Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: интернет-провайдер
Адрес: Москва, Бибирево, Алтуфьевское шоссе, 84, эт. 2
Сайт: starlink.ru
Написать отзыв про старлинк

Отзывы клиентов о компании старлинк (43)
Сортировать:
Ольга
Город: Москва
12:14 07.06.2016
Отрицательное впечатление
Пользуюсь уже лет пять. Раньше все было хорошо, но последний год это нечто. Фильмы смотреть нереально, а про онлайн игры, это вообще, постоянные вылеты, после полуночи скорости нет. На звонки отвечают, что, что-то там меняют, оборудование или еще, что-то. Но не целый год же? Оставляла на сайте: «Перезвоните», но ни ответа, ни привета. Очень жаль. Адрес: Шмитовский проезд, д, 44 Уже и по наставлению роутер сменили. Все равно скорости нет, одновременно работает приставка и пару телефонов. Сделайте же, что-нибудь. Ждем, не дождемся?
Станислав
Город: Москва
20:04 27.05.2016
Отрицательное впечатление
Перед вами счетчик отрицательных и положительных отзывов. Не ведитесь,)) а гляньте, когда были написаны ВСЕ положительные и отрицательные отзывы. За 2016 НИ ОДНОГО реально положительного отзыва, зато все отрицательные именно за 2016. Гвоздь в крышку гроба Старлинка забил апрель месяц, когда администрация ресурса пошла на беспрецедентный шаг -продлевая чуть ли ни всем, кто попросит отчетный период на 2-3 недели, все потому, что те услуги, которые предоставлялись в этот месяц нельзя назвать интернетом. Дальше до середины мая все вроде работало. И вот вчера, 26 все началось заново. Интернет то есть, то нет каждые 3 минуты, за редким исключением. Сегодня, 27 мая, его ТУПО НЕТ с 17 часов. Ответ один - ddoc атаки. И хоть об стену убейся, понятия не имеем, кто, зачем и когда починим. Пользуюсь 8 лет, сейчас уже точно буду менять провайдера. 5 лет назад посоветовал бы, сейчас ни в коем случае, Старлинк исчерпал как себя, так и ресурсы с деньгами походу тоже.
Филипп
Город: Москва
23:16 16.04.2016
Отрицательное впечатление
Меня если честно совершенно не волнует, что на вас нападает там кто-то, ddos атаки и прочий бред, почему я за мои деньги получаю услугу отвратительного качества. Ни в коем случае не рекомендую никому этого провайдера кто ценит свои нервы и деньги. Если вы не можете поставить защиту от DDOS атак, может вам не стоит заниматься этим бизнесом? Где ваша служба безопасности? Вы будете ждать до тех, пока ужасные хакеры прекратят вас атаковать или уже сделаете, что то в конце концов? Вы самый конченный интернет который у меня был, даже стрим 10 лет назад был в 100 раз надежней.
Роман
Город: Москва
17:38 16.04.2016
Отрицательное впечатление
В Старлинке с конца 2010 года, но увы, он уже не тот. Последние пару месяцев частые проблемы с интернетом - либо полное отсутствие связи, либо скорость плавает, а с ней и стабильность доступа к тем или иным ресурсам сети. При таких проблемах нет смысла звонить в тех. поддержку - короткие гудки, или просто не снимают трубку, видимо масса обращений, но от этого не легче. По электронной почте также молчок. При общении на форме часто удаляются сообщения, якобы не относящиеся к теме обсуждения. Ребят, если бы интернет работал, то и никто бы на форум и не заходил. Все бы сидели, юзали интернет и исправно также вам платили. Так что, тут не модерировать надо, а больше работать исправляя баги сети. Компенсацию за отсутствие связи делают только когда сам обращаешься. Компенсация за один день (в моём случае) 16, 63 р., что конечно здорово, но я хотел бы не эти деньги, а просто рабочий интернет, за который уже 5, 5 лет исправно плачу. Нет тарифов свыше 100 мб. Понимаю, что тут вопрос банально в оборудовании, но конкуренты наращивают обороты и как бы не остаться с аля-ADSLными скоростями лет через пять. Сейчас рассматриваю предложения от конкурентов, благо Москва и с выбором проблем нет.
Нюра
Город: Москва
14:53 13.04.2016
Отрицательное впечатление
Пользуемся этим провайдером уже лет 5. Сбои регулярно происходят. Отключают на день-два и хоть бы что. Простои не возмещают, зато как платить за их услуги, так в первых рядах. Стоит просрочить на 5 минут, тут же отключат. С 10 апреля нет интернета. То есть уже 4-й день сидим без интернета. Пожалуй, это тот самый момент, когда нужно поменять провайдера.
