ситибанк

Неоднократно была разочарована обслуживанием банка: сеть банкоматов не развита, те банкоматы, что есть в городе не всегда работают, в филиале голд отказали принять наличные на расчетный счёт.

4 года с Ситибанком просто потому, что зарплатный проект там. О, сколько всего я натерпелся в моем отзыве: 1. Ужасный интернет-банк. От конкурентов он отстал лет на 10, ошибки не исправляются, лишь вставляют костыли если очень-очень потребовать. Улучшений не предвидится. 2. Ещё более ужасный CitiPhone. В Ситибанке явно есть человек, который уверен, что клиентам не сложно висеть десятки минут на телефоне в разговорах с роботами, и, что это нормально. Видимо, это сильно экономит банку средства на колл-центре. И тем не менее, банк всеми силами пытается заставить нас использовать именно его для всех обращений в банк — видимо, от невозможности перенести все операции в интернет-банк или мобильный банк. 3. Не менее отставший от жизни мобильный банк. 4. Периодические звонки с выгодными предложениями, от которых трудно отказаться. 5. Заявленные проценты по кредитным картам - фикция. Мне, зарплатному клиенту с безупречной историей утвердили кредитную карту с 31% годовых с утверждением, что это очень конкурентная ставка! При том, что я прямо писал, что моя цель — найти замену существующей кредитке, в которой 25%, и, что моей супруге Сбер даёт 18%. 6. Чтобы я получил эту несчастную карту мне в течение месяца поступило 4 звонка от различных девочек. Выдрессированы девочки были хорошо, даже разозлить их не удалось! 7. Обслуживание всегда медленное. Им перманентно не хватает операционистов, меньше 10 минут я в очереди ни разу не сидел. 8. Бизнес-процессы в бэк-офисе выстроены ужасно. Для получения готовой (!) карты сотруднику пришлось пойти куда-то далеко на второй этаж, 10 минут там что-то делать, вернуться, в программе нажать десяток кнопок, дождаться пока программа перестанет виснуть, распечатать документ (почему не заранее?!), и только потом она смогла мне её выдать. 9. Аналогично, для написания заявки на кредитную карту мне пришлось проторчать в этом офисе больше часа. Спасибо хоть в туалет сводили и воды дали, и то для этого сотруднице пришлось тратить своё время на то, чтобы провести меня в специальную зону (и это при огромной очереди!). 10. Один раз заблокировали карту, когда я был за рубежом, несмотря на то, что я заранее звонил и сообщал об отъезде. 11. Об отъезде за рубеж банк можно предупредить только звонком в тот же ужасный CitiPhone. В общем, если у вас есть альтернативы — вы меня поняли.

Самое бестолковое обслуживание Дважды мне утверждали кредит за 3 месяца и дважды после прихода в банк отказывали. При этом я оба раза указывал, , что условия, зарплата и другие выплаты по кредитам у меня не менялись. Все ОК, отвечали мне приезжайте забирайте деньги. Не верьте этим людям - потратите зря время. Опубликую еще где нибудь. seul441 14.03.2017 18:30 Комментировать

