Отрицательное впечатление
10.10.2019г в районе 10.00 я прибыла в отделение Севастопольского Морского банка по адресу просп. Юрия Гагарина д.10. Перед этим сняла свои накопления в соседнем банке в долларовой валюте. Простояла в очереди для обмена около 15 минут, что очень порадовало. Я обратилась в окошко кассы, где меня обслуживала Ганзина Светлана Викторовна. Я вежливо поздоровалась, отдала в окошко кассы стопку своих купюр, на что мне вместо приветствия сказали, даже не взглянув на купюры - «Я все равно забракую половину Ваших денег». Меня это насторожило, но я продолжила ждать и наблюдала за тем, как сотрудница Севастопольского Морского банка Ганзина Светлана Викторовна раскладывала по стопкам мои деньги, определяя годность купюры «на глаз», затем, после распределения на стопки, одну из них она отложила, а другую принялась просвечивать через специальную аппаратуру для выявления дефектов валюты. В итоге, бОльшую половину моих денежных средств сотрудница Ганзина С.В. взяла в руки развернула передо мной «веером» и сказала – «Эти купюры я смогу поменять только с взиманием комиссии 15%». Сотрудница не назвала мне общие суммы денежных средств, которые я могла бы поменять и тех, которые были забракованы. Хотя объясните мне, в чем же брак, если я буквально полчаса назад сняла эти деньги в банке? И почему ко мне как к клиенту банка такое ПРЕДВЗЯТОЕ отношение со стороны сотрудников банка? На тот момент, в связи со сложившимися обстоятельствами, которые я описала выше, я почувствовала, что меня хотят обмануть или обсчитать, взяв процент. На что я попросила вернуть мне мои денежные средства и предоставить мне книгу для отзывов и предложений. В ответ меня направили, указав рукой со словами «Книга там!», я пошла по указанию, но книги так и не успела заметить, меня отвлекла администратор Севастопольского Морского банка. Я еще раз потребовала книгу отзывов и предложений. На что мне пытались объяснить причины поведения сотрудницы Ганзиной С.В.. Я прекрасно понимаю, что существуют правила, которых придерживаются сотрудники данного банка при обмене валюты. Но в данной ситуации для меня было необходимым оставить отзыв, в связи с тем, что я почувствовала себя обманутой. Книгу мне так и не предоставили! Что я считаю грубым нарушением. У меня не было времени на выяснение отношений, и я уехала в другое отделение Севастопольского Морского банка по адресу просп. Генерала Острякова 64. В данном отделении Севастопольского Морского банка сотрудница, которая работает на кассе четко и ясно выполнила свои обязанности, без лишних разговоров и предвзятости отношения. Просмотрела каждую купюру со всех сторон на специальном аппарате и обосновала наличие дефектов купюр, которые не может принять, их количество существенно отличалось от тех, что показывала мне «веером» Ганзина С.В.. Сотрудница отделения Севастопольского Морского банка по адресу просп. Генерала Острякова 64 четко озвучила сумму денежных средств, которые может принять для обмена. Обслуживание в данном отделении банка меня более чем устроило, и я произвела обмен своих денежных средств. Пишу отзыв в связи с тем, что данная ситуация с обменом денежных средств в отделении Севастопольского Морского банка по адресу просп. Юрия Гагарина д.10. в лице сотрудника Ганзиной Светланы Викторовны повторяется систематически. Очень рекомендую клиентам данного банка быть внимательным при обмене денежных средств и иметь в виду, что - «Я все равно забракую половину Ваших денег» - Ганзина С.В..
