спортлэнд

Сегодня из шкафа в раздевалке украли деньги. Подошел к руководству, а они, говоря мы не несём ответственность за украденные вещи и деньги, персонал хамит, никому не советую! Спортленд Жулебино, Привольная, 70.

Жуткий фитнес центр на Выхино, персонал хамский, места для занятий мало. Не стоит тех денег, которые просят.

Да, клуб хороший. Только я бы на месте руководства присмотрелся как ваш инструктор по фамилии Федоренко ведет себя с клиентами. Он бесконечно пытается подгонять людей занимающихся на тренажерах влезая в тренировочный процесс. Раз даже наблюдал как он бросил фразу клиенту " ДАВАЙ БЫСТРЕЕ". Послушайте, но это просто хамство. При этом тренажеров свободных полно. Уважаемый инструктор - разнообразьте свою тренировочную программу. Ведь у других Ваших коллег таких трудностей не возникают. Очень бы не хотелось менять клуб, но если меры приняты не будут платить за хамство неохота.

Выгоните тренера Татьяну из Зябликово, не умеет ничего делать, не зря ее выгнали из адреналина, от одних ее приседаний смешно, как может научить тренер который не умеет ничего делать.

В клубе на Зябликово очень тесно, постоянная очередь на беговые дорожки. Кардиозона небольшая. Клуб стремится продать как можно больше карт, не думая о комфорте посетителей. Купила карту, но ходить неприятно. Только в выходные поменьше народу.

Добрый день! 25.09.2013 г. я пришла в открывающийся клуб по адресу: ул. Ясеневая, д. 26. До момента, как я решила посетить данное заведение, я зашла на их сайт и ознакомилась с предоставляемыми ими услугами. Увидела, что на небольшом баннере стоит скидка на абонемент в данный клуб - 50%. На самой странице стоимость карты 'Classic' значилась стоимость 12 000 руб., а карты 'Platinum' 15 000 руб. Взяла с собой денег в количестве - 50% от стоимости карты 'Platinum', что составляет 7 500 руб. и отправилась в клуб. Любезная девушка Анастасия, провела меня по клубу, показала все зоны, рассказала про оборудование. Когда я зашла в офис продаж и уже хотела оплатить абонемент, мне сказали, что стоимость карты 'Platinum' составляет - 15 000 рублей. Естественно я была удивлена (так как стоимость карты в другом ИХ клубе по адресу Ореховый проезд, д. 35, к.2, ровно такая же, хотя он функционирует давно), но, что поделаешь. Данной суммы у меня с собой не было, но я была готова ее собрать, что приобрести абонемент. Анастасия попросила мои координаты (телефон, ФИО) и сказала, что перезвонит мне в течение следующих двух дней, что бы я и они имели точное понимание по брони. Я собрала недостающую сумму, но 28 и 29 выпало на выходные дни, а Анастасия мне так и не перезвонила. Сегодня, 30.09.2013 г., я позвонила им сама. Мне ответила некая Екатерина. Я объяснила ей ситуацию, но сказала, что абонемент 'Platinum' с сегодняшнего дня стоит уже 18 000 руб. Я попросила ее уточнить у Анастасии про бронь. Через некоторое время, я опять набрала их номер телефона. Екатерина сказала, что никакой Анастасии у них нет и не было, а сама Катя ничего не знает. Я попросила дать мне переговорить с руководством. Она попросила мой номер телефона и сказала, что руководство клуба будет в районе двух часов дня и, что бы я ждала их звонка. Но, ни в 14 часов не в следующий час мне никто не перезвонил. Поэтому, я опять позвонила самостоятельно и наткнулась «о, Боже» на Анастасию! Она сразу меня вспомнила и сказала, что сделает все возможное, переговорит с руководством и мне перезвонит. В течение следующих двух часов – звонка я так и не дождалась. Позвонила опять сама. Ответила некая Ольга. Я попросила дать мне поговорить с Анастасией. Анастасия взяла трубку и сказала, что никто не пойдет мне на встречу. Она просит прощения, что так получилось. Я попросила Настю дать мне телефон руководства, но она сказала, что у них есть только сервис-менеджер и передала телефон некой Ольге. И вот эта Ольга, простите, разговаривала со мной на повышенных тонах. Я сказала ей, что хочу связаться с руководством компании, а она ответила, что она и есть руководство и спросила, что мне еще не хватает? А потом вообще бросила трубку. Я почувствовала себя, после этого разговора полным ничтожеством. Извините, но я сама проработала долгое время в рознице и считаю, что качество обслуживания в любой розничной компании или компании предоставляющей услуги должны быть на высоте. И уважающая себя компания, должна стоять лицом к своему клиенту. А тут получается так, что они идут на заведомый обман потребителя. Оставляя недостоверную информацию на своем сетевом ресурсе. Несоответствующую действительности информацию на рекламных растяжках здания. И используя в работе непрофессиональных, некомпетентных менеджеров, которым, как я поняла, плевать на своих клиентов (судя потому, что мне они САМИ - НИ РАЗУ- не перезвонили, хотя я трижды оставляла им свой номер телефона). При всем этом у них нет direct.mail на сайте, официального адреса или телефона руководства на сайте. Т. е. места, куда можно обратиться с претензией. Их сайт не прикреплен к социальным сетям, что наталкивает на мысль, что не такие же они «прозрачные», «белые» и «пушистые». Я написала данное сообщение с надеждой на то, что руководство данной компании прочтет его и задумается о лояльности по отношении к своим будущим и действующим клиентам. Которые, к слову сказать, приносят им свои деньги. Лично мой уровень доверия к Вашей организации подорван. С уважением, Евгения.