Дмитрий
Город: Москва
21:07 25.12.2015
Отрицательное впечатление
ПИН: 051973 В течении последующих 4-х дней, после обращения за помощью в службу технической поддержки, служба технической поддержки не восстановила у меня сбившиеся настройки роутера. Кормят обещаниями - завтра, послезавтра. Интернет постоянно подвисает, скорость не соответствует заявленной в договоре, качество услуг отвратительное. До этого стоял интернет от МГТС, интернет постоянно работал. Неделями мог скачивать торренты не выключая компьютер. А здесь полная лажа. Выходит зря я клюнул на рекламную акцию подключиться к Старлинк. Шарага еще та. PS: Как в воду смотрел. Пришел таки настройщик, да ничего не исправил. Его резюме: проверяйте линию. Дескать при установке окончаний (в роутере или на чердаке) предыдущий установщик мог повредить часть кабеля (оборвать частично одну или несколько жил провода), в виду чего скорость интернета стала значительно ниже. Я проверил замер скорости на 10 (десяти) сайтах. Ссылка на замеры: https://yadi.sk/d/qaSOu5UKmVRt9 Такое качество услуги предоставления доступа в сеть интернет на скорости 60 Мбит/с. на 60 Мбит/с. меня не устраивает. Для чего я плачу деньги за такой черепаший интернет? Прошу у Вас помощи.
Дмитрий
Город: Москва
19:00 25.12.2015
Отрицательное впечатление
В течении последующих 4-х дней, после обращения за помощью в службу технической поддержки, служба технической поддержки не восстановила у меня сбившиеся настройки роутера. Кормят обещаниями - завтра, послезавтра. ПИН 051973. Интернет постоянно подвисает, скорость не соответствует заявленной в договоре, качество услуг отвратительное. До этого стоял интернет от МГТС, интернет постоянно РАБОТАЛ!. Неделями мог скачивать торренты не выключаю компьютер. А здесь полная лажа. Выходит зря я клюнул на рекламную акцию подключиться к старлинк. Шарага еще та.
Артур
Город: Москва
02:30 16.08.2015
Отрицательное впечатление
Впечатление, что все хорошие отзывы - самопиар конторы. Постоянно разрывы соединения, которые тормозят не только мою работу, но и окончивают переговоры с коллегами и партнерами по скайпу. Откровенно грабительская цена на услуги, при этом не раз совершал проверку реальной скорости соединения при загрузке данных из сети: ни черта не соответствует моим 800 рублям в месяц. Отдельный опус: тех. поддержка. Текучка в кол центре явление типичное, но когда три оператора пытаются понять как оставить заявку на вызов специалиста - ввергает в недоумение. Ну и доступность в ночное время. Не раз обращался после 3 часов ночи для подключения услуги "Обещанный платеж" (к слову она работает отменно и действует четыре дня). Я ждал на линии более 12 минут пока оператор снимет трубку. Не думаю, что поток звонков в ночное время настолько перегружает линию. Единственное, что держит, это более отвратительные отзывы о других провайдерах и их услугах в районе Новогиреево.
- -
Город: Москва
02:58 07.06.2015
Отрицательное впечатление
Договорились изначально об одной цене на ip-телефонию. Две недели пытались с ними заключиться по этой цене. Закупили оборудование, наняли человека. В момент заключения выясняется, что цена совершенно другая, в РАЗЫ превышающая обещанную. Старлинк нас откровенно подставил по срокам, по деньгам, вообще по всему. В итоге срочно вынуждены были искать замену этому провайдеру. Никому не советую работать с ними. Или если хотите с ними работать - сразу же просите договор с оговоренными ценами. Не ведитесь на то, что они вам говорят по телефону. Лохотрон тот еще.
Дмитрий
Город: Москва
11:41 07.05.2015
Отрицательное впечатление
Воруют! Я отказалась от их услуг, а с меня списывают деньги. Говорят, что якобы я подключила автоплатеж. Я сотрудник банка. И всегда очень внимательно отношусь к своей карте. Никогда даже галочки не поставлю не внимательно. Автоматически подключили услугу и ВОРУЮТ! И теперь, чтобы мне же вернули мои деньги, я должна потратить кучу времени на поездки в их офис. И доказать, что у меня неправомерно УКРАЛИ! P.S. ВОРОВ НАДО САЖАТЬ!
