шведская чистка

Купила хороший итальянский пуховик и относила 1 зимний сезон, решила почистить для следующей зимы. Повелась на рекламные обещания о бережной и экологичной чистке, чтобы наверняка сохранить дорогую вещь. Маркировкой предусмотрена только сухая чистка. В результате из чистки получила куртку со свалявшимся комками пухом неравномерно распределенным по разным концам куртки. Более 30% куртки теперь вообще без пухового наполнителя - куртка превратилась в корявый плащ. Написала претензию, куртку забрали на исправление дефекта чистки, через неделю вернули куртку в таком же состоянии. Написала заявление о компенсации стоимости услуг и устранении недостатков. В ответ вернули бумагу о том, что при чистке выявились скрытые недостатки изделия - обращайтесь в Италию к изготовителю. Такая вот чистка стоимостью 50 с лишним тыс руб.

Б. Тульская, дом 2. Томная приемщица, которую я так не вовремя оторвала от беседы с приятельницей, была недовольна уже моим появлением. Сдавала новую шелковую блузку, но я срезала ярлык рекомендациями. Данные ярлычка сохранила в телефоне и готова была предоставить. Тем не менее в ответ услышала, раз ярлыка нет - ответственности ни за что не несем. И понеслось: возможно изменение цаета, цветная строчка поплывет. Сдавать не стала. Зачем портить хорошую и еще платить за это немалые деньги

Мы, клиенты со стажем - много лет пользуемся услугами шведской чистки на Профсоюзной. Отдаем в стирку мужские рубашки, постельное белье. Принимают - в квитанции указывают все возможные дефекты - потертости, засаленности, какие-то застарелые пятна, причем даже не глядя на изделия, на автомате - такая страховка от наступления ответственности если что-то произойдет. Даже новые рубашки также помечаются как со множеством дефектов. Я обратила на это внимание приемщиц - только хи-хи в ответ. Один раз вернули рубашку с разошедшимся швом на рукаве, в другой - с пятном от утюга, на, что предложили перекрасить в радикально синий цвет, третий - с пятном на самом видном месте, причем при возврате задали премилый вопрос - что, не отошло? Ответили, что на этом месте его и в помине не было при сдаче - опять брови домиком и эмоция удивления - не может быть! После повторной сдаче вернули со словами - ' Ничего не удалось сделать'. Муж от ярости разорвал эту рубаху на глазах этой милой девочки и просил вернуть директору. Были случаи вытяжки изделий до состояния полотенца и усадка до состояния укорачивания рукавов. И опять - просто извините. Короче, клиент попадает всегда! Мне даже неудобно упоминать о том, что все костюмы и рубашки у мужа - довольно хороших брендов, так скажем. Такое ощущение, что эти мастерицы просто издеваются - нате вам, мол, денег много - купишь новую! Товарищ директор, рассмотрите вопрос о повышении зарплаты сотрудникам, имеющим прямое отношение к технологической работе! Может это как-то их расслабит, мир окрасится цветными красками и они перестанут банально завидовать ярлыкам на шубках, платьях, рубашках, и обсуждать и думать о том, чем не надо! Проведите беседу и объясните как-то ситуацию, и уж введите какое-то наказание за порчу имущества, между прочим, которое стоит материальных средств. Вот так, накипело как-то, всем удачи и да пребудет с нами Бог! Наталья.

Отдала любимую шубу из норки в эту химчистку! Она была красивого жемчужно-бежевого цвета! Они её в конец обесцветили, загрязнения не удалили, а мех стал растрепанным и ветхим! Очень не советую данную контору.

