такси-улыбка

Это причем не первое недоразумение. Ранее была заявка забрать из аэропорта города Екатеринбурга человека прилетевшего из другого города. Соответственно, все заранее оговорила: рейс, время прибытия и прочее. Я, как чувствовала, сообщила девушке-оператору, что добираться туда около 2 часов (у меня уходит именно столько времени). Наступил день Х и звонит муж, мол, где машина? Я набираю улыбчивое такси "Улыбка", они сообщили, что. готовы выехать. В каком смысле - выехать?? - спросите вы. Просто не подрасчитали, что это немного другой город и не успели. Предложили выехать немедленно и даже взять половину суммы)). Но ждать их там сколько? Мало ли, вдруг еще что-нибудь случится с этой "Улыбкой"? Смешная фирма оправдывает свое несерьезное название.

Заказываю сегодня машину, 13 марта 2013. Время ожидания 20 минут, что меня устраивает. Хочу выпить перед дорогой чай. Через 13 (вот Шумахер)) минут звонок, что такси прибыло, поднимаю трубку и сброс. Находилась не дома, в автосалоне, одета разумеется, тут же вышла. Машины "Улыбки" не наблюдаю. Перезваниваю (разумеется машину я искала глазами не более нескольких секунд), мне отвечает очень "вежливая" оператор Алена. Мол, машина уехала, мы вам звонили, вы не ответили. Ответив на звонок произошел сброс, я тут же вышла. А по правилам положено дожидаться клиента 10 минут. Мало того, что он раньше приехал, ведь договорились о 20 минутах ожидания машины, так он еще и. раньше уехал. спешный товарищ попался. На мои справедливые возмущения оператор Алена посоветовала мне особым образом с ней разговаривать. видимо, правило "клиент всегда прав" у них не действует, при чем был повышен лишь голос, но не применены оскорбления и вместо извинений за торопливого водителя, что было бы логично, она. бросила трубку! (может быть Алена и звонила мне, чтобы сообщить о прибытии такси?И когда я подняла трубку. она спросила?Ну может принято так у "Улыбки", хз) При повторном звонке другой оператор посоветовала мне заказать еще одно такси. Хорошо. Заказали. Ждем. Параллельно общаемся с. наСяльницей. Я пожелала выяснить, у них так положено общаться с клиентами и водителям уезжать-приезжать когда вздумается. Она еще лучше, чем Алена оказалась, не удивительно теперь ничего относительно компании "Улыбка". Прошло 25 минут - это тот максимум, в течении которого машина должна прибыть, набираю их "улыбчивый" номер: 7715555 и оператор говорит, о ужас, что машина не назначена! А как же? Клиент ждет ее 25 минут. Это зря? Советуют оставаться на линии, сейчас выяснят, когда он сможет подъехать. Затем, через минуты 2 ожидания сообщают мне, что в течении минут 30, а то и более водитель готов прибыть (смотрите, первый был какой шустрый, а второй-немного. медлительный), готова ли я ждать? На мой вопрос: " Случится ли это чудо и машина прибудет в срок, через 30-40 минут?", ответили, что чудо случится. И я продолжаю ждать, вот ведь терпеливая женщина! 4 чашки чаю испиты и меня осенило, что наверное, есть еще такси)) Пытаюсь вспомнить, что на слуху, вспоминаю и через 6 минут приехало другое такси. До "Улыбки", дабы отменить заказ я, увы, не дозвонилась "мой звонок был очень важен для них и просили оставаться на линии", но я уже ехала в сторону дома, разогрела обед и чудо действительно свершилось! Улыбка прибыла по адресу, на котором меня уже 40 минут как не было. Что и говорить. Улыбка - дешево и не смешно!

Заказанная за 2 часа машина приехала с большим опозданием и только после устроенного скандала, хотя как в последствии выяснилось, приехавший водитель был свободен и раньше. обещанного чека не было. Командировка в другой город оказалась под угрозой из-за нерастропности диспетчера, которая просто бросала трубку, не зная, что сказать. Спасибо Вам.

Позор! Вызвала сегодня утром такси, сказали выходить к подъезду. Прождала 40 минут, замерзла. Когда перезвонила, мне ответили, что машина еще не назначена и вообще заказ они снимают, т. к. не знают, когда будет свободная машина. Зачем давать рекламу, если нет возможности оказания услуг?! Так что новая реклама "Улыбки" будет звучать так: 771-55-55, такси "Улыбка" врет опять. Р. S. Это не первый "прогон" именно с этим такси. Желаю Вам в новом году побольше конкурентов, раз вы так относитесь к своим клиентам!

Нараздавали своих сертификатов! Главное, ещё их в честной борьбе, выигрывать пришлось! Сейчас они оказывается не действуют! Тел.: 771-5555.

Такси-улыбка обворовывает своих клиентов. Лично нас обманули в сумме поездки и не вернули оставленные в машине вещи.