Жорик
Город: Москва
17:48 06.04.2015
Отрицательное впечатление
Позвонил в службу техподдержки спросил: "Сколько должен заплатить за интернет?" Ответили: "670 рублей." Переспросил на всякий случай, снова ответили 670 рублей, взял ровно 670 рублей пошел платить. Ввожу пин код, сумма на экране 760 рублей, пришлось возвращаться домой брать недостающую сумму. Как можно так было ошибиться? Уважаемые сотрудники, учите арифметику, ну или хотя бы простой счет до 100.
Сергей
Город: Москва
07:41 03.11.2014
Отрицательное впечатление
Пользовался услугой компании более года. Изначально всё было хорошо, были правда нюансы с падением скорости, но реагировали на жалобу, что-то исправляли. Потом вначале октября у старлинк случилась авария, ну бывает у всех, что поделать, ждал устранения. Устраняли дней десять, дали две недели бесплатного пользования (спасибо), только вот после устранения аварии скорость упала с заявленных 65 Мб/с до 10-15 местами до 2-5Мб/с, позвонил 18 октября, попросил устранить проблему. И вот сегодня 3 ноября и ничего, говорят - после 8 ноября. В итоге месяц нет интернета, и что мне эти бесплатные 2 недели на скорости меньшей, чем в мобильнике?! Говорю им, перейду к другому провайдеру, отвечают - переходите, ничем не можем помочь. Прошу - тогда удалите кабель свой, а они - обрежь где хочешь и всё, нет проблем)) Ну смешно, солидная компания, а такое делают. Итог - перехожу на другого провайдера, рекламировать его не буду, посмотрим, как будет работать.
Алексей
Город: Москва
11:22 08.10.2014
Отрицательное впечатление
Отключился инет. Звоню через день, обещают устранить обрыв кабеля. Устал ждать. Хотя понравилась техподдержка.
Виктор
Город: Москва
09:19 05.10.2014
Отрицательное впечатление
Как было хамское Измайлово ру, ДС телеком на том же профиле остались, связь обрубается раз в неделю. СМСки о проблемах кому-то присылают, а кому-то нет. Вы пишите говорят как будто, что-то изменится.
N
Город: Москва
12:16 18.07.2014
Отрицательное впечатление
Расклеили свои рекламные листовки в лифте (на светильнике), на каждом этаже - на дверях. Листовки невозможно отскоблить, клейкая основа все равно остается на поверхности. Как можно работать с компанией, которая так относится к своим потенциальным клиентам, тупо гадя у них в доме?!?
Ирина
Город: Москва
13:15 16.05.2014
Отрицательное впечатление
Наша организация ООО "Профпоставки" пользуется услугами Старлинк около 2-х лет. Утомили постоянные проблемы с Интернетом, по несколько раз в неделю (а иногда и по 2-3 раза в день) соединение разрывается! У нас уже стало практически традицией регулярно звонить в техподдрежку с вопросом: "А когда же будет интернет?", и получать вежливый ответ: "Имеются технические проблемы, мастер выехал или уже работает, приносим свои извинения". Пожалуйста, сообщите, можно ли в центре Москвы добиться того, чтобы соединение не разрывалось с такой частотой и постоянностью? Иначе за что мы вам платим деньги? Спасибо.
Anti_spam
Город: Москва
10:37 16.04.2014
Отрицательное впечатление
Занимаются незаконным обзвоном по базе фирм. Агрессивно и рано утром. Мое мнение: интернет они предоставлять не могут, т. к. честные интернет компании никогда не будут заниматься спамом. Директора этой конторы сажать нужно на пять лет. Всем, кто берет трубку и набирает чужие номера всего плохого. Помните: хороший спамер - мертвый спамер.
Антон
Город: Москва
16:40 18.01.2014
Отрицательное впечатление
На неделе договорился с оператором компании о подключении интернета, в субботу. Сказали, что с 11 до 13 придет спец. Прождал до 16 - ни слуху ни духу. Звоню - говорят, что тсж не допустило. Изумлению нет предела) Ведь никто даже не удосужился позвонить и хотя бы сказать, что ждать спеца не нужно. Мне кажется, это просто какая-то левая отмазка. Ребята, учитесь работать и отвечать за свои слова, это не куличики в песочнице, это клиенты. Удачи всем.
