно, это же подтвердил через сайт при переписке с сотрудником «MT Service». Проходит еще несколько дней, и только, что угадайте, что произошло? Мне звонит очередной менеджер «MT Service» и говорит: «Вы отказались от ремонта с заменой системной платы и аккумулятора, но готовы поменять просто аккумулятор. Вы подтверждаете ремонт?» Занавес! Уже не злость, уже смех начинает разбирать. Сегодня передаю юристам этот вопрос для подготовки претензии и жалобы в Роспотребнадзор.

К сожалению, после неоднократных случаев общения со специалистами МТ сервис, хочу сказать так: Если есть возможность обратиться в другой сервис центр, обращайтесь не думая. А если обратились в МТ сервис, то будьте предельно внимательны. Лично у меня выбора не было. Несколько раз обращался по ремонту смартфона Nokia. Так уж вышло, что МТ сервис единственный авторизованный центр по гарантийному ремонту этого бренда в Новосибирске. Есть еще пара сервисных центров с большой сетью обслуживания, но только платные. Поэтому мне пришлось на себе испытать все прелести монополиста. Сдавал в ремонт несколько раз свою Lumia 530. Проблема была в постоянных перезагрузках. Первый раз обновили в течении 2 дней ПО, но проблема осталась. Сдал второй раз. Заменили прокладку динамика (судя по квитанции), хотя не вижу связи между программной проблемой и резинкой-прокладкой. Перезагружаться правда перестал. Видимо просто надо было мастеру списать прокладку куда-то, а ПО обновили более качественно, без ошибок и глюков. Но, появилась новая проблема. Аккумулятор садился в течении суток просто в дежурном режиме, а если были разговоры 20-30 мин, то хватало на половину суток. Опять поход в сервис. После диагностики ответ - все хорошо. Это просто я неправильно его эксплуатирую и "на посошок" целый список рекомендаций по энергосбережению. Мне было просто смешно это читать. Друг (инженер электронщик) однозначно сказал - надо менять основную плату. Что я и потребовал от МТ сервиса, который скрипя сердцем, после моего письменного требования, отправил смартфон в Москву. Через месяц я получил телефон в рабочем состоянии без проблемы, с замененной платой, другим IMEI. Но через две недели на слоте SIM1 этой самой "новой" основной платы отлетел контакт при смене сим-карты. Теперь МТ сервис отказал в ремонте по гарантии. А ремонтировать слот за 1500 не вижу смысла. Проще теперь телефон продать как 1- симочный. Правда есть вариант с экспертизой, но она стоит около 3000, причем платить должен я. Совсем не реально заниматься в финансовом плане, так как эксперт заявил, что посмотреть они посмотрят, но гарантии, что подтвердят брак платы нет. Нет технической возможности.

Добрый день. Около года назад менял дисплей на своём телефоне, по скорости замены претензий нет, а вот сколы на рамке появились! Был один скольчик когда сдавал, получил ещё 3 дополнительных к новому дисплею. Это ужасно. Добры люди, когда сдаёте технику указывайте все косяки, в акте приёмки, в каком углу находятся итд, фотографируйте

Решил написать данный отзыв про причине не низкой "компетентности сотрудников" (в моем случае). По порядку телефон LG l9 P765. Сам лично угробил прошивку по неопытности и хапнул добрую пачку вирусов, телефоном стало невозможно пользоваться. Прошивка умерла окончательно сброс на заводские установки не помогал. Так как ранее не занимался прошивкой каких либо мобильных устройств решил отдать "специалистам", компании "МТ Сервис", именно к ним по причине того, что они являются сертифицированными "специалистами". Цель обращения сменить прошивку на аппарате на любую работоспособную, гарантия дано уже закончилась. Далее по работе сервиса: Квитанция № 7746274 от 03-04-2016 1. Обещали позвонить на следующий день после ремонта в первой половине дня и сообщить примерный срок ремонта и стоимость. Итог 1 раз позвонил сам в 14-00 узнать, что и как, ни кто ничего не знал обещали перезвонить через 30 минут, 2 раз позвонил часа через 2, ответ ни сроков ни стоимость озвучить не могут. 2. Из сервиса позвонили на следующий день со следующей информацией: умерла плата телефона, прошивка без замены платы не возможна. Стоимость платы составляет 12 500 руб. (стоимость телефона в 2014 8 - 9 т. р.) 3. Забрал телефон вечеров в сервисе, оплатил 400 руб. за диагностику (для чего она производилась если причина поломки на лицо, проблема в ОП) + 100 руб. так как попросил у них заключение специалиста. Итог 500 руб. Фото документов в приложении. 4. Т. к. уже терять было нечего и я не верил "специалистам" "МТ Сервис" в необходимости замены платы решил прошить сам. оказалось все очень проста вся процедура заняла не более полутора часов с учетом времени чтения форумов. Итог телефон в полностью рабочем состоянии. Время самой пере прошивки заняло не более 20 минут. По работе сервиса сложилось следующее впечатление: 1. Низкая компетентность. 2. Цель работы сервиса не ремонт, а вытягивание денег с клиента. 3. Сервис рассчитан на клиентов которые вынуждены идти к ним. 4. Обещали вернуть деньги за диагностику в полном объеме если мне смогут починить телефон без замены платы, и при этом дадут подтверждающие документы, к сожалению сам себе справку написать не могу. В сервис приготовил DVD с подробной инструкцией по пере прошивке + все необходимое ПО. (Посмотрим)) )) Кстати только сейчас заметил, что в квитанции неверно указана причина сдачи устройства в сервис. Не ведитесь на этот лохотрон. Поправки. Сегодня 07-04-2016 Отдал диск как и обещал и предоставил работающий телефон. Телефон смотреть не стали поверили на слово, что он работает, пожелали удачной эксплуатации. Деньги вернули в полном объеме, слово сдержали спасибо за честность. В итоге ставлю 2 звезды заслуженные, за честность менеджерам.

Краткие впечатления: 0 действий, 100% хамство в ответ на позитивное обращение! Никогда не стал бы писать отзыв, но данная "контора" не оставила выбора! УЖАС! Ни когда не обращайтесью

Принесла эл. книгу на ремонт в сервис центр по адресу, г. Санкт-Петербург, пр. Московский, 186. Через некоторое время перезвонили, сказали не гарантийный случай, трещина на экране. Когда сдавала трещины не было. Приехала посмотреть, попытались запудрить мозги, замести следы, забрали квитанцию, предложили подписать какую-то бумажку и забрать устройство. Квитанцию забрала, буду решать вопрос иначе.

Убили телефон напрочь. Был сдан в ремонт Nokia E 52 19 мес. от покупки. В телефоне не работал дисплей, все остальное работало прекрасно, даже подсветка была. Дней 7 не могли определиться с причиной. В конце концов, решили "из за воздействия влаги накрылась плата". Телефон с покупки в одних руках не мок и не тонул. Стоимость замены платы, естественно, превышает рыночную стоимость телефона-отказался. Вернули - аппарат не включается, верхняя крышка корпуса сломана. Еще и денег хотели за, так называемую, диагностику. До руководства не дозвониться. Верхний предел - администратор сервис центра.

Я 01.07. отправил телефон в ремонт. Я звоню, мне говорят, что он еще не готов. Нет деталей. Сколько можно ждать? На гарантии.