Нечеловеческое отношение к клиентам. Законов и морали для них не существует. И если ты не улыбнулся Топу в ответ на его указание или что-то ответил, мигом исключат из клуба! И для этого есть пункт в договоре". На свое усмотрение." В жизни нужно оставаться людьми.

В "СпортЛэнд" на метро Зябликово хожу 3 год (держит лишь привычка и соседство с домом). Конечно первый год вышел славным после родов при интенсивных занятиях похудела на 18 кг! без диет. Это единственный плюс, так как после этого начались скользкие лавирования персонала просьбами не только моими, но и других клиентов. Сначала они пустили опрос типа как улучшить клуб - большинство ответов были нужны полотенца и пеленки для сауны. Исполнили? - Нет! Едем дальше. Чистота. Особенно по воскресеньям в комнате групповых программ - из татами сыплется песок, а занятия йогой должны проводиться босыми ногами. Между перерывами уборщица не носится с тряпкой, а сидит пьет чаек или смотрит журнальчик в холле, в раздевалке в шкафах, в проеме - много пыли, хотя уборщица обязана приходить утром задолго до работы клуба. 3. Ремонт тренажеров мы должны ждать месяцами. Мне кажется, что клубу нужно запретить деятельность в сфере йоги, если не хотят вкадываться в обязательное оборудование для этих занятий, в то время как растет стоимость клубной карты причем не на 500 рублей, очки для солярия выдают под залог, причем не предлагая их клиентам открыто. Людей стало ходить больше и стало меньше места для групповых занятий, мягко говоря клуб превратился из спортклуба в общественный транспорт в час пик, при этом как акции так начинается рассылка смс (акции там бывают часто и они порядком надоели только память засоряют). Тут еще спортивную одежду заставляют менять. Мужчинам видите ли мешаю, а они своим корами для йоги не мешают? Расклывают их вплотную к другим (себе-то место обеспечили, а другим кислород перекрывают), было бы у меня растяжение после этого, с удовольствием бы подала на фитнес в суд. Хотя на днях собираюсь написать в СНС и Префектуру.

Такого наглого и беспринципного руководства, и персонала, как в клубе Жулебино, Привольная, д. 70, я за десять лет ни в одном фитнес- клубе в Москве не встречал. Экономят на всём, персонал невоспитанный и не профессиональный, уборщица одна на весь клуб, на грязных стенах и на полу, в раздевалке, можно писать пальцем, тренажеры разваливаются, беговые дорожки не работают, народу много вечером, не продохнуть, вентиляция и кондиционеры не работают, окна завинчены насмерть, любое замечание или просьба, вызывает неадекватную реакцию и угрозы, вроде лишения клип карты. Одним словом - Дерьмоленд.

