сетелем банк

Самый ужасный банк, с которым мне приходилось сталкиваться, работают обманщики, дезинформаторы и хамы. Невозможно связаться по кредиту, несколько раз переводят на разных специалистов, которые ничего не знают, потом обещают перезвонить и не перезванивают. На электронные обращения не реагируют. Не связывайтесь с ними.

Я не являюсь вашим заемщиком СЕТЕЛЕМ банк, но мне пришло смс, о погашении долга. Это, что за фокус!?

Проблемный банк, брала товар в кредит, хотела погасить досрочно, но связи с оператором нет, постоянно отвечает автоответчик. Очень пожалела, что связалась с ним, но если бы знала заранее об этом банке, ни за, что бы не стала пользоваться его услугами.

Большие проблемы с погашением кредита. Перечислила 1 платёж за 2 дня до срока, наличными погасить не получилось. В Сбере берут за это 1 процент! Переплачивать не хотелось! Но через предлагаемую платежную систему, платёж идёт оказывается до 4 дней! В итоге я в просрочках! И ещё по "моей" вине! Стали звонить и слать угрожающие смски! Позвонила в банк! Там девушки очень не вежливо общаются с клиентами, с назиданиями и почти нравоучениями! Я плачу все кредиты во время и являюсь лояльным клиентом во многих банках, одному Сберу покрыла минимум 3 кредита! Почему из Ваших недоработок с платежами я должна все это выслушивать и портить свою кредитную историю? Ещё мне насчитали штраф 560 рублей, хотя я могу предоставить квитанцию платежа за 2 дня до назначенного срока! А о том, что платежи идут так долго я просто не знала. Наличку же в банке не принимают! Очень разочарована таким отношением!

Добрый вечер! Я крайне недоволен работой вашего банка. Стабильно мне на городской телефон звонит сотрудник отдела безопасности с требованием найти С-ва Э. (отчество не знаю), так как я якобы являюсь его поручителем. Данного человека я не знаю, разве только, что он проживает со мной в одном подъезде, что то же сказал ваш сотрудник безопасности. Не говоря уже о поручительстве у С-ва. Сотрудники банка не раз своими звонками, угрозами доводили меня до вызова скорой помощи, вам плевать на то, что я пожилой человек и данные заявления и требования приводят к волнениям. Я требую разобраться в данном вопросе и перестать мне звонить и угрожать. Если и это не поможет я пойду в прокуратуру. Жду от вас решения вопроса!

Никогда не была клиентам этого банка и надеюсь не доведётся. Поневоле стала контактным лицом брата. Вот тут-то все и началось: у него просрочка. Сотрудники банка активизировались, сначала звонили маме, потом мне и это все в один день! Когда я обратила внимание звонившей девушки без имени на этот момент, она хамски заявила, что я много лишних слов говорю и бросила трубку!

В этом году взяла потребительский кредит в Сетелем Банке, который располагался в одном из сети магазинов бытовой техники. И решила до срочно его погасить, сумма меня потрясла, так как она превысила даже ту сумму, если бы я выплачивала кредит полный срок. Я поинтересовалась, почему так! Выяснилось, что они к моему кредиту прикрепили кредитную карту. И проценты мне тикали по этой кредитной карте! А не тот процент, который предварительно мне был оглашен. Карта мной не была активирована, я ее разрезала, как мне посоветовали девочки в сетелем банке. Типа, если вам не нужна карточка вы ее просто можете разрезать и выкинуть в данном случае не активировать ее. Сейчас даю совет людям, чтобы они на эту чушь не повелись КАРТУ НЕ НАДО РАЗРЕЗАТЬ, А С НЕЙ НУЖНО ЕХАТЬ В БАНК И ПИСАТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ! Больше я кредиты брать не буду! Это мой первый и последний кредит!

Пишу сюда по просьбе родственницы, т. к. она пожилая и не умеет пользоваться ни компьютером, ни интернетом. Ситуация просто накалилась до предела. На ее домашний телефон постоянно названивают в отношении вашего должника, хамоватые и наглые сотрудники банка "Сетелем", не представляются. Он не проживает по этому адресу, о чем было неоднократно сказано сотрудникам, номер телефона (указала к отзыву) ему не принадлежит, он не является собственником этой квартиры. Но все доводы игнорируются. В ответ одни запугивания - "придем к вам, все имущество опишем", "начинайте сушить сухари", "заведем на вас уголовное дело" и все в таком духе. Скажите, нормально ли такое говорить 80-летнему пожилому человеку, который никак не связан с вашим банком? Вы разыскивайте своего должника другими методами, дозванивайтесь ему на мобильный, а этот городской номер телефона убирайте из базы данных банка, по нему вы его все равно не найдете. Мы в обиду не дадим жильцов этой квартиры, и всего дома тоже (соседям тоже звонили). Если звонки не прекратятся, будем помогать всем с жалобами в Роскомнадзор по факту нарушения закона о персональных данных, а также в Центробанк.

