snedo-group

Заказала входную металлическую дверь в новую квартиру, менеджер-продавец рекламировал качество замков, но в течении года перестал работать нижний замок, вызвала мастера по гарантиии, он посмотрел, сказал, что не гарантийный случай и взял 1000 рублей, на следующий день приехал ставить другой замок, про тот сказал что не подлежит ремонту и все таки гарантийный случай, но тысячу так и не отдал)) В данный момент опять замок плохо стал работать, звоню в рекламацию, а мне говорят опять, что Гарантия закончилась, и платно ремонт . Так Я не пойму,не прошло и полтора года, а замок уже два раза меняли )) какой то развод на деньги))

Добрый день! Хочу поделиться общим впечатлением о работе вашей компании, в частности сотрудника Литовской Марины. Обо всем по порядку: 1. Решили заказать двери, обошли весь рынок "Славянский мир", остановились на павильоне И-3. Побеседовали, были озвучены сроки - 2 недели с момента заключения договора (консультация была 8 апреля). В целом сроки устраивали, выбрали двери, внесли 50% предоплаты 12 апреля. В день заключения договора Марина поставила срок изготовления и доставки на 30 апреля (2, 5 недели с момента оплаты). После вопроса "почему не 2 обещанные недели?" Марина ответила, что нужно подписывать бумаги и т. д., что было не совсем понятно после уже озвученных сроков. На просьбу ускорить процесс был дан ответ "Я постараюсь", что, как и ожидалось, не произошло. 2. 30 апреля Марина пригласила нас на осмотр дверей + внесение остальной суммы по договору. Во время осмотра были найдены щели, которые "не учли на заводе". Общая сумма 5 межкомнатных дверей составила 76.000 рублей. Прозвучала фраза от специалиста, что "если бы мы брали каждую дверь за 40 тысяч, то их бы не было". Возникает вопрос, какая разница сколько стоит дверь, если нам перед заключением договора обещали качественные двери? Представив, что сейчас эти двери отправят на завод и будут заново собирать, решили найти компромисс в виде устранения проблем на месте. Подписали акт об осмотре, внесли остальную часть суммы. 3. Доставка. Еще 12 апреля просили Марину взять по дороге (на том же самом рынке) 2 пачки ламината и несколько плинтусов, так как они длинные. На тот момент, естественно, никаких возражений не было, также не были озвучены условия оплаты за данный манёвр. Был озвучен срок доставки - 2 мая. Звонка не дождались, позвонили сами. Оказалось, что еще не врезаны замки. В итоге замки врезали до 5 мая, каждый день звонили САМИ и узнавали когда уже будет доставка. 5 мая после обеда прозвучала фраза "я уточню будет ли сегодня доставка." Возникает вопрос, куда делась дата 2 мая??? Из всех дней и всех вариантов времени было выбрано самое неудобное, так как вечером 5 мая все уезжали на дачи! 4 дня ждал звонка от Марины, находился в этот момент в отпуске, и в итоге ехал в душной электричке с кучей народа! Это ладно. Вместо озвученной ранее суммы за доставку 1200 рублей Марина имела наглости накинуть сверху 300 рублей за доставку уже оплаченного ламината и плинтусов, после все косяков с её стороны! Тут терпение и лопнуло, поговорив с ней на повышенных тонах (а это было взаимно, что уже подчёркивает некомпетентность данного сотрудника) решили, что с ламинатом разберемся самостоятельно, из принципа. 4. Доставка была на форде фокусе универсал. Все двери были проверены на месте, водитель более менее скрасил отвратительное настроение, и с пониманием выслушал все укоры в адрес компании. Доставка была оплачена на месте. Вывод: Данный сотрудник оставил впечатление некомпетентного, наглого, мелочного и "впаривающего" человека, имеющего в своей обойме привычку не видеть своих проступков, и отказывающегося их признавать. Огромные проблемы с пониманием и озвучиванием сроков, во всех смыслах. Если бы знали, что будет именно так, то заказали бы двери в любом другом месте, кроме вас, так как предложений хватало. Будем активно рекомендовать НЕ иметь дело с компанией "Снедо", "Profil doors", и в частности с Марией Литовской.