Ближайшее отделение Ситибанка к работе - 'Павелецкое'. Стараюсь ходить туда как можно реже и всё, что только можно, делать удалённо, так как скорость обслуживания у операционистов ужасно медленная и в очереди часто приходилось проводить более часа. Единственное, что не вызывало нареканий - это кассовые операции, которые осуществлялись быстро, для этого было 4 кассы, и очередь в кассы была отдельной от очереди к операционистам. После многомесячного ремонта отделения оно, наконец, открылось. Понадобилось снять наличные евро со счёта. Захожу вечером и обнаруживаю, что. кассы ликвидировали, все до одной. Теперь кассовые операции осуществляют операционисты. Те самые, к которым очередь по часу. И хотя решение типичного вопроса с операционистом это минут 20, а внесение/снятие наличных это максимум минут 5, очередь единая. Проводить половину вечера стоя в очереди возможности не было, так и ушёл ни с чем. Подобное решение крайне негативно отражается на безопасности клиентов банка. Раньше одна касса была полностью закрыта от посторонних глаз матовым стеклом. Остальные были открытыми, но находились вдали от операционистов и стоящих к ним в очереди людей, а выдача наличных осуществлялась через лоток, содержимое которого было не видно со стороны. Теперь же, если вы заходите снять крупную сумму, то шансов нет, это будут видеть все вокруг. Когда новости пестрят заголовками о том, что в Москве среди бела дня совершено очередное ограбление человека, у которого при себе была крупная сумма наличных, это худшее, что Ситибанк мог сделать для своих клиентов. Хочу отметить, что где-то года с 2008-го практически все изменения в работе или тарифах банка - это сплошные ухудшения для клиентов. Критику вызывает как политика банка, так и техническая реализация решений. Для тех, кто спрашивает, а зачем тогда пользоваться услугами такого банка, отвечаю - это зарплатный банк и перейти в другой на практике нереально. Дорогой (во всех смыслах) Ситибанк, если уж вы хотите сократить количество сотрудников для минимизации издержек, то есть области, где это можно сделать, улучшив при этом качество обслуживания, а не ухудшив. Например, программисты в Ситибанке до сих пор не в состоянии реализовать возможность частичного погашения задолженности по потребительскому кредиту или по программе 'заплати в рассрочку' в CitiOnline. Это можно сделать только через живого специалиста в CitiPhone. Ну а если банк пытается ликвидируя кассы заставить клиентов пользоваться банкоматами, то сперва следовало бы озадачиться тем, чтобы банкоматы, наконец, стали выдавать евро.

Обратился сын в Сити банк за открытием счета для возможности отправлять и получать деньги за границей. Выдали карту, которую через некоторое время заблокировали. В связи с отсутствием возможности получать деньги за границей, ввиду блокировки карты, обратился для закрытия счета. При этом списали 750 р. за пользование счетом. Как я мог им пользоваться, если карта заблокирована?

Звучало все красиво и заманчиво. Взял обычную кредитную карту, без страховки. Взял-положил. Платил минимальный платеж, как оказалось - в воздух. Сказали, что это защита от штрафа. Страховку сами прибавили максимальную - четыреста рублей ежемесячно. Итого живу только на оплату, чтоб штрафа не было, а проценты откуда-то все бегут и бегут. Уже шестьдесят тысяч. Кинул десятку. а долг так и остался. Позвонил. Сказали, что проценты.

Я являюсь клиентом данного банка не один год, и за все время не имел долга перед ним. У нас зарплатный проект, в нем и кредитная карта у меня так же в нем оформлена. В октябре у меня заканчивается срок действия кредитной карты и банк в одностороннем порядке известил меня о не продлении договора, без каких либо пояснений. Сразу оговорюсь весь 2016 год у меня не было не каких кредитов в других банках и ипотеки. Ранее все, что брал гасил раньше срока и все платежи совершал вовремя. И вот на этой неделе мне сказали: извините, без комментариев. В целом нет проблем, просто как-то не правильно, если бы сотрудничество не было более 5 лет и до сих пор зарплату там получаю, и она соответствовала более чем 80 % кредитного лимита и все платежи вовремя были. Думаю, это сигнал, что у банка в России есть какие-то финансовые проблемы.

Отказывались ставить входящий номер на мою жалобу, позвонил в колл-центр, там просто 2 раза бросили трубку 07.11.2016 года в районе 17 часов. Ждал на телефоне более 30 минут.

Клиентом этого банка являюсь уже больше 10 лет, но если бы впервые пришла в это отделение. никогда бы не остановила свой выбор на ситибанке. Очень долгое обслуживание.

Брал Кредитную карту Ситибанка, проценты просто сумасшедшие! На все комиссия: на снятие наличных в банкоматах, на день просрочил платеж - получаешь сразу огромный штраф почти в размере платежа! Лимит кредита увеличивают самовольно без вашего заявления и разрешения. Слава Богу, закрыл эту кредитку и распрощался с этим банком, никому не советую Ситибанк!