Абсолютно невменяемое обслуживание клиентов. Позвонила в колл-центр с простым вопросом - где с дебетовой карты можно снять наличные без дополнительных процентов, так как у банка нет своих банкоматов.

В апреле 2016 была одобрена кредитная карта банка с лимитом 120000, спустя 3мес. лимит увеличили без моего согласия до 140000. Списывают страховку, про которую я также не знал. Интересно, почему сотрудники банка не говорят ничего.

В октябре 2015 года наконец-то появилась возможность обновить автомобиль. Радостное событие, если учитывать тот факт, что новый авто мне обходился по разрекламированной ставке 6, 9 % годовых. Про навязывание страховок и СМС (далее - допы) я в курсе, поэтому время зря не терял и изучал пространство WWW с целью поиска способов от отказа навязанных услуг. Но отзывы очень разнятся, и когда на кону автомобиль, естественно банк будет гнуть свои условия, иначе кредита и авто не будет. При отправке запроса на одобрение кредита специалист заявила, что заявка без допов в принципе не может быть отправлена на одобрение. Я не настаивал - на кону авто и портить отношение с человеком, от которого зависит получу я желаемое или нет не хотелось. Отправила она заявку с допами. Естественно кредит одобрили, после чего я подписал с салоном предварительный договор купли-продажи авто. На мой вопрос об отказе от допов в момент оформления одобренного кредита, заданный позднее на горячую линию банка, получен ответ, что "если заявка подана вместе с допами, то и кредит должен быть с допами, либо необходимо подавать новую заявку без допов". Отзывов про повторные заявки и отказы "без объяснения причин" предостаточно, поэтому решил, что отключать все буду позднее - после оформления. 27.11.2015 г. оформил автокредит. Номер договора 04101524997. В ходе оформления специалист сказала, что все допы обязательны. Подготовила договор страхования жизни с "Росгосстрахом". Я попросил оформить договор со "Сбербанком" (легко расторгнуть с возвратом премии), но она сказал, что с ним не работают (видимо меньше бонус или план перевыполнен). Деваться некуда - на кону автомобиль. Подписываю кредитный договор с >2 тыс. за СМС и >50 тыс. "добровольное" страхование, а так же сам договор страхования. Готовился к договору со "Сбером", но пришлось всю дорожку протаптывать заново. Звоню в "Росгосстрах" и прошу рассказать механизм расторжения договора с возвратом премии, на, что получаю ответ, что в соответствии с ГКРФ расторгнуть я могу, но премию мне не вернут. Естественно в тексте договора ни слова о возврате премии в случае досрочного расторжения договора. Возврат суммы за СМС осуществил на следующий день, путем подачи заявления в банк. Судебная практика с возвратом страховой премии за навязанное страхование очень неоднозначна. В итоге после покупки автмомбиля двоякое впечатление. С одной стороны - радость езды на новом авто, с другой - относительно законный обман людей банком. У меня сформирована неправильная ассоциация "кредит = обман", т. к. навязываение страховок осуществляется повсеместно, любыми банками. Я добросовестно исполняю взятые на себя обязательства по кредиту 04101524997 в течение более полугода и в том же духе планирую их исполнять дальше. Прошу банк рассмотреть возможность расторгнуть навязанный мне договор страхования с возвратом части страховой премии, пропорционально оставшемуся сроку кредита. Я же со своей стороны в будущем буду обращаться в банк Сетелем для оформления новых кредитов.