Я занимался до СпортЛэнд в трех клубах и есть с чем сравнить. Основной недостаток это бюджетные, дешевые и не удобные тренажеры, приходится заниматься только гантелями и штангой. Тесновато, особенно в раздевалке. Сауна не горячая. Сейфы за деньги! Это, вообще, низко и мелко! Нет бахил при входе. Я уж не говорю про куллеры с водой и выдаваемые полотенца как в других клубах. В общем - экономят как могут! Я пожалел, что пошел! (там акция была, а скупой платит дважды). Буду уходить.

Хожу в зал на м. Тёплый стан. Сам зал хорошо оборудовани, приличный ремонт. Инструктора тоже мне нравятся. Но политика клуба - продавать как можно больше карт. Они постоянно демпингуют, "акции" и "суперцены" у них круглогодично. Как следствие - посетителей много. Я могу ходить в зал днем, люди есть, но терпимо, как-то была там вечером - там просто толпа, на групповые программы вечером ходить просто бесполезно. Тренер, занятия с которым входили в пакет моей карты, точно не имел специального образования, судя по тому, что для него стало открытием, что с разрывом сетчатки можно делать не все упражнения (зато я его просветила, а то мог бы клиентам здоровье угробить).

Хожу в клуб почти каждый день в субботу встала не свет не заря чтобы пойти в клуб, прихожу - забыла карту, не пустили, такая у них система. А то, что клуб открылся на полтора месяца позже это тоже система. И кстати клубная карта у меня премиум! И деньги за карту были готовы ждать по частям, деньги ждать система позволяла. Ужасный клуб! Не в одном клубе г. Киева такого нет, забыл карту написал расписку, показал права, паспорт все, что угодно, но чтобы такое за мои же деньги и впустить.

Ходил в Спортлэнд в Марьино 4 года подряд. Этим летом закрылся на ремонт на все лето без предупреждения. Деньги возвращать не хотят, говорят, что в договоре все обговорено (никакого договора не видел и не подписывал, никаких квитанций и чеков не было). В клуб продали безумное кол-во абонементов по 5000 р. и теперь там другой владелец. Персонал тупой и наглый. Администрации не дождешься. Буду писать заяву знакомым в ОБЭП из принципа, чтоб не киданули народ! Не покупайте абонементы в эту сеть, поверьте, за эти деньги (сейчас 12000 р.) можно подобрать клуб с лучшими условиями.

Тоже кинули. На Каширке закрылся клуб в августе. Деньги не возвращают. Подаю в суд чисто из принципа.

Нас двое, ходили в клуб на Каширке, клуб закрылся 1 августа, без предупреждения. Купили VIP- карту на год. При этом не дали ни договор, ни чек. Отходили всего месяц, деньги не вернули, всячески избегают любого общения. На запросы предоставить официальные реквизиты для написания претензии, получили отказ. НЕ ХОДИТЕ В ЭТИ КЛУБЫ - ЭТО КИДАЛОВО!

В целом меня устраивает спорт клуб, но, все же везде найдутся недобросовестные работники. Как-то написала жалобу на 2-х инструкторов, отправила на электронную почту центрального офиса. В ответ мне сообщили, что примут меры, но сочли мои высказывания некорректными. Но я так не считаю. На мой ответ "Клиент всегда прав" меня заткнули, сказав, что неадекватных клиентов полно и давайте закончим с этим. Я сама не один год работала с клиентами, но никогда ни на какие грубые высказывания не позволяла себе таких ответов. Вежливо ответить на грубое недовольство клиента - признак профессионализма. Хотя, никаких матов и нецензурных выражений я не употребляла, не переходила на личности. Благодаря таким работникам складывается впечатление, что клуб не ценит своих клиентов и не боится их потерять. Надеюсь, такие случаи единичны.