Имел несчастье попасть в клиенты к этому горе-банку. Хотя в "клиенты" сильно сказано: оформил кредитную карту, короче) Пока я скромно оплачивал платежи каждый месяц всё было ничего, НО случилось страшное - я допустил просрочку аж на целых 5 дней и, видимо, поставил под угрозу весь баланс данного учреждения! За, что мне сразу влепили 700 рэ штрафу, а потом еще 700 чтоб мало не показалось. Оказавшись не готовым к такому вниманию к своей персоне, я прилежно оплатил дань (штрафы были за годовое обслуживание карты) и попытался разорвать наши взаимоотношения, да не тут-то было! Как выяснилось, чтобы сделать это нужно обязательно прибыть с поклоном лично в отделение банка, которые у нас, например, работают, как и все трудящиеся, а в выходные вообще закрыты. Ладно. Эка невидаль.) Пару раз, когда мне доводилось попасть туда, не работала программа (было грустно), потом сумму к погашению всё-таки озвучили, но пока я её оплачивал долг опять-таки вырос на пару рублей, которые и всплыли в следующем месяце с новым штрафом. Теперь я пытаюсь узнать, должен ли я что-либо через ихний ситифон, но там тоже йок - женщина-робот переводит на длительную тишину (типа, успакойся!) и сброс звонка. В общем, что такое клиентоориентированность тут не знают. Дистанционные сервисы убогие и архаичные.

Ужасное обслуживание! Все очень медленно! Руководству надо обратить внимание! Вечером огромные очереди.

Один из худших банков, случайно повелся на их сладкую сказку о кредитных картах. Слава богу они запороли все еще на старте, перепутав кредитку с дебеткой и заставив меня ждать 3 месяца. Потом была долгая война с требованием вернуть ксерокопию моего паспорта, вычеркнуть мой телефон из их спама, закрыть все мои заявления. Убил 1 месяц на войну с этим "банком" и это я еще легко отделался - те кто кредитки смог таки оформить попадали в 100 раз круче и судятся уже много лет с этим полукриминальным банком

1) За 2 года как было одно отделение на всю Уфу, так и осталось. 2 работающих банкомата (по состоянию на 26.06.2014). 2) «Мгновенное зачисление на счёт» через банкомат наличными шло день, через Elecsnet по интернету — 5 дней (суммы отображались в интернет-банке, но были это время «заморожены»). В результате украсил свою кредитную историю просрочкой платежа. Отлично, я считаю. 3) Интернет-банк убог и неудобен. Даже Сбербанк-Онлайн выглядит прилично на его фоне. А уж Альфа-Клик — это вообще автомобиль против лошади. Не осилил найти в Citibank Online номер своего счёта. Всё-таки он там есть, но пришлось звонить по телефону, чтобы отыскать (нужно сделать выписку по счёту, и там, в самом низу.) 4) Справедливости ради: дозвониться удалось быстро, наскрёб один плюсик в карму. 5) Онлайн-перевод с карты другого банка на ситибанковскую кредитку невозможен по причине отказа ситибанка в этой операции (мне такой статус выдала система перевода с карты на карту).

В отделении Остоженка (Москва, Остоженка, 7, стр. 1) с клиентами работают вежливые, обаятельнейшие и конфликтоустойчивые сотрудницы. И это основное достоинство 'Ситибанка'. Но подчас моментальный, удобный и безопасный доступ к Вашему счету, открытому в 'Ситибанке', предоставляется кому угодно – в первую очередь, конечно, профессиональным ворам и мошенникам, умело использующим абсолютно бесполезную систему безопасности электронных платежей банка. В частности, 31 января 2014 г., с похищенной у меня дебетовой карты 'Ситибанка' в течение 40 минут были списаны 29400 руб. двумя транзакциями в пользу yandex.money. При этом пин-код ворам даже не понадобился, все коды, подтверждения преступники получили на похищенный телефон. Оперативная блокировка карты и sim-карты остановила процесс дальнейшего изъятия денег со счёта. Однако возвращать деньги по оспариваемым операциям 'Ситибанк' пока не собирается. Особенно избегайте кредитных карт 'Ситибанка' – не стоит кормить криминал заёмными деньгами.

У меня сегодня украли, банкомат зажевал купюры из пачки, а две купюры выплюнул. Таким образом Ситибанк выходит чистым из воды, говоря, что деньги вернулись и вы НИКОГДА не докажете, что на самом деле их украли.