Добрый день! Я отдала Вам полушубок, воротник у светло-серебряной шубки окрасился в светло-розовый. Позвонила в главный центр по телефону, меня уверили, что с норки все быстро сходит, я отвезла свою шубку в приемный пункт на Павелецкой 3 декабря на имя Соболева Ивана тел. 8-917-552-38-49, указала причину почему я ее сдаю, и что мне интересен только воротник так как шуба куплена в прошлом году и надевалась пару раз. В итоге получила я свою шубку, забрала ее не я. открываю довольная, а шуба не чем не поменялась, воротник как был с розовым отливом так и остался, ощущение, что ее совсем не чистили так как ворот был немного помят после носки и после химчистки таким же и остался. А я между прочим отдала 4500 за это! Требую возмещения ущерба! Почему никто не позвонил и не предупредил, что пятно (если оно таким является) не выведется? Я бы отказалась от чистки!

Сдал куртку Hugo Boss. Носил 1 год. Получил местами с поблекшей краской. А самое главное, что после этой 'качественной' чистки с трудом застегнулась молния и внизу разъехалась. Умудрились испортить металлическую молнию своей чисткой. Сначала претензию принимать не хотели, но все же взяли куртку на ремонт. Через три дня позвонили, сказали, что готово. Но оказалось, что молнию они так и не починили. Оставил еще раз, они сами даже и не звонили. Пришлось все узнавать самому. Перезвонили только через неделю. Но оказалось, что они поменяли бегунок на молнии на дешевый китайский. Просили меня самому обратиться в металлоремонт, сказали, что потом мне ремонт компенсируют. Но в итоге отказали по надуманной причине. Вывод: не забирайте у них вещь, если они ее испортили, пока они сами ее качественно не отремонтируют. Защищайте свои права и читайте Закон о защите прав потребителей. Чтобы они вас не вводили в заблуждение.

Я более 6 лет являлась постоянным клиентом этой чистки на Беляево. До момента, когда пиджак одного из самых дорогих в мире брендов мне вернули в 3-х частях, как конструктор! Согласно словам приемщицы: 'Ничего страшного не случилось, просто человеческий фактор - мы же их не потеряли и не повредили'. Я заплатила за самую дорогую чистку этого пиджака, который был практически чистым. Заранее предупреждала о его стоимости и спрашивала, что можно сделать, чтобы ничего с ним не случилось. Но это даже не главное, главное - это мои нервы (я даже не сразу обнаружила оба элемента пиджака, отрезанных с рукавов. Сначала я увидела только обрывки ниток на манжетах!) и время (у меня напряженный график работы и маленький ребенок). И да, все это я увидела уже дома, поскольку за все эти годы привыкла доверять этой чистке. Видимо, очень напрасно! По мнению сотрудников химчистки: 'Ничего страшного не произошло. И постоянного клиента нам потерять не жалко - их у нас много'.

Добрый день! Отдала в шведскую чистку яркий новый горнолыжный костюм, который относились 1 месяц. Химчистка на ул. Профсоюзной. После 2-х чисток (с первого раза очистить не смогли) куртка стала блеклой, и выглядит уже не новой, на рукавах и спине появились серые пятна, которых ранее не было. Брюки на попе и карманах так и не отстираны, небольшие черные пятнышко так и не выведены. Меня, как клиента, они потеряли. Требую возврата денег.

