сонэкс

Добрый день, потенциальные клиенты фирмы 'Сонэкс'! Конечно написать позитивный отзыв гораздо приятнее, НО писать отрицательный отзыв меня заставило безразличное и более того, неуважительное отношение сотрудников компании к клиенту, а именно начальника производства Романа Николаевича, а также отдела принятия претензий. В апреле месяце я заказала дверь уличную с отделкой из массива дуба, на Нахимовском проспекте, у менеджеров Светланы и Сергея, ребята все грамотно и красиво рассказали о продукции и фурнитуре. В свою очередь, мы указали, что дверь нам нужна качественная для загородного дома, с учетом всех климатических условий Подмосковья. На, что было сказано, что мы правильно сделали выбор и двери ООО'Сонэкс' двери элитные и соответствуют всем нашим требованиям! Итак, в июне нам привезли долгожданную 'элитную дверь', установив ее и через две недели после установки на двери со стороны улицы пошли трещины, по массиву дуба. Мы сразу обратились в отдел рекламации или принятия претензий, нам сказали прислать фото проблемы, мы настояли на приезде специалиста от компании. Сотрудник компании сразу заявил, что дверь необходимо демонтировать, что безусловно не возможно в загородном доме, где вы проживаете и остаться без двери невозможно. Началась фантазия: дверь подверглась влиянию атмосферных воздействий: дождь, солнце, козырек недостаточно защищает дверь! Но это, уличная дверь! Далее мной была составлена письменная претензия, и мне был предоставлен телефон начальника производства Романа, который сказал, не вникая в мою проблему, пишите претензию и звоните в понедельник! После мне был дан письменный ответ, что смотрите пункт 2.4 приложения к договору, где на дверь влияет буквально все дождь, солнце и даже мороз летом! В звонке невозмутимый Роман сказал, что из под нашего козырька льет, хотя во время дождя ни кто не присутствовал! В общем, одним словом, не гарантийный случай! Позвонив в секретариат генерального директора ООО ' Сонэкс ' я второй день жду, когда кто-то из сотрудников позвонит и решит нашу проблему! В заключении, хочу отметить, не делайте подобных ошибок! И хорошо подумайте, прежде чем подписать договор с компанией Сонэкс!

В сентябре 2014 года заказала две двери из профиля с тепло разрывом, в ноябре 2014 года начали устанавливать. Наружные панели с браком, краска вся в трещинах, внутренняя панель деформированная, ключ в одной из дверей после того как его вставили сломался - это новый дорогой замок. В итоге, наружные панели поменяли и через 6 месяцев одна из них опять потрескалась, а в некоторых местах краска просто облупилась. Замок привезли на замену другой - дешевый, хорошо, что сразу заметил. Сотрудник сервисной службы Коля - хам свет таких не видел. Начала звонить его начальнику, сразу другой замок притащил. Внутреннею панель пытались притянуть к металлической конструкции, всю дверь просверлили как решето, но ничего так и не получилось. Обещали в мае по теплу устранить недостатки. С мая веду телефонные переговоры. денег уже не мерено потрачено, а воз и ныне там. Одни обещания и хамское отношение. Есть там такой сотрудник великий хам, зовут его Роман. Двери покупать у них нельзя. Качество отвратительно, а сервис еще хуже. Цель одна взять с клиента деньги. Договор 033277, 033278. ФОТО в компании есть.

Дверь отличная. Все прекрасно работает. Только допы. Доборы на дверь например при стоимости самой двери 41000 руб от 20000. Крутовато. Отдельно материал доборные щиты у них обойдутся в 10000 на проем. Покупать где-то еще - не попадешь в цвет внутренней части двери. Просто кажется несоразмерно отдать за доборы пол стоимости двери стальной с замками доставкой и установкой.