На кануне нового года позвонил менеджер по кредитам и интересовался желанием его получить –клиентом уже являлся, думаю лишним не будет, лежит карта и лежит. Приехал сотрудник на дом, оформили договор, сказал при положительном решении вам банк позвонит, я уже и забыл про этот кредит, приехал с заграницы 10 января, а мне тут смс, мол, вы должны до 11 января заплатить 12 тысяч с копейками. Объясняю, что деньги не получал, и не пользовался, да и вообще еще не определился, на что мне ответ сотрудника, мол, вам по почте выслали карту, на ней деньги, значит кредит вы уже получили и начисление идет со дня заключение договора. Предприниматели, пойду разбираться, хоть и не юрист, но думаю, что раз деньги не получал, услугой не пользовался, значит и за нее платить не обязан.

Худшее место. Банкоматы не работают, снять деньги нереально вообще, да и еще звонишь им в отделение по 20 раз, не берут трубку.

Оценку не ставлю как обычно, т. к. я знаю, что такое Сити и, что от него можно ожидать. Поэтому все его проделки обычно вызывают у меня только улыбку. 1. Карточки продолжают делать непонятно из чего - живут не больше года при активном использовании (я использую кредитку Сити как основную), при очередном внеочередном выпуске карточки как обычно слетело СМС-оповещение, обещали через 5 дней вопрос изучить (но не починить!) smile:o 2. При предыдущем плановом перевыпуске дебетовки Сити по свое инициативе сменил тип с VISA на MC, мне это не понравилось, но тогда я спорить не стал. Но тут Сити прислал СМСку, что внеплановый перевыпуск карточки в связи с внедрением чипа, и я не выдержал - позвонил и попросил вернуть мне VISA, мне сказали, что вернут - ждите. Жду. Позвонили, сказали, что завтра курьер привезет, предварительно позвонив. Никто завтра не позвонил и ничего не привез, зато без звонка привез послезавтра карточку MC. Позвонил, обещали сделать VISA через 3 дня и еще через 5 дней привезти. Ждем дальше. smile:D А вот серьезное нарекание - стало нельзя поолучить карточку в отделении (про перевыпуск в отделении я знаю - во-первых, они не гарантируют, что во всех отделениях это всегда работает, а во-вторых, я говорю про дебетовку).

Был "золотым" клиентом банка. Купил квартиру, оплатив её по договору со счёта в Сити. После этого начались проблемы - постоянно блокировали доступ к счетам. Причина - нужно предоставить документы. Но какие документы - узнать невозможно, ситифон отвечал "вся информация в отделении". Приехал, узнал - нужен Договор купли-продажи. Предоставил - разблокировали. Через месяц заблокировали - "откуда деньги". Предоставил НДФЛ за два года, покрывающую 80 процентов стоимости квартиры - этого не хватило, "нужно на всю сумму". Предоставить НДФЛ за древний период, когда работал в другой организации не смог, написал от руки, что сумму скопил за 10 лет, это первая моя недвижимость. Разблокировали. Прошёл месяц - пришло письмо, "В связи с тем, что ранее запрашиваемые Ситибанком в соответствии с п.15.1 Условий банковского обслуживания физических лиц и п.14.1 Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц разъяснения и/или копии документов не были Вами предоставлены, то, в соответствии с п.5.15, преамбулами ст. 7 и 8 Условий банковского обслуживания физических лиц и п.3.15, ст. 8 и 9 Условий обслуживания кредитных карт Ситибанк настоящим уведомляет Вас о приостановке использования выпущенных на Ваше имя банковских карт, включая дополнительные карты, если таковые были выпущены, оказания Вам дополнительных услуг с помощью систем CitiPhone и Citibank Online, а также о решении Ситибанка не продлевать на следующий годичный срок Договор банковского обслуживания по истечении срока его действия.". Девушки на ресепшен в Волгограде - замечательные. Всегда приветливы, улыбаются, помогают. Очень жаль расставаться. Банк сменил.