Usden
Город: Москва
12:34 09.10.2013
Отрицательное впечатление
Первоначально я подключал себе провайдера "Мегалан", более 5 лет назад и в принципе условия данного провайдера на тот момент меня устраивали. Но после слияния Мегалана со Старлинком я несколько раз столкнулся с откровенно слабой тех. поддержкой. Кроме того, внутренние ресурсы провайдера вообще фактически перестали обновляться и т. к. я люблю посмотреть новинки кино, то всё приходится скачивать со сторонних сайтов. На данный момент на рынке есть более сильные и крупные игроки, у которых цена на данную услуги ниже. Я это точно знаю, т. к. в своей новой квартире подключил другого провайдера и был немало удивлён разницей и в обслуживании и в тарифных планах. Так, что я решил и в старой квартире не пользоваться более услугами данной компании. Минусы компании: 1. Не актуальные тарифные планы (завышены) 2. Слабая тех. поддержка PS: Есть ещё одна «фишка» у данной компании: Вы платите за время, когда даже когда у вас не было интернета! То есть если у вас закончились деньги на счету, то грамотный провайдер блокирует интернет, и вы получаете услугу снова после зачисления денежных средств на счёт провайдера. В Старлинке же у вас и блокируют интернет и кроме того вы уходите в "минус", фактически оплачивая то время когда услуга вам не была предоставлена.
Татьяна
Город: Москва
09:44 29.07.2013
Отрицательное впечатление
Пишу повторно для собирающихся подключить Старлинк. ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ! С 19 мая не работает инет по ул. Корнейчука, 56, 6 подъезд. Звоню через день в тех. поддержку, заботливые операторы каждый раз просят сделать подключение напрямую, сокрушаются и клятвенно обещают в этот же день устранить проблему. Проблема в повреждении кабеля на крыше. Сегодня 29 июля, инет так и не работает, думайте, господа, прежде чем связываться со Старлинком!
Татьяна
Город: Москва
20:20 23.07.2013
Отрицательное впечатление
19 июля 2013 г перестал работать инет Старлинк по ул. Корнейчука, 52. Это при том, что неделю назад тоже не работал по вине Старлинка 3 дня. Позвонила в техподдержку оставила заявку. ПОТОМ звонила ежедневно сперва говорили, что у них все в порядке наконец. 22 вечером пришел мастер и объявил, что на крыше проблемы с кабелем, завтра сделаем. Сейчас 23 9 вечера - НЕ РАБОТАЕТ. Что делать, куда звонить и как с ними разговаривать, я уже не знаю. Думаю о замене провайдера..
Артур
Город: Москва
20:58 15.05.2013
Отрицательное впечатление
Чуткие, ласковые, корректные, но как и все поколение "пепси", без понимания дела. Так и не смогли подключить исправный роутер к свой сети. "У вас слишком навоченный прибор (асус 56) купите попроще". Бред и некомпитентность. Буду от них уходить. Регулярные сбои сети, особенно в выходные. Приходится через телефон с миром общаться. В целом - бригада отстой.
Ольга
Город: Москва
16:18 20.03.2013
Отрицательное впечатление
Более отвратительного обслуживания никогда не встречала. Мастера пришлось ждать три дня. Проблему так и не решили, но моей маме (Пожилому человеку) дополнительные услуги впарили. Когда стала звонить мастеру и говорить о неполадках, что проблему не решили, он сказал, что компьютер это не три кнопки. Тогда спрашивается за чем приходил, чтобы содрать денег побольше? При всем при этом не квитанции, не акта о выполненных работах предоставлено не было, про кассовый чек я вообще молчу. Люди, в дальнейшем не выбирайте этого провайдера, это шарашкина контора.
Михаил
Город: Москва
00:07 05.03.2013
Отрицательное впечатление
Сервис-обслуживание очень плохое, обещают все исправить, не исправляют, либо исправляют, но через месяц. У меня интернет не работал около 2-х месяцев, за эти два месяца они приезжали раза 3 и постоянно говорили, что у меня проблемы, они, якобы, не виноваты в том, что не работает интернет. Сначала просили сетевую карту поменять, я поменял - не работает, потом виндоус, тоже поменял - ничего не исправилось. В итоге, после двух месяцев, мне сказали, что да, все таки это у нас проблемы, какой-то блок полетел. Писал директору жалобу, директор так и не ответил!