Купил товар в рассрочку через банк Сетелем – «дочка Сбербанка». Количество платежей было шесть, сумма платежа 2000. К, сожалению, я просрочил третий платеж на три недели, но зато все остальные платежи сделал на три недели раньше. В итоге, с июня мне начали названивать сотрудники банка, что, якобы, штраф и пени составили 1200 руб, что эти санкции прописаны в договоре и их не интересует, что остальные платежи были раньше. Я готов заплатить здравые – положенные по закону пени, но эти штрафы просто не адекватные. Такое ощущение, что основа заработка Сетелем штрафные санкции. Сотрудники банка ведут себя по телефону очень грубо, из-за этой небольшой суммы сотрудница банка оскорбляла меня. Хамство, похоже, является их корпоративным свойством. Они не пытаются понять клиента, так как их интересует только сиюминутная прибыль. Почему Сбербанк так спокойно смотрит на неудовлетворительную работу своей «дочки» (есть не только мой, но и другие отзывы). В Сбербанке зря думают, что смогут спокойно закрыть дочку и открыть новую. Ведь такая работа негативно сказывается как на имидже самого Сбербанка, так и в целом на рынке кредитования. Таким отношением они отбивают желание кредитоваться у кредитоспособного населения.

Добрый день. При оформлении кредита мне подключили услуги "Добровольное страхование заемщиков" и программу "Ценные вещи". Когда я сказала вашему консультанту, что не нуждаюсь в данных услугах, она сказала мне, что без данных услуг кредит мне не дадут, и, что об указанной сумме беспокоиться не стоит (а если смотреть по договору, то данные услуги стоили мне почти 5000 рублей), так как она входит в процентную ставку и я ничего не переплачиваю. Сегодня я уточнила у вашего оператора данный вопрос, на, что он мне ответил, что ваш сотрудник при оформлении кредита сказал мне неверную информацию. Так ли это? И могу ли я расторгнув договоры по ненужным мне услугам вернуть свои деньги?

Я не клиент банка. Операторы банка ведут себя странно. Названивают и принуждают идти к соседу, который им задолжал. Почему собственно звонят мне?! Я соседей вообще не знаю и знать не должна. Этот должник вообще на другом этаже находится. Я считаю, что меня терроризируют. Звонили уже раза 4. Разговаривали со мной разные операторы. Операторы именно настаивают, что бы я пошла и искала этого должника, передавала ему информацию от банка.

Пришлось взять автокредит в этом банке. Сначала пытались навязать за 2 тысячи смс уведомление и за 40 тысяч страхование жизни. Потом сумма страховки снизилась до 29 тысяч рублей))). Затем я просто отказался подписывать такой договор и предупредил, что имею право взять кредит в другом банке. Мне ответили, что нужно пересогласовывать условия кредитного договора, и что, возможно мне откажут без страхования жизни в кредите))) На, что я им ответил, что буду только счастлив, если это произойдет. Через час ожидания банк согласовал условия выдачи кредита на моих условиях. Мало им 15, 5 процентов, так еще и наживаются на всякой фигне! Цыганский развод, иначе не назовешь. Будьте настойчивы в ваших требованиях и не ведитесь на запугивания. Со стороны банка-это навязывание услуг, что является наказуемым преступлением! Сейчас с замиранием сердца и предвкушением битвы ожидаю первого платежа с ЧДП. Посмотрим, что из этого выйдет. Средства перевел несколько дней назад на счет через Сбербанк, буду ждать появления 4 рабочих дня, как сказано в договоре. Всем удачи.

С 2011 года являюсь вашим клиентом, за мной не один, и не два закрытых кредита, ну никак не ожидала такого отношения, мой уважаемый «Сетелем Банк». Прекратите эти звонки через каждые два часа, зачем звонить работодателю, зачем звонить третьим лицам, это несерьезно. Ни один успешный банк так вести себя не станет, тем более по отношению к лояльным клиентам, а я себя отношу именно к этой категории. Обеспечьте города банкоматами, чтоб не приходилось оплачивать через сторонние банки, а потом искать, куда же ушёл мой платёж. «Сетелем Банк» давайте жить дружно!

Вылетел с работы. Производил неполную оплату. Звонил, объяснял ситуацию. В ответ решили устроить мне ад. Звонки на телефон в течении дня по 30 раз. Звонки родителям домой по 30 раз. 20-летние девочки и мальчики звонят и учат жить.

Обслуживание ужасное, на задаваемые вопросы толком ответить не могут. Один ответ на всё: «Звоните по горячей линии».

В Тамбове номера телефонов недоступны! На сайте указан номер 88001008998 - это вообще какой-то номер по коррекции женской груди. Горячая линия 88005005503 выдаёт неточную информацию. Сумма осталась маленькая, но не могу выяснить, какая (расхождение в 1000 с лишним). Не хочется даже эту тысячу переплачивать. Нервы потихоньку плавятся. Скоро взорвусь!