Бываю подолгу за рубежом в длительных командировках, последний раз в Сингапуре на 4 месяца. В самом начале поездки при попытке расплатится картой (СитиГолд) продавец запутался с картой, приняв её за международную карту. В результате попыток то провести платёж с пин-кодом, то без, карту заблокировали. Сразу же перезвонил в Ситифон, объяснил ситуацию и попросил не блокировать карту. Ответили, что служба безопасности карту заблокировала, ничего сделать не могут, карту перевыпустят и забрать я её смогу лишь в России. Оставили без денег. Просто кинули. Хорошо, что была карта другого банка. Счёт закрыл, и никому не рекомендую теперь Сити - они ПОДВОДЯТ.

В 2012 году была открыта дебетовая карта, сроком действия до 2014 года. Немного ей попользовалась, на счету остался 0 рублей. Уехала за границу, понадобились деньги. Попросила мужа перевести мне денег на карту - оказалась карта не рабочей, что подтвердили в Ситифоне. По возврату обнаружила дома письмо, что договор со мной расторгли из-за того, что долгое время не было движения по счёту. Идиотский банк, которому не нужны клиенты.

04.06.2012 г. моя зарплатная карта была заблокирована по причине мошеннических действий в банкомате. Я всегда пользуюсь только банкоматами Ситибанка! Также 04.06.2012 г. я в первый раз заказала перевыпуск моей карты. Оператор Сити-фона пообещала, что карту доставят мне в течение 3-5 дней с курьером на работу! Однако карту не доставили. Когда я позвонила уточнить, где моя карта, выяснилось, что ее доставят в течение 7 дней. Я подождала 7 дней, но карту не привезли. Я перезвонила опять в Ситибанк 15.06.2012 г., но мне опять не смогли предоставить ответ, где находится моя карта и кто отвечает за ее доставку! Тогда я решила снять деньги в кассе в ближайшем ко мне отделении на Проспекте Мира (про то, что за эту операцию банк берет комиссию, на тот момент я не знала). Когда я приехала 16.06.2012 г. в отделение, оказалось, что касса закрыта по техническим причинам. Сотрудник отделения Карапетян Э. принял мою письменную жалобу, также он проинформировал меня, что, оказывается, карты высылаются почтой (!) в течение 2 недель! Я написала претензию на сайте Ситибанка (0054ФБД6 от 16.06.2012 г.), по которой мне никто не ответил до сих пор, позвонила опять в Ситифон и попросила перевыпустить еще раз мою карту. Оператор пообещал, что карту перевыпустят за 2 дня и я смогу ее забрать в отделении на Проспекте Мира 19.06.2012 г. после 18-00 час. Когда я позвонила в понедельник 18.06.2012 г., чтобы выяснить, действительно ли я смогу во вторник ее забрать и как продвигается работа по перевыпуску, то оператор сказала, что пока не видит никакой информации из-за того, что не было обновления системы, и попросила перезвонить во вторник, чтобы точно узнать. Во вторник 19.06.2012 г. я перезвонила и разговаривала с оператором Бучаевым Мингияном, который сказал, что карта в процессе производства и будет ли она в отделении после 18-00 часов, он не знает. Мы договорились, что он перезвонит, когда у него будет информация. Он перезвонил мне в 18-40 и сказал, что карта не готова. 20.06.2012 г. я опять позвонила в Ситибанк и разговаривала с оператором Пантюхиной Татьяной, которая сказала мне, что запрос на перевыпуск карты был оформлен только 19.06.2012 г. (!), а вовсе не 16.06.2012 г.! И что карта будет выпускаться 2 дня, после чего ее еще через 2 дня доставят в отделение! Это при том, что все операторы, с кем я говорила до этого, убеждали меня, что обычно карту можно забирать уже на следующий день в отделении! Однако позже в повторном разговоре с оператором Мингияном Бучаевым он опроверг эту информацию и назвал другу причину задержки – поломка аппарата! И что, как оказалось, я единственный клиент Ситибанка в Москве, кто заказал карту с фотографией (таких карт они больше не делают), поэтому еще больше увеличился срок ее изготовления (хотя я не раз повторяла в разговоре с операторами, что мне неважно, какая будет карта!) и что все-таки карта доставляется в отделение на следующий день, а меня просто-напросто дезинформировал предыдущий оператор!Каждый раз, когда я звоню в Ситибанк, операторы говорят разную информацию! Что за отношение к клиентам?! Я не просто частное лицо, а сотрудник целой компании, которая платит банку деньги за обслуживание уже больше 4 лет, и это не моя вина, что карта была заблокирована. В итоге, я не могу снять деньги в кассе (т. к. берется комиссия!) и банкоматом воспользоваться не могу с 04.06.2012 г. Я оставила в Ситибанке уже 4 жалобы, но ни на одну из них мне не ответили.