Вячеслав
Город: Москва
11:01 04.03.2013
Отрицательное впечатление
Пришел молодой человек, ему было сказано, что кабель заложен в стене, начин. на площадке в боксах перед дверью, а заканчивается в квартире на розетке, но как подключено неизвестно, надо наверно проверить. Он сказал, что раскрутить розетку будет стоить 30 руб., ему ответили согласием! Далее он попросил отвертку, что бы открутить розетку, т. к. он забыл. Хорошо дали! Далее он вышел из квартиры на площадку и попросил табуретку или стремянку, а у нас ни того, ни другого нет. Тогда я пошел и купил новую, все равно в доме нужна, он залез на нее, скрутил провода и произнес такую фразу - я заберу эту стремянку на чердак, она нужна там будет. Я сказал, что новую стремянку на чердак не дам и почему открутить розетку стоит 30 руб. А просить у хозяев сначала отвертку, затем стремянку - за это монтажник платить не хочет?! Затем молод. чел. быстро слез со стремянки, что то пробурчал и быстро удалился. После моего звонка об оказании услуг по подключению интернета прошла неделя, а его еще так нет!
Ирина
Город: Москва
16:39 18.02.2013
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Услугами провайдера "Старлинк" я не пользуюсь и не пользовалась никогда, но хочу предостеречь потенциальных пользователей, которые делают свой выбор в пользу этой компании. Недавно я столкнулась с такой ситуацией, монтер данной компании тянул моему соседу кабель по стояку, и в этот момент у меня отключается интернет. Звоню в свою поддержку, инженер сообщает повреждение на вашей линии в доме. Я ему говорю, что в данный момент монтажник компании "Старлинк" проводит кабель моему соседу. Он фиксирует обращение и составляет заявку на ремонт линии. Далее, я ловлю в холле этого "чудо специалиста" с золотыми руками, растущими не из того места, интересуюсь, зачем он меня отключил от сети (?) В ответ только хамство с жаргоном дворовой гопоты! По словам монтажника моего провайдера, который в этот же день прибыл устранять проблему, отключение было целенаправленным. Делайте выводы, господа, если они так низко ведут себя по отношению к конкурентам, то такое же обслуживание получите и вы.
Таня
Город: Москва
19:13 06.02.2013
Отрицательное впечатление
Работает безобразно, постоянные сбои. Группа поддержки.
Игорь
Город: Москва
18:05 27.11.2012
Отрицательное впечатление
Раньше был "Нетлайн", вопросы, иногда с проблемами, но решались. Оплата 650 руб.месяц за интернет (самый медленный по тарифам) без ТВ! Техподдержка по телефону слабая - некоторые консультанты сами мало понимают в вопросах, которые им задаёт даже не юзер. Как пример - сбросились параметры настройки роутера - на удалённом доступе проблема не решается, на официальном сайте "Старлинка" описание подключения формальное (не для слабых юзеров). Консультанты советуют одно - вызывайте "мастера" для настройки роутера. Стоимость - 600 руб., что на 200 руб. дороже, чем в интернете предлагают посторонние люди. Сегодня с утра дозвонился до тех. поддержки вызвать "мастера". Обещали, что исполнитель в течение 2 часов перезвонит. Звонок в 17:00 с недовольным женским голосом: "На завтра с 10 до 11". Договорился о вечернем визите "мастера". Нет былой заботы о клиенте, которая ощущалась в "Нетлайне". Похоже, надо менять провайдера.
Валерия Владимировна
Город: Москва
19:24 12.11.2012
Отрицательное впечатление
Первого ноября обратилась в техподдержку по поводу отсутствия интернета. Выяснилось, что провода обрезаны выше моей квартиры на 6 этажей. И в течении 12 дней, ежедневно, общалась с операторами компании. Они каждый (Артемий, Игорь, Максим, Олег и другие) уверяли меня, что ремонт будет точно сделан завтра. Оказалось, что ремонтная бригада получила заявку только спустя девять дней (в пятницу вечером). Еще два дня интернет не работает. На отправленное письмо директор компании не реагирует. Ни одного телефона операторы не дают.
Виталий
Город: Москва
10:42 08.11.2012
Отрицательное впечатление
Подключили меня к тарифу 1000 руб/мес., купил роутер у них, заплатил за кабель (2500 руб.), а теперь позвонили и говорят, что нахожусь в нежилом помещении и должен оплачивать как юридическое лицо за интернет, а там тарифы Ого-го-го какие, в 3 раза дороже! В общем, только оплатил за месяц вперед и уже позвонили: или мы тебя отключаем, и подключай юридический тариф))). А про деньги за оплаченный месяц и оборудование можно забыть, мол, ты же пользовался.) Короче говоря - КИДАЛЫ!
Регионы присутствия
Похожие компании