Предупреждаю, что против вашего сотрудника, который обслуживал меня 1 июля 2014 года будет возбуждено уголовное дело, на противоречивых действиях и не было необходимой информации, т. е. была попытка ввести клиента в заблуждение)) и от вашего банка не поступило за два года ни одного звонка и ни одной смс о том, что все средства списаны полностью. значит это ваших все рук дело. поможет, видимо, только прокуратура и лишение лицензии банка)). Нарушение закона и мошенничество.

Взяли кредит у этого банка и указали домашний телефон. Сразу же после этого нам стали звонить - то шерсть предлагают в 8 утра, то пластиковые окна со скидкой. Банк всем подряд даёт ваш телефон для спама. На телефон, который мы указали, уже на протяжении 10 лет звонили только 3 человека и то родственника. Как выплатим кредит - никогда больше не будем связываться с этим банком.

"сетелем" банк, это какая то хулиганская организация, вымогающая по телефону деньги с людей никогда не бравших их в этом банке и не дававшим свои персональные данные сотрудникам банка. Звонки происходят уже на протяжении 3-х месяцев, в любое время дня. какие бы то ни было объяснения, что у нас нет их должника Чуватина Эмилия Эмилиевича, мы его не знаем и никогда по нашему адресу такой человек не проживал. не дают результата и в тоже время сотрудники банка звоня по нашему номеру, называют совершенно другой адрес жительства. Вот такой парадокс, и никакие доводы с нашей стороны сотрудники вымогатели из банка слушать не хотят. С каждым днем они становятся всё жестче, грубее и по хамски наглее, требуя этого "Чуватина". Что делать не могу понять.

Взял кредит в вашем банке, только дома увидел накрученную страховку, хотя в банке говорил, что мне не нужна страховка. В итоге позвонил на гор. линию банка, сказали, что можно отказаться только по истечению (!) 21дня. Написал заявление, (21 дня еще не прошло), отправил, в итоге пришел отказ в выплате страховки?

После оплаты всех долгов по кредитной карте и ее последующей блокировки начали поступать смс о новых долгах. Мне объяснили, что это из-за продолжения действия страховки в связи с тем, что кредитный счет еще не закрыт. После оплаты данной задолженности я обратился в банк, чтобы написать заявление о закрытии счета, но заявление принять отказались, ссылаясь на то, что расчетный период закончится в конце ноября, а заявление необходимо написать в начале декабря

Не рекомендую. Очень большие процентные ставки - это во-первых. Во-вторых при досрочном погашении берут еще дополнительные проценты. Якобы еще и за последующий месяц. Если я досрочно погашаю кредит в феврале, у меня еще берут проценты за март. Как так может быть????? Вообщем самый ужасный банк.

Внимательно читайте те документы которые подсовывает Вам кредитный специалист. При оформлении договора кредитования №04004176643 в куче документов имеется заявление о вступлении в какой-то союз страховщиков, в котором содержится просьба выдать кредит для оплаты вступительного взноса в размере 10% от суммы получаемого кредита. В моем случае указанная сумма составила 10 тысяч. При этом договор страхования не заключается, деньги не возвращаются.