Мой сын, Бочаров Александр Николаевич был клиентом вашего банка. 13.06.2010 он умер, были собраны документы, но в выплате было отказано по непонятным причинам. Мало того, через десять месяцев пришло письмо о задолжности, у вас совесть есть или вы за грудой денег вы ее потеряли. Вы меня разозлили, теперь я приложу все усилия, чтобы узнать причину отказа.

Имею неоднозначное отношение к Ситибанк. Сама в нем когда-то работала, занималась привлечением клиентов, продажами по телефону и т. д. Имела хорошую репутацию и хорошую зарплату. Сейчас я работаю в другом месте, являюсь управляющей ресторана. Имею кредит в Ситибанке уже на протяжении трех лет. Они периодически предлагают перекредитование, раньше, при моем согласии, это было без проблем, а потом, как ушла из банка, предложения остались, а в итоге всегда отказ, т. к. ресторанный бизнес попадает для банка в категорию риска. И не смотря на это мне в очередной раз предложили перекредитоваться, убеждая что этот пункт убрали, я не должна отказываться по этой причине. Я согласилась, и что вы думаете? Мне снова отказали. Неужели это прикол такой? Унижать людей. Ведь я исправно плачу этот кредит и имею достойную работу, я знаю каково это, привлекать клиентов. Убеждать их. Почему же тогда люди, которые там работают, не уважают нас? Странная схема работы. Неприятно.

Некоторое время назад я получил кредит в СитиБанке, для работы со счётом, мне выпустили дебетовую карту. Какое-то время всё было нормально, а потом настал кризис и я потерял работу. По согласованию с банком, был сделан перерасчёт и всё, вроде, стало нормально опять. Я нашёл работу, мне пришлось открыть новый счёт в Ситибанке, т. к. моя компания работает по зарплатной программе с этими (нецензурное). После открытия нового счёта мне аннулировали старую карту, так же с меня за перевыпуск карты было удержано 500 р. Дальше у меня нет слов, одни маты.

Первоначально нижеизложенное повествование я использовал как ответ на одну из жалоб про "Сити Банк". Однако решил написать для всех. Пусть видят люди! Много пишут про недобросовестность некоторых банков. Я и сам пользовался кредитами разных банков и, как я заметил, для многих ненавистным банком "Русский Стандарт" в том числе. В нем самое главное не использовать карту и погашать значительными суммами в минимальные сроки, тогда все будет нормально. Но, по моему, пониманию "Сити Банк" переплюнул всех!) ))) С прошлого года начал пользоваться карточкой "СБ". Лимит дали мизерный 15000. Вообще думал пользоваться не буду. Но иногда почему бы не использовать как дополнительный кошелек? С этой мыслью и воспользовался. Потом звоню, спрашиваю, когда внести и какую сумму. Проблем вроде и не замечал. Для меня вносимая сумма 2000-3000 вообще не значимая. Но в декабре 2009 года просто забыл внести платеж! Вот здесь и началось самое интересное. В январе, опомнившись после праздников, решил позвонить в банк и уточнить мои проблемы с платежом. Мне подсказали, что должен я чуть больше 1500. Естественно, я пошел и оплатил. Но в феврале мне уже звонит служба безопасности банка и начинает требовать деньги. Оказалось, что я должен был внести значительно большую сумму и они готовы меня оштрафовать на 700 рублей (их универсальная сумма штрафа)??? Мне начали разъяснять, что у меня включена программа "заплати в рассрочку" и по ней я должен был оплатить проценты. На мой вопрос о том, что я всегда звоню и уточняю сумму задолженности по карте мною был получен очень интересный ответ. правда уже от оператора, на которого я был переадресован. Оказывается, я должен был отдельно предупредить оператора о подключенных программах дополнительного сервиса. Пришлось затребовать полную письменную детализацию, из которой в последующем я узнал, что уже был 2 раза оштрафован. И об этом я ни разу не был оповещен, а служба безопасности среагировала после второго месяца подряд штрафования. Ну да ладно. Все равно за этот год 900 рублей годового обслуживания с меня сняли, продолжил пользоваться. Совершил несколько покупок. Опять же звоню, уточняю полную сумму долга, делю ее пополам (ну, чтоб было более чем достаточно) и оплачиваю через терминал. В прошлом месяце звоню, узнаю, что должен около 9 тысяч и, что за этот месяц у меня уже оплачено. Очень интересно! Но все равно, боясь, что платеж надо вносить в обязательном порядке ежемесячно, иду и ложу 4.5 тыс. в терминал. В этом месяце заплатил 5 тыс. (июль 2010), звоню. Опять должен около 9 тыс., и уже платеж внесен! Когда срок следующего платежа неизвестно. Оказывается, у меня на счету есть свободные средства (видите ли, основной кредит погашен, а излишки средств висят для погашения процентов программы "заплати в рассрочку" и не расходуются для погашения основной суммы задолженности, т. к. и об этом я, почему-то, должен был их уведомить). Я им тоже весь мозг вынесу! А вы смотрите, штрафуют и прикалываются над людьми без предупреждения.

