сказка

Заказала такси сказка за три дня до поездки в аэропорт Домодедово в 6.00 утра. Несколько раз сообщив, что нужно детское кресло-люлька для девятимесячного ребенка. Заверили, что не будет проблем и машина будет с люлькой. Накануне до поездки еще раз напомнила. В день поездки звонят за час до выезда и говорят, что машина есть, но люльки нет. Если остановит полиция, вы обязаны оплатить штраф. Не офигели ли??? У меня паника! Ребенок! Самолет! Заказала другое такси и славу богу успела на рейс. Такое такси в топку. Как хорошо, что местное такси себя изживает.

На сайте заявляют одни цены - при звонке в полтора раза дороже. Оператор хотя и не грубит, но назвать общение с клиентом вежливым язык не поворачивается.

Я заказывала такси 03.07.2014 на 22.15, позвонила заранее - за час. Диспетчер Марина (ее имя я узнала гораздо позже) приняла заказ, записала мой телефон. В назначенное время и в последующие полчаса не было ни машины, ни звонков. В 22.25 я начала звонить сама через каждые 5 минут. На первый мой звонок диспетчер ответила, что водитель едет в пробках, хотя пробок в это время не было. На второй мой звонок, что водитель не может найти дом и ищет его уже 20 минут. На вопрос, почему водитель мне не звонит, чтобы я ему объяснила, как въехать во двор, она возмущенно ответила: «А почему водитель должен Вам звонить»? На третий мой звонок, что через 2 минуты подъедет. На четвертый, что он уже подъехал. Время уже 22.45. Я опять спрашиваю, почему мне никто не звонит, диспетчер опять возмущенно отвечает: «А почему Вам должны звонить?». Водитель KIA (номер 695) подъехал не к подъезду (хотя придомовая территория не перекрыта и не перерыта), а оставил машину в другом дворе, пришел к подъезду и предложил пройти в другой двор к машине. Оправдывался, что искал дом 40 минут, навигатор у него есть, но показывает неправильно, и что он постоянно звонил диспетчеру. Это факты, комментарии излишни…

К большому сожалению обратились в Королёвское такси "Сказка". Очередной раз убедились, что водителями такси у них работают случайные люди. Конкретно водитель Фольксваген поло серебристого цвета регион 71, позывной 68. На дороге ведет себя безобразно, не соблюдает правила дорожного движения, провоцирует аварийные ситуации, рискует жизнью пассажиров. На сайте компании написано, что руководство моментально реагирует на жалобы пассажиров. Это ложь! Реакции Романа Андреевича (пардон, если отчество забыли) в виде извинений ждем до сих пор. Кстати, на сайте ГИБДД написано, что с такими "сложными" ситуациями легко справляется контролирующая служба.)

Заказали такси. Приехал водитель Ниссан с номером 730. Надо было срочно отвезти больного человека в поликлинику! Диспетчер знал, что человек болен, так как и адрес (поликлиника), и просьба за 10 минут позвонить, чтобы потихоньку спуститься с 5 этажа. Водитель данной машины отказался везти, под предлогом, что пьяных не вожу! Маленькая женщина умоляла отвезти, объясняла ситуацию, бежала за машиной! В ответ лишь только - звоните в скорую! Да еще хамил! Как так можно! Водитель ниссана, вы вообще человек или кто? Я стала случайным свидетелем, поскольку не могла больше ничем помочь этой маленькой женщине с ее горем, как только вызвать ей такси. Если мы так будем относиться друг к другу - нация вымрет! И еще, водитель ниссана, мы вас прощаем, не дай Бог вам пережить такое! Извините за эмоции, Наталия.

Очень дорогое такси. Везде 300-350, тут 500 содрали за 15 мин поездки. На сайте одна цена, по телефону другая.

Заказала такси за 4 часа в Пулково 1. Опоздали на 40 минут. Бред какой-то. Не ожидайте от данной службы качественного сервиса. Бизнес построен полными неумехами.

На примере своей ситуации должна предупредить, потенциальных клиентов данного такси. За одни сутки до поездки 13.12.12 года, днем позвонила и уточнила наличие минивенов у данного такси. Предполагалась перевозка-трансфер 5 человек (женщины на 9-ом месяце, бабушки в почетном возрасте, и еще трех человек с цветами и подарками), на 50-летие мамы. В назначенное время подачи звонка не было. Сама позвонила, но мне сказали, что машины до сих пор для нас не найдено и ничего сделать не могут. Я в шоке!

Сервис просто улет! Заблаговременно за 12 часов заказала машину в аэропорт Пулково-1 к самолету к 23:50. Машина приехала на 30 минут позже - и все это время девушка вводила меня в заблуждение: вот-вот буквально через 5 минут машина приедет. Ну, ребята, может Вам просто не нужно заниматься сервисом???! Ну, не умеете Вы этого делать - если Вы затупили, забыли подать машину и т. п., то вы сообщите честно клиенту точное время подачи а/м, чтобы клиент определился: ожидать ему или воспользоваться услугами другой службы. Убила реакция водителя, который рассказал мне историю про "нереальные пробки" на Пулковском шоссе в пол первого ночи. Заявил, что рейсы бывают задерживаются и приходится ждать этих "клиентов". На вопрос, почему нельзя было поставить меня в известность, что Вы опаздываете, когда я позвонила раз 15, он ответил: "А что Вы хотите?! Ведь никто не хочет терять клиентов". Блин, после такого косяка можно подумать кто-то воспользуется таким сервисом. В общем, спасибо хоть за то, что на 3 развеселые буквы не послали.

Такси - дерьмо! Ждали полчаса, так и не приехали, после звонка сказали, что я уже ехал на их такси. Чтоб все машины поломались разом! Работать не умеют с клиентской базой.