12 апреля 2015 года я решил себе купить ноутбук в кредит по программе 0-0-24 без первого взноса в ТК Империал М. Видео. Выбрал себе ноутбук и подошел в кредитный отдел, где сидели 3 представителя различных банков. Я обратился в один банк и уточнил представителю банка, что мне нужен кредит на 2 года по программе "умная рассрочка 0-0-24". Представитель собрал мои данные и отправил их для обработки. Через 30 минут кредит был одобрен, но только не на 24 месяца, а на 10 месяцев. Соответственно, меня такие условия не устроили и я отказался от услуг этого банка. Я спросил где мне можно оформить кредит именно по этой программе, мне ответили, что в Сетелем банке, представитель которого сидела рядом с тем представителем, который мне давал кредит на 10 месяцев. Представителя Сетелем банка звали Ангелина. Я подошел к ней и сказал, что мне нужен кредит по программе "Умная рассрочка 0-0-24" она сказала, что все оформит как полагается, и собрала мои данные для оформления кредита, (в это время подошла моя жена и села рядом на стул) потом что-то посчитала на калькуляторе и сказала ежемесячную плату, которую я должен был бы платить в течении 24 месяцев. Сумма, которую она назвала была завышена, что составляло на 11 тысяч рублей больше (за 2 года) и я спросил почему, на что она ответила, что банк без страховки одобрение на кредит не даст. Я сказал ей отправляйте заявку без страховки, так как у меня хорошая история в вашем банке и я уже брал кредит в Сетелем банке 2 года назад без всяких переплат по этой же программе и уже расплатился с ним без всяких проблем. Она сказала, что кредит будет вряд ли одобрен без страховки. И, якобы, отправила мои данные для обработки. Я погулял пол часа по магазину (в это время жена сидела на стуле) подошел к представителю и она сказала, что кредит не одобрен. Я очень сильно расстроился сел с женой в машину и поехал домой. По дороге домой жена рассказала мне о беседе 2-х представителей банка, что одна говорила другой, что сочтется с ней. И тут меня осенило, что тут что-то не ладное и я позвонил своему коллеге по работе и спросил у него звонили ли представители банка по поводу меня, он сказал, что звонили один раз час назад, соответственно, это звонил представитель банка, который мне одобрил кредит на 10 месяцев. Я позвонил на работу, на что мне ответили тоже самое. Я рассердился, развернул машину и поехал обратно в этот кредитный отдел, подошел к Ангелине и сказал ей, что у меня есть основания считать, что вы не отправляли мою заявку на обработку данных и что вы находитесь в сговоре с другим представителем банка, на что она ответила, что у нее произошла МАЛЕНЬКАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ НЕПОЛАДКА, что у нее завис компьютер и т. д. и что сейчас она тоже не сможет отправить заявку, так как у нее висит компьютер, и нет смысла отправлять, так как банк не одобрит кредит без страховки. Я спросил почему вы мне не сказали, что у вас маленькая техническая неполадка? На что она пожала плечами. Считаю, что представитель банка Сетелем Ангелина, (работает М. ВИДЕО. г. Псков, ТК "Империал") вошла в сговор с другим сотрудником другого банка (не помню название банка) и решила ей помочь, в том, чтобы я оформил кредит в первом банке, что подтверждает моя жена, которая сидела и видела как они общались между собой и слышала, что сотрудник первого банка говорил другой, что "СОЧТЕМСЯ". Мои данные: зовут Александр проживаю в городе Псков телефон 89113729470, прошу вас разобраться и наказать виновных в этом инциденте. Я потратил 2, 5 часа своего личного времени и кучу нервов в воскресение, вместо отдыха.

Захожу в личный кабинет, как рекомендует монотонный голос по телефону горячей линии, и там у меня все прекрасно, даже деньги на счету лишние есть. А вот попыталась взять кредит в другом банке и там, в бюро кредитных историй висит просрочка. Дозвониться невозможно.

Самый худший банк. Не умеют разговаривать сотрудники. Насчитали штраф или пеня за несвоевременную уплату кредита, а расшифровку дать отказывают.

Здравствуйте! 19.07.14 г. мною был заключён договор о предоставлении целевого потребительского кредита № 04002712898, в котором мне предоставляется услуга "СМС - информатор". Стоимость данной услуги за весь срок кредита составляет 1794 руб. ( в месяц - 49 руб.). Я, получив информацию о предстоящей дате и сумме кредита, больше никакого смс сообщения не получила, поэтому не знала было ли поступление на счёт банка или нет. 19.08.14 г. я обратилась за разъяснением в ООО "Биоком", т. к. данная компания сотрудничает с вашим банком. Мне было объяснено, что не стоит беспокоиться и смс - сообщение о подтверждении поступления денег на счёт придёт в течение 2 дней. К сожалению, и через 2 дня была тишина. Поэтому 22.08.14 г. вновь связавшись с ООО "Биоком", я получила 2 сотовых номера: 88005005503 и 84956443344. Позвонив по обоим номерам, я выяснила, что это автоответчики, по которым я не смогла дальше общаться, т. к. на моём телефоне нет предложенной возможности. Далее мне пришлось подъехать в ООО "Биоком", где меня соединили с сотрудницей вашего банка в г. Иркутск. Из разговора с ней я узнала, что смс - сообщение о поступлении денежных средств на счёт банка от клиента они не рассылают, а посмотреть интересующую меня информацию я могу посредством сети Интернет. У меня возникает вопрос: зачем мне тогда ваша услуга "СМС - информатор", за которую я произвела оплату?! Далее: дата гашения и сумма есть в моём графике платежей, сотрудничая с другими банками у меня никогда не возникало подобной проблемы. Поэтому я хотела бы вернуть свои деньги за услугу "СМС - информатор" в счёт следующего гашения.