Безответственная компания. заказали двери 17.03.2017, сегодня уже 25.05.2017, дверей нет. Компания делает из покупателей дураков, самостоятельно перенесли сроки поставки на конец июня. Менеджеры не компетентны в работе.

Заказала двери в количестве 8 штук, сказали, что данной модели нет на складе, будут изготавливаться 5 недель. В итоге пришли через 6 недель, но это полбеды, двери пришли все бракованные, недокрашенные! При этом водитель-экспедитор требовал от меня двойную оплату за подъем и спуск дверей! Неделю устраняли брак, и снова привезли те же двери, с тем же браком! Так как были уже внесены все деньги, предложили купить другие. Согласилась, двери привезли хорошие. Но дальше началась эпопея с установкой, видимо, набрали заказов и не справляются. Менеджер обещает приехать утром, установщик говорит, что ничего подобного он никому не обещал, и сейчас работает на другом объекте. Предложил перенести на другой день, а то, что люди отпрашиваются с работы, это никого не волнует! Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию, обходите её за километр!

Плохо организованная компания. Менеджеры игнорируют заказчика, заказы не выполняются в срок. 20 февраля заказали межкомнатные двери, срок исполнения 15 рабочих дней, сегодня 22 марта, не привезли до сих пор. Менеджер или не компетентен, или работать не хочет, трубку не берет. С руководством связаться невозможно.

Заказала двери, обещали через две недели привезти и установить, внесла 100% оплату и тут всё началось! Через неделю позвонили и сказали, что такие двери больше не делают, выбирайте другие, затем привезли, но не те. Потом привезли, но оказался брак. Менеджеры никакие, постоянно нужно самим звонить и выяснять, что с заказом. Очень жалею, что обратилась в эту компанию. Уважаемое руководство, обратите внимание на работу ваших сотрудников!

Плохой сервис, проблемы не решаются, пинают от одного специалиста к другому. Заказывали в Славянском мире (рынок мельница). Привезли другую дверь, несколько месяцев мучений с попытками ее сдать на переделку, в итоге дверь опять привезли с недоработками. Обвинили нас в том, что мы не подъехали в офис для переоформления документов, поэтому и не устранили, хотя в акте приема-передачи нами все недостатки были указаны и о том, что нужно еще что-то переоформлять никто не предупреждал. За ваши деньги будете трепать себе нервы и не добьетесь правды. Очень НЕ рекомендую.

Хотели заказать двери "ТЕРМО", приехали с размерами двери и с 100% суммой к оплате, и тут началось. Образцов цвета нет, менеджеры никакие, на двух точках были и везде как клоны, интереса к продаже ноль. Когда вместо приветствия говорят, что надо??? То от такого отношения к покупателю желание что либо приобретать пропадает. Поехали и заказали дверь в другой компании, где сервис и отношение к покупателям соответствующее. Где менеджеры адекватные. Но решили дать этой горе-компании еще один шанс, и вызвали замерщика для изготовления окон. И что??? Ничего все, тоже самое. Менеджер убеждал, что у замерщика будут образцы ламината, так как нам нужны ламинированные окна. Чтобы узнать время и дату замера, почти два дня ВЫПЫТЫВАЛА. Девушка говорила, что в течении 20 минут перезвонит и скажет, и все. Через пару часов снова звонила, а она опять кормила обещаниями. Замерщик опоздал более чем на час, никаких образцов ламината у него не было. Заключение. Компания СНЕДО-сборище шабашников. Хочешь проблем и потрепать нервы, хотите негатива, обратись к ним!

Купили двери в компании Снедо. Менеджерам лишь бы получить деньги. Двери изготавливались в производстве, об их готовности нам не позвонили. Пришлось нам самим звонить. Когда спросили, почему не было звонка-честно признались 'забыли'. Доставку ждали весь день, хотя обещали привезти с утра. Пришлось звонить девушке выяснить, где машина, она сказала уточнит и перезвонит, в итоге никто не перезвонил - опять забыли. Ужасное впечатление от организации и работников. Такого обслуживания, мы еще не встречали.