Очень невнимательные сотрудники, из 4 касс, нормально работают лишь 2, максимум три, сотрудницы бессмысленно улыбаются и не решают возникших по их же некомпетентности проблемы. Обслуживание таким образом оценю на 3 с минусом.

К несчастью, являюсь клиентом этого кошмарного банка около 3-х лет (вынуждена, т. к. это зарплатный банк компании), такого количества негатива и отрицательных эмоций ни один банк у меня не вызывал. Пользуюсь также Альфабанком и Юникрелитом, в основном только положительные эмоции. Также жила длительное время за границей, тоже была всегда довольна банковским сервисом. О Сити-банке: 1) постоянно не работает система смс-доставки пароля при оплатах в интернете. Из 7 раз только 2 раза удалось провести оплату. Оператор банка спокойно сообщает что "система пока не работает", "система новая, часто дает сбои". И это "лучший интернет-банк"? Какое лицемерие! 2) При оформлении кредитной карты трижды просила менеджера сделать автосписание средств с зарплатой карты. Обещали, но не сделали, и начали доить проценты. Когда подключилась к услуге автосписания через сити-фон, проценты по кредиту еще списывались три месяца! После долгой войны с банком проценты за третий месяц удалось вернуть. 3) Как только оформили З/П карту, ежемесячно стали у всех сотрудников списываться какие-то средства. У меня, в частности, по 1200 р. в месяц. Оказалось что мы все (якобы) подписались в заявлении на какие-то страховки (абсолютное вранье, никто из сотрудников никаких галочек в заявлении не ставил, их проставляют за нас сотрудники Сити-банка). Вернуть деньги за 3 месяца не удалось (т. к. спохватилась только через 2 месяца). 4) Запросила письменное объяснение, каким образом начислялись проценты по кредиту за 3 месяца. Получила описательный текст (без таблиц!) на 2 страницы, в котором ничего не понятно. Текст написан по принципу "кручу, верчу, запутать хочу". Кстати, именно такие умельцы запутывать и набираются в качестве сотрудников. Перечислять остальное не хочется. ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА!

Поймали в стокмане, предложили быстро оформить кредитную карту, с непонятно какими преимуществами и невысокими ставками по кредиту. Дальше, было только хуже: много звонков со всякими доп. услугами и предложениями, непогашениями вовремя кредита (типа, почему я не поехала через полгорода 1000 рублей им заплатить), потом в мае самоятельтельно изменили ставку по кредиту почти до 30% - уверяя, что всех предупредили. Сослались на договор, по которому они хоть 60%, хоть 100% сделать могут и плевать на клиента... Не советую пользоваться услугами этого банка.