Я больше не буду клиентом 'Шведской чистки', так как я не нашла ни одного достоинства ни в качестве чистки, ни в уровне предлагаемого ею сервиса. Мне неважно, технологии какой страны применяет химчистка, для меня главное, чтобы я получила ту услугу, за которой обращалась - чистые вещи. Чистку силиконом, которой так гордится 'Шведская чистка', в Москве осуществляют практически все химчистки, только делают это, в основном, лучше и дешевле. По акции сдавала три куртки-пуховика (после щадящей носки в течение одного сезона). Две из них не посчитала возможным забрать после первой чистки: сложилось мнение, что их не чистили вообще! Потерли чуть-чуть воротник и манжеты - и достаточно. Классические мужские брюки почистили и отгладили так, что в результате жуткой деформации они стали очень похожи на женскую юбку. Чтобы установить, что чистили плед из искусственного меха, нужно проводить чуть-ли не научную экспертизу: особой чистоты не заметно, а свалялся еще больше. Мужские сорочки лучше стирать и чистить дома: точно, будет не хуже. Могут чрезмерно 'загладить'. Постельное белье после 'индивидуальной стирки', в практически открытых пакетах везут на грузовой машине на приемный пункт, где хранят, бывает, что и на полу. И очень рискованно одновременно сдавать в химчистку много вещей. Во-первых, это никак не влияет на стоимость заказа: скидок нет, а условия проводимых иногда акций равны как для постоянных клиентов, так и впервые пользующихся услугами 'Шведской химчистки'. Во-вторых, выдавать вещи Вам будут очень плотно упакованными все вместе (по 5-6 штук) в один полиэтиленовый пакет. А потому, если их даже и гладили. А уж оценить качество чистки в таких условиях совсем проблематично! Надейся, что повезет. И вообще, у меня сложилось мнение, что 'Шведскую чистку' интересы клиентов волнуют ну о-о-очень мало! Персонал на приемных пунктах у них 'безымянный', нет Уголка потребителя, а уж про Книгу отзывов и предложений и говорить не стоит: они 'Шведской чистке' не нужны. В общем: несмотря на привлекательное название, для себя я 'Шведскую чистку' закрыла. Буду пользоваться услугами российских, где за эти деньги хотя-бы почистят лучше. Да и патриотичнее это как-то.

Наблюдала деградацию химчистки на протяжении 11 лет! Сначала, когда надо привлечь клиентов, все было хорошо. Старались, но потом, когда клиентская база была создана, началось полное безобразие: возвращали грязные, просто отутюженные вещи (имею обыкновение чистить зимой брюки, надев один раз), количество залоснившихся вещей после некачественной утюжки просто зашкаливало (просьбы гладить на весу вызывали у приемщиц гримасу на лице), плохо чистили в зоне рукавов и воротника (ради этого, собственно, и сдаешь, портили дорогие вещи, теряли пояса от дорогих дизайнерских пуховиков (и даже не пытались найти или хотя бы извиниться!). Каждый раз сдавая новую вещь на первую чистку, приемщицы вписывали 50 процентов износа и мифические катышки! Неслыханно! 2 месяца назад разорвали весь подол дорогой юбки от костюма и пытались меня убедить, что я такое принесла. Я заставила их за счет химчистки выполнить работы по приведению юбки в надлежащий вид. Ни одна из оставленных мною жалоб не получила ответа! Вчера, принеся очередную порцию вещей на чистку, получила отказ в обслуживании! Похоже, меня стали бояться! Не спорю, что трудно иметь дело с требовательными клиентами, но для того, чтобы к вам ходили (при таких-то расценках!), надо еще, чтобы руки росли из нужного места.

В ноябре отдала почистить слегка загрязненную дубленку серого цвета, без дефектов, ласин и пятен, относив ее очень аккуратно два сезона чередуя с шубой. Долго выбирала, где почистить. ВЫБРАЛА. Придя получать чистую вещь Я дико разочаровалась, т. к. дубленка оказалась вовсе не почищенной. Пришлось написать претензию, а дубленку вернуть обратно в чистку. Прихожу второй раз получать и вижу, что дубленка немного чище. Свет в приемном пункте приглушенный, качества чистки невидно. Забрала. Потом, при хорошем освещении обнаружилось, что дубленка вовсе не чистая, получается, что 4000 руб. за чистку - подарила. Хочу обратиться к руководству: 'Не умеете чистить, не беритесь'! Обращаться к вам больше не буду! А другим не посоветую.

30.08.2014 г. отдала в чистку кожаное малиновое пальто для устранения легких загрязнений на рукавах и тонирования потертостей. Получила пальто с коричневыми пятнами по всему пальто в разных местах и со сломанной 'собачкой' на молнии, которая была заменена на другую, неэстетичного вида. Перед тем, как отдать пальто в чистку прочитала много хороших отзывов и такого результата никак не ожидала. Имею информацию, что в компании сменилось руководство и участились случаи некачественного обслуживания. Очень разочарована результатом. Настоятельно не рекомендую.