С фирмой ООО Сонэкс мы заключили пять договоров в окт. 2013 года на двери для своего дома. Все хорошо было до того момента, как мы внесли деньги и установили в ноябре 2013 двери. Проблемы случились буквально к середине лета 2014 г с дорогими панелями из массива ясеня (разошлись швы на филенках). Оказывается, панели из натурального дерева теряют красивый вид из-за того, что 'на улице светит солнце и бывает идут дожди и влажность' и длины козырьков над ними недостаточно по словам сотрудника сервисной службы Романа. С уговорами и натяжками сделали бесплатный ремонт панелей, запросив чаевые за выезд 2 тысячи рублей и опоздав на два с половиной часа от оговоренного времени. Затем к осени произошли проблемы с панелью из ПВХ внутри дома. Её выгнуло и дверь перестала закрываться, задевая за косяк. Панель из МДФ на другой двери растрескалась мелкими трещинками, на что мы, еле дозваниваясь до так называемого сервиса, получили ответ, что не так эксплуатировали и у нас была влажность во время ремонта. Еле добились обещания исправить одну из панелей и после этого нас три недели игнорировали и трубки не сотрудник ремонтного цеха Роман ни зам директора Сонэкс не брали и нам не перезванивали, хотя обещали. К довершению вышеназванных проблем и наших неприятностей с 'дверями от Сонэкс для состоятельных людей' ужасное качество фурнитуры на всех дверях. На всех ручках сильный люфт (болтаются), две ручки развалились пополам, облезла латунь на одной. Скорее всего, ставят фурнитуру китайского производства. Осторожнее будьте с выбором таких горе-исполнителей. Наша эпопея еще не окончена. Кормят только обещаниями и плюют на клиента. Будем добиваться справедливости всеми возможными способами с привлечением юристов.

Заказывал дверь для своего заказчика. Сначала перепутали и не дали скидку заказчику, но долго успокаивали меня, обещали все выплатить мне. С подписями и согласованиями просто измучили. Что не помешало им перепутать все, что можно! Заплатил за подбор краски, принесли с производства старые доски и утверждали, что изготовили их для нас! Перед заказчиком было очень стыдно. После монтажа было замечание по работе фурнитуры, обещали срочную регулировку, вы только доплатите. Доплатили! И про нас забыли! Пришлось названивать всю неделю, ни кто не знает, ой а наберите туда или сюда. С выплатой архитекторского бонуса, такая же история, пришлось не один раз позвонить. И вместо обещанных 15% выплатили 10%, счет прилагаю, заказывали дорогой вариант, вы можете посчитать на какую сумму меня кинули! Никому не советую обращаться в эту компанию!

Двери может быть и неплохие, но установка и гарантийное обслуживание заслуживают отдельной песни. Более двух недель не могу дождаться ответа после приезда и осмотра 'специалиста' по гарантийным случаям. Установка произведена некачественно, но деньги уплачены и интерес к клиенту пропал, о чем хочу предупредить потенциальных клиентов.

Заказывали дважды двери у этой фирмы, всегда ни единой претензии. Заказывали в 2006 году. Учитывая положительный опыт заказов, решили заказать снова дверь у фирмы СОНЕКС (sonex.ru), приехал замерщик, в удобное нам время (очень поздно вечером) дверь сделали, почти уложившись в срок. К монтажу тоже никаких претензий. После монтажа при осмотре двери выяснилось, что рама кривая, при дальнейшем осмотре выяснилось, что не только рама, а еще и несколько других не столь критичных элементов. Далее смутила толщина переднего полотна двери, после измерения выяснилось, что толщина полотна вместе с краской составляет 2.0 мм. На сайте было заявлено, что используется лист стали толщиной 2.5 мм. Действительно, двери, заказанные в 2006, имели толщину полотна вместе с краской 3.0 мм. После того, как мои претензии были выслушаны, дверь увезли на переделку и заявили, что 2.0 мм с краской - это нормально, у них партия такая, и оперативно была исправлена информация на сайте. Дверь до сих пор находится на переделке, каждый раз откладывают на неделю. Никогда больше не буду заказывать тут двери! И никому не советую!