В июле 2013 года обратилась в Шведскую химчистку, и теперь очень об этом жалею. Мне нужно было почистить подол свадебного платья, когда принесла в химчистку меня встретили фразой 'Да, хорошо погуляли', после моей просьбы быть поаккуратнее, получила 'Хуже уже не будет'. Я изрядно удивилась уровню сервиса. Дальше - хуже, пришла забирать - на спине оторвано половина пуговиц. Естественно, даже никто и не подумал идти их искать, зато обложили матом. Я написала претензию директору сего сомнительного заведения, объяснила, что платье стоит несколько тысяч евро, и пуговицы придется заказывать в Париже. Она плевать на все это хотела, сказала, компенсировать ничего не будем, хотите, подавайте в суд. Итог: платье плохо почистили, пуговицы заказала за свой счет, непонятно за, что отдала 5000 рублей и куча потраченных нервов. Если Вам дороги Ваши вещи и деньги, не обращайтесь в эту химчистку. Надеюсь, когда-нибудь они нарвутся на 'правильного' человека, который прикроет эту шарашкину конторку.

Отдал в чистку костюмчик Zegna, после которой на нем появилось пятно, как будто расплавленное утюгом. При получении ничего кроме хамства и уверенности в своей правоте и безнаказанности не услышал. Не советую к ним обращаться!

Еще те криворучки! Дизайнерское свадебное платье мало того, что почистили плохо, так еще и половину пуговиц оторвали и якобы потеряли. На рецепции работают хамки, оценивают каждую вещь прямо при клиенте, отпускают комментарии из серии «Да, хорошо погуляли». Если вещь дорогая, не советую им отдавать.

Дело было осенью, когда я пошла и решила отдать тренч из 100 хлопка в черном цвете, мужские свитера (3 шт.), шарф (2 метра), пуховик, 3 платья и блузки (2)! Это все вышло почти 7 тыс. рублей! Не додумалась почитать отзывов! Зашла к ним на сайт, там все было красочно написано и я повелась. В общем, 7 тыс на ветер. Работа, если это можно назвать работой, выполнена отвратительно. Мало того, мне ничего не почистили, так испортили мне тренч. Этот черный тренч потерял цвет. Ощущение, что этому тренчу лет 10. Потерял цвет! Так еще в каком помятом виде я им отнесла, в таком мне и вернули. Я им сказала, что хоть для вида выгладить нельзя было? Так они ответили, что это не гладильная. Идем дальше, свитера не были вычищены, оставались пятна! Так еще даже на воротнике, как было грязно, так и осталось! Ну, ребят, это я не знаю как можно назвать. Это просто свинство. Ничего не сделали. И когда я начала разбираться, меня пустили в игнор! Администраторы - вообще неадекватные люди, начали просто класть телефон и сказали, что они ничего не чистили, это все их машина! Никогда больше туда не пойду и вам не советую!

Здравствуйте, хочу пожаловаться. Муж сдавал мою куртку замшевую, было это во вторник. Сказали, что завтра же утром куртка будет отправлена и мастер на нее посмотрит, перезвонит и скажет, что да как. В квитанции даже указали: позвонить и связаться с клиентом перед выполнением работ, но ни на следующий день, ни после него никто так и не звонил. Звоню я в четверг и интересуюсь, мол, где и как и почему никто не звонит, на что мне и отвечают, что мастера нет, он работает пон-вт-среда, а сегодня он не работает. Спрашиваю, где моя куртка, отвечают, что весит в Куркино, где мы ее и сдавали. Следовательно, никто ее так и не отвез на место ремонта. В общем, сказали: 'Звоните в понедельник, когда будет мастер'. И спрашивается, зачем я ее на всех порах к вам везла (на куртку набрызгал ребенок крем) со свежими пятнами, чтобы она у вас там неделю просто так в шкафу висела? В общем, вот так естественно, что свежие пятна быстрее убираются, а тут целых две недели ждать до получения куртки. Личные данные: квитанция-договор № 077129, заказчик: Краснов, номер телефона: 89166761185.

Испортили очень дорогой костюм известной фирмы из качественной ткани (состав шелк50% + шерсть50%). Чистили при неправильном режиме, в результате в складках, на поясе, лацканах пиджака, по краю рукавов и т. д., стерлась тонкая нить и остались черная основа ткани. выглядит ужасно. Претензии рассматривали около месяца, затем предложили отдать в 'рукодельницу' для исправления 'черных залысин'. В течение 2 месяцев проводили ремонт в 'рукодельнице', в результате получила 1 исправленный крошечный участок с эффектом 'грязного пятна', остальные дефекты не исправили. Ругаться уже не хотелось, забрала костюм, поэтому подписала все квитанции, а придя домой обнаружила вертикальный порез на рукаве (до стирки и 'ремонта' его не было!). В мастерские по ремонту одежды, куда я обращалась потом объяснили, что порез сделан лезвием, так, что исправить этот дефект практически не возможно. Такая мелкая мерзостная месть работников за то, что потребовала от них исправления их же ошибок! Отвратительное ощущение. Больше никогда не обращусь в эту химчистку и ни кому не посоветую, хотя до этого эпизода в течение 2 лет регулярно пользовалась их услугами.

Испортили блузку. В целом, пятна на блузке отчистили (но они были простые и свежие, отошли без труда), в этом плане без претензий. Но они поутюжили мою блузку шелковую по лицевой стороне, да еще блузка состоит из двух слоев ткани, нижная с рельефной строчкой, верхняя - простая гладкая. Так они решили поутюжить их друг на друге, поэтому у меня просто на верхнем слое отпечатался рисунок нижнего слоя. Естесственно, это не переделать, не отстирать, это уже просто 'залысины' от утюга. Будьте внимательны при приеме вещей.

Всем доброго вечера (хотя настроения у меня нет из полученного стресса в химчистке под названием 'Шведская'). Произошло у меня следующее: когда первый раз пришла забирать пуховик, увидела грязь, которую они не дочистили. Приемщица пригласила девушку, которая занимается чисткой, та взяла пуховик, почистила то место где была грязь и принесла обратно и приемщица извиняясь сообщила: 'Мол, человеческий фактор, тот кто первый раз чистил, видимо плохо выполнил свою работу, мы его оставим и приведем Вам его в порядок, конечно платить за повторную чистку не нужно'. Соответственно я его оставила, вернувшись еще через неделю, я свой пуховик просто не узнала, он превратился словно в сожженную ткань. Хочу добавить: данный пуховик сдавала в эту же химчисту и до этого, но его они не портили, хотя каждый раз приходилось 'дооставлять', т. к. недоочищали!

Не просто не рекомендую, а всячески предостерегаю вас от пользования их услугами! Сдала пуховик, очень нежный материал, о чем сотрудники были предупреждены неоднократно. Имелись лишь небольшие повреждения материала на рукаве, что они, якобы, задокументировали. После получения обнаружилось, что вся спина в огромных зацепках, почти, что от шеи до низа, по центру еще и дырка, из которой лезет пух теперь. Администратор заявляет, что ничего не знает, что так и было (оказалось, что в своих бумажках они лишь записали 'имеются повреждения ткани' без указания мест и количества повреждений) и никакой ответственности они нести не собираются. К слову сказать, в Швеции я бывала и услугами местных химчисток там пользовалась - даже захудалая химчистка на окраине города не позволит себе такого отношения к клиентам и их вещам! Так, что от шведского сервиса у них одно только название! Вот такое вот отношение за ваши же деньги! И ведь вряд ли мне удастся добиться от них какой-то компенсации или хотя бы признания факта порчи!

После чистки дубленки моей дочери в вашей химчистке мех в области воротника и по краям высох и свалялся, стал похож на плохой искусственный. И за это я заплатила 3500 руб. Носить ее теперь просто неприлично. Я написала жалобу, но ни мастер, ни технолог отказались что-либо сделать. Я требую возмещение ущерба.